Homewood Suites by Hilton Cambridge-Waterloo, Ontario

Ужасный опыт заселения. Затянулось на целую вечность. Дважды звонили заранее, чтобы подтвердить бронирование за несколько дней до приезда, но по прибытии у них не было никакой нашей информации. Номера не были убраны, в ванных комнатах повсюду человеческие волосы, на ковре шерсть животных и отвратительные отпечатки пальцев.

Я в восторге от этого отеля! Персонал невероятно щедрый и отзывчивый. Я останавливался здесь на три недели по работе, и уровень обслуживания был превосходным. Завтраки и ужины по средам были великолепны и действительно сравнимы с лучшими отелями, в которых я останавливался.
Хотя номера можно было бы немного обновить, обслуживание действительно на высшем уровне и с лихвой компенсирует этот недостаток. Спасибо всей команде за такой замечательный опыт!

Мы прекрасно провели время в апартаментах Homewood Suites. У нас был очень просторный номер с одной спальней и двумя кроватями размера «queen-size». Кухня была хорошо укомплектована тарелками, столовыми приборами и стеклянной посудой на четверых. В номере были разделочная доска, нож, кастрюли и сковородки приличного размера, большой холодильник, микроволновая печь, варочная панель и тостер.
Гостиная была просторной, завтрак был вкусным, кофе был очень вкусным. В эти выходные было довольно многолюдно, и посуда и некоторые продукты закончились довольно быстро.
Бассейн был очень старым, и когда терраса была мокрой, вода плохо стекала. Зато дети отлично поплавали!

Во время местного отключения электроэнергии, которое длилось несколько дней, этот отель был открыт и имел электричество. Я привез сюда свою семью, включая наших двух собак. Расположение было хорошим, и мы также воспользовались бассейном. Мы были рады посмотреть несколько фильмов, пока были там, но очень расстроились, когда обнаружили, что у них нет киноканалов. Нам пришлось спуститься вниз и взять DVD. Мы нашли это очень странным, особенно для такого заведения. У нас также не было преимущества ассортимента фильмов. В итоге нам пришлось купить какой-то фильм Диснея, о котором мы никогда не слышали. Зато был небольшой магазин, где мы могли купить закуски. Бассейн тоже был очень хорошим, и там были души, чтобы ополоснуться. Однако, пока я был в бассейне, у меня украли обувь.

Я провела потрясающие 2 ночи со своими пожилыми родителями в честь их 49-й годовщины свадьбы. Персонал был замечательный. В частности, Мэдилин, Элизабет и Лори. Все остальные сотрудники тоже были великолепны, но я не помню их имен. Я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями и отдельной гостиной с раскладным диваном. В номере также была полностью оборудованная кухня.
В первую ночь мои родители спали в спальне, но по какой-то причине кондиционер там очень сильно шумел, поэтому мой отец выключил его. Это разозлило мою мать, так как ей всю ночь было жарко. Я тоже поздно вечером собиралась выйти из номера и заметила, что дверь скрипит. Когда я проснулась, я спросила, может ли техник принести WD40 для двери, что он и сделал, и это решило проблему. Я узнала о кондиционере только позже в тот же день, когда мне об этом сказали родители. Администратор на ресепшене написал мне, чтобы узнать, как все прошло, и попросить оценить по шкале от 1 до 5. Я ответила 4 и упомянула, что поставила 5 из-за проблемы с кондиционером. Они извинились и сказали, что разберутся. Я предположила, что они имели в виду, что это произойдет после моего выезда. Я была приятно удивлена, когда мы вернулись с прогулки, что они действительно зашли в номер и починили кондиционер. Поэтому я ответила им по СМС, поблагодарив, и изменила свою оценку с 4 до 5.
Это действительно было пятизвездочное пребывание. Моей маме очень понравился бассейн. Бесплатный завтрак каждый день был довольно хорош.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле, особенно о его местоположении (800 Jamieson Parkway). Единственное, что им могло бы быть лучше, – это более приветливый и добрый персонал. Они немного холодные. Однако номера очень просторные и более чем гостеприимные. Шампунь и кондиционер, которые они предлагают, просто УДИВИТЕЛЬНЫЕ (я только что заказала себе домой на Amazon). Завтрак лучше, чем в любом другом отеле, где я была. Большой выбор, и отличный выбор, даже овсянка на ночь (моя любимая). Бассейн с подогревом, что просто потрясающе. Все мои дети (5 лет, 3 года и 5 месяцев) смогли зайти и насладиться плаванием, не замерзнув. Отличный небольшой магазинчик внизу, где можно купить все необходимое. Хорошее расположение. Мы останавливаемся здесь уже второй раз и обязательно вернёмся. Мы настоятельно рекомендуем остановиться здесь, особенно если вы планируете длительное проживание. Номера – это полноценные апартаменты.

