The Bruce Hotel

Я пишу отзыв только о ресторане, так как мы не останавливались в самом отеле! Но еда! Это изысканная кухня высшего класса! Наш официант Роб был на высшем уровне, для него каждая деталь имела первостепенное значение, он позаботился о том, чтобы нам было весело и мы получили настоящее удовольствие от ужина в ресторане Bruce. Стейк с картофелем фри был просто восхитителен, моя жена не могла нарадоваться, насколько вкусным был картофель фри, правда, просто картофель фри, НЕТ! Это картофельное совершенство, а стейк был приготовлен идеально средней прожарки, мне очень понравилось! Десерт тоже был потрясающим, ирисковый пудинг — это мое любимое блюдо из детства, и вы вернули меня прямо в детство! Это было так вкусно! Весь хлеб выпекается на месте и просто восхитителен! Мы не можем выразить словами, насколько он был хорош! Молодой, потрясающий шеф-повар по имени Джон подошел и описал некоторые из блюд, которые мы попробовали, и он был настоящим джентльменом во всех смыслах своей работы, очень профессиональным! Еще раз спасибо за потрясающие впечатления!

Мы снова остановились в отеле Bruce, и это было замечательное время. Это прекрасный небольшой отель, очень удобно расположенный недалеко от Фестивального театра, так что до театра легко дойти пешком. Наш номер был просторным, с уютной открытой террасой, где можно было посидеть и насладиться напитком, и исключительно чистым, со всем необходимым для комфортного пребывания. Персонал делал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности, и поддерживал прекрасную, непринужденную, не претенциозную атмосферу. Завтрак был восхитительным, и нам очень понравилось проводить время на террасе. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться, что стало для нас своего рода традицией в честь годовщины.

Мы с семьей отправились в ресторан The Bruce на ужин, услышав множество положительных отзывов, но наше впечатление оказалось невероятно разочаровывающим и намного ниже наших ожиданий.
Когда мы приехали, мы спросили двух сотрудников, много ли посетителей в ресторане, и они ответили, что нет. Однако, когда мы вошли в ресторан, нам сказали, что столы еще нужно убрать. Хозяин просто сказал: «Выбирайте любой столик», — при этом опустив глаза и протирая посуду, не показав нам, куда сесть, и не предоставив никаких объяснений. Это было непрофессиональное первое впечатление.
Женщина, которая, как мы позже узнали, была менеджером, принесла нам воду и попыталась объяснить, почему мы не можем заказать блюда из полного меню в лаунже, но объяснение было запутанным и малопонятным. Мы с нетерпением ждали возможности попробовать стейки и бургеры после прочтения стольких отличных отзывов, но оказалось, что мы не можем их заказать.
Хуже всего было обслуживание. Наш официант ни разу не поздоровался с нами, не принял заказ, не проверил, все ли у нас в порядке, и даже не обратил внимания на наш столик. Просидев там 30 минут, имея при себе только воду, мы встали и ушли.
Когда мы уходили, менеджер сказал, что они слишком заняты и спешат. Если это так, нас вообще не должны были сажать за стол. Посадить клиентов, а потом игнорировать их полчаса — это плохое управление и неприемлемое обслуживание клиентов.
Этот опыт отражает плохую организацию, плохую коммуникацию и неприемлемое обслуживание клиентов.

Я не могу не порекомендовать отель Bruce. Обслуживание невероятно теплое и внимательное. Номера прекрасные и огромные, с потрясающими кроватями и удобствами. Дополнительные услуги, которые предлагает этот отель, не всегда рекламируются: кофейные станции у номеров с печеньем/водой/льдом, кофейная станция в вашем номере со сливками/молоком/Perrier, яблоки повсюду!, «горячая линия по доставке печенья», по которой можно позвонить, если вам нужно свежее печенье в номер, потрясающий консьерж и многое другое. Тренажерный зал/бассейн великолепны, отель находится в нескольких шагах от Фестивального театра и в нескольких минутах ходьбы от парка, дегустационное меню на ужин было превосходным, а завтрак — отличным. Теперь, когда мы открыли для себя это место, мы будем приезжать сюда каждый год.

Если бы я могла добавить больше звезд, я бы это сделала! Мы останавливались на две ночи, и нам нечего добавить, что можно было бы улучшить! Отель прекрасен как внутри, так и снаружи, а обслуживание образцовое — от персонала на ресепшене до сотрудников ресторана и уборщиц. Еда в ресторане была превосходной. Нам особенно понравились дополнительные угощения, которые мы нашли в номере. Кофейная станция в холле была очень кстати, когда просыпаешься рано. В нескольких минутах ходьбы находится прекрасный парк, окружающий театр, и дорожка вдоль обоих берегов озера. Обязательно вернусь и порекомендую этот отель всем!

