Holiday Inn Sydney - Waterfront by IHG

Джо, менеджер по обслуживанию гостей, был просто кошмаром. Мы останавливались в этом отеле и других отелях сети Holiday Inn раньше, и после такого обращения мы больше никогда не остановимся ни в одном из них.
Я позвонил за несколько дней, чтобы забронировать номер для моей жены и детей на выходные. Позвонил в день заезда, чтобы подтвердить бронирование, и Джо сообщил мне, что они потеряли нашу бронь. Ладно, ошибки случаются, и перебронирование через Джо не было большой проблемой. Позже Джо позвонил и сказал, что моя жена и дети приехали, но не могут заселить их, потому что меня нет. Ни на одном этапе процесса бронирования это не было объяснено. В любой другой раз, когда я бронировал номер для своей жены, мне не нужно было физически присутствовать для ее заселения. Когда я попытался выразить свое недовольство, Джо постоянно перебивал меня и повторял то же самое правило, которое он уже объяснял мне 5 раз. Когда я указал на его ужасное поведение по телефону, он все отрицал и сказал, что у него есть свидетели, которые его поддержат. Затем он пригрозил отменить бронирование номера прямо у меня на глазах у жены и детей. Не могу поверить, что человек на руководящей должности может так обращаться с людьми. Моей жене и детям пришлось провести большую часть часа в холле, ожидая, пока я спущусь и зарегистрирую их. Джои П. Был за стойкой регистрации и вел себя образцово. Если мой опыт похож на то, как Джои регулярно обращается с другими людьми, то я не думаю, что он долго проработает.

В отеле прорвало водопровод, и с раннего утра до ужина не было воды. Весь день мы не могли принять душ и воспользоваться туалетом. Нам не предложили бутилированной воды, а когда я спросил о компенсации, менеджер отнеслась ко мне очень грубо, а в какой-то момент она даже накричала на меня.
На стойке регистрации были не слишком приветливы даже до прорыва водопровода, и в нашем номере не убирали все два дня, нам пришлось самим идти на стойку регистрации за свежими полотенцами. Просто ужасное обслуживание, и мы больше здесь не остановимся.

Остановились на ночь перед паромом в NFLD. Отличное расположение. Нам очень понравилась набережная, которая находится прямо у воды, прямо за отелем. Прекрасные места для прогулок и парк. Номер был очень чистым, а персонал дружелюбным. Единственное, что не понравилось — это парковка. Она нуждается в небольшом ремонте, и отель взимает плату за парковку на улице. Мы обязательно остановимся здесь снова.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
От Майка и Хлои, Celtic Colours Saturday Stay.
Мы прекрасно провели время в Holiday Inn Sydney Waterfront! После долгого дня в пути, посвященного Celtic Colours, нас встретил Чау Нгуен, который сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Благодаря превосходному обслуживанию и теплому гостеприимству мы действительно чувствовали себя как дома.
Доброта и профессионализм Чау сделали весь наш день (а мы приехали задолго до регистрации) легким и комфортным благодаря ему. Лучшего и желать нельзя. Настоятельно рекомендуем этот отель, и особенно Чау, который заставляет гостей чувствовать себя ценными и заботливыми.
Он не упоминал об этом, но я спросил, только что ли он начал или уже заканчивает, так как мы приехали очень рано. Он ответил, что только что начал, и, к сожалению, позвонили сотрудники, и он оказался менеджером. Это понятно, ведь это было субботнее утро, но и этот человек оказал нам обслуживание на высшем уровне, хотя его присутствие даже не было запланировано — его просто вызвали.

Останавливались здесь с 5 по 7 октября 2025 года. Однозначно не стоит своих денег! Джакузи не работало (справедливости ради, единственное, о чём предупреждали). Город отключили воду, но предупреждения не было. Обслуживание на стойке регистрации было плохим, как и в ресторане. Похоже, люди совсем забыли, что такое обслуживание клиентов! Номера были приличными, и район тоже, но, учитывая, что мы заплатили около 560 за две ночи, это определённо не стоило того. Обязательно поищу варианты размещения поблизости, где, похоже, качество обслуживания было бы лучше.
Кроме того, у бассейна диспенсер для мыла и диспенсер для полотенец были полными, но не работали.

Прекрасно провели время в отеле. Номера ремонтируют, у нас был старый номер, поэтому обстановка немного устарела, но всё равно приятно. Скотт и Эбби из The Crown чудесно о нас позаботились! Настоятельно рекомендуем Rueben на обед и Omelette на завтрак. Отличное расположение, хорошая парковка, остановимся там снова! Так рада, что завтрак включён в стоимость, приятно заказывать по настоящему меню!

