Comfort Inn & Suites

Персонал был потрясающий!
Очень сочувственно отнеслись к моему внезапному пребыванию в отеле из-за непогоды.
Они также помогли мне исправить небольшую ошибку при бронировании через стороннюю компанию, которая была полностью моей виной.
"Горячий завтрак" был идеальным.
Эспрессо из автоматического аппарата был отличным.
Подушки и кровать были невероятно удобными.
Я редко пишу отзывы, но этот вполне заслужен.
У меня плохая память на имена, и я прошу прощения за то, что не упомянула лично всех сотрудников.
Сотрудник дневной смены, принявший мой звонок, сотрудник, который помог мне заселиться, и приятная женщина, которая приготовила нам завтрак.
Спасибо!

Доброе утро! Да, я останавливался в отеле Comfort Inn and Suite в Напани, Онтарио, с 1 по 4 января. Номер подтверждения бронирования: 102-230-6810, копия этого подтверждения у меня есть. Я забронировал номер 30 декабря по цене 205 долларов за ночь. В то время я спросил у сотрудника отеля, есть ли у меня страховка CAA, и мне сказали, что цена в 205 долларов за ночь выгоднее, чем с CAA. При выезде 4 января цена за ночь была увеличена до 225 долларов без моего согласия. Меня не уведомили о разнице в 20 долларов, потому что я забронировал этот отель на время хоккейного турнира, в котором участвовала моя внучка. Я бы поискал другие отели в этом районе по фиксированной цене. В целом, мне понравилось мое пребывание в Напани, однако я крайне недоволен суммой, указанной при выезде. Надеюсь, вы рассмотрите возможность возврата мне разницы в цене. С уважением, Ричард Пилон.

Сам отель был чистым и комфортабельным, а ночной персонал при заселении был очень любезным и приветливым. Мы заселились около 22:00, вышли встретиться с друзьями, которые остановились неподалеку, и вернулись рано утром, около 6:45.
Вечером мы вежливо спросили о возможности позднего выезда. Женщина на ресепшене была очень любезна и сказала, что, поскольку сегодня 1 января и в отеле не очень много гостей, утренний персонал, возможно, сможет нам помочь.
Однако утром все было совершенно иначе и очень разочаровало. Когда мы поздравили персонал с Новым годом и попросили о позднем выезде, администратор присутствовала, но другой пожилой сотрудник кухни (который не работал на ресепшене) очень грубо вмешался и прямо сказал «нет». Когда мы предложили доплатить, нам все равно отказали, причем очень неуважительно.
Мы опоздали всего на 10-15 минут (примерно в 11:17 утра) с упаковкой вещей, и вместо того, чтобы понять нас, сотрудница резко высказалась о нас, заявив, что мы «не подчиняемся» ей. Это было крайне непрофессионально и совершенно ненужно. За все наши путешествия по Онтарио и за границу мы никогда не сталкивались с таким ужасным обслуживанием клиентов.
Больше всего нас расстроило явное различие в поведении — она была вежлива и дружелюбна к белым гостям, но к нам относилась совершенно иначе. Для нас, гостей индийского происхождения, это было дискриминацией и неприятным опытом.

Прекрасное место, нам очень понравилось! Номер был очень чистым и просторным, с большой удобной кроватью. Персонал был приветливым, а завтраки — восхитительными. Обязательно порекомендуем!

Путешествие на дальнее расстояние, да еще и с детьми и домашними животными. В итоге у нас сломалась машина в этом районе, и мы быстро и легко забронировали номер. Аманда — просто сокровище, она была невероятно вежлива и гостеприимна ко мне и моей семье, даже нашла время, когда было не очень много посетителей, чтобы немного показать нам окрестности, показать доступные удобства и рассказать о завтраке, так как у нас было мало еды, ведь поломка машины не была запланирована на время переезда. 100% остановились бы здесь снова, если бы были в этом районе, и надеюсь, Аманда снова работает!

Отель был просто замечательный. Расположение идеальное, с легким доступом к шоссе, заправкам и ресторанам. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Мой номер был в отличном состоянии, а кровать — невероятно удобной. Я был поражен тем, насколько тихо было в отеле. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Отель был чистым. Персонал был замечательный. Особенно Аманда, которая работала на ресепшене. Там была огромная очередь, и люди прибывали после снежной бури. Она работала одна и справилась с ситуацией превосходно. Была очень профессиональна. Она выполнила свою работу образцово. Она обращалась ко всем по имени.

Останавливался на одну ночь во время посещения Университета Квинс в Кингстоне из Гамильтона. Отличное расположение рядом с многочисленными ресторанами и удобный выезд с шоссе. Номер был чистым, с удобными кроватями. Очень понравился полноценный горячий завтрак (два вида яиц, картофельные оладьи, сосиски). Разумная цена за проживание. Спасибо!

