Best Western Plus Woodstock Inn & Suites

Я отлично провела неделю в отеле Best Western. Номера были чистыми и ухоженными. Но меня особенно впечатлило обслуживание клиентов со стороны персонала. Они терпеливо и доброжелательно помогли мне разобраться во всех нюансах, несмотря на неожиданные трудности, не зависящие от них. Все, кого я встречала, были отзывчивы и готовы помочь, однако я хотела бы выразить особую благодарность Аманде, Янке и Джейн за их превосходное обслуживание клиентов.

Честно говоря, я не понимаю, как этот отель получает такие высокие оценки. Наш опыт был далеко не удовлетворительным.
Кондиционер очень сильно шумел, а одеяло на кровати так сильно нагревало, что было невыносимо.
Завтрак был худшим из всех, что мы когда-либо пробовали в отелях Best Western, а мы останавливались во многих из них. Яйца были совершенно холодными. Апельсиновый сок даже не имел вкуса сока (похоже, его сильно разбавили водой! ), а кофемашина сломалась. Не знаю, откуда взялся плюс, но он не за завтрак и не за номер.
Слишком дорого за то, что вы получаете.

Прекрасный ландшафтный дизайн, прямо рядом с трассой 401, очень чисто, завтрак лучше среднего, в 1 км от больницы, недалеко от центра города и Старого города. Цена немного завышена, учитывая, что отель был практически пуст. Также не помешало бы больше столиков в зоне для завтрака, а ковровое покрытие можно было бы сделать более современным. Netflix доступен только при наличии аккаунта. Предпочли бы электрический чайник кофемашине для капсул. В целом остались очень довольны.

Очень дружелюбный, добрый и отзывчивый персонал на стойке регистрации. Очень чистые помещения и номер. Бассейн был великолепен, с большими красивыми окнами, поэтому в нем было светлее, чем в большинстве гостиничных бассейнов. Завтрак был включен и включал в себя вафли, картофельные оладьи, сосиски, английские маффины, хлеб/тосты, бублики, маффины, йогурт, свежие фрукты, хлопья, вареные и яичницу-болтунью. Номер был просторным, а кровати невероятно удобными, с большим количеством постельного белья и подушек — это был действительно лучший сон в нашей жизни!

В прошлые выходные, 2-3 мая, наша семья из 5 взрослых отправилась в тур в Вудсток, Онтарио. Мы забронировали два номера и провели одну ночь в отеле Best Western Plus Woodstock Inn & Suites. Нам предоставили два смежных номера. Номер, в котором мы втроем остановились, был чистым, комфортным и тихим. В нем был смарт-телевизор, так что мы не пропустили просмотр наших любимых передач и новостей.
Завтрак был чистым и хорошо организованным. Выбор блюд был разнообразным. Нужно было поискать, и гарантированно вы найдете то, что вам захочется. Особого внимания заслуживают их фирменный кофемашина и вкуснейшие колбаски. Завтрак был отличным! В конце я подошла и поблагодарила Тэмми за ее обслуживание. Она была сотрудницей, работавшей на кухне. Кстати, Тэмми сообщила мне, что вкуснейшие колбаски были местного производства. Это гордость Вудстока!
Огромное спасибо также Джесс, которая нас встретила, и Аманде за то, что проводила нас.

Это был приятный сюрприз. Мы с сестрой хотели устроить себе выходные и посетить несколько мест, а Вудсток был в самом центре, поэтому мы сняли здесь номер. И это того стоило! Температура воды в бассейне была 83 градуса, а в помещении у бассейна – 88 градусов. Джесси была нашей вечерней сотрудницей на ресепшене, и она была просто замечательной. Очень внимательная, всегда занята уборкой и просто очень добрый человек. Менеджер поставил в наш номер стул для душа, потому что я инвалид, и мне обычно приходится брать с собой что-то, на чем можно сидеть, если мне не предоставляют номер для инвалидов, но они пошли мне навстречу. Дневной персонал был таким же приятным. Аманда и Тэмми – действительно добрые люди, работающие в этом отеле. Я обязательно остановлюсь в этом отеле снова. Завтрак "шведский стол" был довольно неплохим. Не помешали бы безглютеновые блюда, но, эй, там был автомат, который позволял мне готовить эспрессо и флэт уайт, так что мне не нужна была еда 😉. Туалет возле бассейна немного маловат для ходунков, НО обслуживание и все эти мелочи позволяют легко закрыть на них глаза. На второй день нам дали свежие полотенца и дополнительные капсулы для кофемашины, и на нашем этаже не было шумно.
Дженника была ленива и просто сидела, играя в телефон, но респект всем остальным сотрудникам за их потрясающую работу по поддержанию чистоты и порядка в отеле, а также за великолепные навыки обслуживания клиентов. 😀

