Radisson Hotel Toronto Airport West

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Музыка играла чрезмерно громко до 1:00 ночи, из-за чего спать было невозможно. Отели должны обеспечивать комфортную и тихую обстановку для отдыха гостей, особенно после длительного международного перелета, но этот отель полностью этого не сделал.
Я сообщила о проблеме менеджеру, который заверил меня, что решит её. К сожалению, никаких существенных мер принято не было, и шум продолжался. Мои дети неоднократно просыпались в течение ночи, и вся наша семья была измотана.
Что делает ситуацию ещё более неприятной, так это не только сам шум, но и неспособность отеля отреагировать, несмотря на предоставленную возможность исправить ситуацию. Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем.
Я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ищет спокойного отдыха. Если комфорт и хороший ночной сон для вас важны, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель.

На выходные я снял лучший номер в отеле, который назывался «Люкс генерал-губернатора». Это было просто отвратительно и мерзко. Министерство здравоохранения определенно должно провести более тщательное расследование в отношении этого отеля. Я останавливался в очень дешевых, обветшалых мотелях, где чистота и порядок были лучше. Этот отель не гордится своей чистотой и обслуживанием. При первом входе двери лифта были ужасно грязными, покрытыми слюной, отпечатками пальцев и прочим, что засохло на них за несколько недель. В номере была плесень вокруг ванн. Углы ванн были ужасно грязными и покрытыми грязью, которая, кажется, скапливалась там уже целую вечность. Ковер был завален мусором в углах и очень плохо пропылесосен. На стенах были отпечатки пальцев и жирные пятна от кожного сала, которое не было вычищено. Экраны телевизоров были в том же состоянии – просто сплошные пятна грязи. Несмотря на всю эту грязь, состояние номеров было ужасающим. Обои отслаиваются почти везде, мебель вся в нитках, которые торчали повсюду. Даже в лучшем номере люкс с комнатами наверху и гостиной внизу, ограждения на лестнице сделаны из оргстекла и покрыты грязью и слюной, которые, судя по всему, не чистили с момента постройки отеля. Для номера люкс такой высокой цены. Совершенно непонятно, что еще они упускают из виду в номере. Мы действительно сомневаемся, были ли кровати свежезаправлены или их просто разобрали и застелили заново, не заменив постельное белье.

Я была очень рада оказаться в таком хорошем и чистом номере. Мне предоставили номер с джакузи, и джакузи было невероятно чистым. Обслуживание клиентов было превосходным: когда мне понадобилась помощь, ее оказали незамедлительно, и в целом у меня не возникло никаких проблем, кроме выключения душа, потому что я не знала, как выключить этот «навороченный» душ, но помощь тоже была оказана сразу.

Работал только один лифт, лестницы не было. Дорога до номера и обратно в лобби заняла целую вечность. В тренажерном зале было старое и неисправное оборудование, и он был очень маленьким. Номера были грязными. Автоматы для льда были грязными и очень неприятными. Думаю, после небольшого ремонта и уборки это мог бы быть очень хороший отель. Персонал был дружелюбным.

Ни за что не порекомендую этот отель. Проснувшись после первой ночи, мы поехали отвезти троих детей в Торонто и обнаружили, что нашей машины нет на парковке отеля Radisson. Мы не знали, эвакуировали ли нашу машину или угнали. Мы сразу же обратились на ресепшн, где нам практически ничем не помогли. Сотрудница на ресепшене сказала, что у нее нет записей об эвакуации машин и что она не может позвонить своему менеджеру до 9:30 утра (было около 8:30 утра), но не объяснила причину. Нам с мужем пришлось звонить в эвакуационные службы и в местный полицейский участок, чтобы узнать, есть ли какие-либо записи об эвакуации нашей машины. Только после того, как мы подали заявление в полицию, сотрудница на ресепшене наконец позвонила своему менеджеру, который разрешил им просмотреть записи с камер видеонаблюдения. Спустя несколько часов подтвердилось, что наша машина была угнана. От менеджера мы так и не получили никаких известий, и не было абсолютно никакой обеспокоенности или срочности по поводу того, что машина клиента была угнана с их парковки. Прочитав отзывы, я обнаружил, что у других постояльцев этого отеля также в прошлом были украдены различные автомобили/автозапчасти. Весь этот опыт был ужасным и, честно говоря, подозрительным. Мы ехали более 10 часов с тремя детьми младше 5 лет. Мы потратили большую часть двух дней на телефонные звонки и попытки вернуться домой. Никаких извинений или попыток исправить ситуацию с недостаточной безопасностью так и не последовало.