Несмотря на положительные отзывы, моё пребывание было крайне разочаровывающим и, честно говоря, дискриминационным.
По прибытии я несколько минут ждала на стойке регистрации, полагая, что персонал обслуживает другого гостя. Услышав смех из служебного помещения, я позвонила в дверь. Вышла женщина, извинилась и сказала, что смотрела ролики на Facebook. Я решила не обращать на это внимания и пошла на регистрацию.
В номере я сняла обувь и сразу заметила, что пол грязный: на нём валялись дохлые клопы и клок волос. После долгого дня в дороге я мучилась от боли и была слишком измотана, чтобы просить поменять номер, поэтому я убралась сама и попыталась отдохнуть. К сожалению, это оказалось невозможным из-за постоянных шагов и хлопанья дверей всю ночь.
На следующее утро, в 11:08, меня внезапно разбудил настойчивый стук. Сотрудница стойки регистрации по имени Деб сообщила, что я уже выписалась и должна немедленно уйти. Я извинился, объяснил, что плохо спал, и сразу же начал собирать вещи.
Я спустился вниз, чтобы выписаться. В этот момент Деб сообщила мне, что, заметив, что за проживание собаки не взимается плата, она сразу же добавила к моей карте сбор в размере 20 долларов. Я несколько раз спрашивал, взимает ли отель плату за собаку-поводыря, и каждый раз мне отвечали «да». Когда я уточнил, что моя собака – служебное животное, сотрудница потребовала предъявить «справку об инвалидности», что запрещено Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA).

Персонал очень приятный в общении, и, к моему удивлению, я вспомнил, как в прошлый раз спрашивал, как продвигается мой проект. Обслуживание быстрое, любые вопросы решаются быстро. Номера просторные и чистые. Единственный минус, который я заметил, — это очень плохой напор и температура воды в душе. Как человек, который рано встаёт и любит кардиотренировки, я был очень недоволен тем, что напор воды в душе был очень слабым, и даже при максимальном нагреве вода была едва тёплой. За исключением этого недостатка, этот отель — отличное место для проживания.

Номера очень чистые. Кровати удобные. Близко к автомагистралям и удобствам.
Завтрак включен. Нам очень рекомендовали ресторан на берегу реки.
Поставили 9 вместо 10 из-за того, что сотрудник или менеджер следил за нами, пока мы накладывали завтрак.
Вероятно, это было связано с тем, что клиенты склонны брать слишком много или выбрасывать еду, но поскольку мы так не делаем, это было определенно странное ощущение. Нас было только двое в тот момент.
В остальном, мы рекомендуем этот отель и обязательно вернемся.

Моё первое впечатление было отличным, несмотря на очень позднее заселение. Главный вход и вестибюль были чистыми и аккуратными.
Бесплатный кофе/чай и лимонный напиток со льдом, доступный круглосуточно, очень впечатлили.

Мы с моим парнем всегда выбираем этот отель, когда приезжаем по работе в этот район. Обслуживание всегда на высшем уровне, чистота — наш главный приоритет, и персонал всегда готов помочь, если что-то понадобится.
Джон, отвечающий за бесплатный завтрак «шведский стол», очень дружелюбен и всегда предлагает свежие и горячие блюда. Другим заведениям стоит взять на заметку его работу, он гордится своей работой, и это заметно.

Останавливались на свадьбу. Персонал на стойке регистрации невероятно дружелюбный и отзывчивый! Завтрак был отличный, много вариантов, включая изысканную кофемашину и робота-блинницу. Особо не исследовали окрестности и не пользовались бассейном, поэтому ничего сказать не могу.
Отель немного устарел, но у нас было всё необходимое.

Номер не убирали каждый день, не приносили свежие полотенца. В первый вечер нашего приезда полотенца не были доступны у бассейна, а на следующий день кровать не была заправлена. Мы приехали в воскресенье и уехали только в среду утром. В остальном это было отличное место для проживания, завтрак был хорошим, большой выбор, кровати были удобными.

Стойка регистрации просто потрясающая! Забронировала онлайн на неправильную дату, за день до заезда, но она быстро всё исправила. Пока я регистрировалась, по телефону уточнила, в чём именно заключается плата за отмену бронирования. Бассейн был очень тёплым, что случается редко, но очень ценю! Отличный опыт. Советую с умом подойти к выбору телевизора, выбрать Netflix и оставить простыни и подушки для раскладного дивана в номере.

Отель очень новый и современный. Континентальный завтрак отличный. Но больше всего радушны и любезны сотрудники вечерней стойки регистрации. Она делает всё возможное, чтобы наше пребывание было прекрасным. Она знает наши имена (даже когда мы почти не останавливались в этом отеле). Она очень приятный человек. Отношения важны, как и обслуживание. Мы всегда отмечаем и очень ценим её замечательное отношение к нашей команде, когда мы останавливаемся.