Недавно я провел две ночи в отеле Hilton Garden Inn Brampton. Обычно я предпочитаю останавливаться в отелях Hilton, и у этого отеля много плюсов, включая отличное расположение, красивый декор и просторные, комфортабельные номера. Однако несколько проблем испортили общее впечатление от пребывания, и руководство должно их решить.
1. Завтрак.
Завтрак разочаровал. Это не континентальный завтрак, и выбор очень ограничен, особенно для гостей, которые следят за своим здоровьем или диетой. Ассортимент больше напоминал бюджетный отель, чем отель Hilton.
Обслуживание также нуждается в улучшении. Поскольку завтрак не бесплатный, гостей должны приветствовать профессионально. Вместо этого никто не встречал гостей, и меня попросили пересесть за другой столик просто для облегчения уборки, что показалось непрофессиональным и невнимательным. Также не было питьевой воды, если только вы сами ее не запросили, что очень расстроило.
2. Удобства в номере.
В номерах отсутствовали основные удобства, и они больше напоминали мотель, чем отель Hilton. Когда я попросил набор для бритья, мне дали очень дешевую одноразовую бритву и посоветовали купить крем для бритья в магазине в вестибюле вместо стандартного бесплатного набора для бритья.
3. Ключ от номера.
Система ключей от номера была неудобной. Часто требовалось несколько попыток, чтобы открыть дверь, что вызывало раздражение во время пребывания.
В целом, это прекрасный отель с отличным расположением, привлекательным дизайном и просторными номерами. Однако руководству следует больше внимания уделять общему впечатлению гостей. На мой взгляд, небольшие меры по экономии средств не должны осуществляться в ущерб уровню обслуживания и качеству, которые гости ожидают от бренда Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Завтрак.
Завтрак разочаровал. Это не континентальный завтрак, и выбор очень ограничен, особенно для гостей, которые следят за своим здоровьем или диетой. Ассортимент больше напоминал бюджетный отель, чем отель Hilton.
Обслуживание также нуждается в улучшении. Поскольку завтрак не бесплатный, гостей должны приветствовать профессионально. Вместо этого никто не встречал гостей, и меня попросили пересесть за другой столик просто для облегчения уборки, что показалось непрофессиональным и невнимательным. Также не было питьевой воды, если только вы сами ее не запросили, что очень расстроило.
2. Удобства в номере.
В номерах отсутствовали основные удобства, и они больше напоминали мотель, чем отель Hilton. Когда я попросил набор для бритья, мне дали очень дешевую одноразовую бритву и посоветовали купить крем для бритья в магазине в вестибюле вместо стандартного бесплатного набора для бритья.
3. Ключ от номера.
Система ключей от номера была неудобной. Часто требовалось несколько попыток, чтобы открыть дверь, что вызывало раздражение во время пребывания.
В целом, это прекрасный отель с отличным расположением, привлекательным дизайном и просторными номерами. Однако руководству следует больше внимания уделять общему впечатлению гостей. На мой взгляд, небольшие меры по экономии средств не должны осуществляться в ущерб уровню обслуживания и качеству, которые гости ожидают от бренда Hilton.