Единственное, что может искупить этот отель, – это персонал, особенно Кейтлин, которая была просто ангелом за всю свою помощь. Поначалу всё было хорошо: регистрация прошла быстро, а персонал был приветливым. Мы забронировали номер.
С гидромассажной ванной, которая даже не работала как следует: вода просто мгновенно уходила, нам приходилось постоянно наполнять её, струи воды настолько мощные, что ими даже неудобно пользоваться. В первую ночь мы заметили пару муравьёв, что, в общем-то, не беда. К утру следующего дня и до самого вечера они начали вылезать с пола, из трещин в затирке вокруг ванны и из плитки на полу. Нас переселили через коридор в номер со сломанной ванной, которую мы были готовы вымыть, так как они ничего не могли с этим поделать. Не пробыв и 10 минут в первом новом номере, мы обнаружили ещё больше муравьёв, поэтому нам повысили категорию номера, потому что у них не было выбора. Менеджер, с которым мой партнёр разговаривал сегодня утром о возможной (пусть даже небольшой) компенсации, был груб, снисходителен и неуважителен. Моя сестра оставила отзыв от нашего имени, потому что обычно я сам никогда их не оставляю. Они заявили, что не понимают, о чём говорят, но на самом деле знали, кто мы, и даже говорили: «Вы уже оставили плохой отзыв. Если бы вы поговорили с нами напрямую, мы, возможно, смогли бы что-то сделать». Вместо того, чтобы признать проблему и попытаться исправить её и стать лучше, вы отвечаете грубостью и снисходительностью? Возможно, у вас не было бы плохих отзывов, если бы вы хорошо управляли отелем и следили за его обслуживанием. Берегите свои деньги, НИКОГДА не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С гидромассажной ванной, которая даже не работала как следует: вода просто мгновенно уходила, нам приходилось постоянно наполнять её, струи воды настолько мощные, что ими даже неудобно пользоваться. В первую ночь мы заметили пару муравьёв, что, в общем-то, не беда. К утру следующего дня и до самого вечера они начали вылезать с пола, из трещин в затирке вокруг ванны и из плитки на полу. Нас переселили через коридор в номер со сломанной ванной, которую мы были готовы вымыть, так как они ничего не могли с этим поделать. Не пробыв и 10 минут в первом новом номере, мы обнаружили ещё больше муравьёв, поэтому нам повысили категорию номера, потому что у них не было выбора. Менеджер, с которым мой партнёр разговаривал сегодня утром о возможной (пусть даже небольшой) компенсации, был груб, снисходителен и неуважителен. Моя сестра оставила отзыв от нашего имени, потому что обычно я сам никогда их не оставляю. Они заявили, что не понимают, о чём говорят, но на самом деле знали, кто мы, и даже говорили: «Вы уже оставили плохой отзыв. Если бы вы поговорили с нами напрямую, мы, возможно, смогли бы что-то сделать». Вместо того, чтобы признать проблему и попытаться исправить её и стать лучше, вы отвечаете грубостью и снисходительностью? Возможно, у вас не было бы плохих отзывов, если бы вы хорошо управляли отелем и следили за его обслуживанием. Берегите свои деньги, НИКОГДА не останавливайтесь здесь.