Ramada by Wyndham Belleville Harbourview Conference Center

Мы останавливаемся в Ramada каждый раз, когда приезжаем в Бельвиль и едем на песчаные отмели.
Отель очень хороший. Балкон с видом на пристань — приятно посидеть с чашечкой кофе по утрам.
Моё единственное замечание — в ванной не было фена, а персонал вечером его не принес, когда я его попросил.
Кроме того, Wi-Fi слабый, хотя у них и Smart. Телевизор не показывал никаких передач.
Кровати были удобными, а в номере тихо, так что мы хорошо выспались.

Я хочу поделиться историей, которая может быть неизвестна предыдущим и будущим потенциальным гостям.
Изначально этот отель принадлежал сети Four Seaons, когда он впервые открылся в 1970-х годах.
Да, за эти годы он сменил хозяев, но теперь снова находится под опекой бренда Ramada.
Что не изменилось, так это радушное гостеприимство, парковая обстановка, захватывающие виды на пристань для яхт и яхт.
Весь фасад, вход, вестибюль по прибытии, а также коридоры на этажах были отремонтированы. Пожалуйста, наберитесь терпения, пока владельцы и управляющие партнеры займутся оставшимися гостевыми номерами, заменив постельное белье, напольные покрытия и мебель. Ремонт ванных комнат продолжается вовсю.
В последние несколько дней открытый бассейн с подогревом снова начал работать. Во время этих масштабных ремонтных работ запрещено только обслуживание и прием пищи в обеденном зале и баре Harbourview. Кейтеринг для свадеб и других мероприятий по-прежнему доступен. А пока, пожалуйста, поддержите местные рестораны.
Моя семья и я являемся нашими преданными гостями с лета 1998 года, поэтому изменения и улучшения, которые мы наблюдаем, одновременно воодушевляют и обнадёживают.
Пожалуйста, учтите, что, поскольку интересы и демографические показатели посетителей смещаются в сторону Пиктона и залива Квинт, этот конференц-отель снова может занять лидирующие позиции в качестве предпочтительного места отдыха для пар, семей и деловых групп.

Мы провели одну ночь в этом отеле и, к сожалению, остались очень разочарованы. Когда мы приехали, наш номер был заметно грязным. На постельном белье и шторах были пятна, по всей комнате была видна пыль, а ванная комната не была должным образом убрана. Мы также обнаружили крошки и волосы на кровати, из-за чего было негигиенично и неуютно.
Мини-холодильник не работал, а когда мы заглянули за него, то обнаружили, что он отключен от сети. Телевизор тоже не работал. Мы связались с ресепшеном, и они сказали, что кто-то придет и починит его, но через 30 минут никто не появился. Когда мы перезвонили, нам сказали, что нет никого, кто мог бы исправить проблему, и что все номера забронированы. Сотрудник предложил нам поговорить с кем-нибудь утром о возможной скидке.
Утром мы заметили, что фен пропал — в сумке была только насадка. Вдобавок ко всему, занавеска для душа плохо удерживала воду, поэтому весь пол в ванной был мокрым после душа.
Когда мы выехали и попросили возмещение или хотя бы частичный возврат из-за многочисленных проблем, с которыми мы столкнулись, на стойке регистрации предложили скидку 25 долларов (около 10%). Мы запросили скидку не менее 50 долларов, но нам сказали, что 25 долларов — это максимум, который они могут предложить, и что нам нужно будет позвонить менеджеру в течение недели, чтобы обсудить это подробнее.
За общую сумму в 241 доллар это пребывание не соответствовало основным ожиданиям по чистоте или функциональности.

