Briars Resort and Spa

Мне всегда нравится останавливаться в этом чудесном месте! Территория, пляж, замечательный персонал… Пожалуй, единственное, что меня не устраивает, — это спа, которое, похоже, уже не на том уровне, каким было раньше. Мы не смогли воспользоваться ни массажем, ни педикюром, так как персонала там катастрофически не хватает. Нам с мамой пришлось бронировать спа в Джексонс-Пойнт.

Отличный персонал и еда, но требуют внимания к деталям.
Мы выбрали The Briars для короткого летнего отдыха, надеясь на более изысканный отдых. Курорт обладает особым шармом и уникальной историей, а регистрация прошла гладко. Однако, чтобы добраться до нашего номера, пришлось преодолеть несколько лестниц и дверей, прежде чем попасть в лифт – не самый лучший вариант, но это объяснимо для такого старого отеля.
Наш номер был чистым и в целом приятным, но были и некоторые недостатки: большое пятно на ковре, неподходящее и шатающееся сиденье унитаза, отсутствие держателя для туалетной бумаги и мыла для рук. Мелочи, но заметные для отеля такой ценовой категории.
Открытый бассейн был закрыт, крытый бассейн был ледяным, а джакузи не работало. Игровая комната тоже разочаровала – не хватало таких элементарных вещей, как бильярдный кий, песок для шаффлборда и даже карт для криббеджа.
Тем не менее, персонал был фантастическим, а еда – превосходной. Мы также узнали от другой пары, что действует акция «оставайтесь две ночи, получите третью бесплатно», о которой нам не сообщили при бронировании.
Я хотел 3, 5 звезды, но это не вариант!

Мы любим The Briars и всю историю, которая там живет! Мы останавливались там 3 раза в прошлом году. К сожалению, мы обнаружили, что номерам нужно больше внимания, чтобы соответствовать стандартам высококлассного отеля и курорта.
Например, дважды в нашей ванной комнате (в зоне ванны и раковины) были жуки-серебрянки. В последний раз у нас был номер с еле работающим душем, грязным ковром и ограниченным количеством капсул кофе (оба, к сожалению, тоже были без кофеина).
Персонал на ресепшене иногда отсутствует и не всегда помогает. Когда мы попросили предоставить нам будущий кредит на завтрак, который, как мы не знали, был частью нашего пакета номера, они сказали, что это невозможно. Никаких других вариантов нам не предоставили, и это было разочаровывающе. Я чувствовал, что администратор мог бы что-то добавить в наше досье для нашего следующего бронирования, чтобы компенсировать это бесплатной закуской или бутылкой вина для нашего номера.
Официанты в ресторанах фантастические (команда матери и дочери! ), и они действительно заставляют нас чувствовать себя желанными гостями!
Не совсем понимаю, почему бронирование столиков в ресторане вечером так важно, особенно если он не полон.

Мы только что отпраздновали нашу свадьбу в Brairs 25.05.2025, и это было потрясающе! Персонал действительно сделал все возможное, чтобы наша свадьба прошла так, как и планировалось. Еда была Devine, место было абсолютно прекрасным, а территория была заполнена свежецветущими весенними цветами. Номера были очень милыми и винтажными, как раз то, что мы хотели, свадьба в Бриджентоне, и это именно то, что у нас было! Спасибо Даниэль и Ришель и всему персоналу за то, что они сделали нашу свадьбу мечты реальностью! Мы с нетерпением ждем возвращения!