Номер был хороший и просторный, с чистой ванной комнатой и всеми необходимыми принадлежностями. Однако небольшие изменения, такие как улучшение освещения и замена коврового покрытия, были бы неплохи, поскольку из-за этого номер выглядел устаревшим и неопрятным.
Из хорошего: регистрация прошла гладко, и в целом проживание было комфортным.

Регистрация заезда и выезда прошла гладко. Номер был приемлемым, но не очень чистым. Душ работал плохо. Принимал горячий душ, и вода на несколько минут стала совершенно холодной. Место очень хорошее, но очень обветшалое. Цена была подходящей, я бы поставил больше, исходя из этого.
За исключением завтрака, который был ужасным. Яйца имели странный привкус. Сливки для кофе свернулись. Когда мы пошли платить, система чаевых оказалась обманчивой. Вместо процентов были варианты 5, 10, 20 долларов. Если бы я спешил, я бы легко выбрал вариант 20 долларов, прежде чем понял бы, что это доллары, а не проценты.

Вы получите лучшее соотношение цены и качества. Чисто, отличное обслуживание, девушка в баре была очень отзывчива и дружелюбна. Он приготовил нам лучшую тарелку картофеля фри и куриных стрипсов.

Забронировал номер в этом отеле, но был вынужден отменить бронь из-за личных обстоятельств. Я связался с отелем, чтобы вернуть деньги или хотя бы изменить даты (через своего турагента), но дежурный менеджер сказал, что они не будут со мной сотрудничать, поскольку у них строгая политика. Они даже не ответили на мои сообщения. Как человек, проводящий 3-5 ночей в месяц в отелях аэропорта Торонто, я решил доверить свои будущие заказы одному из многочисленных местных отелей, которые работают с гостями, чтобы решить непредвиденные ситуации. Я бы посоветовал другим поступить так же.

Честно говоря, отель производит впечатление роскошного. Единственное, что хотелось бы – это небольшой ремонт. Персонал был очень любезным, парковка отличная, бассейн и джакузи чистые, а номера хорошо оборудованы.

Лучше и быть не может! Единственное замечание — парковка. Парковка маленькая и тесная, грузовики заезжают задним ходом на тротуар, так что с багажом сложно проехать. Каждый вечер мне приходилось парковаться в глубине парковки, что было не очень удобно с малышом и сумками. Бассейн знавал лучшие времена, но мы всё равно пользовались им каждый день. Полотенца были в достаточном количестве, а также там есть сауна и джакузи.
Персонал был очень любезным и отзывчивым. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Мы провели там два дня и получили отличную поддержку от персонала стойки регистрации. Ресторанными услугами не пользовались. Номера были чистыми, персонал в обслуживании номеров был дружелюбным, но свет в номерах был немного тускловатым, но, думаю, это соответствует тематике отеля. Не самый лучший вариант для категории «люкс», но отличный бюджетный вариант с приличными удобствами и хорошими завтраками. В целом, если мы ищем бюджетный вариант с отличными впечатлениями, то можем оценить его как хороший.