Останавливались 22 января на 1 ночь.
Прибыл около 14:00, чтобы оставить машину. На вопрос, нужен ли им мой номерной знак, они ответили «нет». Очевидно, что безопасность гостевого транспорта не является приоритетом.
Вернулись около 8 вечера, чтобы воспользоваться бассейном. Доступной гидромассажной ванны не было, горка в бассейне была закрыта, но ворота для входа в горку были открыты (очень опасно для маленьких детей). Не было никаких указаний на обоснование, и эта информация не была предоставлена ​​при регистрации.
Готовясь ко сну, я заметил в углу комнаты большое пятно черной плесени. Поскольку мне нужно было успеть на самолет на следующий день, я не собирался терпеть хлопоты по смене номера.
Все эти опасения были выражены при оформлении заказа, где не было даже написано «Извините за ваш опыт».
Прошло 5 рабочих дней, а я не получил возврат своего залога в размере 50 долларов США. Когда я позвонил, чтобы узнать, мне сказали, что это произошло из-за того, что часть моей смываемой краски для волос осталась на полотенцах. Опять же, можно стирать. Гостиничная компания, в которой я работаю, никогда не взимала с гостей плату за маркировку на полотенцах.
Я сам работаю в гостиничном бизнесе, и впечатления гостей такого типа просто неудовлетворительны.

Я собиралась забронировать номер и пригласить на день рождения сына 4 детей (мой сын всегда хотел поехать в отель и любил плавать), видимо, детям даже разрешалось находиться рядом с бассейном. Я могу воспринимать только предвзятость в дискриминации по отношению к детям. Не все дети плохо себя ведут в отеле. Некоторые из них очень воспитаны, и я очень разочарован этим крошечным телефонным звонком. Раньше я любил это место, когда был моложе, а сейчас не очень. Если у вас есть дети, я могу выбрать другое место.

У меня были ужасные впечатления не только в этом отеле, но и в обслуживании клиентов. Мы заранее позвонили, чтобы убедиться, что есть безглютеновая еда (аллергия), и они подтвердили, что предлагают некоторые продукты на завтрак.
Когда пришло время завтрака, сотрудники посмотрели на меня так, будто я сумасшедший из-за этого вопроса, и просто посоветовали мне встретиться с человеком на стойке регистрации.
Я подал жалобу не только по этой проблеме, но и по цене, которую я заплатил, чтобы увидеть движение транспорта, шумный поезд и услышать, как люди принимают душ или смывают воду в туалетах, поскольку через мою комнату, кажется, проходят все трубы здания.
Я попросил частичное возмещение, и мне предложили бонусные баллы. Мне было ясно, что я этого не хочу, и последний человек, который написал мне электронное письмо, по имени Лизетт, по сути, сказал, что это справедливая компенсация, и если она мне не понравится, я могу связаться с сотрудниками управления недвижимостью. Она не передала мою электронную почту руководству.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! ТРАТА ДЕНЕГ!

Это был худший опыт в моей жизни, когда мы впервые зарегистрировались в отеле, было холодно. Бассейн ледяной. Зашёл в нашу комнату. Не было даже задней части пульта, закрывающего старый телевизор, который не работал. Комната разваливалась. Тепло не помогло. Позвонил на стойку регистрации и спросил, могу ли я повысить категорию номера, потому что номер был очень плохим. Сказал мне, что у них нет других комнат, затем позвонил и сказал ему, что у нас нет отопления, и наш ребенок замерз, поэтому они предложили нам другую комнату. Снова дали нам комнату со сломанным телевизором, а затем дали нам другую комнату, которая на самом деле была приличной комнатой с хорошим телевизором, но телевизор не работал. Пришлось четыре раза звонить персоналу, чтобы починить телевизор. На следующее утро пришли уборщицы. Они украли у нас 100 долларов. В итоге мы получили от них обратно 100 долларов. Отказался кредитовать наш номер. Мы попросили уйти в первую ночь, но сказали нам, что нам придется заплатить, если мы уедем, поэтому в итоге мы остались. Я никому не желаю этот отель. Это отвратительно, грубо и очень устарело. Персонал грубый. Явно не заслуживает доверия. Мы ехали 4 часа, чтобы приехать в этот отель, чтобы провести время с семьей на наши дни рождения, и это была катастрофа.

