TownePlace Suites by Marriott Windsor

Персонал этого отеля просто потрясающий. Особенно Эйвери, и все остальные, с кем мы общались, были очень отзывчивы, добры и внимательны.
Отель расположен в удобном месте, недалеко от реки, и, как правило, до любого места можно доехать не более чем за 10 минут. Близость к заливу Adventure Bay была идеальной.

Это, безусловно, старый отель, но мой номер и кровать были очень чистыми и удобными, что я оценил. В целом, это не самый лучший отель, но, если честно, это единственный приличный вариант в этой части Виндзора, так как выбор отелей здесь невелик.
Парковка позже в течение дня была затруднена, однако отель отнесся к этому с пониманием и попытался помочь. Я бы, возможно, не стал останавливаться здесь снова, если бы поблизости были лучшие варианты — но если вам нужно чистое, безопасное и комфортное место для проживания в этой части города, это действительно ваш лучший (и, по большей части, единственный) вариант.

Обычно у меня очень позитивный опыт проживания в отелях Marriott, поэтому именно эта проблема привлекла мое внимание и заставила меня написать отзыв.
Во время моего двухдневного пребывания в номере изначально была только одна бесплатная бутылка воды. После того, как я ее использовал, я позвонил, чтобы попросить еще одну бутылку, и мне сказали, что дополнительные бутылки нужно будет купить. Хотя цена за бутылку (2, 75 доллара) незначительна, учитывая, что я платил за нее сто раз за ночь, ситуация показалась мне неудобной и несколько разочаровывающей, учитывая общую стоимость проживания.
Что еще больше расстроило, так это отсутствие доступных альтернатив. На этажах не было станций для пополнения запасов воды, единственным вариантом было спуститься на первый этаж, чтобы наполнить бутылку. Кроме того, не было возможности наполнить бутылку водой прямо в номере. Создавалось впечатление, что покупка бутилированной воды прямо поощряется.
Это может показаться мелочью, но она влияет на общее впечатление от пребывания. От такого бренда, как Marriott, который обычно известен своим внимательным гостеприимством, я ожидал бы более легкого доступа к питьевой воде для гостей.
Расположение немного неудобная, но к номеру, обслуживанию и соотношению цены и качества претензий нет.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и всегда всё было отлично! Очень дружелюбный персонал и комфортабельные номера. Я настоятельно рекомендую этот отель, если вы планируете приехать в Виндзор.

В отеле не было отопления. Они знали об этом, когда мы заселились, но забыли нам сообщить. Мы оставили багаж, а вернувшись после 22:00, оказались в холодном номере. На стойке регистрации нам сказали, что отопление сломано и ремонт не будет осуществляться, так как ремонтники уехали в 18:00. Позвонив в Marriott по номеру 1-800, мы дозвонились до администратора, который сообщил, что отопление не работает уже как минимум сутки, и подтвердил, что его не будут ремонтировать. Нам ничего не предложили, кроме новых одеял. В итоге мне дали обогреватель, который использовался на стойке регистрации. Мы не получили ни компенсации, ни извинений.
На вторую ночь я сказал об этом на стойке регистрации, и они сделали скидку на вторую ночь. Отопление якобы починили, но оно снова отключилось посреди ночи. Я спустился вниз посреди ночи за обогревателем. Когда я сдал его, нам дали 10 тысяч баллов.
Парковка: у отеля больше нет парковки, но предлагается только уличная парковка, которая оплачивается только наличными или по приложению. Мы застряли на 20 минут, пока наконец на стойке регистрации не предложили нам разменять деньги.
Заселение: мы попросили номер на верхнем этаже, а нас разместили на самом нижнем.
Единственным приятным моментом был завтрак. Завтрак был свежим, а персонал – просто потрясающим, особенно Хенка.
Отмечу, что вся наша семья жила по соседству, в отеле Hilton, и мы остановились здесь, потому что раньше у нас были хорошие впечатления.

Последние пять раз, когда мы останавливались здесь, нам приходилось самим искать парковку и платить за неё – место было совсем не на территории отеля! Нам всегда говорили, что парковка зарезервирована или сдана в аренду. По прибытии в гараже кто-то проверял ручки дверей. В нашем номере стоял затхлый запах. Это точно наш последний раз здесь. Если вам не нравится выходить из гаража в ночь, а потом проходить два квартала с багажом в руках мимо подозрительных личностей, это место не для вас. Слава богу, скоро откроется Tecumseh Marriot.

Номера были нормальными, но в них не было плотных окон, поэтому солнце просыпалось довольно рано, и детям было сложно уснуть. Когда я сообщила об этом руководству, со мной обошлись ужасно и несправедливо списали плату за генеральную уборку. Мне так и не сообщили, что именно требовало генеральной уборки.

Я ставлю этому отелю 5 звёзд, потому что он соответствует всем требованиям. Он невероятно чистый, комфортный и самый тихий из всех, где я когда-либо останавливался. Кровати и постельное бельё просто идеальные, а номер – безупречный. Парковка отеля была переполнена, поэтому нам пришлось оставить машину на общественной парковке через дорогу. Она была очень близко, но принимала только наличные, а не кредитные карты, и не принимала въезд и выезд. Девушки на стойке регистрации были очень любезны, обменяли деньги и сообщили, что парковка на улице бесплатна с 19:00 до 9:00. Мы решили оставить машину на парковке для удобства. Отель находится в пешей доступности от множества ресторанов и казино Cesar’s Casino Windsor. Если вы едете в Виндзор по работе или на отдых, я настоятельно рекомендую этот отель.