Мы прекрасно провели время в отеле Bruce, отмечая мой день рождения. Все было организовано великолепно, что сделало наше пребывание по-настоящему особенным.
Дегустационное меню было исключительным, а завтрак – не менее восхитительным. Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было теплым, внимательным и создавало ощущение искреннего гостеприимства.
Спасибо всей команде за создание такого незабываемого и приятного опыта. Настоятельно рекомендую!

Всего лишь двое местных жителей встретились на завтрак!
У нас был действительно прекрасный завтрак. Обслуживание было превосходным и дружелюбным.
Небольшой совет! Необходимы столовые приборы более высокого качества.
Настоящие британские сосиски для завтрака нам подали не такими, как настоящие. Отправьте униформу официантов в прачечную. Белая блузка нашей официантки уже не была белой! На ней сохранились старые пятна, которые мы безуспешно пытались отстирать. Она просто выглядела не очень хорошо.
Вернусь ли я? Обязательно. Хочу дать им еще один шанс. Возможно, это был неудачный день.

Начиная с дружелюбного приветствия по прибытии на частное мероприятие и заканчивая тем, как мне вернули пальто в конце вечера, мое пребывание в отеле The Bruce Hotel было просто превосходным.
Персонал был вежлив и готов помочь даже с самыми незначительными просьбами. Но больше всего меня покорило обслуживание за ужином.
Каждое блюдо, идеально подобранное к вину и оригинально оформленное, было просто восхитительным.

Замечательный отель. С момента прибытия и до отъезда вас ждет первоклассный сервис, обстановка и удобства. Номера впечатляют, еда невероятная, а дополнительные услуги продуманы до мелочей. Бронируйте здесь с уверенностью, зная, что вас ждет один из лучших вариантов проживания в округе.

Отель Bruce неизменно дарит исключительные впечатления, делая его безусловным выбором нашего сообщества для любых мероприятий – от важных событий до деловых встреч.
Мои отношения с отелем Bruce длятся уже более десяти лет, начиная с моей свадьбы здесь 11 лет назад и продолжаясь деловой встречей, которую я проводил на этой неделе. Этот многолетний опыт позволяет мне с уверенностью говорить о его неизменно высоком качестве.
Во всех случаях три элемента остаются безупречными:
Кухня: Еда неизменно превосходна и незабываема.
Обслуживание: Персонал обеспечивает внимательное и заботливое обслуживание, предугадывая ваши пожелания.
Атмосфера: Выбор обстановки всегда идеально соответствует мероприятию.
Будь то личный отдых, важное торжество или деловая встреча, отель Bruce неизменно оставляет прекрасные воспоминания и даёт нам веские причины вернуться. Настоятельно рекомендуем.

Мы впервые остановились в отеле Bruce, и это был прекрасный отель высокого класса с потрясающим персоналом. По прибытии нас встретили как королевских особ и относились к нам соответственно на протяжении всего нашего пребывания.
Номер был просторным, безупречно чистым, с вечерней подготовкой номера ко сну и ежедневной уборкой, и в нем было все необходимое для комфортного проживания. Если чего-то не хватало, достаточно было просто попросить, и «вуаля» — все было!
Однажды вечером нам посчастливилось поужинать в ресторане Bruce, еда была восхитительной. Я заказала форель, а мой муж — свиную грудинку, оба блюда были красиво оформлены и очень вкусные. Мы сходили на дневной спектакль в театр Avon, а в центре Стратфорда много магазинов, отличные бутики, и очень короткая поездка на такси обратно в отель Bruce гарантирует тихий и спокойный сон.
Большое спасибо Филиппу, Эй-Джею, Робу и всему остальному персоналу.
Отель Bruce — лучший! Само собой разумеется, мы обязательно вернемся!

