Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле. Во время моего пребывания одна из сотрудниц примерно два часа держала полицейских у входа в отель, обсуждая, по всей видимости, личные дела, не имеющие отношения к гостям. Во время этого разговора она заявила, цитирую: «Я боялась за свою жизнь, что они проедут мимо и застрелят меня, пока я на работе». Для меня, как для платящего гостя, подобные комментарии у входа в отель были невероятно тревожными и непрофессиональными.
Я заплатила около 200 долларов за номер и дополнительно 250 долларов в качестве залога, ожидая комфортной, безопасной и профессиональной обстановки. Вместо этого я столкнулась с ситуацией, которая вызвала ненужное беспокойство по поводу безопасности отеля и прилегающей территории. Независимо от того, были ли эти комментарии основаны на реальной ситуации или просто обсуждались на публике, их не следовало озвучивать в присутствии гостей.
Весь этот опыт бросил тень на профессионализм отеля и его отношения с гостями. Когда гости прибывают, регистрируются или входят и выходят из отеля, им не следует слушать разговоры сотрудников о страхе быть застреленными на рабочем месте. Это создает атмосферу тревоги, а не гостеприимства.
За такие деньги я ожидал гораздо лучшего. Отели должны обеспечивать гостям уверенность, комфорт и спокойствие. К сожалению, этот опыт привел к обратному результату. Руководство должно обратить внимание на поведение сотрудников и обеспечить, чтобы личные вопросы и деликатные обсуждения обсуждались надлежащим образом и вне поля зрения гостей. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель и дважды подумаю, прежде чем остановиться здесь снова.
В дополнение к другим проблемам, мне было неприятно слышать, как личные и спорные темы открыто обсуждаются в присутствии гостей. Во время разговора я услышал комментарий о трансгендерных людях, который звучал примерно так: «Если мужчины могут носить женскую одежду, и этого достаточно, я пойду в мужской туалет», что, по-видимому, относилось к ситуации из прошлого. Независимо от контекста, я не ожидал услышать подобные обсуждения от персонала отеля в обстановке, предполагающей непосредственное общение с гостями.
Как гость, я считаю, что сотрудники должны поддерживать профессиональную атмосферу и избегать обсуждения личных вопросов, спорных мнений или деликатных тем в общественных местах, где клиенты могут их услышать. В сочетании с другими событиями, произошедшими во время моего пребывания, это привело к тому, что я почувствовал себя некомфортно и разочарован.
Эти заявления были сделаны не в частном разговоре со мной. Они прозвучали во время разговора сотрудника с полицейскими по поводу инцидента, и, насколько я понимаю, эти комментарии должны были быть отражены в видеозаписях с нательных камер полицейских и соответствующих документах. В связи с этим я призываю руководство отеля просмотреть имеющиеся видеозаписи и документацию, чтобы проверить детали самостоятельно.
Моя цель в этом отзыве — просто описать мой опыт как гостя и мои опасения относительно профессионализма и атмосферы в отеле. Учитывая сумму, которую я заплатил за проживание, я ожидал более профессиональной обстановки и большего внимания к комфорту и уверенности гостей.
Мне также было неприятно слышать, как сотрудник использовал, как мне показалось, преувеличенный китайский акцент, описывая человека полиции. На мой взгляд, это выглядело неуместно и непрофессионально в обстановке, предполагающей непосредственное общение с гостями. Независимо от намерений, имитация акцентов персоналом или обсуждение деликатных личных и социальных тем в общественных местах отвлекали от той гостеприимной и профессиональной атмосферы, которую я ожидал от отеля.
В сочетании с другими замечаниями, сделанными во время длительного общения с полицией, это привело к разочарованию в профессионализме, проявленном в отеле.
Я считаю, что со мной должны связаться лично и вернуть деньги за проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заплатила около 200 долларов за номер и дополнительно 250 долларов в качестве залога, ожидая комфортной, безопасной и профессиональной обстановки. Вместо этого я столкнулась с ситуацией, которая вызвала ненужное беспокойство по поводу безопасности отеля и прилегающей территории. Независимо от того, были ли эти комментарии основаны на реальной ситуации или просто обсуждались на публике, их не следовало озвучивать в присутствии гостей.
Весь этот опыт бросил тень на профессионализм отеля и его отношения с гостями. Когда гости прибывают, регистрируются или входят и выходят из отеля, им не следует слушать разговоры сотрудников о страхе быть застреленными на рабочем месте. Это создает атмосферу тревоги, а не гостеприимства.
За такие деньги я ожидал гораздо лучшего. Отели должны обеспечивать гостям уверенность, комфорт и спокойствие. К сожалению, этот опыт привел к обратному результату. Руководство должно обратить внимание на поведение сотрудников и обеспечить, чтобы личные вопросы и деликатные обсуждения обсуждались надлежащим образом и вне поля зрения гостей. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель и дважды подумаю, прежде чем остановиться здесь снова.
В дополнение к другим проблемам, мне было неприятно слышать, как личные и спорные темы открыто обсуждаются в присутствии гостей. Во время разговора я услышал комментарий о трансгендерных людях, который звучал примерно так: «Если мужчины могут носить женскую одежду, и этого достаточно, я пойду в мужской туалет», что, по-видимому, относилось к ситуации из прошлого. Независимо от контекста, я не ожидал услышать подобные обсуждения от персонала отеля в обстановке, предполагающей непосредственное общение с гостями.
Как гость, я считаю, что сотрудники должны поддерживать профессиональную атмосферу и избегать обсуждения личных вопросов, спорных мнений или деликатных тем в общественных местах, где клиенты могут их услышать. В сочетании с другими событиями, произошедшими во время моего пребывания, это привело к тому, что я почувствовал себя некомфортно и разочарован.
Эти заявления были сделаны не в частном разговоре со мной. Они прозвучали во время разговора сотрудника с полицейскими по поводу инцидента, и, насколько я понимаю, эти комментарии должны были быть отражены в видеозаписях с нательных камер полицейских и соответствующих документах. В связи с этим я призываю руководство отеля просмотреть имеющиеся видеозаписи и документацию, чтобы проверить детали самостоятельно.
Моя цель в этом отзыве — просто описать мой опыт как гостя и мои опасения относительно профессионализма и атмосферы в отеле. Учитывая сумму, которую я заплатил за проживание, я ожидал более профессиональной обстановки и большего внимания к комфорту и уверенности гостей.
Мне также было неприятно слышать, как сотрудник использовал, как мне показалось, преувеличенный китайский акцент, описывая человека полиции. На мой взгляд, это выглядело неуместно и непрофессионально в обстановке, предполагающей непосредственное общение с гостями. Независимо от намерений, имитация акцентов персоналом или обсуждение деликатных личных и социальных тем в общественных местах отвлекали от той гостеприимной и профессиональной атмосферы, которую я ожидал от отеля.
В сочетании с другими замечаниями, сделанными во время длительного общения с полицией, это привело к разочарованию в профессионализме, проявленном в отеле.
Я считаю, что со мной должны связаться лично и вернуть деньги за проживание.