Hampton Inn & Suites Guelph

Номер в отеле был чистым и опрятным, а завтрак "шведский стол" был неплохим.
Проблема заключалась в том, что в номере также ночевала детская хоккейная команда, и дети бегали и кричали в коридорах. Я пыталась позвонить на ресепшн по телефону в номере, но телефон не работал. Я позвонила со своего мобильного телефона и сообщила о проблеме, и персонал сказал, что поговорит с теми, кто шумит, но этого так и не сделал. Дети бегали по коридорам до 1 часа ночи, хотя выглядели они не старше 9 лет. Помимо этих неприятных моментов, присутствие несовершеннолетних без сопровождения в отеле/городе, где они не живут, представляет собой серьезную угрозу безопасности.
Я также связалась с хоккейным клубом, который руководит командой, потому что это было невероятно неуважительно по отношению к другим платящим гостям.
Вторая проблема — бассейн. Мы пошли купаться в 7:30 утра, и он был полон волос и другого мусора, и был просто отвратительным.

Здравствуйте, Hampton Inn. Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, но я осталась недовольна завтраком, еда не пополнялась, а на кофейной станции не было ни чашек, ни крышек для кофе. Хотелось бы, чтобы обслуживание и качество услуг в отеле были лучше. Пожалуйста, я хотела бы увидеть улучшения к моему следующему визиту.

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Провела там три ночи, не могла принять душ, потому что из душа текла только обжигающе горячая вода. К счастью, в душ заходила я, а не моя дочь.
После многочисленных жалоб и обещаний, что придут специалисты и устранят проблему, наконец-то на ресепшене появился сотрудник, проверил и подтвердил проблему, и предложил мне другой номер, но к тому моменту мы уже собирались уезжать на последнюю ночь и у нас не было времени собрать вещи и поменять номер.
Мне сказали, что администрация свяжется со мной после моего отъезда. Они этого не сделали. Мне пришлось перезвонить, и сначала мне предложили возврат 75 долларов за три ночи по цене 330 долларов за ночь. Когда я сказала, что это абсурд, они увеличили сумму до 113 долларов. Это просто смешно.
Больше никогда здесь не остановлюсь.

Были здесь в прошлые выходные на вечеринке, сразу после приезда. Регистрация прошла гладко и просто. Благодаря Рустому, Челси и Кристен мы почувствовали себя как дома. Номер был превосходным, просторным и чистым, и хотелось бы большего, чем проживание в отеле. Включенный завтрак «шведский стол» тоже был отличным. Пять звёзд этому отелю, особенно персоналу.

Совсем не впечатлило! Несмотря на высокий уровень отеля, мне пришлось сменить номер, потому что уплотнитель в джакузи оказался неисправным: вода не задерживалась в ванне, плюс была повреждена крышка на боковине джакузи. В новом номере пришлось перемывать ванну, там была плёнка, которую не видно даже с вытянутой шеи, фу! Крышка камина тоже была сломана, но, по крайней мере, вода в ванне держалась лучше, но приходилось постоянно доливать воду, что раздражает, особенно когда ты хочешь расслабиться! За те деньги, которые я заплатил, я ожидал большего! На следующее утро ко мне постучалась горничная и открыла дверь в 10 утра, хотя выезд в 12. В душе было много плесени, но остальная часть номера была довольно чистой и прошла тест на ультрафиолетовое излучение в кровати. Я обязательно поеду в другой отель в Гвельфе! К тому же, это не 160 долларов за номер с джакузи, попробуйте 300 долларов за ночь, оно того не стоит.

Плюсы: Отличная звукоизоляция номера и наличие душевой кабины. Одного стула маловато, так как не все хотят смотреть телевизор, лёжа в постели. Минусы: Невысокий моральный дух персонала. Бассейн и джакузи были переполнены, и не было уверенности в чистоте, поэтому мы воспользовались ими только один раз за всё время пребывания. Мы несколько раз останавливались в отеле Hampton в Ватерлоо, который был превосходен по всем параметрам.

Не понимаю, почему у отеля Hampton Inn в Гвельфе плохие отзывы. Мы останавливались там на одну ночь, и номер был хорошо обставлен, кровати удобные, а душ хороший. Мы хорошо провели здесь время и хорошо выспались. Просите номер на верхнем этаже.

