Hilton Garden Inn Toronto/Brampton West, Ontario, Canada

Мы остановились в отеле Hilton Garden Inn на длинные выходные и в целом остались очень довольны. Отель был чистым, комфортным и не слишком многолюдным, что способствовало спокойному отдыху. Персонал обеспечивал превосходное обслуживание; все, с кем мы общались, были дружелюбны и отзывчивы.
Номера просторные и в хорошем состоянии, и мне особенно понравилась система кондиционирования. В отличие от многих отелей, где кондиционер может быть шумным или мешать, здесь он был тихим и приятным, что способствовало спокойному ночному сну.
Однако, я считаю, что руководству стоит подумать об улучшении безопасности. Во время нашего пребывания мы заметили вокруг отеля довольно много бездомных, некоторые из которых приставали к гостям. Для безопасности и комфорта как клиентов, так и сотрудников я настоятельно рекомендую присутствие охраны на территории отеля или рядом с ним.
В целом, впечатления остались хорошие, и я бы остановился здесь снова, особенно если ситуация с безопасностью будет решена.

Хорошие номера со всеми удобствами, включая кофемашину, микроволновую печь и мини-бар. Завтрак не входит в стоимость, но предлагается континентальный завтрак «шведский стол» по приемлемой цене.

Отличный персонал, безупречные номера, просторные. Совершенно невыносимый шум. Слышно, как соседи разговаривают через стену, и даже тихие разговоры снаружи. Не спасает и то, что это, похоже, излюбленное место для мотоциклистов в 2 часа ночи. Ужасное пребывание.

6 сентября 2025 г. – Мы остановились в отеле Hilton Garden Inn Toronto и столкнулись с неприятным опытом регистрации. Накануне вечером нам сказали, что раннее заселение, вероятно, возможно около 6 утра. Сотрудница утренней смены (работавшая примерно до 8 утра) попыталась хотя бы узнать, свободен ли номер, но следующая за ней женщина, заступившая на смену около 9 утра, была очень грубой и невнимательной. Она сказала, что единственный вариант – заплатить 50 долларов плюс налог за раннюю уборку, иначе нам придётся ждать до 15:00. Она не дала внятных ответов и отклонила нашу просьбу.
К счастью, другая сотрудница, которая начала работу около 9:30–10 утра, была гораздо более профессиональна и отзывчива и смогла выдать нам ключи от номера к 11 утра. Её обслуживание было единственным положительным моментом в нашем пребывании. В целом, общение было непоследовательным, обслуживание клиентов – плохим, и гостям следует знать, что раннее заселение здесь не гарантируется без дополнительной оплаты.

Моё пребывание в этом отеле стало полным разочарованием, в первую очередь из-за ужасного обслуживания клиентов. Получив противоречивую информацию о раннем заселении, я прибыл к официальному времени заезда и обнаружил, что мой номер не готов. Сотрудница стойки регистрации пыталась силой переселить меня в другой номер, игнорируя моё предпочтение верхнего этажа (номер, который я выбрал при онлайн-регистрации). Она даже не показала нам номер, в который нас насильно заселяла, и наконец сдалась после моих постоянных просьб. Иронично, что у них есть штраф за незаезд, но как насчёт компенсации гостям за поздний заезд? В самом номере были проблемы, включая неисправный телевизор и сломанный вытяжной вентилятор. Единственным положительным моментом была отличная уборка.
В целом, я не могу рекомендовать этот отель из-за плохого обслуживания и проблем с номерами. Одна звезда исключительно за горничную (кажется, её оценка начинается с буквы S). Пожалуйста, прочитайте и поверьте плохим отзывам, которые оставляют люди, и найдите место получше, чтобы потратить свои деньги. Никогда больше не посещайте это место. Сделайте это лучше!

Ужасная политика удержания 300 баксов, несмотря ни на что. Я — пожизненный бриллиант Hilton. Со мной обошлись как с дерьмом, когда я спросил об этом. Уверен, что меня выбрали как американца, и именно поэтому со мной обращались так. За 20 лет я ни разу не видел, чтобы отель удержал 300 баксов. Меня также понизили до обычного номера, хотя система при онлайн-регистрации в приложении повысила мне категорию номера и даже заселила меня в номер. Плохо.

Номера просторные, чистые и удобные. Мандип на стойке регистрации была очень приветлива. Персонал в зале для завтраков был дружелюбным и вежливым.

Хотелось бы, чтобы была возможность поставить отрицательную звезду. Плохое обслуживание клиентов. Шведский стол, как и в других отелях. Так что платить за него не нужно, но хуже всего — это сотрудники службы поддержки, сидящие на стойке регистрации.

Номер и проживание были хорошими. Мне не удалось использовать дебетовую карту Mastercard, которую я использовал для бронирования, для оплаты депозита, и мне сказали, что я могу оплатить депозит только физической кредитной картой. Это плохая политика, и я не хочу останавливаться здесь снова, так как был риск, что я не смогу остановиться без физической кредитной карты.
Очень разочаровывает.