Нормальное пребывание с отличным персоналом.
Недавно я останавливался в отеле Best Western в Вудстоке, и это был неплохой опыт. Номера не ужасные, но определенно нуждаются в более тщательной уборке, так как было довольно много пыли. Лобби было приятным, но ковры в коридорах можно было бы хорошо пропылесосить. В целом, чистоту можно улучшить.
Бассейн мне не понравился. Он показался мне не очень чистым. Завтрак разочаровал, выбор был очень скудным.
Что действительно сделало пребывание приятным, так это персонал. Они были очень любезны и внимательны.
В целом, я бы оценил свое пребывание на три звезды. Цена немного ниже, но я платил меньше за отели получше. Однако дружелюбный персонал — это определенно плюс!
Также, если вам нужны звукоизолирующие стены, в этом отеле их точно нет.

Мы останавливались здесь на прошлой неделе! У нас был номер на первом этаже, и оба утра с 6:30 до 7:00 в коридоре были очень громкие разговоры и хлопанье дверей! Думаю, это был персонал, потому что, открыв дверь, я видела только их. Также нет джакузи, а температура воды в бассейне явно не позволяет долго в нем отдыхать (слишком холодно). Завтраки были хорошими, и номер тоже неплохой.

Вчера вечером я остановилась в отеле Best Western Plus в Вудстоке, Онтарио, и, честно говоря, до сих пор расстроена тем, как со мной обошлись.
Сотрудница на ресепшене была крайне груба с момента моего приезда. На моей кредитной карте не хватало 30 долларов для залога, и я вежливо спросила, могу ли я использовать свою дебетовую карту для внесения залога — раньше многие отели это разрешали. Она отказалась сделать исключение. Затем она несколько раз спрашивала, не могли бы они просто вернуть мне деньги, поскольку они не разрешат мне заселиться без залога, и получила отказ и ответ, что я должна была прочитать мелкий шрифт в условиях бронирования на сайте, прежде чем ехать 2 часа, чтобы заселиться!
Что действительно перешло все границы, так это то, что она начала говорить обо мне вслух с другой коллегой, используя при этом нецензурную лексику. Я отчетливо слышала, как она ругается и жалуется на меня. Это было унизительно, оскорбительно и совершенно непрофессионально.
Моя 10-летняя дочь стояла прямо рядом со мной и слышала все — включая ругательства и негативные комментарии в адрес своей матери. Ни один ребенок не должен слышать, как сотрудники отеля так отзываются об его родителе.
Когда я попросила позвать менеджера, она отказалась дать мне поговорить с ней.
Правила — это одно, но абсолютно НЕТ оправдания такому обращению с гостями, особенно в присутствии ребенка. Отсутствие профессионализма и элементарной человеческой порядочности шокирует.

Очень чисто, гостеприимство было превосходным. Мне очень понравилось, что бассейн открывается в 7 утра. Наш номер был очень чистым и комфортным. Приятным бонусом стало то, что когда мы включили телевизор, появилось приветственное сообщение с нашим именем и описанием удобств. Кофе круглосуточно, дружелюбный персонал. Мы очень довольны нашим пребыванием. По прибытии нас приветливо встретили и предложили бутылку воды. Это не такая уж большая проблема, но все эти мелочи вместе взятые сделали наше пребывание здесь гораздо более приятным по сравнению с другими местами. Определенно рекомендую это место.

Недавно останавливался здесь на две ночи, и у меня остались прекрасные впечатления! Бассейн отличный, хотя хотелось бы, чтобы температура воды была немного теплее, завтрак хороший, а номера чистые и аккуратные. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова!

Недавно я останавливалась в этом отеле на одну ночь во время соревнований. Внешний вид здания очень симпатичный, выглядит как обычный отель. Но обслуживание – УЖАСНОЕ! Сам номер был не самым лучшим, но чистым, и это главное, однако розетки не работали, а душевая лейка неисправна. Сон был потрясающий, кровати отличные, но утро не могу сказать, что было замечательным. Я спустилась вниз, чтобы выписаться и позавтракать с мамой. Еда была обычной, чистой и безопасной. Женщина, пополнявшая запасы кофеварки, бегала по вестибюлю, мешая ВСЕМ, и имела наглость сделать замечание о том, что я ей мешаю. Во-первых, кофе должен быть уже приготовлен, а не когда гости пытаются позавтракать, и простое «извините» было бы лучше для всех. После завтрака я выехала, и сотрудники, которые нас выселяли, были очень грубыми и недружелюбными. Наконец, парковка была плохо расчищена, и это сильно затруднило выезд. В целом, наймите более квалифицированный персонал, убедитесь, что все в номере работает исправно, и что парковка доступна для всех гостей. Плохое пребывание, НЕ останавливайтесь, если не хотите получить неприятные впечатления.