Провел здесь свадьбу и был очень разочарован обслуживанием, чистотой и организацией. Я бы не рекомендовал это место невесте, жениху или обычным гостям.
Briars не смогли предоставить ту же еду, что и на нашей дегустации, что было крайне разочаровывающим. В нашем супе отсутствовали гарниры, которые были в нашем контракте, и когда этот вопрос был поднят, сотрудники сказали, что исправят его только для нашего супа, но не для остальных гостей. Мы сказали им прекратить обслуживание и подать суп, как мы договорились в нашем контракте. Они сделали это неохотно. Последовавшие за этим стейк и овощи не были похожи на те, что мы пробовали на дегустации, и были приготовлены очень небрежно. Когда мы подняли эти вопросы перед нашим координатором дня, она была груба и пренебрежительна (закатила глаза).
В то же время состоялась еще одна свадьба, о которой нам не сообщили, пока мы не приехали накануне. У них не было знаков, разделяющих гостей, что вызвало большую путаницу на двух свадебных вечеринках.
Несколько гостей жаловались нам на то, что номера, которые им предоставили, были грязными, когда они зарегистрировались, и шиповникам потребовалось очень много времени, чтобы предложить соответствующие решения.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.

Привез сюда семью на новогодний отдых! Все прекрасно провели время. Бассейн хорошей температуры и гидромассажная ванна тоже! В игровой комнате тоже было очень весело! Мы обязательно вернемся!

Лучший отдых в отеле. Персонал был очень отзывчивым, номера были в отличном состоянии для своего возраста, а еда была восхитительной! Это так круто и жутко — ходить по коридорам отеля и исследовать все старые номера, мебель и предметы искусства. Мы гуляли часами, не видя ни одного человека! Определенно остановился бы здесь снова.

Моё личное мнение: Останавливался здесь чуть больше года назад по делам. Вы можете сказать, что раньше это был роскошный курорт, куда можно было уйти… теперь он немного ветхий, устаревший, и в нем много гостей: мистер Дом Многоножка (и его хозяйка мисс Сильверфиш). Если бы я никогда не видел жутких гусениц, мое мнение об этом месте, возможно, осталось бы высоким. Они были на стенах, в душе… Прошло уже больше года, и я думаю о здешней еде, может быть, два раза в неделю. Невероятная еда. Я мог бредить несколько дней. Боже, даже их салаты были божественными. Вы можете легко провести часы, исследуя территорию и сам отель. Множество укромных уголков, где можно расположиться с книгой или бесцельно пролистать TikTok. Если вы хотите посетить спа-центр, бронируйте заранее. Территория вокруг курорта окружена роскошной недвижимостью на набережной, а очень тихий маленький городок, похожий на Старз-Холлоу в «Девочках Гилмор», станет отличным местом для фотосессии.
Многих коллег отпугивало тяжелое ощущение призраков (я говорю серьезно), отсутствие горячей воды в ванных комнатах, двери, открывающиеся и закрывающиеся независимо, и устаревшие запахи в комнатах… возможно, это призраки пытались их выключить? На самом высоком уровне находится сторожевая башня, куда, как говорят, десятилетия назад спрыгнула убитая горем женщина… как мило.
При этом единственное, что удерживало меня от раннего ухода, это еда.

Приехал погостить к другу на несколько дней, чтобы сбежать из города. Персонал был восхитительным, как и спа-центр, который нам очень понравился. Рад видеть, что у них есть собственные пешеходные маршруты, что делает то, что мы пошли осенью, действительно волшебным 🍂

Место было красивым! Ездил осенью на 4 дня, поэтому листья создали красивую обстановку! Люди были очень вежливы и дружелюбны! Это здание в старом стиле, но мне очень понравился его стиль, у них есть собственная тропа, по которой можно прогуляться, и это было замечательно! Единственное, что было не самым лучшим, это то, что вода немного нагревается, поскольку это старое здание. Короткая прогулка до города, что тоже было очень мило!

