Hilton Garden Inn Toronto/Brampton West, Ontario, Canada

У меня только самые лучшие впечатления от этого места! После того, как нас совершенно дезинформировали о другом мотеле через дорогу, у нас с мамой не было места, куда пойти. Мы только что прилетели из Штатов на чемпионат мира по футболу, и к тому моменту мы были в отчаянии. Я спросила у сотрудницы на ресепшене (жаль, что не запомнила её имя), есть ли свободные номера на двоих и можно ли забронировать их пораньше (кажется, около 12 часов). Она была невероятно любезна и сразу же предоставила нам номер. Большое спасибо!
Отель был прекрасен! Моя мама была в восторге и даже сфотографировала коридор. Ха-ха. Мы вошли, и номер был таким чистым и уютным.
Ваш ужин тоже был потрясающим!
Ещё одна сотрудница на ресепшене (жаль, что не запомнила её имя) помогла нам с общественным транспортом в Брамптоне/Торонто. Она была очень приветлива и отзывчива.
Большое спасибо за прекрасный отдых. Весь ваш персонал был замечательным, и мы с удовольствием вернёмся снова. Я бы хотела выразить благодарность сотрудницам и сотрудникам ресепшена во время ужина, но забыла их имена. Спасибо еще раз!

Здравствуйте,
Пишу по поводу моего недавнего двухдневного пребывания в вашем отеле.
Около 1:00 ночи я проснулся от того, что меня что-то кусало за ноги. Включив свет, я увидел насекомых на кровати. Я немедленно связался с ресепшеном, и хотя мне поменяли номер, ситуация доставила мне значительный дискомфорт и стресс во время моего пребывания.
Я также поговорил с менеджером, который сообщил мне, что будет начато расследование и что мне перезвонят. Однако я так и не получил никакой информации или ответа, несмотря на то, что я снова связался с отелем. Когда мы спросили о компенсации, скидке или каком-либо решении, администратор отнеслась к нам пренебрежительно и грубо, сказав, что нам перезвонят, но никто этого не сделал.
Этот опыт был очень разочаровывающим и непрофессиональным. Я был бы признателен за надлежащий ответ относительно:
— Результаты расследования.
— Какие действия были предприняты в отношении номера.
— Соответствующая компенсация или решение причиненных неудобств.
С нетерпением жду вашего ответа.
Я также приложил фотографии.

Персонал просто фантастический. Они делают все возможное и даже больше.
Я спустилась на завтрак "шведский стол", но ничего меня не заинтересовало. Сотрудник сказал, что я могу заказать по меню. Через 5 минут я уже была в номере с прекрасным омлетом со всеми добавками.
Я ждала посылку, к сожалению, она не пришла до времени выезда. Сотрудник службы поддержки на ресепшене записал мое имя и номер телефона и сказал позвонить, когда она придет. Информация была передана.
Как и было обещано, мне позвонили и сообщили о прибытии посылки.
Обслуживание на высшем уровне.
Чистые, хорошие номера.

Современный отель. В номере было хорошее качество воздуха, и в нем было комфортно. Персонал был очень внимательным и обеспечил высокий уровень обслуживания. Все необходимое было в наличии на территории отеля. Отличный выбор с точки зрения доступа к автомагистрали и большой парковкой. Нет пешеходной инфраструктуры, но это плата за отель, ориентированный на автомагистраль и расположенный в промышленной зоне.

Забронировали этот отель, потому что в описании было указано наличие ресторана и обслуживания номеров. Хотя ресторан действительно есть, он не работает по выходным, и обслуживание номеров недоступно.
Мы вышли за едой и спросили, можно ли нам взять два бокала для вина (которые стояли на видном месте), однако нам сказали, что нельзя, так как они предназначены только для демонстрации.
Очень плохо, и, вероятно, больше не вернусь в отели сети Hilton, так как есть много других вариантов.

Номера просторные и очень аккуратные. Это очень тихий район, как внутри, так и снаружи, тихий и спокойный, с хорошей охраной. Отличное место для прогулок или пробежек во время моего пребывания. Хорошее расположение, очень близко к автомагистрали.
Единственная проблема с этим отелем Hilton Inn в Брамптоне заключается в том, что на телеканалах нет полного набора кабельных каналов. Если вы ищете espn и все кабельные каналы, то это не идеальный отель для вас. Я был разочарован, что не смог посмотреть мои любимые английские и европейские футбольные матчи в эти выходные. Казалось бы, Канада, будучи страной Содружества, должна хотя бы иметь каналы для английской Премьер-лиги.

Отель расположен в промышленной зоне, но довольно близко к месту проведения вечернего мероприятия, на которое мы собирались пойти. Хотя мы остановились всего на одну ночь, в номере было несколько удобств, необходимых для длительного проживания: мини-кухня с раковиной, посудой и прочим, посудомоечной машиной. Можно было даже попросить переносную настольную горелку для приготовления пищи. Единственной проблемой был пронзительный свист, который, казалось, доносился из холодильника. Не очень громкий, но это один из тех звуков, которые невозможно не заметить, когда пытаешься заснуть. Завтрак был включён в стоимость, но довольно скромный. Можно было, в общем-то, приготовить себе сэндвич на завтрак. Зона отдыха находилась в холле и была немного тесновата.

