В отеле не было отопления. Они знали об этом, когда мы заселились, но забыли нам сообщить. Мы оставили багаж, а вернувшись после 22:00, оказались в холодном номере. На стойке регистрации нам сказали, что отопление сломано и ремонт не будет осуществляться, так как ремонтники уехали в 18:00. Позвонив в Marriott по номеру 1-800, мы дозвонились до администратора, который сообщил, что отопление не работает уже как минимум сутки, и подтвердил, что его не будут ремонтировать. Нам ничего не предложили, кроме новых одеял. В итоге мне дали обогреватель, который использовался на стойке регистрации. Мы не получили ни компенсации, ни извинений.
На вторую ночь я сказал об этом на стойке регистрации, и они сделали скидку на вторую ночь. Отопление якобы починили, но оно снова отключилось посреди ночи. Я спустился вниз посреди ночи за обогревателем. Когда я сдал его, нам дали 10 тысяч баллов.
Парковка: у отеля больше нет парковки, но предлагается только уличная парковка, которая оплачивается только наличными или по приложению. Мы застряли на 20 минут, пока наконец на стойке регистрации не предложили нам разменять деньги.
Заселение: мы попросили номер на верхнем этаже, а нас разместили на самом нижнем.
Единственным приятным моментом был завтрак. Завтрак был свежим, а персонал – просто потрясающим, особенно Хенка.
Отмечу, что вся наша семья жила по соседству, в отеле Hilton, и мы остановились здесь, потому что раньше у нас были хорошие впечатления. После этого пребывания я переосмыслила, стоит ли останавливаться в любом отеле Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На вторую ночь я сказал об этом на стойке регистрации, и они сделали скидку на вторую ночь. Отопление якобы починили, но оно снова отключилось посреди ночи. Я спустился вниз посреди ночи за обогревателем. Когда я сдал его, нам дали 10 тысяч баллов.
Парковка: у отеля больше нет парковки, но предлагается только уличная парковка, которая оплачивается только наличными или по приложению. Мы застряли на 20 минут, пока наконец на стойке регистрации не предложили нам разменять деньги.
Заселение: мы попросили номер на верхнем этаже, а нас разместили на самом нижнем.
Единственным приятным моментом был завтрак. Завтрак был свежим, а персонал – просто потрясающим, особенно Хенка.
Отмечу, что вся наша семья жила по соседству, в отеле Hilton, и мы остановились здесь, потому что раньше у нас были хорошие впечатления. После этого пребывания я переосмыслила, стоит ли останавливаться в любом отеле Marriott.