Element by Marriott Toronto Airport

Потрясающее обслуживание!
Наши следующие номера были доступны только ближе к вечеру, и сотрудники ресепшена смогли разместить нас до 18:00 за полцены, это очень помогло. Дружелюбный персонал, отличные номера, разумные цены.

Хотя номер был отличный, очень большой, с мини-кухней, одеяла были невероятно тонкими, и одно из них было грязным. В главном холле стоял ужасно сильный запах духов. Выезд был в 12, но в 10 горничная постучала, сразу же открыла дверь и просто стояла там, неловко глядя. Мне пришлось захлопнуть дверь перед ее лицом. Мы еще не выехали.

Обычно от отеля рядом с аэропортом ожидают простоты: удобная кровать, тишина, удобное расположение относительно аэропорта и базовый уровень комфорта. Этот отель Element полностью оправдал эти ожидания. В нем есть небольшой тренажерный зал и довольно большая зона бассейна. Персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак также включен в стоимость!

Мы забронировали этот отель в основном из-за его расположения, и это нас не разочаровало. Каждые 30 минут от аэропорта до отеля и обратно ходит бесплатный трансфер. До Терминала 3 10 минут пешком.
Обслуживание было хорошим, нам бесплатно повысили категорию номера, за что мы были очень благодарны.
Номер был стандартным, с хорошим постельным бельем.
Душ определенно нуждается в замене, напор воды очень слабый.

Я остановился здесь на одну ночь во время транзита через Торонто.
Около 14:00 12 апреля сотрудник на ресепшене был крайне недружелюбен. Его даже толком не поприветствовали, а выражение его лица было холодным и неприветливым. Я был очень разочарован таким плохим обслуживанием в отеле, входящем в сеть Marriott.
Хотя я уезжал рано утром следующего дня и, вероятно, все равно не стал бы пользоваться многими удобствами, мне совершенно не предоставили никакой информации о трансфере из аэропорта, завтраке или таких удобствах отеля, как бассейн или тренажерный зал. Он просто вручил мне ключ от номера, и на этом все.
Кроме того, за все время моего пребывания в отеле ни один сотрудник не поздоровался со мной, даже не улыбнулся.
Единственное приветствие я получил от водителя автобуса-шаттла из аэропорта в день нашего выезда.
Честно говоря, это заставило меня усомниться в том, действительно ли это отель сети Marriott.
Я специально забронировала этот отель, потому что мне очень понравилось и комфортно останавливалась в Elements Vancouver, но после этого пребывания я думаю, что больше не буду выбирать Elements.

Мне срочно понадобился отель, и Element превзошел все мои ожидания по уровню обслуживания, простору и удобствам.
Трамвай из аэропорта быстрый, а водитель был дружелюбным.
Я приехала до регистрации заезда, попросив ранний заезд и поздний выезд. Обе просьбы были удовлетворены. Номер просторный, с барной стойкой для моего «рабочего стола». Чайник принесли мне в течение 10 минут после моей просьбы. Тренажерный зал хорошо оборудован: есть оборудование, вода двух температур, средства гигиены и много чистых полотенец.
Кроме того, в 17:00 у них есть время для сыра и закусок, а в 20:30 — подача травяного чая для гостей. Мой завтрак был просто восхитительным: омлет, приготовленный на заказ, свежие фрукты и ароматизированная вода (с яблоками и лимонами).
Все очень дружелюбны и услужливы! Я обязательно вернусь сюда снова.

Отлично провели время, как всегда. Димитрий был великолепен и оперативно устранил проблемы со звуком на телевизоре. Икрам (извините, если я неправильно написала его имя) был очень внимателен в ресторане во время ужина, пока там не стало много посетителей. Я бы выпила второй бокал вина, а мой муж — еще один бокал пива, но мы закончили ужин, поэтому нам принесли только счет. Весь персонал был очень любезен. Сегодня утром не было тележек для багажа, поэтому было бы неплохо иметь их побольше.

