Fairfield Inn & Suites by Marriott Guelph

Мы останавливались на соревнования по плаванию в Университете Гвельфа, отель удобно расположен по отношению к шоссе. Отличные номера для семей, а на завтраке большой выбор блюд на любой вкус. Обслуживание на стойке регистрации (особое спасибо Дэвиду! ) было превосходным, очень дружелюбным и добрым к нашим детям.

В полном восторге от этого отеля! Мы уже дважды отмечали там день рождения сына и каждый раз были в полном восторге. Дебби позаботилась о том, чтобы нам предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, чтобы моя мама могла присоединиться к нам, и приготовила нам что-то особенное на день рождения сына. Отель чистый, а персонал невероятно дружелюбный и превосходит все ожидания. Зона бассейна/джакузи просто великолепна, а на завтрак много хороших блюд! Мы всегда будем останавливаться здесь, когда будем в этом районе!

В данный момент останавливаюсь в этом отеле. Персонал на стойке регистрации очень приветливый и профессиональный. Номера и общие зоны отличаются высокой чистотой. Номера очень хорошие, кровати и постельное белье очень удобные. Приятные мелочи, такие как микроволновая печь и зеркало в полный рост. Бесплатный завтрак более разнообразный и более качественный, чем в других подобных отелях. Обязательно вернусь.

Останавливались с семьёй. Очень дружелюбный персонал при заселении. Хороший, чистый номер. Бассейн и водная горка были отличными для детей. Завтрак тоже был на высоте.

Мы с семьёй останавливались здесь на пару ночей в начале этой недели и остались очень довольны. Обслуживание было отличным, номер был чистым, и нам понравился бесплатный завтрак. Дебби действительно сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым! Нам нужно было заменить простыню на кровати, и мы сказали, что позаботимся о том, чтобы починить её обратно, но Дебби принесла нам всё необходимое и отправила кого-то в номер, чтобы он всё сделал. Кроме того, мой шестилетний сын был очень рад своему второму приезду в отель и случайно позвонил 911 уже через пятнадцать минут после нашего заселения. Дебби позвонила нам в номер, чтобы убедиться, что всё в порядке, и отнеслась к нам с большим пониманием, когда мы объяснили, что произошло. Наша семья обязательно остановится здесь снова, так как проживание было первоклассным за такую доступную цену. Спасибо!

Вполне приличный отель. Завтрак был хорошим. Выбор блюд для веганов/вегетарианцев ограничен, но вполне достаточен, чтобы наесться. Бассейн – главная изюминка отеля. Людей много, но место найти легко. Фитнес-центр тоже хорошо оборудован для быстрой тренировки. Персонал вежливый. Мы хорошо провели время.

Номер остался незащищённым – отель или Marriott не несут никакой ответственности.
Я остановился в этом отеле Fairfield Inn в Гвельфе и столкнулся с крайне тревожным опытом. Из-за ошибки при бронировании мой номер ошибочно посчитали выселенным, дверь оставили открытой, а мои личные вещи – совершенно открытыми. Мою еду выбросили без моего согласия.
Сначала я пытался решить проблему напрямую с менеджером отеля, но это ни к чему не привело. Она даже позвонила моей жене, которая была указана только как альтернативный контакт, несмотря на мою просьбу связаться с нами по электронной почте.
Затем я связался со службой поддержки Marriott. Они признали наличие проблемы, начислили мне 5000 баллов (примерно 20–35 долларов) и пообещали возместить мне 20 долларов за еду, но я этого так и не получил. После этого они полностью прекратили выходить на связь.
Прошла уже неделя с момента заявленного ими срока поддержки, а решение так и не было принято. Я приложил все усилия, чтобы уладить ситуацию конфиденциально и справедливо. Я делюсь этим отзывом, чтобы другие знали, как подобные проблемы решаются в этом отеле и в Marriott.

Расположение было удобным для нашего визита, но, к сожалению, общее впечатление было разочаровывающим. Наш первый номер был сырым и имел сильный запах мочи от ковра, поэтому мы попросили поменять его. Хотя второй номер был немного чище, сиденье унитаза было заметно грязным. Завтрак был пресным и невдохновляющим. Окружающая среда казалась грязной, что вызвало у меня аллергию и оставило зуд кожи и заложенный нос. Я не вернусь!

Во время регистрации мы заметили дежурного менеджера с другим клиентом. Похоже, возник спор о командной ставке и текущей ставке за номер. Менеджер, работавший с клиентом, был грубым, вспыльчивым и непрофессиональным.
Мы с семьей поднялись в наш номер, который был рядом с лифтом. Обычно я предпочитаю находиться подальше от лифта, поэтому спустился вниз, чтобы узнать, можно ли сменить номер. Я поговорил с сотрудником и вежливо спросил, можно ли сменить номер, и менеджер грубо крикнул, что это не вариант. Я даже не разговаривал с ней, и она посчитала, что кричать будет профессионально. Правильным ответом было бы позволить другому сотруднику ответить или сказать: «Извините. Отель полностью забронирован, и мы не можем это сделать».
Менеджер продемонстрировал плохие навыки работы с клиентами. Может быть, у него был плохой день, но первое впечатление было ужасным.

Мы остановились на одну ночь в Fairfield Inn Guelph. Мы приехали из другого города, чтобы встретиться с сыном и отпраздновать его день рождения. Расположение отличное. Легко добраться до любого места. Дэвид встретил нас на стойке регистрации. Очень дружелюбный и гостеприимный. Подробно объяснил все удобства. Когда мы уходили и возвращались, Дэвид каждый раз нас чествовал. Это то, что я всегда ищу. Это действительно делает мое пребывание исключительным. Спасибо, Дэвид. Номер был чистым, со всем необходимым. Кровать была очень удобной. Нам понравился бесплатный завтрак. Большой выбор, и персонал там был очень дружелюбным и следил за тем, чтобы еда была в изобилии и горячей. Мы остановимся снова.

