TownePlace Suites by Marriott Windsor

В отеле не было отопления. Они знали об этом, когда мы заселились, но забыли нам сообщить. Мы оставили багаж, а вернувшись после 22:00, оказались в холодном номере. На стойке регистрации нам сказали, что отопление сломано и ремонт не будет осуществляться, так как ремонтники уехали в 18:00. Позвонив в Marriott по номеру 1-800, мы дозвонились до администратора, который сообщил, что отопление не работает уже как минимум сутки, и подтвердил, что его не будут ремонтировать. Нам ничего не предложили, кроме новых одеял. В итоге мне дали обогреватель, который использовался на стойке регистрации. Мы не получили ни компенсации, ни извинений.
На вторую ночь я сказал об этом на стойке регистрации, и они сделали скидку на вторую ночь. Отопление якобы починили, но оно снова отключилось посреди ночи. Я спустился вниз посреди ночи за обогревателем. Когда я сдал его, нам дали 10 тысяч баллов.
Парковка: у отеля больше нет парковки, но предлагается только уличная парковка, которая оплачивается только наличными или по приложению. Мы застряли на 20 минут, пока наконец на стойке регистрации не предложили нам разменять деньги.
Заселение: мы попросили номер на верхнем этаже, а нас разместили на самом нижнем.
Единственным приятным моментом был завтрак. Завтрак был свежим, а персонал – просто потрясающим, особенно Хенка.
Отмечу, что вся наша семья жила по соседству, в отеле Hilton, и мы остановились здесь, потому что раньше у нас были хорошие впечатления.

Последние пять раз, когда мы останавливались здесь, нам приходилось самим искать парковку и платить за неё – место было совсем не на территории отеля! Нам всегда говорили, что парковка зарезервирована или сдана в аренду. По прибытии в гараже кто-то проверял ручки дверей. В нашем номере стоял затхлый запах. Это точно наш последний раз здесь. Если вам не нравится выходить из гаража в ночь, а потом проходить два квартала с багажом в руках мимо подозрительных личностей, это место не для вас. Слава богу, скоро откроется Tecumseh Marriot.

Номера были нормальными, но в них не было плотных окон, поэтому солнце просыпалось довольно рано, и детям было сложно уснуть. Когда я сообщила об этом руководству, со мной обошлись ужасно и несправедливо списали плату за генеральную уборку. Мне так и не сообщили, что именно требовало генеральной уборки.

Я ставлю этому отелю 5 звёзд, потому что он соответствует всем требованиям. Он невероятно чистый, комфортный и самый тихий из всех, где я когда-либо останавливался. Кровати и постельное бельё просто идеальные, а номер – безупречный. Парковка отеля была переполнена, поэтому нам пришлось оставить машину на общественной парковке через дорогу. Она была очень близко, но принимала только наличные, а не кредитные карты, и не принимала въезд и выезд. Девушки на стойке регистрации были очень любезны, обменяли деньги и сообщили, что парковка на улице бесплатна с 19:00 до 9:00. Мы решили оставить машину на парковке для удобства. Отель находится в пешей доступности от множества ресторанов и казино Cesar’s Casino Windsor. Если вы едете в Виндзор по работе или на отдых, я настоятельно рекомендую этот отель.

Мы прекрасно провели здесь около 6 дней. Номер был отличный — чистый и комфортный. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым. Завтрак был хорошим — мог бы быть и лучше, но вполне приличным. Тренажерный зал был вполне приличный и чистый.

Расположение хорошее, всего в 5 минутах ходьбы от реки Детройт. Однако количество парковочных мест ограничено. Мы зарегистрировались около 18:00, и нам сообщили, что парковка занята. Нам сказали найти свою общественную парковку.
Ближайшая парковка находится прямо через дорогу, но оплата только наличными. Стоимость парковки составляет 5 канадских долларов или 5 долларов США каждые 12 часов, что недорого, но нет привилегий на въезд и выезд. Это означает, что даже если вы уже заплатили 10 долларов за 24-часовой пропуск на парковку, вам придётся заплатить ещё 5 долларов, чтобы снова въехать.