Моя жена получила огромное удовольствие от пребывания. Весь персонал отеля был исключительным. Завтрак предлагал большой выбор блюд. Она жалеет, что не забронировала номер на две ночи, потому что ей было действительно очень приятно. Цена была очень хорошей, учитывая расположение, удобства и впечатления. Спасибо всему персоналу.

Хотя номер был хорошим, а завтрак неплохим, наш опыт заселения был совсем не таким, как хотелось бы! Меня встретила приветливая женщина, которая спросила, чем может мне помочь. Было уже после 13:15. Я звонила заранее, чтобы уточнить, возможен ли ранний заезд, и мне сказали на ресепшене (с кем бы вас ни соединили в отеле), что если я приеду до 12:00, то будет взиматься плата за ранний заезд, но если я приеду позже, при условии наличия свободных номеров, то плата за ранний заезд взиматься не будет.
Когда женщина на ресепшене в субботу, 7 февраля, начала процесс заселения, она сообщила мне, что будет взиматься плата. Это меня смутило, так как ранее мне говорили, что платы не будет. Я сказала ей, что звонила раньше, и рассказала подробности того звонка. На что она грубо ответила, что, хотя ей и не хотелось бы меняться, она ничего не изменит. Однако затем она решила прочитать мне лекцию о том, что я больше никогда не должна ожидать такого отношения. Она хотела «дать понять, что она может это сделать, но это не тот процесс». Она повторяла это несколько раз! Один раз было бы не так оскорбительно или похоже на лекцию, но несколько раз — это совершенно излишне и шокирующе. Создавалось впечатление, что я её беспокою, потому что «это будет плохо выглядеть в моём отчёте, потому что руководство это отслеживает». Мне плевать, кто это отслеживает или кому нужно объяснять, что мы не должны давать никаких ожиданий! Я взрослый человек, а не ребёнок.

Этот отель был моим выбором для деловой поездки. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номера хорошие и полностью укомплектованы. Немного запутанной была планировка между зданиями, но как только разобрался, все стало понятно.
Недостатки: парковка маленькая и не расчищена от снега. Найти место было сложно, и опять же, она не была расчищена. Также включенный в стоимость завтрак был ограниченным и не очень хорошим. Было бы лучше, если бы можно было выбирать омлеты по своему вкусу, а не предлагать два варианта. Тем не менее, он был вкусным, и шеф-повар был очень любезен.
В целом, я бы остановился здесь снова.
Спасибо.

Прилетели из другого города? Не рассчитывайте на парковку…
У нас был ранний рейс, и мы хотели упростить себе жизнь, так как путешествовали с маленькими детьми. Забронировали через TD/Expedia, используя баллы — там была указана стоимость недельной парковки в 120 долларов (без дополнительных условий), что и стало решающим фактором.
Когда мы заселились в 20:30, администратор сообщил нам, что недельная парковка недоступна, только на одну ночь. Менеджер уточнил, что это возможно только в рамках пакетного бронирования напрямую через их сайт, и все такие пакеты были распроданы, поэтому мне нужно будет найти парковку в другом месте.
И вот мы отправились на поиски парковки — имейте в виду, что в шаговой доступности ничего нет, а на ближайшей парковке требуется бронирование как минимум за час.
Пока мы ждали такси, чтобы вернуться в отель после того, как нашли парковку, я решила проверить их сайт. И, о чудо, можно было забронировать номер на эту ночь с возможностью парковки на 15 или 21 день. Когда я спросила об этом менеджера в отеле — что будет, если я забронирую это прямо сейчас в вашем присутствии? — она не смогла или не захотела дать мне внятный ответ.
Много извинений — никаких решений. Сам отель хороший, но если вам нужна парковка и вы хотите начать свою поездку без проблем, то поищите другое место.

