Holiday Inn Kingston - Waterfront by IHG

С самого начала, с момента нашего приезда, все прошло гладко, наше бронирование было идеальным. У нас был замечательный номер. Сотрудники на ресепшене были очень любезны. Мы начали с ужина в ресторане Wharf and Feather. На ужин мы ели баранину, а потом – восхитительную рыбу с картофелем фри. Потом покатались на коньках на площади Springer Market Square. Это был замечательный опыт в Кингстоне. Я обязательно вернусь в этот отель во время моего следующего визита.

Я останавливалась в отеле Holiday Inn в центре Кингстона на 2 ночи на Рождество 2025 года.
Как всегда, меня тепло встретили сотрудники стойки регистрации при заселении 24 декабря.
В тот вечер я насладилась превосходным ужином в ресторане Wharf & Feather с видом на воду.
В Рождество, перед отъездом, я поплавала в бассейне отеля. Несмотря на то, что это было Рождество, персонал кухни подавал завтрак, а шеф-повар приготовил невероятные сэндвичи и роллы для гостей в лобби.
В День подарков я получила самое дружелюбное и внимательное обслуживание, когда Хизер подавала мне завтрак. Она действительно помогла сделать мое пребывание в это непростое время незабываемым. Спасибо, Хизер, за то, что сделала мой рождественский отдых таким запоминающимся.
Всякий раз, когда мне нужно посетить Кингстон, что обычно происходит в течение очень долгих дней и в сложных обстоятельствах, я с нетерпением жду своего пребывания в отеле Holiday Inn Kingston-Waterfront.
Их персонал превосходен. Мой номер всегда подготовлен по моему вкусу, а кровать 🛌 позволяет мне отлично выспаться 😴 после долгого и утомительного дня.
Спасибо, Holiday Inn Kingston-Waterfront.

Этот отель очень удачно расположен в Кингстоне. До всего, что мы хотели посетить, можно было дойти пешком. Мы выбрали номер с видом на гавань, и он был очень хорош. Вы фактически находитесь прямо на воде. Моя претензия заключается в том, что взимается плата за парковку в размере 30 долларов. Если я бронирую номер на ночь, я действительно считаю, что парковочное место должно быть включено в стоимость. На сайте, где я бронировала, это не было четко указано, я заметила это уже после бронирования, когда просматривала удобства. Парковка упоминается, но за нее взимается плата. Это не очень большая сумма, я понимаю, но я просто не считаю это справедливым.

Я останавливался здесь на пару дней, и впечатления были просто потрясающими. Не удалось позавтракать, потому что завтрак начинается в 7, а мне нужно было уехать на работу раньше. Все остальные услуги, такие как парковка, обслуживание номеров, тренажёрный зал и т. Д. Тоже на высоте. Единственное, что иногда, когда звонишь на ресепшен, никто не отвечает и не перезванивает.

Номера довольно приличные, обычные. Из окон открывается прекрасный вид, что радует. Обслуживание ужасное. Каждый раз, когда мы обращаемся к персоналу, каждый отвечает по-своему. Мы позвонили им, чтобы узнать, могут ли они доставить столовые приборы и бутылку воды в номер, на второй день сотрудники принесли их, а затем, ещё через день, мы спросили другого сотрудника, но они сказали, что такой услуги не предоставляют. В прошлый раз они просто поставили одну бутылку воды. Однажды девушка на стойке регистрации сказала мне, что в первый день приезда они предоставляют только две бутылки воды. Похоже, их не очень хорошо обучают, поскольку все говорят разное. Рекомендую выбрать другой отель или выбрать этот только если вы хотите красивый вид из окна.