У меня есть членство в Спа с 2019 года!
Я не буду продлевать его в 2025 году!
Она ушла ни от руководства, ни от менеджера, и я ее не виню!
Когда вы приедете, на стойке регистрации нет обслуживания?
Некому позвонить тоже разговаривайте!
Массажисты и другой персонал, оказывающий вам услуги, изо всех сил стараются доставить вас туда, куда вам нужно.
Вам придется пойти на стойку регистрации отеля, чтобы заплатить и забронировать номер, это наверняка непрофессионально!
В холле не было чашек для чай и кофе!
Никакого печенья или фруктов, как рекламируется как часть вашего опыта!
Позднее начало обслуживания, так как теперь они неорганизованы, без помощи или администратора!
Поскольку место занял новый владелец, это отвратительный позор!
Просто хочу закончить свое членство на год и покончить с этим!
Шеннон сделала это место незабываемым, насколько это было возможно!
Место ветхое, пахнет мускусом и нуждается в капитальном ремонте.
Новый владелец заботится только о деньгах, а не о клиентах или персонале этого печального спа-центра!

У нас был невероятно разочаровывающий опыт с отелем Briars, дать ему 1 звезду — это даже преувеличение. Моя группа проехала 2, 5 часа на выходные в День семьи и обнаружила, что нас забронировали дважды не по нашей вине. Нас заставили ждать более двух часов, прежде чем нам сказали, что ничего сделать невозможно. Менеджер отнесся к этому пренебрежительно, и, хотя нам неохотно предложили спа-кредит, мы его так и не получили. Владелец. Когда я позвонил, чтобы забронировать эту «бесплатную ночь проживания», первый администратор подтвердил, что кредит зачислен на мой счет, и я подумал, что вопрос наконец решен. Однако, заметив, что на моей визе списана плата за бронирование, я позвонил еще раз, и другой сотрудник сказал мне, что такого кредита не существует, оставив меня в исходном положении.
Чтобы добавить оскорбление к травме, я пытался недель, чтобы получить возмещение за неправильный платеж, но меня полностью проигнорировали. Несмотря на то, что мне сообщили, что возврат будет обработан более трех недель назад, я до сих пор не видел, чтобы деньги вернулись на мой счет. Отсутствие связи и обслуживания клиентов ужасает. Мои электронные письма остаются без ответа, и ясно, что они не относятся к этому вопросу серьезно.
Я никому не рекомендую отель Briars. Сервис ненадежен, а полное игнорирование удовлетворенности клиентов сделало этот опыт гостеприимства одним из худших, которые я когда-либо испытывал. Избавьте себя от головной боли и забронируйте в другом месте.

Ответ на комментарий к моему отзыву:
Мне до сих пор не позвонило руководство после нескольких недель безответных писем и звонков. Но я рад, что вы ответите на отзыв.
Чтобы уточнить, нас не «повысили» до люкса. После двойного бронирования нашего номера вы упомянули о подготовке коттеджа для нашего размещения, но, прождав более двух часов, мы обнаружили, что никакого прогресса не произошло. В конечном итоге нас втиснули в однокомнатный номер, далеко не подходящий для четырех человек. Кроме того, более легкий доступ к ресторану и удобствам, которые были закрыты?
Не пытайтесь приукрасить это.
Мне также хотелось бы знать, какие «подарки» были вручены в дополнение к спа-кредиту. Кроме того, когда мы пытались забронировать спа-услуги с нашим «кредитом», никто даже не пытался нам помочь, так что это не имело никакого отношения к доступности (по крайней мере, судя по тому, что нам сообщили).
На данный момент предложение бесплатного проживания для нас уже не актуально. У нас нет желания возвращаться в вашу собственность, и мы хотим, чтобы другие знали о нашем опыте, чтобы они могли принять обоснованное решение, рассматривая ваше место. Мы ожидаем обещанного вами возмещения и, в идеале, того, что отель возьмет на себя ответственность за эту ситуацию.
Исходный отзыв: У нас был невероятно разочаровывающий опыт с отелем Briars, поэтому дать ему 1 звезду — это даже преувеличение.