Обычно я не пишу отзывы об отелях, но этот был действительно замечательным.
Во-первых, расположение очень удобное, недалеко от аэропорта Торонто.
Номер был чистым и аккуратным, а персонал на ресепшене был очень дружелюбным.
Я приехал около 3 часов ночи, и мне любезно предложили поздний выезд, чтобы я мог как следует отдохнуть.
У них также есть трансфер до аэропорта, что очень удобно.
Я бы определенно остановился здесь снова.

Редактирование: держитесь подальше от предметов на рецепции. Я много путешествую и знаю, что это завышенная цена. Мне принесли две бутылки воды, 3 Kit Kat, маленькую упаковку лапши быстрого приготовления Mr. Noodles и таблетку Visine. В итоге это обошлось в ошеломляющие 71 доллар, а цены не указаны.
Если вы хотите хорошее место рядом с аэропортом, это оно. В номере была потрясающая мини-кухня с раковиной и фильтрованной водой. Джентльмен, который меня заселял, тоже был замечательным. Я не понимаю негативных отзывов, то есть не понимаю, почему это не 5/5. За свою цену и расположение рядом с аэропортом YYZ это потрясающее место для проживания.

Шеф-повар Налин 🧑‍🍳 просто потрясающий! Еда и обслуживание на высшем уровне. Меня поразил бесплатный завтрак. Вкусный домашний смузи и свежеприготовленный омлет!

Наше пребывание в отеле The Element Toronto Airport было абсолютно исключительным от начала до конца.
Марко действительно задал тон для выдающегося опыта. Он невероятный менеджер — приветливый, внимательный и явно увлеченный созданием первоклассного обслуживания гостей. Его команда была не менее замечательной, и уровень поддержки на протяжении всего нашего пребывания был просто превосходным.
Наш люкс был потрясающим — красиво оформленным, просторным и безупречно чистым. Все удобства были тщательно подобраны и действительно первоклассны, что сделало пребывание одновременно роскошным и комфортным.
Отдельное спасибо Лалите в буфете Four Points. Она превзошла все ожидания во всех отношениях — такая заботливая, внимательная и по-настоящему добрая. Ее теплота и исключительное обслуживание сделали наши утра еще более запоминающимися.
Это пребывание превзошло все ожидания, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет комфорт, стиль и поистине исключительное гостеприимство рядом с аэропортом.

Итак, вы путешествуете весь день. Прибываете в город, где — 11° Цельсия. Отель находится в 500 метрах от терминала. Но если выйти на улицу, то замерзаешь. Не можете найти шаттл, который ходит только каждые 30 минут… но он может быть где-то в неизвестном месте. Поэтому вы решаете заплатить 20 канадских долларов таксисту, чтобы он провез вас несколько метров.
Пока все хорошо. Отель не виноват в холоде. Шаттл мог быть там, но мы его не нашли. Но потом вы поднимаетесь наверх и хотите принять горячий душ. Вода холодная. Ледяная. Душно душно. Вы звоните на ресепшн, и парень говорит: «Извините, клиент, у отеля проблемы с подогревом воды, и это будет решено завтра». Завтра? Завтра я буду в другом месте. Мне нужен был душ прямо сейчас. Так что… Отель не получил ноль звезд только потому, что такой опции не было. Горячий душ после дня в пути — это все, что нужно клиенту. Нужно улучшить ситуацию… или, по крайней мере, они должны вас об этом уведомить. Я удалю пост, если у меня будет свободная ночь, чтобы убедиться, что это был всего лишь единичный случай.

Мы с мужем провели несколько дней в этом отеле. Он был чистым, с потрясающим запахом, а администратор на ресепшене по имени Мелина была просто замечательной, помогала нам во всем и была очень любезна! Отель также удобно расположен прямо напротив аэропорта, который служит пересадочным узлом для поездов UP Express, которые доставляют вас на вокзал Union Station, где находится большинство главных достопримечательностей, и вы можете сесть на поезд, чтобы добраться до многих мест в городе!