Мы остановились здесь на одну ночь после посещения Африканского сафари с львами. Этот отель очарователен и предлагает отличные удобства, включая крытый бассейн, тренажерный зал и баскетбольную площадку. Больше всего мне понравилась зона отдыха на открытом воздухе, где я с удовольствием сидела и наслаждалась хорошей погодой.
Наш номер был просторным, с удобной кроватью и раскладной кроватью, что было очень удобно для детей. Кухня была полностью оборудована всем необходимым, что сделало наше пребывание еще более комфортным.
Рядом со стойкой регистрации есть небольшой продуктовый магазин, но там принимают только дебетовые карты. Отель предлагает бесплатный завтрак с хорошим выбором блюд. Весь персонал ресторана был очень дружелюбным и услужливым. Алона на стойке регистрации была особенно приветлива и доброжелательна.
Если вы планируете посетить Африканское сафари с львами, отель находится всего в 20 минутах езды.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Дети были в восторге от бассейна. Номера очень чистые и просторные. Завтрак был потрясающим и разнообразным. Персонал был замечательным и делал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально приятным. Обязательно вернёмся!

Прибыли вчера на нашем HHT (семья военных) и, к сожалению, регистрация прошла не очень хорошо. Персонал, казалось, был раздражен тем, что мы приехали поздно, и мы прервали ее курение. Жена не знала, что не может зарегистрироваться, так как она указала мое имя в бронировании с помощью своей карты, и персонал был довольно груб, когда жена пыталась получить разъяснения. Номер нормальный, определенно не помешало бы обновление. Кондиционер/отопление, в нем не хватает деталей, выдвижной диван определенно нужно убрать, а вентилятор над кроватью имеет одну скорость и звучит так, как будто он собирается упасть с потолка. Завтрак был хорошим, было действительно приятно увидеть что-то другое, чем ваш обычный завтрак в отеле. Утренний персонал кажется лучше, но в целом не очень доволен тем, как начинается наша поездка.

Останавливались здесь на пару месяцев из-за того, что наш дом был поврежден водой. В целом, довольно неплохое место, и вы можете получить страховую скидку. Номера чистые, и большая часть персонала дружелюбна. Однако у здания есть некоторые особенности. Обеденная зона и некоторые коридоры протекают во время дождя. Люди оставляют мусор на лестничных клетках. Мне также не нравится, что большая часть мусора из отеля попадает в мусор, хотя большая часть его подлежит вторичной переработке. Wi-Fi в порядке, но не подходит для игр или интенсивного использования. Wi-Fi также очень часто отключается от устройств, по крайней мере, пару раз в день. Модернизированный Wi-Fi на один день стоит 7 долларов, что, на мой взгляд, довольно дорого, учитывая, что в наши дни вам нужно надежное соединение Wi-Fi, чтобы делать практически что угодно. Если вы останавливаетесь более чем на неделю, в стоимость проживания должен быть включен улучшенный Wi-Fi. Завтрак в порядке, но в будние дни они забирают вафельницу… Телевизоры в номерах хорошие, кровати удобные. Было бы неплохо иметь небольшой огороженный участок, где домашние животные могли бы гулять на заднем дворе. Можно было бы немного общего обслуживания и обновления, но в остальном все хорошо.

Люксы Homewood были потрясающими. Они позаботились обо всем для моих родителей. К 50-летию это место было просторным. Бекки была потрясающей. Она помогла нам во всем. Алаа также был великолепен при бронировании. Все для нас. Мы обязательно забронируем место для вечеринки снова. Это было так хорошо и так здорово. Мы очень благодарны вам, ребята.

Ужасно, ужасно, ужасно, ужасно. Очень грубый, бесполезный и непрофессиональный персонал. Они думают, что они выше вас, и относятся к вам так, будто вы бесполезны. У сотрудников отдела бронирования очень очевиден комплекс превосходства. Единственный отель в этом районе с правилами отмены бронирования за 21 день и полностью игнорирует все, что вы им говорите. Очень плохое общение, стремление свалить все проблемы на сторонних лиц, вместо того, чтобы брать на себя ответственность. Не останавливайтесь здесь, основные платформы группового бронирования указывают, что это один из самых проблемных отелей!

Нам очень понравился этот отель. Наш номер был огромным, и в нем было все необходимое! Баскетбольная площадка была крутой. Завтрак был одним из лучших бесплатных завтраков, которые я когда-либо пробовал в отеле. Мы определенно остановились бы здесь снова.

Обожаю этот отель. Прожил там 5 месяцев, отличное обслуживание и еда.

Худшее обслуживание клиентов!
От бронирования до стойки регистрации.
Я никогда не рекомендовал бы останавливаться в этом месте.
Спасибо за ответ.
Когда мы позвонили, чтобы скорректировать бронирование, представитель грубо поговорил по телефону и повесил трубку, когда нас попросили поговорить с менеджером.
Работники на стойке регистрации казались холодными и недружелюбными.
У рабочих также были жалобы на некоторых гостей, и они открыто говорили об этом, чтобы каждый гость, который был там, мог прийти сюда.
Мы оставили замок с засовом открытым, и мимо прошли рабочие и грубо сказали нам немедленно закрыть его. Вместо этого объясните нам, почему это представляет угрозу безопасности.
Наша группа состояла из взрослых и детей. Было ощущение, что присутствие детей было нюансом.

Я останавливаюсь в этом Хоумвуде на 2–3 недели с 2022 года, и мне каждый раз очень понравилось мое пребывание. Отличный персонал, прекрасная атмосфера, отель спрятан от главных дорог Кембриджа, но не слишком далеко.

Я приехал сюда на свадебный прием, организованный отелем. Хорошо организованный, прекрасный персонал и красивый вестибюль. Мне очень понравилось все, что я увидел, и все рассказывали о своих комнатах.