Мы провели ночь в отеле Bruce Hotel и прекрасно провели время. Мы чувствовали себя как дома. Эшли встретила нас и сделала всё, чтобы мы чувствовали себя как дома, показав нам прекрасно обставленный номер со множеством удобств (сладкие тарты, пельмени Pellegrino, уютный халат, пушистые тапочки). В номере была роскошная большая ванна, очень удобная кровать и подушки, а также балкон с видом на тихий сад. Каждый раз, когда Эшли или Ребекка отвечали на горячую линию по вопросам печенья (да! на телефоне есть кнопка «печенье! », доступная круглосуточно), они говорили: «Большое спасибо за звонок на горячую линию по вопросам печенья». И, честно говоря, это мы должны быть им благодарны – за обслуживание клиентов и вкуснейшее печенье.
В день отъезда мы наслаждались вкусным завтраком, где можно было заказать всё из тщательно продуманного меню бесплатно, в рамках нашего проживания. Роб был нашим внимательным и дружелюбным официантом. От чая Bruce Blend до абрикосового джема Moss Farm с чернично-лимонным булочкой – всё было восхитительно.
Мину и Салман помогли нам сохранить наши сумки в безопасности, пока мы ходили на спектакль, и даже убрали в холодильник домашний пирог, который мы несли с собой (они предложили поставить его в холодильник – как будто это было совершенно нормально – брать пирог с собой в путешествие – они были невероятно любезны). Когда мы спросили Ребекку, есть ли у неё запасной мешок для стирки, чтобы мы могли положить туда мокрые купальники, она предложила их высушить.

С первой минуты вашего прибытия вас встречают тепло, профессионально и дружелюбно. Мы позаботились о каждом вашем желании. Ребекка и Мансан на стойке регистрации, а также Мелисса в ресторане, которые искренне стремятся сделать всё идеально!
Приветственные печенья, замечательный спа-салон и туалетные принадлежности, а также красивые номера. Однозначно лучшие в Стратфорде!

Мы с мужем прекрасно провели ужин в ресторане The Bruce в честь нашей 54-й годовщины. Персонал был очень гостеприимным и любезным.
Свиная грудинка и форель были приготовлены идеально. Персонал был очень любезен и вернулся к нашему столику, чтобы проверить, хорошо ли приготовлено блюдо. В завершение ужина мы заказали шоколадный тарт и ирисковый пудинг – просто восхитительно!
Мы обязательно вернёмся и расскажем друзьям.
Полин и Джерри.

Отель Bruce просто потрясающий. Персонал превзошёл все ожидания, чтобы у вас было всё необходимое. Их внимание к деталям не остаётся незамеченным. Номера просторные и безупречно чистые. У нас был потрясающий ужин и два восхитительных завтрака в ресторане. Мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Превосходный отдых с семьёй! Мы забронировали «Пакет Энни» на две ночи и сходили на несколько спектаклей (всё в пешей доступности в прекрасный осенний день) и насладились прекрасными удобствами отеля. Персонал был невероятно отзывчивым и гостеприимным. Детям очень понравилась «горячая линия» по вопросам печенья (набор тёплых печений доставлялся в любое время суток), спа-бассейн и игры на территории отеля, а мы наслаждались тишиной и комфортом номеров, изысканной кухней (поданной в семейном стиле – работа кондитера просто восхитительна), хорошо оборудованным тренажёрным залом и даже умудрялись каждое утро читать газету за чашкой кофе (и горячим шоколадом для малышей). Персонал был невероятно дружелюбным, территория отеля была прекрасной (нам даже удалось сыграть в шахматы на открытой доске) – мы так весело и беззаботно провели время. Какая прелесть!

Мы отправились на экскурсию Farm Experience, предлагаемую отелем The Bruce. Какой восхитительный способ провести 4–5 часов! Ник был исключительным хозяином, и с момента прибытия в The Bruce к вам относятся как к королевской особе. Мы посетили три местные фермы, прогулялись по ним и пообщались с фермерами. Это был волшебный, познавательный и вдохновляющий опыт. Во время поездки Ник угощал нас вкуснейшими закусками из кухни The Bruce, вдохновлёнными той фермой, которую мы посетили. Мы завершили наше путешествие в The Bruce, где на серебряных подносах нас ждали полотенца для рук, а за ними – бокал местного игристого розового вина. Здесь знают, как это сделать правильно. Класс с большой буквы «У». Спасибо всем сотрудникам The Bruce за поистине незабываемые впечатления.
Если вы собираетесь в Стратфорд, когда там проводятся экскурсии (раз в месяц), не раздумывайте и бронируйте. Это того стоит.
Сам отель великолепный и, очевидно, хорошо продуман. Они уделяют особое внимание каждой детали, создавая роскошный отдых, и создают ощущение, что вы их самый любимый гость (мы там не останавливались). Надеюсь, в следующий раз мы не только поедем на экскурсию, но и проведём несколько дней в отеле.