Насир был чрезвычайно эффективен во время нашей регистрации в отеле, учитывая весь хаос и суету в вестибюле отеля. Нам было жаль персонал отеля, которому пришлось терпеть поведение этих гостей, остановившихся в отеле на выходные.
Многочисленные гости, которые ели еду на вынос в утренней столовой, были довольно шумными и оставили территорию в полном беспорядке! Взрослые пили на парковке, в вестибюле отеля и в лифтах! Большинство из них, похоже, были родителями многочисленных команд по лакроссу, остановившихся в отеле.
К сожалению для оставшихся гостей отеля, остановившихся в отеле на прошлых выходных, нам пришлось смириться с этим неподобающим поведением.
В следующий раз, когда мы будем бронировать номер в отеле, мы спросим, ​​останавливаются ли там какие-либо спортивные команды.

К сожалению, у меня был плохой опыт проживания в этом отеле. Хотя мы просили ежедневную уборку, в первый день в номере не убрались. После того, как я довел это до сведения менеджера стойки регистрации, мне сказали, что об этом позаботятся, хотя этот менеджер вела себя очень резко и не принесла настоящих извинений. А через 2 дня наш номер снова не убрали.
Кроме того, хотя наша комната была очень красивой, затемняющие шторы слишком короткие, и дневной свет проникает через низ. Кроме того, свет будильника очень яркий. Людям с чувствительностью к свету будет трудно спать в таких комнатах.

К сожалению, у нас был плохой опыт с этим отелем и менеджером на стойке регистрации. Несмотря на то, что нам пометили номер для ежедневной уборки, наш номер не был убран после первой ночи. При обсуждении этой ситуации с менеджером DS, она была очень резкой в ​​тоне и совсем не извинялась за ситуацию. При разрешении вопроса она сказала, что должна поговорить с сотрудниками и связаться со мной. Номер был убран на следующий день, и когда мы уходили, я спросил DS, каков результат ее обсуждения. Она ответила: «Ошибка сотрудника». Опять же, никаких извинений. Поэтому позже в тот же день, вернувшись в отель примерно в 7 вечера, мы снова обнаружили, что наш номер не был убран. Два дня из трех. Очевидно, что проблема с DS, так как она также отвечает за уборку.
Просто замечание об удобствах. Это место является брендовым местом Marriott, и, как таковое, сами удобства находятся в.
Отличном состоянии. Однако в самих номерах ночью так много света, что это определенно будет беспокоить светочувствительных людей. Плотные шторы недостаточно длинные и пропускают свет снизу. Свет будильника такой яркий, что нам пришлось закрыть его полотенцем и т. Д. И т. П.

Расположенный в одном из промышленных районов Гуэлфа, в нескольких минутах ходьбы нет НИЧЕГО, где можно было бы поесть, если вы заселяетесь поздно и/или не ели до прибытия в отель, или если у вас поздний выезд (16:00). Это было бы ФАНТАСТИЧЕСКОЙ возможностью для этого очень хорошего отеля удовлетворить потребности своих клиентов, которыми еще предстоит воспользоваться, помимо того, что предлагается на их «рынке». Если вы плотоядное животное (в отличие от вегана) и или испытываете отвращение к высокоразвитой «еде», вы НИЧЕГО не найдете на их «рынке», где можно было бы поесть. Пришлось заказывать еду через UberEats. Будучи строгим хищником поздним вечером, у UberEats ОЧЕНЬ мало вариантов, если Walmart и подобные ему закрыты.
С другой стороны, бесплатный завтрак имел очень хороший выбор и количество еды и напитков для любых диетических потребностей/желаний.
Кровать была удобной, хорошо заправленной и чистой. Все в отеле кажется новым и в хорошем состоянии. Тренажерный зал оснащен множеством высококачественных и ухоженных тренажеров и другого оборудования. В бассейн не ходил, но выглядело это очень красиво. Дружелюбный и профессиональный персонал.

Очень хороший, чистый отель. Мне очень понравился бесплатный завтрак, очень удобное расположение вдали от шоссе, близко и легко добраться до всего, что мы хотели сделать во время нашего визита. Разочарованы, что у нас не было времени попробовать водную горку, но это дает нам то, чего мы с нетерпением ждем в следующий раз!

Некоторые недочеты во время нашего пребывания, но в целом отель хороший.
Плюсы: номера хорошие, кровати удобные, завтрак отличный, с большим выбором блюд для всех. Дети весело провели время в бассейне/водной горке.
Минусы: водная горка доступна только тогда, когда дежурит спасатель (несколько часов утром и несколько часов вечером), поэтому бывают случаи, когда ею нельзя пользоваться. Бассейн намного меньше, чем кажется на фотографиях, и кажется, что он сильно хлорирован. Также нашим 19 — и 16-летним подросткам, которые регулярно тренируются, сказали, что им не разрешается пользоваться тренажерным залом без нас, сидящих рядом с ними. У нас шестеро детей, поэтому сидеть с двумя старшими в спортзале, чтобы они могли заниматься своими обычными делами, было не лучшим использованием нашего времени.
В целом хороший отдых.

Бассейн был очень веселым, но немного маленьким. Персонал (Дэвид) был очень любезен и внимателен. Мне понравилось мое пребывание здесь, и я думаю, что другим тоже понравится.