Не бронируйте этот отель! Я забронировал номер напрямую через их сайт. В 5 вечера того же дня мне позвонили и попросили подтвердить бронирование, что я и сделал. Я сообщил, что мы прибудем после часа ночи из-за времени в пути. Если этот звонок кажется подозрительным, то так оно и есть. Мы приехали, как и планировалось, около часа ночи на переполненную парковку, и нам сказали, что номер занят из-за наводнения. Они не пытались связаться с нами заранее. Тогда они сказали, что нам придётся ехать в их родственный отель, Spark. На вопрос, компенсируют ли нам разницу в цене между Hampton Inn и отелем более низкого уровня, нам ответили, что не уверены, но нам следует попросить позвать менеджера на следующий день. Нам потребовалось несколько дней, чтобы связаться с менеджерами, и после долгих переговоров единственное, что они были готовы предложить, — это возврат 30 долларов и скидку 50% на следующее проживание. Ужасное обслуживание и явное использование отеля Spark (того же владельца) для обмана клиентов ради дополнительных денег.

Отменили наше бронирование в последнюю минуту, даже не предупредив. Представьте себе, ехать 6, 5 часов до отеля в 1:30 ночи, чтобы услышать: «Извините, места для вас нет». Они отправили нас в более дешёвый отель (который им принадлежит) и взяли с нас ту же цену (разница в 60 долларов на сайте). Нам потребовалась почти неделя, чтобы вернуть наши баллы Hilton в размере 30 долларов. Не полный возврат или даже сравняли цену, но именно 30 долларов. В итоге мы переплатили за ужасный отель, который нам совсем не нужен. Избегайте этого мошенничества с отелями.

Какой обман! Когда мы приехали туда в 1:30 ночи после 6 часов езды, нам сообщили, что наша бронь отменена из-за предполагаемого наводнения. Это точно овербукинг, так как вся парковка была занята, и нам позвонили в 5 вечера, чтобы подтвердить, что мы всё ещё едем. Нас отправили в более дешёвый отель-партнёр (шок, ведь он им тоже принадлежит) и взяли с нас ту же сумму. Представьте себе, после всего этого они взяли с нас на 60 долларов больше, чем обычно за более дешёвый отель. Нам потребовалось около 5 дней, чтобы наконец-то добиться от руководства возврата использованных нами баллов (что позволило нам получить цену на 60 долларов выше, чем в более дешёвом отеле) и вернуть 30 долларов. По их мнению, то, что они сделали, было в порядке вещей, и не было никакой разницы между Hamptons Inn и Spark Hotel. Серьёзно, здесь даже не подают горячий завтрак. Это позор и неуважение. Никогда не бронируйте здесь!
К вашему сведению: мы бронировали на их сайте, а не на сторонних ресурсах. И всё равно это повторилось.

Кажется, очень чисто и аккуратно. Номера не суперновые, но за ними очень хорошо следят. Туалеты и душевые очень чистые, на швах нет ни следа плесени. Выглядит и ощущается хорошо. Кровати удобные, подушки мягкие и приятные. По утрам с 6:30 до 9:00, кажется. На первом этаже также есть бассейн.

У меня был прекрасный опыт проживания в отеле Hampton by Hilton в Гвельфе. Отель очень комфортабельный и современный, номер был безупречным и хорошо оборудованным, а завтрак был фантастическим — большое разнообразие и качество, чтобы начать день правильно.
Я столкнулся с проблемой бронирования, поэтому я бы рекомендовал дважды проверить политику изменения и отмены бронирования при бронировании. Тем не менее, менеджер справился с ситуацией профессионально и предложил любезный коммерческий жест, что было высоко оценено.
В целом, очень приятное пребывание — я бы обязательно вернулся!

Когда я вижу название Hilton, прикрепленное к продукту, я, естественно, ожидаю определенного качества, и вы тоже должны этого ожидать.
1) Бассейн и джакузи были обманчиво маленькими.
2) В воде было слишком много хлора.
3) Мне хотелось выпить после долгого дня. Бара не было.
4) В каждом отеле, в котором я останавливался, в номере была бутылка воды. Но не здесь. Думаю, 50 центов — это слишком много.
5) Завтрак «все, что вы можете съесть»? Он был почти съедобным. Свежие фрукты, бананы и старые мандарины. Никакого бекона или сосисок, только этот переработанный мясной продукт. Суть в том, чтобы потратить еще пару долларов и улучшить продукт.
6) Нижние простыни постоянно сворачивались.
7) Расположение было посреди поля. Непривлекательная атмосфера.
8) 250 долларов за ночь — серьезно?
9) Пожалуйста, Hilton, уберите свое имя с этого отеля и сохраните свою репутацию в тактичности. Вы создали стандарт, на который люди полагаются.