Мы с женой и сыном остановились на ночь, чтобы посмотреть парад Санта-Клауса.
Расположение отеля отличное. Ближе к центру города и не найти. Номер был довольно комфортным, и, думаю, мы все хорошо выспались.
Плюсы:
— Персонал на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным, как и официанты за завтраком. По пути в номер и обратно мы поздоровались и улыбнулись уборщицам.
— Завтрак был неплохим, но выпечка была особенно вкусной.
— Мне, как человеку, спящему на животе, подушки подошли. Для тех, кто спит на боку, были подушки повыше. Выспались отлично. В номере было тихо, несмотря на дверь в соседний номер.
Плюсы:
— Раскладной диван не был застелен и на нём были крошки. Нам пришлось звать персонал, чтобы застелили кровать, что, к сожалению, задержало время сна моего сына. Впрочем, уборщицы справились отлично, жаль только, что не сделали это заранее.
— Бассейн был довольно грязным. Вокруг бассейна был грязный круг. Я смог написать на нём ногтем «помой меня». На полу вокруг бассейна также было много волос. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, но когда вернулись утром, пол всё ещё был грязным, а рядом со стулом стояла пустая банка из-под пива (с прошлой ночи? ). Кроме того, полотенца закончились, и нам пришлось просить ещё, что означало 10-минутное ожидание.
В целом:
— Для четырёхзвёздочного отеля, на мой взгляд, чистота была недостаточной, особенно у бассейна, которым пользовались очень часто. Однозначно есть куда стремиться.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn и остался исключительно доволен от начала до конца. Персонал был приветливым, профессиональным и всегда готов помочь во всем, что мне было нужно. Регистрация прошла быстро и гладко, и я сразу почувствовал себя желанным гостем.
Мой номер был безупречно чистым, удобным и хорошо оформленным. Кровать была невероятно уютной, и мне понравилась тихая атмосфера — это способствовало по-настоящему спокойному отдыху.
Удобства отеля также были превосходными. Завтрак предлагал большой выбор свежих продуктов, а общие зоны были чистыми и уютными. Мне также понравилось удобное расположение отеля, что позволило легко исследовать окрестности.
В целом, это был поистине восхитительный отдых, и я без колебаний вернусь сюда снова. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфорт, отличный сервис и приятную атмосферу.

Мы с несколькими коллегами останавливались здесь, и это было просто потрясающе. Все были очень любезны, и если вам что-то понадобится, просто обратитесь. Наш продавец, парень по имени Рори, постоянно интересовался, как нам понравилось проживание!

Этот отель расположен в прекрасном месте на берегу в центре Кингстона. Мой номер был 529, из него открывался великолепный вид на гавань – судя по расположению отеля, из большинства номеров открывается прекрасный вид. Балкон тоже был приятным дополнением! Было бы неплохо, если бы парковка была включена в стоимость проживания. Во время моего пребывания было немного шумно, кажется, из-за того, что там остановились несколько хоккейных команд, но в целом проживание было комфортным. Весь персонал, с которым я общался, был очень дружелюбным и отзывчивым!

Мы прекрасно провели время в Кингстоне в конце августа. У нас был номер-люкс с балконом и видом на воду, что было просто замечательно. Номер был чистым, а вид — потрясающим.
Мы также поужинали в ресторане Wharf and Feather на террасе. Порции были довольно вкусными и большими. Мы заказали тако с тунцом и рыбу с картофелем фри.

Плюсы.
1. Отличное расположение, очень близко к центру города, Тысяче островов и даже к паромам.
2. До многих мест поблизости можно легко дойти пешком.
3. Персонал горничных и обслуживания номеров был очень любезным и отзывчивым.
4. Один из сотрудников даже принёс мне одеяло и разложил диван-кровать, за что я очень благодарен.
Минусы.
1. Балкон и стулья были совершенно грязными.
2. Мы забронировали два номера и попросили разместить нас на одном этаже, но нам этого не сделали.
3. Завтрак был слишком простым и не стоил того. Лучше отказаться от него и взять что-нибудь в местном кафе, особенно если вы молоды и хотите чего-то получше.
4. Я не смог подключить телефон к телевизору! Им нужны новые телевизоры, они уже устарели.

Превосходное расположение, номера с прекрасным видом на озеро и всеми удобствами для отдыха. Номера просторные и комфортные, а зона у бассейна очень приятная. Бар – одно из самых ярких впечатлений, особенно уютные столики с камином. Недостатком был ресторан: цены показались высокими, а еда не соответствовала ожиданиям от отеля такого уровня. В целом, отличный отдых благодаря видам, бассейну и бару; рассмотрите варианты питания за пределами отеля, чтобы получить более выгодные цены.

Отличное расположение.
Удобно добираться пешком.
Мне очень понравилось наличие балкона. По дороге в Оттаву мы останавливались с видом на реку, а обратно в Торонто – с видом на гавань. Предпочли номер с видом на реку. Думаю, он был немного дешевле. Если вам нравится смотреть на пришвартованные лодки, выбирайте номер с видом на гавань.
Останавливались на 3 ночи по пути, а затем на 2.
Единственным разочарованием было то, что мы оставили табличку с просьбой убрать номер и ушли на весь день. Уехали в 10 утра и вернулись в 5 вечера. Номер не был убран. Табличка всё ещё висит на двери. Просто интересно, зачем эти таблички, если никто не приходит. Очень нужны полотенца и вынос мусора.
Завтрак – это плюс. Большой выбор блюд и отличный персонал, работающий по утрам.

