Hilton Garden Inn Toronto Airport

На прошлой неделе мы забронировали номер в отеле Hilton Toronto. В срочном порядке мы запросили небольшой конференц-зал для встречи с клиентом. Гостеприимство и первоклассный сервис Хашвина и Харприта превзошли все ожидания. Настоятельно рекомендую команду, управляющую этим отелем. Номера были чистыми, а завтрак и ужин – на должном уровне.
-Билл.

Расположение удобно для посещения Ниагарского водопада и станции Union Station, куда можно добраться на нескольких автобусах-шаттлах. Номер 719 был комфортным, с прекрасным видом. Завтрак был вкусным и с большим выбором блюд. Отель немного дороговат, но я настоятельно рекомендую его.

Отель очень чистый и красивый, а качество обслуживания гораздо выше, чем в Garden Inns. Особенно хочу поблагодарить Чантрею и Дейзи из службы приема и размещения. Их улыбки и целеустремлённый подход к решению проблем на протяжении всего моего пребывания были очень ценны. Они также очень помогли мне решить проблему с Hilton Honors.

Когда я заселился в отель утром 29 сентября, мне предложили CAD40 за раннее заселение в номер более высокой категории. Но затем, в электронном чеке, который я получил после выезда из отеля, была указана плата в размере CAD60, и мне пришлось вернуться в отель, чтобы узнать о переплате в CAD20 и попросить вернуть ее.
Как только я вошел в номер Junior Suite (мне сказали, что это единственный доступный номер при регистрации), я почувствовал, что должен попросить о смене номера из-за неприятного запаха, который был наполнен номером. Хотя отель удовлетворил мою просьбу; когда я вернулся в отель тем вечером, я не смог войти в другой номер Junior Suite, который они мне предоставили, с оригиналом и вторым комплектом карт-ключей — не говоря уже о том, что я был расстроен, спустившись на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом инциденте и получить второй комплект карт-ключей. Оказалось, что дверной замок не работал, и для его ремонта потребовался техник. Когда я наконец вошёл в номер, мне показалось, что он совершенно не готов к приёму гостей. Одна из четырёх подушек лежала у самого изножья кровати без наволочки, в то время как остальные лежали на своих местах. В ванной не оказалось банных полотенец. Розетка у правой прикроватной тумбочки не работала. Когда я звал на помощь, на звонок либо не отвечали, либо приходилось ждать, наверное, больше 30 секунд. Почти все сотрудники ресепшена, с которыми я столкнулся, не создавали впечатления, что гостям рады.

Хотя я останавливался всего на одну ночь, всё было невероятно удобно — от трансфера до небольшого магазина. Персонал был невероятно любезным, удобства — комфортными, а номер — просторным и безупречно чистым. Несмотря на плотный график, мне удалось спокойно отдохнуть. С удовольствием вернусь сюда в следующий раз.

Провел здесь пару ночей и обнаружил, что это хорошее и недорогое место для остановки во время поездки в Торонто. Отель расположен недалеко от аэропорта, и трансфер был надёжным. Регистрация прошла быстро, и единственное, к чему я придрался, – это размер депозита на непредвиденные расходы, что меня удивило. Номер был комфортным и тихим. Вокруг практически ничего нет, но до центра города легко добраться через аэропорт.

Моё недавнее пребывание в отеле Hilton Garden Inn было просто исключительным. Персонал на стойке регистрации был замечательным и внимательным. Отдельно хочу отметить Сайганеша, невероятно профессионального и любезного человека. Он смог зарегистрировать меня и сделать всё без проблем. У него прекрасный подход к делу, и он всегда готов помочь. Он приложил дополнительные усилия, чтобы починить и наладить кофемашину в холле. Тем не менее, обслуживание было исключительным.

Этот отель соответствует всем требованиям для пребывания в аэропорту. Регистрация прошла гладко, персонал был профессиональным, а лобби было светлым и гостеприимным. Мой номер был в хорошем состоянии, с современной ванной комнатой и всем необходимым для комфортного отдыха. В ресторане был хороший выбор блюд и разумные цены, что стало приятным сюрпризом. Мне также понравилось, что парковка была удобной и недорогой по сравнению с другими отелями в этом районе. В целом, это отличное сочетание цены, комфорта и удобства.

Сам отель очень хороший; у меня был просторный и чистый номер с большой и удобной кроватью.
Однако я уехал 15 августа и до сих пор не получил возврат залога, который с меня взяли, хотя, по их словам, он будет возвращён после выезда. Я всё ещё жду возврата 96, 93 евро. Пожалуйста, сделайте всё правильно.