Мы останавливались здесь на две ночи по пути в США и обратно. Номера были очень хорошими, но при отеле не было парковки. В первый раз завтрак был вкусным, но во второй раз яйца и другие продукты были приготовлены к 8:20, и после многочисленных просьб они так и не смогли наполнить барную стойку. Это было очень обидно.

Не уверен, сменился ли главный офис или местное руководство, но раньше этот отель был нашим любимым… теперь нет. Район тоже сильно испортился. Мы приехали с двумя парнями, которые пили на улице на территории отеля. Как такое вообще возможно? Мы также видели, как кто-то, похоже, забрел сюда, ночевал в зоне для завтрака, его обувь лежала на столе. Я не шучу. Другие заходили в туалет в лобби.
В нашем номере мы заметили более грязную обстановку, мебель выглядела потрёпанной и в пятнах. Неприемлемо.
Завтрак был неплохим, но французский тост всё ещё был частично заморожен. Неужели так сложно нормально разогреть французский тост? В общем, очень плохо организованное место.

Прибыли в 15:00 для регистрации. Мне сказали «Ваш номер еще не готов» без объяснений. Я спросил, когда я смогу зарегистрироваться, но ответа не было.
К счастью, у меня была семья, которая забронировала другой номер, поэтому я временно подождал там.
Через 45 минут я спустился вниз и поговорил с новым сотрудником на стойке регистрации, который сказал, что они только что отдали последний доступный на данный момент номер King паре передо мной в вестибюле (не знаю, почему мне не сообщили, что номер King теперь доступен, ведь у них был мой номер, и они знали, что я жду, чтобы зарегистрироваться). Этот сотрудник был гораздо более услужлив и сообщил мне, что вчера они были полностью забронированы, а сегодня работают только 3 горничные, и они отстают с уборкой номеров к заселению.
Я полностью понимаю, что они заняты, но не сообщить мне об этом до моего заселения, а затем отдать следующий доступный номер кому-то другому было довольно разочаровывающе.
Если я забронировал номер, он должен быть у меня от регистрации до регистрации отъезда. Из-за планов, которые у меня были в тот день, я не смог зарегистрироваться до 19:30.
Мне не могли предложить никакого размещения или решения, так как менеджера в тот день не было. Мне сказали, что я могу поговорить с менеджером завтра перед выездом.
Конечно, на следующий день перед выездом менеджер еще не приехал — мы не собирались больше тратить отпуск на ожидание в отеле и уехали.
Кровать была удобной.

Об этом отеле так хорошо заботятся. Мне очень понравилось мое пребывание. Он был комфортным, номер был чистым, а континентальный завтрак был таким хорошим. Если я когда-нибудь вернусь в Виндзор, то остановлюсь здесь.

Останавливался здесь на ночь, когда был в городе по делам. Центр Виндзора в его нынешнем состоянии оставляет желать лучшего, однако этот отель действительно хороший. Номера большие, чистые и современные, а цены отличные. Определенно остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда буду в городе.

Номер был нормальный, но настоящим плюсом для приезда в отель был включенный завтрак, но завтрак был намного хуже, чем я когда-либо ел в отеле, картофель был безвкусным, яйца выглядели так, будто их приготовили из порошка. Единственное, что я мог есть, это хлеб. Через пару недель, когда я вернусь в город, я не буду останавливаться в этом отеле.