Мы остановились в отеле Hilton Garden Inn на длинные выходные и в целом остались очень довольны. Отель был чистым, комфортным и не слишком многолюдным, что способствовало спокойному отдыху. Персонал обеспечивал превосходное обслуживание; все, с кем мы общались, были дружелюбны и отзывчивы.
Номера просторные и в хорошем состоянии, и мне особенно понравилась система кондиционирования. В отличие от многих отелей, где кондиционер может быть шумным или мешать, здесь он был тихим и приятным, что способствовало спокойному ночному сну.
Однако, я считаю, что руководству стоит подумать об улучшении безопасности. Во время нашего пребывания мы заметили вокруг отеля довольно много бездомных, некоторые из которых приставали к гостям. Для безопасности и комфорта как клиентов, так и сотрудников я настоятельно рекомендую присутствие охраны на территории отеля или рядом с ним.
В целом, впечатления остались хорошие, и я бы остановился здесь снова, особенно если ситуация с безопасностью будет решена.

Хорошие номера со всеми удобствами, включая кофемашину, микроволновую печь и мини-бар. Завтрак не входит в стоимость, но предлагается континентальный завтрак «шведский стол» по приемлемой цене.

Отличный персонал, безупречные номера, просторные. Совершенно невыносимый шум. Слышно, как соседи разговаривают через стену, и даже тихие разговоры снаружи. Не спасает и то, что это, похоже, излюбленное место для мотоциклистов в 2 часа ночи. Ужасное пребывание.

6 сентября 2025 г. – Мы остановились в отеле Hilton Garden Inn Toronto и столкнулись с неприятным опытом регистрации. Накануне вечером нам сказали, что раннее заселение, вероятно, возможно около 6 утра. Сотрудница утренней смены (работавшая примерно до 8 утра) попыталась хотя бы узнать, свободен ли номер, но следующая за ней женщина, заступившая на смену около 9 утра, была очень грубой и невнимательной. Она сказала, что единственный вариант – заплатить 50 долларов плюс налог за раннюю уборку, иначе нам придётся ждать до 15:00. Она не дала внятных ответов и отклонила нашу просьбу.
К счастью, другая сотрудница, которая начала работу около 9:30–10 утра, была гораздо более профессиональна и отзывчива и смогла выдать нам ключи от номера к 11 утра. Её обслуживание было единственным положительным моментом в нашем пребывании. В целом, общение было непоследовательным, обслуживание клиентов – плохим, и гостям следует знать, что раннее заселение здесь не гарантируется без дополнительной оплаты.

Моё пребывание в этом отеле стало полным разочарованием, в первую очередь из-за ужасного обслуживания клиентов. Получив противоречивую информацию о раннем заселении, я прибыл к официальному времени заезда и обнаружил, что мой номер не готов. Сотрудница стойки регистрации пыталась силой переселить меня в другой номер, игнорируя моё предпочтение верхнего этажа (номер, который я выбрал при онлайн-регистрации). Она даже не показала нам номер, в который нас насильно заселяла, и наконец сдалась после моих постоянных просьб. Иронично, что у них есть штраф за незаезд, но как насчёт компенсации гостям за поздний заезд? В самом номере были проблемы, включая неисправный телевизор и сломанный вытяжной вентилятор. Единственным положительным моментом была отличная уборка.
В целом, я не могу рекомендовать этот отель из-за плохого обслуживания и проблем с номерами. Одна звезда исключительно за горничную (кажется, её оценка начинается с буквы S). Пожалуйста, прочитайте и поверьте плохим отзывам, которые оставляют люди, и найдите место получше, чтобы потратить свои деньги. Никогда больше не посещайте это место. Сделайте это лучше!

Ужасная политика удержания 300 баксов, несмотря ни на что. Я — пожизненный бриллиант Hilton. Со мной обошлись как с дерьмом, когда я спросил об этом. Уверен, что меня выбрали как американца, и именно поэтому со мной обращались так. За 20 лет я ни разу не видел, чтобы отель удержал 300 баксов. Меня также понизили до обычного номера, хотя система при онлайн-регистрации в приложении повысила мне категорию номера и даже заселила меня в номер. Плохо.

Номера просторные, чистые и удобные. Мандип на стойке регистрации была очень приветлива. Персонал в зале для завтраков был дружелюбным и вежливым.

Хотелось бы, чтобы была возможность поставить отрицательную звезду. Плохое обслуживание клиентов. Шведский стол, как и в других отелях. Так что платить за него не нужно, но хуже всего — это сотрудники службы поддержки, сидящие на стойке регистрации.

Номер и проживание были хорошими. Мне не удалось использовать дебетовую карту Mastercard, которую я использовал для бронирования, для оплаты депозита, и мне сказали, что я могу оплатить депозит только физической кредитной картой. Это плохая политика, и я не хочу останавливаться здесь снова, так как был риск, что я не смогу остановиться без физической кредитной карты.
Очень разочаровывает.

Я бы поставил ноль, если бы это было возможно… Останавливался у них 17 июля. Ребенок случайно нажал кнопку, и с меня взяли дополнительные 38 долларов за телевидение. Я сразу же выключил телевизор и поговорил с администратором. Она сказала, что уточнит у менеджера. Ответа не последовало. При выезде я снова обратился к нему и спросил. Менеджер сказал, что они пересмотрят время просмотра и вернут деньги… Я знал, что мы смотрели меньше 30 секунд, так как сразу выключил телевизор, поэтому сказал: «Хорошо». Выйдя из отеля, я обнаружил, что с меня всё равно взяли деньги. Позвонил им ещё раз. Они сказали, что передадут менеджеру. Прошло 4 дня, ответа не было. Попробовал ещё раз. Теперь они избегают моих звонков, даже оставил голосовое сообщение менеджеру Рэйчел.