Мы с сыном останавливались на ночь перед дальними международными перелётами. Персонал отеля очень приятный и вежливый.
Трансфер из аэропорта не круглосуточный. Он работает только с 6:00 до 10:00 и с 16:00 до 20:00.
Хотя мы опоздали на регистрацию из-за задержки рейса, нам пришлось дважды заплатить по 40 канадских долларов.
Две бутылки воды в номере были только для участников программы Gold. Остальные гости платили по 2 доллара за бутылку.
Всё остальное прошло хорошо.
Спасибо.

Я остановился здесь на одну ночь, сразу после прибытия в Торонто. Автобус-шаттл из YYZ очень любезный. Персонал дружелюбный. Завтрак был довольно хорошим. Номер был нормальным.
Я был здесь всего около 12 часов, но никаких проблем не возникло. Если бы цена была подходящей, я бы остановился здесь снова.

Завтрак – просто грабеж! Вафли, которые можно было приготовить самостоятельно, были хороши, но настоящего кленового сиропа не было, поэтому пришлось есть их всухомятку (в Канаде! ). Я был готов заплатить всего 29 долларов с человека, так как мои двое детей питались бесплатно (15 долларов с человека, с которыми я бы справился), но потом узнал, что мой восьмилетний ребёнок будет «за полцены». 81 доллар за скромный завтрак – имейте в виду! Три звезды я ставлю только за комфортабельный номер.

Мы с подругой остались очень довольны отелем. Завтрак был прекрасным. Мы заказали рыбу с картофелем фри в ресторане. Порция была большая. Официант был очень любезен. Жаль только, что на стойке регистрации нам не сообщили, что бассейн закрыт. Это было очень обидно. В целом, нам понравилось. Мы обязательно остановимся здесь снова. Очень чистые и современные номера с удобными кроватями.

Хотя сам номер был хорош для сна перед утренним рейсом, наш внедорожник угнали с закрытой подземной парковки посреди ночи. Персонал на стойке регистрации не смог нам ничем помочь, кроме как посоветовать вызвать полицию. Камеры видеонаблюдения на парковке и на лифте в гараж нет. Камера видеонаблюдения есть у внешних ворот парковки. К сожалению, ворота открытой парковки открываются автоматически, потому что сканируют ваш номерной знак, который записан в их системе. Доступ к записям с камер видеонаблюдения разрешен только менеджеру, а в выходные, когда угнали нашу машину, менеджера нет. Для отеля бренда Hilton я бы посчитал такое отсутствие мер безопасности и поддержки персонала/менеджеров в выходные дни довольно ужасным и очень разочаровывающим. Для города с таким высоким уровнем угонов автомобилей можно было бы подумать, что отели здесь посчитали бы более приоритетным принятие мер по защите транспортных средств своих клиентов или, по крайней мере, большую доступность персонала в выходные (в период интенсивного движения транспорта) для оказания помощи клиентам в случае необходимости. После инцидента нам также сказали в отеле, что генеральный менеджер свяжется с нами сразу после выходных. Этого не произошло, и нам пришлось позвонить (будучи в отпуске) несколько дней спустя, чтобы обсудить проблему и текущие полицейские процедуры с генеральным менеджером. К сожалению, весь этот инцидент действительно оставил у нас неприятный осадок, и мы потеряли доверие к бренду Hilton.

Нам ОЧЕНЬ нравится этот отель. Отличная вывеска и коммуникация. Номер в идеальном состоянии. Кровати удобные, подушки не толстые и не жёсткие. В номере есть кофемашины Keurig. Ресторан на территории отеля просто фантастический — такое разнообразное меню, а персонал просто потрясающий — расторопный, приветливый и гостеприимный.

Завтрак "шведский стол" превзошел все ожидания. В целом впечатлило. Номер был чистым и комфортным, бассейн был чистым, тренажерный зал был хорошим. Лучший шведский стол в Hilton, в котором я был! Обязательно возьмите свежий омлет или яйцо, приготовленные по вашему вкусу.

Я останавливался в этом отеле последние два месяца по делам. Отель и номера хорошие, персонал услужливый и отзывчивый. Каждая еда, которую я ел в ресторане отеля, была восхитительной. Однако лучшей частью моего многократного пребывания в отеле был Саймон, бармен в баре отеля! Его личность заразительна. Сервис, который он предоставляет, находится на высшем уровне — уровень, который можно ожидать от 5-звездочного отеля. Он внимательный и веселый. Его рекомендации всегда были точными, мой стакан с водой всегда был полон, и каждый вечер, когда я его видел, он старался приветствовать каждого из своих гостей с улыбкой. Большую часть вечеров я предпочитал ужинать в отеле, а не выходить на улицу, чтобы поймать немного позитивного настроения Саймона! Я не единственный. Другие посетители бара, которые даже не останавливались в отеле, рассказали мне, что пришли на ужин и напитки из-за Саймона. Он настоящий актив вашего отеля. Держитесь его!