Отзыв об отеле Radisson Hotel Toronto Airport West 3*

На выходные я снял лучший номер в отеле, который назывался «Люкс генерал-губернатора». Это было просто отвратительно и мерзко. Министерство здравоохранения определенно должно провести более тщательное расследование в отношении этого отеля. Я останавливался в очень дешевых, обветшалых мотелях, где чистота и порядок были лучше. Этот отель не гордится своей чистотой и обслуживанием. При первом входе двери лифта были ужасно грязными, покрытыми слюной, отпечатками пальцев и прочим, что засохло на них за несколько недель. В номере была плесень вокруг ванн. Углы ванн были ужасно грязными и покрытыми грязью, которая, кажется, скапливалась там уже целую вечность. Ковер был завален мусором в углах и очень плохо пропылесосен. На стенах были отпечатки пальцев и жирные пятна от кожного сала, которое не было вычищено. Экраны телевизоров были в том же состоянии – просто сплошные пятна грязи. Несмотря на всю эту грязь, состояние номеров было ужасающим. Обои отслаиваются почти везде, мебель вся в нитках, которые торчали повсюду. Даже в лучшем номере люкс с комнатами наверху и гостиной внизу, ограждения на лестнице сделаны из оргстекла и покрыты грязью и слюной, которые, судя по всему, не чистили с момента постройки отеля. Для номера люкс такой высокой цены. Совершенно непонятно, что еще они упускают из виду в номере. Мы действительно сомневаемся, были ли кровати свежезаправлены или их просто разобрали и застелили заново, не заменив постельное белье. Я обратила на это внимание руководства, используя предоставленную ими систему сообщений. Они хотели, чтобы я вернулась из центра Торонто и выключила табличку «Не беспокоить», чтобы они могли войти, но нас не было до поздней ночи. Все, что мы получили от стойки регистрации при выезде, это «Извините». Полное отсутствие навыков обслуживания клиентов и сочувствия. Я свяжусь с Choice Hotels, чтобы выразить свою обеспокоенность, возможно, также перешлю эти фотографии в министерство здравоохранения, поскольку их собственный отель совершенно не заботится об этом. Я вижу множество отзывов от предыдущих гостей, которые сталкивались с тем же самым, так что, по сути, вы знаете об этой проблеме и решили ничего не предпринимать. Просто берёт деньги у людей и предоставляет им некачественное обслуживание.