Courtyard by Marriott Toronto Brampton

Отель среднего качества со средним персоналом. Некоторые заботятся о гостях, большинство — нет. Ужасные кровати. Грязные ванные и душевые. В целом, очень неприятный опыт. Мою бронь приняли по телефону, и после двух уточнений, разрешено ли проживание с животными, и подтверждения, я забронировал номер. Я проехал 7 часов, чтобы узнать, что животные не допускаются, и мне пришлось в 11 часов вечера искать новый отель на холодной пустынной парковке Costco.
Из положительных моментов — расположение неплохое. Рядом с Costco и другими вариантами завтрака. Можно купить газировку за 1, 50 доллара или завтрак в IHOP за 50 долларов. Или в Tim Hortons…

Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня семьи 2026 года. Знание о наличии большой водной горки и бассейна было одной из главных причин, по которой мы выбрали именно это место. План состоял в том, чтобы дети плавали большую часть дня до ужина. По прибытии в воскресенье мы собрались отправиться к бассейну. Когда мы подошли, увидели, что он закрыт из-за уроков плавания. Он был закрыт на 2 часа. На их сайте и при регистрации не было никакой информации о закрытии бассейна. Кроме того, на стойке регистрации не знали о закрытии, пока мы не сообщили им, что не можем попасть внутрь. Водная горка работает только несколько часов утром в определенные дни, поэтому её используют как эффектный аттракцион, чтобы привлечь семьи в отель. Опять же, на их сайте не было информации о часах работы. Единственной другой проблемой был шумный обогреватель/кондиционер в номере.
Тем не менее, из положительных моментов можно отметить чистоту и комфорт номера. Регистрация прошла быстро, а сотрудник на ресепшене был дружелюбным. В целом, чистый и ухоженный отель.

Обслуживание было хорошим, но это был очередной отвратительный, плохо убранный номер в отеле. Когда мы приехали, в раковине в ванной были чужие волосы и другие загрязнения, и было очевидно, что уборка не проводилась. Столешница в ванной не была протерта. Мы также заметили какие-то отвратительные пятна на дне унитаза. Непонятно, меняли ли они простыни, скорее всего, нет. Отвратительно.

Мы останавливались в этом отеле на 2 ночи, и на следующий день нам отказались убирать номер, потому что уборка проводится только раз в два дня или около того. Оба лифта не работали, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице до последнего этажа (6-го). Больше сюда не вернёмся.

Это был хороший отель, но ему требуется хорошая уборка и обновление. Номера, особенно ванная комната, ужасно грязные и пыльные, в углах. Смотрите фотографии. Руководство, похоже, ничуть не обеспокоено тем, что сдаёт номера в таком состоянии. Взамен они предлагают несколько баллов Marriott. Однозначно не рекомендую.

Неожиданная находка после душераздирающего опыта пребывания в другом отеле сети Marriott! ❤️❤️❤️ Махи, Лиза и остальные сотрудники стойки регистрации обеспечили исключительное обслуживание. Бесплатно для гостей с животными-поводырями, и нам повысили категорию номера до люкса! Сотрудник службы поддержки Лео очень любезен и предложил нам холодильник побольше, если нам было нужно. Персонал горничных тоже очень вежливый, а номера действительно очень чистые… Вот что такое стандарт Marriott и даже больше! Спасибо, что выполнили наши просьбы, мы вас всех ценим! 😊❤️ Главное всегда – это люди!

Я безмерно благодарен всем сотрудникам этого отеля. Я прожил здесь больше двух месяцев. Отличное расположение и обслуживание. Я приехал как клиент, а уехал как семья. Отель отличный, а персонал просто замечательный. Надеюсь, я найду здесь имена всех сотрудников, ведь каждый из них тронул меня до глубины души.
Яш, Насир, Индика, Махи, Лиза, Вивиан, Натали, Боб, Ким, Мохамед, Касун, Талвиндер, Шерри, Амит, Нирбхай, Чаминда, Джермейн, Памела, Эмануль, Шелли, Жасмин, Симран, Прабджот, Судат, Леон, Манджот. Прошу прощения, если забыл кого-то упомянуть. Вы все сделали всё возможное, чтобы сделать моё пребывание комфортным. С нетерпением жду возвращения. Ещё раз спасибо от всего сердца.