Мы бронировали через Booking. Com. Хотя общая обстановка в отеле была приятной, наши впечатления, к сожалению, были омрачены плохим отношением и обращением со стороны одной из сотрудниц стойки регистрации, Брук.
По прибытии Брук, похоже, получила неправильное бронирование. Без подтверждения с нами или проверки деталей должным образом. Она взяла с нас 400 долларов за неправильный номер, несмотря на то, что мы уже заплатили через Booking. Com. (Номер бронирования: 4550828142, я заплатил полную сумму, составляющую 300 долларов, как только забронировал номер). Она сказала нам, что дала нам неправильный ключ (номер) без каких-либо извинений и без всякой причины, она все время была высокомерна и никогда не упоминала о дополнительной плате. На следующий день мы заметили обвинение и довели его до ее сведения, никаких извинений или признания причиненных неудобств не последовало. Она просто сообщила нам, что сумма будет возвращена, но это было проявлением невежливости и профессионализма.
Отсутствие базового обслуживания клиентов, особенно при регистрации заезда и отъезда, оставило негативное впечатление о нашем пребывании.
Как гости, мы ожидаем более высокого уровня общения, внимания к деталям и гостеприимства от такого уважаемого бренда, как Marriott.
Хотя другие сотрудники приятные и дружелюбные. Кроме женщины, которая назвала Брук.

Отель хороший. Старое здание с отремонтированными номерами. Завтрак — типичный завтрак в отеле. Большая проблема — раскладные диваны в комнатах. Никогда не переусердствуйте: то, что они разместили в комнатах, устанавливает новый уровень дискомфорта. Картон был бы лучше. Не планируйте использовать выдвижной ящик, и все будет в порядке.

Достойный отель. Включен завтрак, но очень ограниченный выбор. Комнаты выглядели чистыми, но однажды в ванной увидели насекомое, похожее на многоножку. Есть небольшой тренажерный зал, нет бассейна. У них не было больше парковки для гостей, и они взяли с нас возмутительные 17 долларов за ночь за участок, принадлежащий им перед домом, хотя на этом участке указано 5 долларов за ночь (без каких-либо привилегий на выезд). Хотя все в шаговой доступности. Он расположен недалеко от Армии Спасения, и вокруг регулярно появляются бездомные люди.

Вот блестящий 4, 5-звездочный обзор TownePlace Suites:
Я прекрасно провел время в TownePlace Suites! Номера были просторные, чистые и хорошо оборудованы всем необходимым для комфортного проживания. Мини-кухня была отличным бонусом, что позволяло легко готовить еду. Кровать была очень удобной, и общая атмосфера была тихой и расслабляющей.
Персонал дружелюбный и гостеприимный, всегда был готов помочь с любыми просьбами. Расположение отеля было удобным, с легким доступом к близлежащим ресторанам и магазинам. Завтрак был приличным, хотя хотелось бы большего разнообразия.
В целом, это фантастическое место для отдыха, особенно для длительных поездок. Всего несколько незначительных улучшений могли бы сделать его идеальным, но я определенно остановлюсь здесь снова!
Это сохраняет позитивный настрой, но при этом оставляет немного возможностей для улучшения. Дайте мне знать, если вам нужны какие-либо изменения!

Мы с родителями приехали сюда, когда проходили лечение рака и проходили лечение в онкологическом центре Windsor Cancer Treatment Centre на Kildare Ave. Персонал добрый, очень любезный и делает все возможное, чтобы обслуживать и поддерживать гостей. Неплохой или слабый человек на стойке регистрации в здании, все 5 звезд! Легко добраться на такси до всего, что вам нужно, парковка за 5 долларов прямо через дорогу. У нас также была поддержка обслуживающего персонала, 100%! Завтрак действительно хороший ассортимент, у них даже есть овсяное молоко! Это было превосходно, мы заказали коробки Good Food и купили продукты, чтобы готовить здоровую пищу на нашей кухне. Персонал может бесплатно одолжить вам рисоварку, мультиварку и многое другое. На кухне достаточно кастрюль и горшков, чтобы готовить и готовить хорошие блюда. Честно говоря, это находка, если вы находитесь в путешествии по раку/здоровью и вам нужно место для приземления. Прачечная 24/7, 2, 50 доллара за стирку, 2, 50 доллара за сушку. Превосходно во всех отношениях!