Мы прекрасно провели здесь около 6 дней. Номер был отличный — чистый и комфортный. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым. Завтрак был хорошим — мог бы быть и лучше, но вполне приличным. Тренажерный зал был вполне приличный и чистый.

Расположение хорошее, всего в 5 минутах ходьбы от реки Детройт. Однако количество парковочных мест ограничено. Мы зарегистрировались около 18:00, и нам сообщили, что парковка занята. Нам сказали найти свою общественную парковку.
Ближайшая парковка находится прямо через дорогу, но оплата только наличными. Стоимость парковки составляет 5 канадских долларов или 5 долларов США каждые 12 часов, что недорого, но нет привилегий на въезд и выезд. Это означает, что даже если вы уже заплатили 10 долларов за 24-часовой пропуск на парковку, вам придётся заплатить ещё 5 долларов, чтобы снова въехать.

Мы останавливались здесь на две ночи по пути в США и обратно. Номера были очень хорошими, но при отеле не было парковки. В первый раз завтрак был вкусным, но во второй раз яйца и другие продукты были приготовлены к 8:20, и после многочисленных просьб они так и не смогли наполнить барную стойку. Это было очень обидно.

Не уверен, сменился ли главный офис или местное руководство, но раньше этот отель был нашим любимым… теперь нет. Район тоже сильно испортился. Мы приехали с двумя парнями, которые пили на улице на территории отеля. Как такое вообще возможно? Мы также видели, как кто-то, похоже, забрел сюда, ночевал в зоне для завтрака, его обувь лежала на столе. Я не шучу. Другие заходили в туалет в лобби.
В нашем номере мы заметили более грязную обстановку, мебель выглядела потрёпанной и в пятнах. Неприемлемо.
Завтрак был неплохим, но французский тост всё ещё был частично заморожен. Неужели так сложно нормально разогреть французский тост? В общем, очень плохо организованное место.

Прибыли в 15:00 для регистрации. Мне сказали «Ваш номер еще не готов» без объяснений. Я спросил, когда я смогу зарегистрироваться, но ответа не было.
К счастью, у меня была семья, которая забронировала другой номер, поэтому я временно подождал там.
Через 45 минут я спустился вниз и поговорил с новым сотрудником на стойке регистрации, который сказал, что они только что отдали последний доступный на данный момент номер King паре передо мной в вестибюле (не знаю, почему мне не сообщили, что номер King теперь доступен, ведь у них был мой номер, и они знали, что я жду, чтобы зарегистрироваться). Этот сотрудник был гораздо более услужлив и сообщил мне, что вчера они были полностью забронированы, а сегодня работают только 3 горничные, и они отстают с уборкой номеров к заселению.
Я полностью понимаю, что они заняты, но не сообщить мне об этом до моего заселения, а затем отдать следующий доступный номер кому-то другому было довольно разочаровывающе.
Если я забронировал номер, он должен быть у меня от регистрации до регистрации отъезда. Из-за планов, которые у меня были в тот день, я не смог зарегистрироваться до 19:30.
Мне не могли предложить никакого размещения или решения, так как менеджера в тот день не было. Мне сказали, что я могу поговорить с менеджером завтра перед выездом.
Конечно, на следующий день перед выездом менеджер еще не приехал — мы не собирались больше тратить отпуск на ожидание в отеле и уехали.
Кровать была удобной.

Об этом отеле так хорошо заботятся. Мне очень понравилось мое пребывание. Он был комфортным, номер был чистым, а континентальный завтрак был таким хорошим. Если я когда-нибудь вернусь в Виндзор, то остановлюсь здесь.

Останавливался здесь на ночь, когда был в городе по делам. Центр Виндзора в его нынешнем состоянии оставляет желать лучшего, однако этот отель действительно хороший. Номера большие, чистые и современные, а цены отличные. Определенно остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда буду в городе.

Номер был нормальный, но настоящим плюсом для приезда в отель был включенный завтрак, но завтрак был намного хуже, чем я когда-либо ел в отеле, картофель был безвкусным, яйца выглядели так, будто их приготовили из порошка. Единственное, что я мог есть, это хлеб. Через пару недель, когда я вернусь в город, я не буду останавливаться в этом отеле.

Мы бронировали через Booking. Com. Хотя общая обстановка в отеле была приятной, наши впечатления, к сожалению, были омрачены плохим отношением и обращением со стороны одной из сотрудниц стойки регистрации, Брук.
По прибытии Брук, похоже, получила неправильное бронирование. Без подтверждения с нами или проверки деталей должным образом. Она взяла с нас 400 долларов за неправильный номер, несмотря на то, что мы уже заплатили через Booking. Com. (Номер бронирования: 4550828142, я заплатил полную сумму, составляющую 300 долларов, как только забронировал номер). Она сказала нам, что дала нам неправильный ключ (номер) без каких-либо извинений и без всякой причины, она все время была высокомерна и никогда не упоминала о дополнительной плате. На следующий день мы заметили обвинение и довели его до ее сведения, никаких извинений или признания причиненных неудобств не последовало. Она просто сообщила нам, что сумма будет возвращена, но это было проявлением невежливости и профессионализма.
Отсутствие базового обслуживания клиентов, особенно при регистрации заезда и отъезда, оставило негативное впечатление о нашем пребывании.
Как гости, мы ожидаем более высокого уровня общения, внимания к деталям и гостеприимства от такого уважаемого бренда, как Marriott.
Хотя другие сотрудники приятные и дружелюбные. Кроме женщины, которая назвала Брук.