Грязный, противный, заплесневелый отель, мы заселились на этой неделе на мой день рождения, номер грязный — в день прибытия я купил скидку 119 долларов на барбекю и положил его в холодильник, холодильник перестал работать, весь лед растаял и замочил нашу еду, я спустился и поговорил с Мохаммедом — объяснил проблему и сообщил, что я хотел бы получить компенсацию, так как ущерб произошел по вине отеля. Мне пришлось попросить также уборщиков. Когда я увидел уборщицу, я попросил новые полотенца и мусор, она ответила: «Вашего номера нет в списке». Они не поменяли мусор, я купил свой собственный мусорный мешок, мне пришлось попросить, чтобы мне поменяли мой мусор, у меня был полный холодильник мокрого мяса, отвратительное обслуживание, забрали последнее чистое полотенце (мы не получили услугу уборки номера), и отель не дал нам новых полотенец. Он сообщил, что отправит техническую поддержку. Техническая поддержка пришла и подтвердила, что холодильник действительно сломан. Они поменяли продукты в холодильнике и вернули замоченную в воде еду обратно в холодильник?! Как будто горячее и замоченное мясо съедобно… Я спустился вниз, чтобы спросить Мохаммеда, что может сделать отель, он спросил, может ли он ответить на звонок, я сказал, что без проблем, и сидел в холле, пока он отвечал на звонок. Во время этой очереди регистрировались другие гости, а Мохаммед полностью проигнорировал меня и помогал остальным, как будто я не сидел там и ждал его?!? Полное неуважение.

Если вы ищете тёплого приёма, не рассчитывайте на него здесь. На стойке регистрации создаётся впечатление, что вы доставляете неудобства, просто регистрируясь. Вежливости? Никакой. Попыток помочь? Ноль. Для Marriott это скорее бюджетная остановка на обочине дороги. Худшее обслуживание клиентов, которое я видел в так называемом отеле с «полным обслуживанием».

Этот отель полностью не соответствует стандартам обслуживания клиентов. Персонал на стойке регистрации не проявил никакого желания помочь или удовлетворить гостей. Даже на самые элементарные просьбы реагировали безразлично. Отели Marriott обычно гордятся своим гостеприимством, но в этом отеле всё наоборот: персонал пренебрежительный и непрофессионализм. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Худшее обслуживание клиентов на стойке регистрации, которое я когда-либо встречал в Marriott. Я специально добавил своё имя и номер участника программы Titanium Elite в исходный профиль бронирования, чтобы получить поздний выезд. Сотрудники стойки регистрации были совершенно невнимательны и прямо заявили мне, что неважно, будет ли добавлен другой участник программы Elite — подходит только основной профиль. Они отказались даже немного продлить проживание и заявили, что если я останусь после выезда, мне придётся заплатить.
Такого никогда не случалось ни в одном другом отеле Marriott. В других отелях персонал всегда старался делать всё возможное и соблюдать привилегии Elite. Здесь же возникло ощущение, что я оказался в бюджетном мотеле, а не в самом Marriott.
Будьте готовы к обслуживанию, как в мотеле, если остановитесь здесь. Я никогда не вернусь в этот отель.