Я бы поставил ноль, если бы это было возможно… Останавливался у них 17 июля. Ребенок случайно нажал кнопку, и с меня взяли дополнительные 38 долларов за телевидение. Я сразу же выключил телевизор и поговорил с администратором. Она сказала, что уточнит у менеджера. Ответа не последовало. При выезде я снова обратился к нему и спросил. Менеджер сказал, что они пересмотрят время просмотра и вернут деньги… Я знал, что мы смотрели меньше 30 секунд, так как сразу выключил телевизор, поэтому сказал: «Хорошо». Выйдя из отеля, я обнаружил, что с меня всё равно взяли деньги. Позвонил им ещё раз. Они сказали, что передадут менеджеру. Прошло 4 дня, ответа не было. Попробовал ещё раз. Теперь они избегают моих звонков, даже оставил голосовое сообщение менеджеру Рэйчел.

Прекрасно оборудованный отель. Все соответствует ожиданиям. Удобная кровать и качественный завтрак.
На территории отеля есть 4 бесплатных зарядных устройства для электромобилей (2 NACS и 2 CCS). Одно из зарядных устройств CCS было сломано, но, к счастью, в ту ночь, когда я остановился, было всего 3 электромобиля, и это не доставляло никаких неудобств.

Вчера я останавливался в отеле Hilton Garden Inn. Как член команды Hilton, я всегда с нетерпением жду таких же высоких стандартов во всех отелях. Однако в этот раз я был немного разочарован. В ванной не было геля для душа или мыла для рук, что должно быть базовым удобством. Кроме того, сотрудник стойки регистрации был не очень приветлив или услужлив во время регистрации. Но ночной аудитор был хорош.
Я надеюсь, что эти проблемы будут устранены, чтобы обеспечить лучший опыт для гостей в будущем.

Когда я путешествую по работе, я с нетерпением жду приезда в этот отель. Общие помещения тщательно поддерживаются в чистоте, а в ресторане на территории отеля представлен широкий выбор блюд, и все они очень вкусные. Куриан, который обслуживал меня много раз, — один из лучших официантов, с которыми я когда-либо сталкивался. Спасибо за еще одно прекрасное пребывание!

Я был в некотором затруднительном положении, когда бронировал здесь номер, и это не вина этого Hilton. Однако, прекрасный джентльмен по имени Джатин разрешил мою проблему вежливо и профессионально. Номер, который мне предоставили, был чистым, а постельное белье было хрустящим. Я хочу похвалить Джатина за его обслуживание и сказать руководству: «Он — хранитель».

У нас был забронирован номер в отеле Hilton Toronto Brampton West с 23 по 26 мая 2025 года. Мы зарегистрировались онлайн 23 мая. 24 мая — в день нашей свадьбы — мы были шокированы, обнаружив в 2 часа ночи, что наш номер был отменен без какого-либо уведомления, электронного письма или объяснения.
Мы направлялись в отель после свадьбы и проверили приложение Hilton, только чтобы увидеть, что бронирование исчезло. Мы немедленно позвонили на стойку регистрации, где персонал был грубым, пренебрежительным и бесполезным. Они сказали нам, что наш номер был сдан, и взяли с нас плату за ночь — и все это отказываясь предложить альтернативное решение. Они даже положили телефон и перестали отвечать посреди разговора.
Как молодожены, этот опыт превратил то, что должно было стать одной из самых счастливых ночей в нашей жизни, в стрессовое и расстраивающее испытание. Мы также являемся членами Hilton Gold и ожидали гораздо большего от бренда, которому доверяли.
Хуже того, мы не получили никаких дальнейших действий или извинений от Hilton после инцидента. По крайней мере, мы ожидали, что нас примут или вернут деньги — ничего из этого не произошло. Hilton должен взять на себя ответственность за этот провал и сделать так, чтобы ни одна другая пара не пережила то, что пережили мы.

Не профессиональный опыт.
Мне выставили счет за «повреждение» номера — небольшое пятно на кровати от грязи на колесиках моего чемодана. То же самое было на моем рабочем пиджаке, и мне удалось полностью удалить его с помощью Tide To Go (пока я был в пути). Отель сказал мне, что они не могут удалить его, и выставил счет через 40 минут после выезда.
Позвонил менеджеру, чтобы узнать, за что с меня взяли плату, и ему сказали, что это прожженное одеяло. Он пообещал перезвонить, но ничего не произошло через 2, 5 недели, даже несмотря на два дополнительных сообщения.
Это был не тот опыт в Hilton, к которому я привык…

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn!
Персонал очень дружелюбный и гостеприимный, отель очень чистый и красивый. Я не верю, что когда-либо спал на такой удобной кровати. Спасибо за размещение и доброту во время нашего пребывания.