Это место отчаянно нуждается в ремонте. Оно могло бы быть действительно хорошим, и вы можете сказать, что это было, вероятно, отличное место около 20 лет назад. К сожалению, есть плесень, пятна на коврах, дыры в стенах, отслаивающиеся обои, которые очень устарели. Поврежденные раковины с пятнами. Отель был очень запущен. В некоторых номерах отвратительный старый ковер. Он просто требует много работы. Я бы не рекомендовал его. Это заставляет задуматься, на чем еще они экономят, когда все остальное в таком плохом состоянии.

Мне понравилась водная горка. Персонал на ресепшене был очень любезным и отзывчивым. Из нашего номера открывался один из самых живописных видов. Общая атмосфера отеля была потрясающей. Было много парковочных мест. Преимуществом этого отеля было его расположение. До него было легко добраться с шоссе.

Мы только что провели 3 ночи в люксе с кроватью размера «king-size» (апартаменты) и нам очень понравилось! Он был безупречно чистым, с удобной десятизвездочной кроватью и постельным бельем. Мы получили отличное обслуживание от Фейсала на стойке регистрации, с любыми вопросами, которые у нас были, и дружелюбное теплое приветствие независимо от того, приходили мы или уходили. Нам очень понравился уютный зал для завтрака с большим выбором блюд для континентального завтрака и отличным внимательным обслуживанием со стороны женщины, которая за ним наблюдала. Также приятно поплавать в крытом бассейне. Вы не сможете превзойти ни великолепный вид на залив, ни удобное расположение. Мы определенно остановились бы здесь снова!

Мы прибыли ко времени заезда в пятницу, и на стойке регистрации был только один человек, что заняло много времени. Они знали бы, сколько людей ожидается, и могли бы иметь больше персонала. Когда мы приехали, комната была похожа на морозильную камеру (15 градусов). К счастью, на улице было 22 градуса, поэтому мы открыли балконные двери, чтобы впустить теплый воздух, и полностью включили термостат. За все время пребывания температура в номере не поднималась выше 20 градусов.
Комнаты (я также видел комнату сестры) были в плачевном состоянии, с явными повреждениями потолка и стен от воды, облупившимися обоями. У нас было 2 двуспальные кровати. Один был твердый как камень, другой удобный, но на кровати лежала только простыня и очень тонкое одеяло (весом тонкой фланелевой простыни), и в первую ночь мы замерзли. На вторую ночь мы взяли все постельное белье со второй кровати и добавили его на нашу кровать, и так было лучше.
Санузлы были обновлены, а ванну убрали (хотя смеситель остался! ). В душевой кабине некуда было положить мыло или шампунь, кроме земли. Это была бы опасная ситуация для пожилого человека!
Никаких сливок для кофе в номере.
Моей сестре пришлось сменить комнату, когда она приехала, так как там было полно ос! Некоторые мертвые на земле, некоторые в окне и стене. Я видел ту же ситуацию в коридоре, идущем в спортзал.
Тренажерный зал был очень маленьким, и, к счастью, он был у меня один. Небольшой выбор кардиотренажеров, набор гантелей весом 2, 5 фунта и пара ковриков.

По работе я останавливаюсь в нескольких отелях по всей провинции, мне по телефону сообщили стоимость номера на две ночи проживания. По прибытии мне сказали, что цена указана только за первую ночь, вторая ночь будет по другой цене. В этот момент искать другой отель было уже поздно, так как был поздний вечер. Войдя в свою комнату, я быстро понял, что очень холодно, дверь во внутренний дворик была открыта настежь, закрыв дверь, я попытался включить отопление. Это было неэффективно, поскольку в комнате не было источника тепла. Я попросил еще одеял, и мне сказали, что они слишком заняты, чтобы принести мне еще одеял в мою комнату. После этого опыта я никогда не вернусь в это заведение и не рекомендую никому оставаться там, особенно из-за их возмутительной стоимости номера в отеле ниже номинала. Вам лучше остановиться в мотелях на другом конце города, где в 2 раза дешевле и в 2 раза выше качество и сервис.