Обслуживание здесь было потрясающим! Нам не пришлось много общаться с сотрудниками стойки регистрации, но когда мы заселились, всё прошло быстро и легко. Сотрудник на стойке регистрации был невероятно вежлив и приветливо нас встретил. Он дал нам бесплатные бутылки с водой и расписание услуг в отеле.
Номер был очень уютным. Нам достался люкс с кроватью размера «king-size» и гидромассажной ванной. Мебель очень удобная, и по телевизору можно смотреть всё, что угодно. Нам с парнем очень понравилась гидромассажная ванна. Она была очень расслабляющей.
Мы не слышали соседей, поэтому уровень шума был приемлемым. Выселение прошло очень быстро, не пришлось ничего нажимать. Сразу после выселения возвращают залог.
Действительно отличный отель по действительно выгодной цене.

Я обновила свой рейтинг, поскольку они (Натали В. ) связались со мной, обсудили, как они собираются решать мои проблемы, и отправили мне исправленный чек в течение 24 часов после написания моего отзыва ниже. Все мы люди, и все мы можем расти и учиться.
Исходный отзыв ниже:
Я прилетела ночным рейсом. Поэтому я планировала остановиться в отеле с 7 до 11 утра. Мне хотелось немного вздремнуть и восстановить силы перед рабочими встречами.
Я зарегистрировалась в приложении накануне, так как забронировала номер на ночь перед приездом, и указала, что приеду рано утром. По прибытии мне потребовалось 15 минут, чтобы получить ключ-карту от номера. Конечно же, цифрового ключа не было, что отняло драгоценные минуты моего сна.
Что ещё хуже, когда я добралась до номера, устроилась и уже почти заснула, мне позвонили в номер и спросили, когда я выезжаю!
А потом, через пару часов, около 10:30 утра, в дверь постучали из горничной, несмотря на табличку «Не беспокоить».
В довершение всего, они прислали мне на электронную почту неправильный чек, который был фактически пустым и на котором указана сумма в 0 долларов. В приложении Marriott этот визит не отображается, и я не могу найти его онлайн. Мне нужен настоящий чек с правильной суммой для подачи заявления на оплату расходов.

Я редко оставляю отзывы, ни положительные, ни отрицательные, и никогда не останавливался в отеле без каких-либо претензий. Это, безусловно, худший отель Marriott, в котором я когда-либо бывал, и самый грязный и неопрятный из всех, где я когда-либо останавливался.
Прежде всего, хочу похвалить доброжелательное обслуживание на стойке регистрации. При заселении нам повысили категорию номера, что было замечательно. Однако, когда мы заселились в «улучшенный» номер, нас встретил сильный запах пота. Диван вонял неприятным запахом, и я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации, так как мы были настолько раздражены, что хотели сменить номер. К моему большому удивлению, «других свободных номеров, куда нас можно было бы поселить, не нашлось». Они прислали кого-то, чтобы попытаться решить проблему, но вонь всё равно стояла ужасная, а номер убирали небрежно. Нам пришлось две ночи ночевать в номере, пропахшем, как чьи-то потные подмышки. Кошмар.
В целом, отель просто отвратительный. Я совершенно не понимаю, как бренд Marriott может ассоциироваться с этим отелем, учитывая их строгие стандарты качества в других отелях, где я останавливался. Освещение в ванной было настолько тусклым, что я начал подозревать, что оно специально сделано, чтобы скрыть царившую там грязь. Душевая кабина была вся в волосах, а занавеска для душа была покрыта коричневатой грязью, которая просто отвратительна.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Обслуживание на стойке регистрации, обслуживание номеров, неисправный телефон в номере.

Кровати удобные, а номер просторный. На каждой кровати по три подушки.
В наличии небольшой холодильник.
Нас было четверо, но полотенец было всего три.
Номер мог бы быть чище, но в целом очень хороший.
Лифт нуждается в ремонте и техническом обслуживании.

Courtyard Brampton предлагает удобное расположение с легким доступом к шоссе и дружелюбным обслуживанием. Однако номера нуждаются в улучшении, бассейн не соответствует ожиданиям, а мини-холодильник не работал. За эту цену общее впечатление могло бы быть лучше.