Я действительно ненавижу писать плохие отзывы, но когда вы даете компании шанс улучшить свой сервис, а они предпочитают игнорировать вас или просто ничего не делать, я думаю, что это то, что вы получаете.
Мы останавливались в Holiday Inn Waterfront несколько раз и были вполне довольны. До нашего последнего визита. Мы приехали немного позже и должны были погладить кое-какую одежду, прежде чем спешить на ужин с нашей дочерью и друзьями, которые там учатся в Queens. К сожалению, утюг не работал. У нас не было времени заняться этим, поэтому мы бросили бутылку вина в холодильник, надели мятую одежду и выбежали за дверь.
Когда мы вернулись, мы устроились и схватили бутылку вина из холодильника, и обнаружили, что оно теплое. Холодильник был сломан. Поэтому я спустился в бар и купил бутылку. Затем мы вышли на балкон выпить бокал вина, но обнаружили, что оно грязное!
Пятна красного вина на полу, грязное и кишащее пауками и паутиной. Излишне говорить, что нам не удалось насладиться балконом. Мы сели на диван, выпили по бокалу вина и легли спать.
На следующее утро я заметила на раздвижной двери табличку с надписью, что балконы убираются ежедневно. Очевидно, не наши. Поскольку мы являемся членами IHG и часто посещаем этот отель, я подумала, что, обратив на это их внимание, они поступят правильно. Или хотя бы что-нибудь предпримут. Но они ничего не сделали!

Это был один из самых разочаровывающих опытов пребывания в отеле, с которым мы когда-либо сталкивались.
С первого вечера нам сообщили, что наш номер необходимо обработать от грызунов и что нам придётся переехать. На следующий день это просто проигнорировали, и нас оставили в одном номере на все четыре ночи нашего пребывания.
Последствия были неприемлемыми:
• В последнее утро мы обнаружили мышиный помёт на наших вещах и мебели.
• Распаковывая вещи дома, я обнаружил помёт даже в своём багаже, что означало, что наши сумки были заражены.
• Наша собака болела половину нашего пребывания и все четыре ночи вела себя беспокойно, что, по нашему глубокому убеждению, было связано с антисанитарными условиями.
• Неопределённость с переодеванием заставила нас без необходимости перепланировать наш первый вечер и планы на поездку. •     Пропуск на первый этаж, ради которого мы выбрали этот отель, был проигнорирован.
Ситуацию усугубляет то, что отель с самого начала знал, что номер не подходит, но всё равно решил нас туда поселить. Это демонстрирует полное пренебрежение к здоровью и безопасности гостей.
Я пытался решить эту проблему напрямую и даже предлагал гибкие решения, чтобы дать бренду ещё один шанс, но после более чем месяца препирательств я так и не добился справедливого решения.
Это пребывание оставило у нас стресс, грязный багаж и крайне негативное впечатление о сети отелей, которую мы когда-то ценили. Совершенно неприемлемо.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и это мой худший опыт!
Нас, очевидно, поселили в номере для людей с ограниченными возможностями, который гораздо меньше и, конечно же, в ванной комнате меньше места для полок.
Телевизора практически нет, около 8 каналов, не спортивных и не французских. Поговорив с администратором, мы поняли, что всё приходится транслировать на телефон. Никто нас об этом не предупредил, поэтому у нас это не работает, а мой муж — технарь! Это место быстро катится под откос! Извините, но за 500 долларов за ночь я ожидаю гораздо большего, чем то, что мы получаем! ПОКА-ПОКА!

Это старый отель, который, вероятно, сохранился только благодаря своему расположению… кое-какие ремонтные работы, но он мог бы быть гораздо лучше… вечерний ресторан (открытая терраса), пожалуй, хороший, но если он полон, то внутри даже поесть нельзя… менеджер выглядел перегруженным… поэтому мы пошли есть на улицу 🤔.
Обычный завтрак за отдельную плату, платная парковка, собаки разрешены за 60 долларов.
Хорошая кровать, старый ковёр, обычный интерьер, без изысков… приятный балкон, хотя и не очень чистый.
Слишком дорого для такого уровня.