Я останавливался здесь непрерывно в течение двух месяцев, и тогда впечатления были действительно превосходными. Обслуживание было отличным, профессиональным и надежным. За эти годы я возвращался и останавливался здесь более 20 раз, всегда с очень положительными впечатлениями.
Один случай особенно запомнился: мой сын случайно оставил здесь свой iPad. Сотрудники надежно сохранили его в офисе охраны, и мне пришлось предъявить удостоверение личности, чтобы забрать его. Такой уровень ответственности и заботы был одной из главных причин, по которой я доверял этому месту и продолжал его выбирать.
Однако это последнее пребывание было крайне разочаровывающим.
Особенно расстроило общение на ресепшене. Сотрудница (индианка) вела себя очень грубо, недоброжелательно и высокомерно.
Еще более неприемлемым было то, как обрабатывались доставки. Когда мне доставили посылку, на ресепшене сказали водителю: «Просто оставьте ее где угодно в лобби — если она потеряется, это не наша ответственность».
Ради Бога, это совершенно не соответствует тому уровню обслуживания, который я всегда здесь получал. Раньше все заказы надлежащим образом хранились в комнате охраны, и гости должны были предъявлять удостоверение личности, чтобы их забрать. Именно это создавало ощущение безопасности и хорошего управления в этом месте.
Качество обслуживания явно ухудшилось, и этот случай серьезно подорвал мое доверие. Я искренне надеюсь, что руководство решит эту проблему, потому что в противном случае вы рискуете потерять многих постоянных, лояльных клиентов, таких как я.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один случай особенно запомнился: мой сын случайно оставил здесь свой iPad. Сотрудники надежно сохранили его в офисе охраны, и мне пришлось предъявить удостоверение личности, чтобы забрать его. Такой уровень ответственности и заботы был одной из главных причин, по которой я доверял этому месту и продолжал его выбирать.
Однако это последнее пребывание было крайне разочаровывающим.
Особенно расстроило общение на ресепшене. Сотрудница (индианка) вела себя очень грубо, недоброжелательно и высокомерно.
Еще более неприемлемым было то, как обрабатывались доставки. Когда мне доставили посылку, на ресепшене сказали водителю: «Просто оставьте ее где угодно в лобби — если она потеряется, это не наша ответственность».
Ради Бога, это совершенно не соответствует тому уровню обслуживания, который я всегда здесь получал. Раньше все заказы надлежащим образом хранились в комнате охраны, и гости должны были предъявлять удостоверение личности, чтобы их забрать. Именно это создавало ощущение безопасности и хорошего управления в этом месте.
Качество обслуживания явно ухудшилось, и этот случай серьезно подорвал мое доверие. Я искренне надеюсь, что руководство решит эту проблему, потому что в противном случае вы рискуете потерять многих постоянных, лояльных клиентов, таких как я.