Я действительно ненавижу писать плохие отзывы, но когда вы даете компании шанс улучшить свой сервис, а они предпочитают игнорировать вас или просто ничего не делать, я думаю, что это то, что вы получаете.
Мы останавливались в Holiday Inn Waterfront несколько раз и были вполне довольны. До нашего последнего визита. Мы приехали немного позже и должны были погладить кое-какую одежду, прежде чем спешить на ужин с нашей дочерью и друзьями, которые там учатся в Queens. К сожалению, утюг не работал. У нас не было времени заняться этим, поэтому мы бросили бутылку вина в холодильник, надели мятую одежду и выбежали за дверь.
Когда мы вернулись, мы устроились и схватили бутылку вина из холодильника, и обнаружили, что оно теплое. Холодильник был сломан. Поэтому я спустился в бар и купил бутылку. Затем мы вышли на балкон выпить бокал вина, но обнаружили, что оно грязное!
Пятна красного вина на полу, грязное и кишащее пауками и паутиной. Излишне говорить, что нам не удалось насладиться балконом. Мы сели на диван, выпили по бокалу вина и легли спать.
На следующее утро я заметила на раздвижной двери табличку с надписью, что балконы убираются ежедневно. Очевидно, не наши. Поскольку мы являемся членами IHG и часто посещаем этот отель, я подумала, что, обратив на это их внимание, они поступят правильно. Или хотя бы что-нибудь предпримут. Но они ничего не сделали! Я попросила менеджера позвонить мне… Ничего… Я отправила 2 электронных письма… Ничего…
Очень обидно для отеля, с которым мы верно сотрудничали последние 4 года… Хотела бы я написать отличный отзыв, всё, что им нужно было сделать, — это признать нас и взять на себя ответственность. Их руководство предпочло ничего не сделать.
Если вы, как и я, заботитесь о том, кому доверяете свои услуги, возможно, вам стоит поискать другой отель. Если вы там работаете, вам действительно нужно заботиться о своих постоянных клиентах, или обо всех.
Ужасно обидно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в Holiday Inn Waterfront несколько раз и были вполне довольны. До нашего последнего визита. Мы приехали немного позже и должны были погладить кое-какую одежду, прежде чем спешить на ужин с нашей дочерью и друзьями, которые там учатся в Queens. К сожалению, утюг не работал. У нас не было времени заняться этим, поэтому мы бросили бутылку вина в холодильник, надели мятую одежду и выбежали за дверь.
Когда мы вернулись, мы устроились и схватили бутылку вина из холодильника, и обнаружили, что оно теплое. Холодильник был сломан. Поэтому я спустился в бар и купил бутылку. Затем мы вышли на балкон выпить бокал вина, но обнаружили, что оно грязное!
Пятна красного вина на полу, грязное и кишащее пауками и паутиной. Излишне говорить, что нам не удалось насладиться балконом. Мы сели на диван, выпили по бокалу вина и легли спать.
На следующее утро я заметила на раздвижной двери табличку с надписью, что балконы убираются ежедневно. Очевидно, не наши. Поскольку мы являемся членами IHG и часто посещаем этот отель, я подумала, что, обратив на это их внимание, они поступят правильно. Или хотя бы что-нибудь предпримут. Но они ничего не сделали! Я попросила менеджера позвонить мне… Ничего… Я отправила 2 электронных письма… Ничего…
Очень обидно для отеля, с которым мы верно сотрудничали последние 4 года… Хотела бы я написать отличный отзыв, всё, что им нужно было сделать, — это признать нас и взять на себя ответственность. Их руководство предпочло ничего не сделать.
Если вы, как и я, заботитесь о том, кому доверяете свои услуги, возможно, вам стоит поискать другой отель. Если вы там работаете, вам действительно нужно заботиться о своих постоянных клиентах, или обо всех.
Ужасно обидно!