Мне назвали цену по телефону, и когда я добрался до стойки регистрации, мне пришлось заплатить более высокую цену. Клерка это не волновало.
Комната была грязной, темной и темной. Ковер был грязным. Оно пахло. Дверь в комнату была сломана, и, казалось, никого это не волновало. Персонал никогда не был доступен.
Завтрак был скудным. Он включал яйца и еще яйца с тостами, стандартную вафлю и хлопья. Никакого картофеля, фасоли, колбасы и бекона.

Мой опыт был далёк от удовлетворительного.
По прибытии процесс регистрации разочаровал. Сотрудники стойки регистрации были не очень вежливы и плохо владели английским, что затрудняло общение. Я специально запросил дополнительную двухъярусную кровать в комментариях к бронированию для моего люкса с одной спальней, но она не была предоставлена, мне пришлось дважды просить стойку регистрации, прежде чем они прислали одну, и катушки выходили из нее, трудно спать на чем-то таком.
Кроме того, телевизор и холодильник в номере не работали, что очень разочаровало. С 17:00 до полуночи был слышен сильный шум от других гостей, бегающих по коридору и кричащих. Несмотря на мои усилия решить эту проблему, позвонив на стойку регистрации, шум продолжался, из-за чего моему 2-летнему ребенку было сложно уложить спать.
Кроме того, вентиляционные отверстия кондиционера были заплесневелы, и мы не могли пользоваться кондиционером из-за неприятного запаха, который он издавал. Когда я спросил о смене номера, мне сообщили, что других номеров нет.
Подушки также были довольно неудобными и напоминали скорее свернутые простыни, чем настоящие подушки. Вдобавок к моему разочарованию, я заметил несколько жучков на шторах, которые мне пришлось удалить самому.
Наконец, после выезда я получил уведомление от своего банка о том, что отель снова взял с меня плату за еще одну ночь. Когда я связался с отелем, мне сказали, что они забыли вернуть залог.

В детстве мы с семьей часто посещали этот отель, это было лучшее место! Сейчас он полностью обветшал! Как только вы свернете, там полно больших групп курящих людей, и я не понимаю, почему, когда в каждой комнате есть балкон. Во-вторых, номера отвратительные. У меня была плесень на потолке и старые конфеты возле кровати, ее вообще чистили? Обслуживание было ужасным и казалось неприветливым. Я не вернусь и советую то же самое, основываясь на своем опыте.

Если вы основываете свой выбор обзоров, прислушайтесь к этому простому слову:
ИЗБЕГАЙТЕ.
Запах травки должен был быть признаком… ОГРОМНОГО красного флага. Придется постоянно быть обкуренным, чтобы мириться с ковром, мокрым от воды из вентиляционного отверстия кондиционера, причудливо низкой стойкой в ​​ванной, непонятным нечетким беспорядком в воздухозаборнике или сомнительным пятном на стене туалета ВТОРОГО. Предлагается комната. Последнее — да, я не из тех, кто остается и размышляет о вероятности / вероятности того, что это может быть или не быть черной плесенью. Я сразу же выбрал лучший вариант в другом месте… а затем начал помещать ВСЁ, что было в комнате, в стиральную машину. Я бы все это сжег, если бы не тот факт, что я был в первые дни рабочей поездки.
Персонал Рамада: можно было спасти вещи. Вместо этого вы взяли плату за две ночи (несмотря на то, что я пробыл там только одну — общее время в вашем отеле составило 25 часов) … затем вы предложили нацарапанный номер (не визитную карточку) "генеральному директору", который — как и ожидалось — у меня была служба голосовой почты, которая больше не принимала сообщения. Ваше отношение к тонкому неудобству точно отражает место, где вы работаете: место, которое, возможно, десятилетия назад переживало лучшие времена, но сегодня остается объектом шуток с грустным сочувствием и сочувствием со стороны других отелей и бывших клиентов.

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а вестибюль был приличным. Нам также понравился довольно хороший завтрак. Однако номера были очень ветхими, и в нашей постели были мыши! Нам пришлось спать на диване. Из-за этого мы не рекомендуем этот отель.