Единственное, что может искупить этот отель, – это персонал, особенно Кейтлин, которая была просто ангелом за всю свою помощь. Поначалу всё было хорошо: регистрация прошла быстро, а персонал был приветливым. Мы забронировали номер.
С гидромассажной ванной, которая даже не работала как следует: вода просто мгновенно уходила, нам приходилось постоянно наполнять её, струи воды настолько мощные, что ими даже неудобно пользоваться. В первую ночь мы заметили пару муравьёв, что, в общем-то, не беда. К утру следующего дня и до самого вечера они начали вылезать с пола, из трещин в затирке вокруг ванны и из плитки на полу. Нас переселили через коридор в номер со сломанной ванной, которую мы были готовы вымыть, так как они ничего не могли с этим поделать. Не пробыв и 10 минут в первом новом номере, мы обнаружили ещё больше муравьёв, поэтому нам повысили категорию номера, потому что у них не было выбора. Менеджер, с которым мой партнёр разговаривал сегодня утром о возможной (пусть даже небольшой) компенсации, был груб, снисходителен и неуважителен. Моя сестра оставила отзыв от нашего имени, потому что обычно я сам никогда их не оставляю. Они заявили, что не понимают, о чём говорят, но на самом деле знали, кто мы, и даже говорили: «Вы уже оставили плохой отзыв. Если бы вы поговорили с нами напрямую, мы, возможно, смогли бы что-то сделать». Вместо того, чтобы признать проблему и попытаться исправить её и стать лучше, вы отвечаете грубостью и снисходительностью?

В начале выходного дня персонал был очень любезен, особенно Кейтлин. (Спасибо за помощь, надеюсь, вы найдёте отель получше! )
Мы забронировали номер с гидромассажной ванной на 2 ночи. Нам удалось воспользоваться ванной всего пару раз, так как в номере было ОЧЕНЬ МУРАВЬЕВ. Нас переселили в другой номер с гидромассажной ванной, но ванна не работала, и мы не смогли ею воспользоваться. Через 10 минут я заметила ЕЩЁ БОЛЬШЕ МУРАВЬЕВ! Нас переселили в номер более высокой категории только потому, что это было необходимо. Мне пришлось дважды переезжать.
Кровати немного ужасные, но что действительно ужасно, так это подушки, которые они используют вместо кроватей. Они просто ужасные. Даже дешёвые из Walmart были бы гораздо лучше.
Ковры в коридоре очень старые, грязные и в складках, так что о них очень опасно спотыкаться.
Обслуживание на кассе, как я полагаю, было ужасным. Менеджер вела себя грубо, высокомерно и совершенно не помогала. Я ждала хоть какой-то компенсации. Всё, что она сделала, – это прислала мне подарочную карту Best Western на 50 долларов. За все неудобства и нашествие насекомых, компенсация должна была быть гораздо больше, но девушка не захотела об этом говорить.
Абсолютно ужасный опыт. Никому не рекомендую. Пожалуйста, не тратьте здесь деньги.
Ответ владельцу: Я ни на кого не кричала, вела себя довольно уважительно, учитывая обстоятельства.

Хочу поблагодарить менеджера Эми и её персонал за их доброту и сострадание в это непростое время. Номера чистые, кровати очень удобные, завтрак разнообразный, кофе отличный. Здесь чувствуешь себя как дома.

Очень хорошее обслуживание, хороший завтрак, кофемашина с различными вариантами, включая горячий шоколад, и кофе круглосуточно в большом термосе. Бассейн, фитнес-центр, Wi-Fi, парковка, очень тихо, несмотря на то, что в пешей доступности находится торговый центр с Walmart и многим другим. Окно можно открыть достаточно широко (для настоящего свежего воздуха), чтобы никто не заходил. Я бы снова забронировал этот номер.

Хороший номер, но ковровое покрытие в коридоре немного устарело. Ванна могла бы быть чище. Кровать удобная и уютная. Бассейн тёплый и чистый.
Завтрак – приятный бонус.