Я остановился в отеле Radisson Toronto Airport Hotel, потому что работаю недалеко от аэропорта и решил остановиться там на одну ночь. Это очень хороший, просторный и комфортабельный отель. Есть несколько мелочей, которые можно было бы улучшить, но в целом, за такую ​​цену, он идеален. Отличное расположение и удобно для деловых поездок. ✈️🏨
Моника С. Местный гид 8-го уровня и владелица Express Linen Laundry Inc (Торонто)

Я был крайне разочарован пребыванием в этом отеле в Торонто. Всё здание выглядит совершенно устаревшим и запущенным. Как только вы входите в номер, освещения практически нет — лампы едва работают, и приходится переподключать всё, чтобы их включить. Телефон не работает, напор воды в ванной комнате крайне слабый, а туалеты плохо смываются.
Мебель выглядит очень старой и создаёт жуткую, неуютную атмосферу. Лифты ходят ужасно медленно, и в целом место производит впечатление грязного. Завтрак был, честно говоря, ужасным — один из сотрудников даже предложил поесть на улице.
Единственный плюс, который я могу отметить, — это большая люстра у входа, но это вряд ли компенсирует негативный опыт.
Если вы хотите остановиться в тёмном, старом, неуютном номере и постоянно сталкиваться с проблемами, то это место, возможно, для вас. В противном случае, пожалуйста, избавьте себя от головной боли и забронируйте другой отель. Однозначно не рекомендую.

Номер был в порядке. Проблемы начались с того, что сотрудники стойки регистрации ТРИЖДЫ списали с меня депозит в 100 долларов, а затем заверили, что он быстро вернётся на мой счёт. Я выехал в воскресенье, 28 сентября, и по состоянию на среду, 1 октября, я до сих пор не получил ни одного из этих депозитов обратно. Ужасное обслуживание клиентов, и я не собираюсь рисковать своими кровно заработанными деньгами, возвращаясь сюда снова. Мне пришлось открыть спор с банком, чтобы вернуть деньги. Ужасный опыт, несмотря на то, что, как предполагалось, были прекрасные выходные.
ОБНОВЛЕНИЕ: По состоянию на 7 октября мне не вернули депозит. Не понимаю, почему ответ отеля создаёт впечатление, что это проблема моего банка. Другие люди, с которыми я путешествовал, получили свои депозиты обратно в день выезда. Придётся просить мой банк оспорить эти списания. Отличная служба поддержки клиентов Radisson 👎
ОБНОВЛЕНИЕ №2: Уже 14 октября, а в этом отеле ВСЕ ЕЩЁ есть мои деньги. Моему банку пришлось открыть спор, чтобы вернуть мне деньги. Сотрудников отеля, работающих на стойке регистрации, нужно лучше обучить пользоваться POS-системой. Очень, очень неприятный опыт. 200 долларов за проживание + 300 долларов депозита сделали эту ночь очень дорогой!

Остановился здесь впервые. При входе в номер ощущаешь специфический запах, который сложно определить. Персонал был очень любезным. Когда я вошел в номер, запах стал еще сильнее. Он очень отчетливый.
Не помню, когда в последний раз останавливался в отеле, который пытался сэкономить на электричестве так же, как Radisson, требуя подносить карту к считывателю для включения электричества.
Бесплатная парковка была приятной, но было смешно, когда мне сказали, что континентальный завтрак стоит 15 долларов за бекон и яйца в пакетиках, приготовленные в большом количестве.
Внутренняя отделка стен нуждается в небольшом обновлении, так как можно заметить мелкие дефекты, например, неровные заплатки на стенах за пределами номера. Устаревший интерьер и самый громкий кондиционер, который у меня был в 2025 году.
Вряд ли вернусь сюда. Персонал был превосходным, остальное оставляло желать лучшего.

Наше пребывание было исключительным. Персонал отеля был замечательным и бесплатно повысил нам категорию номера до пентхауса «Губернатор Генерал». Это был невероятный опыт для меня и моей 14-летней дочери. Огромное спасибо персоналу Radisson за их щедрость. Обязательно остановимся здесь снова!