Некомпетентный персонал на стойке регистрации и откровенная нечестность. Я прибыл в 9 вечера, чтобы заселиться в номер, который мой босс зарезервировал и оплатил своей кредитной картой. Когда я приехал, они заявили, что не могут авторизовать его карту для покрытия залога и оплаты за номер из-за какого-то сомнительного предлога. В результате мне пришлось использовать свою собственную кредитную карту с гарантией, что утром они отправят моему начальнику разрешение снять деньги с его карты и возместить расходы с моей.
На кассе я еще раз объяснил ситуацию. Сотрудники стойки регистрации проконсультировались с менеджером, который заверил меня, что с моей кредитной карты не будут сняты средства и что все расходы будут отнесены к зарегистрированной кредитной карте. Однако я только что проверил историю своих транзакций и обнаружил, что с моей кредитной карты было снято 270 долларов, несмотря на их четкое обещание, что этого не произойдет.
Такое вводящее в заблуждение поведение многое говорит о том, как они работают. Компания должна держать свое слово и осуществлять платежи прозрачно и профессионально. Я крайне разочарован и буду добиваться решения.

Я прекрасно провел здесь время. Персонал был приятным, номер был очень чистым и в очень хорошем состоянии. Я не пользовался бассейном или фитнес-центром, но у них были хорошие часы, так как бассейн был открыт до 23:00. Завтрак был действительно хорош, много вариантов и все вкусно. Зал, где можно позавтракать или просто посидеть в течение дня, был очень хорошим, с большим количеством сидячих мест и всегда был доступен кофе или чай. Обязательно остановлюсь здесь еще раз, рекомендую этот отель!

Мы забронировали номер в этом отеле для участия в женском хоккейном турнире. Это был один из худших случаев, с которыми я когда-либо сталкивалась в сфере обслуживания клиентов. Вот схема всех проблем:
• Первоначальное бронирование и попытка отмены:
• Изначально я забронировала трёхдневное проживание по групповому тарифу, но мне не предоставили групповую скидку.
• За две недели до заезда я позвонила, чтобы отменить первую ночь (в четверг, 20 марта), так как моей дочери не нужно было приезжать раньше.
• Мне сказали, что отмена бронирования невозможна, так как я являюсь участником группового бронирования, хотя я и не получила групповой тариф.
• Меня заверили, что менеджер рассмотрит мой запрос, но я так и не получила ответа.
• Неоднократные попытки решить проблему до заезда:
• Я звонила несколько раз в течение двух недель, получая противоречивые ответы (да, мы исправим это / нет, мы не можем / менеджер вам перезвонит). • 20 марта я всё ещё получал напоминания о заезде, несмотря на мои постоянные переговоры с отелем.
• Я снова позвонил, чтобы подтвердить, что отменил бронирование, уведомив об этом надлежащим образом, и с меня не должны взимать плату.
• Мне обещали поговорить с менеджером, но он так и не перезвонил.
• Прибытие в отель и дополнительные вопросы:
• По прибытии в пятницу, 22 марта, мне было сказано попросить позвать менеджера.
• Отель пытался списать с моей кредитной карты стоимость всех трёх ночей, несмотря на спор об отмене.

Мне посчастливилось остановиться в отеле Hampton Inn & Suites by Hilton, и, должен сказать, впечатления были просто замечательными. С самого момента моего прибытия обслуживание было превосходным. Персонал был приветливым и внимательным и делал всё возможное, чтобы моё пребывание было комфортным и приятным.
Номер был просторным, хорошо оформленным и безупречно чистым. В нём были все необходимые удобства, и мне особенно понравилась уютная атмосфера. Кровать была невероятно удобной, что обеспечило прекрасный ночной сон.
Удобства отеля, включая бесплатный завтрак, были приятным дополнением, предлагающим разнообразные вкусные варианты для начала дня. Расположение также было удобным, что позволяло легко добраться до близлежащих достопримечательностей.
В целом, моё пребывание в Hampton Inn & Suites by Hilton оставило прекрасные впечатления. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет первоклассный сервис и спокойный отдых без стресса.