Не согласен с обозначением «4-звездочный отель». То, что когда-то было довольно высококлассным отелем, теперь очень устаревшее и устаревшее. Он серьезно нуждается в ремонте и освежении всех зданий.
Наше однодневное пребывание разочаровало, особенно когда они допустили ошибку при бронировании спа-центра (которое было сделано за 10 дней до этого), сообщив нам только за день до прибытия, что из-за ошибки персонала при бронировании они смогут оплатить только одну ночь. Из двух заказов на массаж, сделанных для меня и моей дочери, и я мог предложить только альтернативное время для другого массажа либо до того, как мы планировали приехать, либо после того, как мы планировали отъезд. Когда я сказал, что вместо этого выберу плавание, они сообщили мне, что их бассейн, к сожалению, закрыт. (Оказавшись на съемочной площадке, мы заметили, что он был закрыт по приказу Департамента здравоохранения. Угу?! ) К счастью, на улице была прекрасная погода, так что я мог хотя бы прогуляться вдоль озера, пока моей дочери делали массаж.
Ужин был хорош, хотя и не сказал бы, что он оправдывал запрашиваемую цену. Завтрак «шведский стол» был лишь немногим лучше, чем бесплатный завтрак в сетевых отелях, и уж точно не стоил своих денег.
К сожалению, не вернусь в ближайшее время.

Были на свадьбе в качестве гостя.
1. Они перепутали наши ужины и обвинили, что один из наших гостей ошибся с курицей на стейк? Очень неорганизованно, но они сами раздавали тарелки каждому человеку за нашим столом.
2. Очень, очень тесное пространство, особенно для детей с семьей.
3. Красивый сад и простор.
4. Единственная туалетная комната находится напротив банкетного зала. Спуститесь вниз, поверните направо и поверните налево. Плохо, плохо, слишком далеко идти.
5. Персонал представлял собой смесь грубых и приятных людей.
6. Никаких комаров на улице!
Свадьба за 7, 40 тысяч и невозможность дольше оставлять еду — это просто смешно.

В августе этого года в Брайарс у нас была свадьба нашей мечты. Мы забронировали номера в особняке, коттедже Санрайз и еще 2 коттеджах напротив поля для гольфа. Церемония прошла на лужайке перед домом, коктейльный час в каретном сарае и прием в саду.
В выходные все было идеально. Пейзажи были прекрасны, и здесь так много замечательных мест, где можно сфотографироваться. В тот же день была еще одна свадьба, но мы едва могли сказать, потому что им удавалось держать группы разделенными весь день.
Персонал был потрясающим, несколько раз они делали все возможное. У нас был один опоздавший гость, который прибыл после ужина, и по прибытии для него оставили еду. У нас было несколько гостей, которые забыли упомянуть о своей аллергии. Через 10 минут они вышли с еще одним ужином для гостей, хотя в этом не было необходимости.
Я настоятельно рекомендую Briars как место проведения свадьбы!

Мы взяли дорогую ночевку в The Briars — ужин и завтрак стоимостью более 600 долларов за одну ночь. Это было разочарование с самого начала. Пепельница, переполненная коричневой водой и старыми окурками на балконе. Обе раковины в ванной были забиты, и нам сказали… "такое бывает со старыми постройками". Затем мы не смогли пообедать из трех блюд в большой столовой, которая, как они сказали, предназначена для свадеб. В эти выходные свадьбы не было. Вместо этого нам сказали поесть в баре. Единственный бармен должен был готовить напитки и подавать всю еду, поэтому пришлось долго ждать. Ужин был шуткой — для меня пережаренная рыба и мясо, покрытое чем-то, что на вкус напоминало консервированную липкую подливку для моего мужа. Утром бар был заперт, без указания места для завтрака, который представлял собой шведский стол со слегка холодной едой, и в другой столовой не было чайных пакетиков без официанта. Мы останавливались в The Briars пятью годами ранее, поэтому знали, насколько здесь было хорошо когда-то, и уехали неудовлетворенными.
Когда мы вернулись домой, мы позвонили по поводу нового зарядного устройства для телефона моего мужа и оставленного очень длинного шнура. Мужчина на стойке регистрации сказал, что да, он у них есть, и он отправит его по почте с указанием стоимости на мою кредитную карту — без проблем, я сказал. Через полторы недели мне позвонили и сказали, что отправили не на тот адрес и вернули.