Я читала предыдущие отзывы и знала, что мы едем в Holiday Inn, которому необходим ремонт, и я с этим согласна. Я сказала мужу, что наш номер похож на Motel 6 в престижном районе Holiday Inn. Вид из нашего номера на 4 этаже был феноменальным – на круизный порт. Жаль, что оконные стекла действительно нуждались в капитальной мойке.
Какой бы ремонт номеров они ни делали, он не может быть быстрым. Надеюсь, что в зимний сезон они смогут обновить больше номеров, чтобы следующим летом гости могли насладиться настоящим Holiday Inn.
Я взяла номер с завтраком, и он был ФАНТАСТИЧЕСКИМ. Можно было выбрать всё, что угодно из меню завтраков. Настоятельно рекомендую этот отель: официанты были очень дружелюбны, а еда была горячей, быстрой и вкусной, порции – щедрыми. А ещё ОТЛИЧНЫЕ тосты с тмином.
У них есть две парковки по обе стороны от отеля, и в первую ночь обе были заняты, поэтому мы припарковались на дороге и перегнали арендованную машину на парковку в 8 утра следующего дня.
ОТЛИЧНОЕ расположение с набережной прямо перед вами. Предлагаю им разработать безопасный и удобный способ попасть на набережную с нижнего уровня отеля. Лестница на нижний уровень парковки была закрыта из-за её аварийного состояния… что как нельзя лучше характеризует этот отель. ПОТЕНЦИАЛ БОЛЬШОЙ, жаль только, что они довели его до такого состояния.
Они работают над этими проблемами, так что, надеюсь, летом 2026 года гости получат более приятные впечатления.

Я прекрасно провел время в этом отеле. За две недели моего пребывания в Кейп-Бретоне мы останавливались во многих отелях. Этот отель мне понравился больше всего из-за кровати. Кровать была очень удобной. Некоторые номера были немного устаревшими, но сейчас в них делают ремонт, но в целом всё было неплохо. Просто требовался небольшой ремонт. Вид был просто потрясающий. Мы наблюдали за заходом круизных лайнеров. Это был очень хороший отель. Пожалуйста, не подумайте, что это не так, потому что я сказал, что он немного устарел. Я говорю о том, что он очень старый, и сейчас там делают ремонт. Обязательно посетите его. Это было чудесно.

Кровати очень удобные, персонал приятный, коридоры грязные, а удобства в номерах недорогие. Останавливался здесь дважды, и персонал был приятным, расположение отличное, коридоры грязные, но кровати отличные. Однако для номера на 4 человек в наличии был всего один ОЧЕНЬ маленький шампунь, кондиционер и по одному кусочку мыла для душа и раковины. Также была только одна капсула кофеина и одна без кофеина. Учитывая стоимость этих номеров, пожалуйста, убедитесь, что все потенциальные гости смогут помыться и выпить кофе по утрам.

Персонал очень отзывчивый и услужливый; действительно замечательный опыт общения на стойке регистрации и в ресторане Crown. Включенный завтрак в ресторане Crown был фантастическим, можно было выбрать свежеприготовленное блюдо из меню.
Вид и расположение отеля великолепны для наблюдения за закатом и прогулок по набережной в нескольких шагах.
Дети были в восторге от горки в бассейне — это был главный плюс.
Единственное, что можно улучшить, — это сами удобства, так как номера и мебель немного устарели. Сейчас они проходят ремонт, поэтому обязательно приеду сюда снова и очень рекомендую.

Это место оказалось разочарованием, хотя я надеялся, что оно окажется гораздо лучше, чем оказалось на самом деле. При бронировании я, как обычно, проверил сайты и посмотрел несколько фотографий. На фотографиях номера выглядели недавно отремонтированными, но это оказалось совсем не то, что я получил. Я заметил признаки того, что там идёт ремонт, что очень приятно. При бронировании я подтвердил наличие джакузи, так как у меня травма спины. Когда мы приехали, наш номер был очень старомодным. Мебель повреждена, краска облупилась, кровати неудобные, но кондиционер был отличный. Ковёр в моём номере был ужасно испачкан и пах чистящими средствами. Полагаю, это из-за того, что в отеле разрешено проживание с собаками. Джакузи, которую я так ждал, не работало, и неизвестно, как долго это продлится. Когда я спросил девушку на стойке, можно ли было упомянуть об этом при бронировании, она неловко рассмеялась и опустила голову. Это была плата в семь долларов за самую нелепую и сложную парковку, которую я видел за последнее время. Вид на воду был фантастическим. Мне просто надоело быть обманутым этими местами, где платишь кучу денег (более 300 долларов за ночь), а они совершенно не понимают, как это может повлиять на семейный отдых. Сделайте Holiday Inn лучше. Исправьте это.

Просто грязно.
В номере изначально была затхлость. Нет осушителя воздуха, только холодный влажный кондиционер. Вентилятора в ванной нет!
Стеновые панели в номерах отваливались от душа. Шторка для душа была в плесени. Пол был липким.
На столе был огромный пузырь, от которого отрывался ламинат. Под кроватью буквально лежал чужой носок. Ковры в пятнах, и их явно давно не чистили.

Номер был не очень чистым. Ковёр был сырым, а матрас странно пах. В ванной не было резинового коврика, из-за чего было скользко. Парковка не очень удобная, приходилось теснить. Мы попросили «работника» сфотографировать наш грузовик, потому что он занимал слишком много «места». К сожалению, я больше не приеду.

Это пребывание было, мягко говоря, разочаровывающим. Один из моих худших впечатлений от проживания в Holiday Inn.
Краткий обзор:
— Номера устарели, в ванной комнате нет вентилятора.
— Завтрак не был включён, несмотря на то, что это было указано на сайте. Бесплатный завтрак предоставляется по системе «купонов» или ваучеров, видимо, ваучера на завтрак в наш номер не было. По крайней мере, кофе предоставили бесплатно.
— Персонал был недружелюбным. Лучшее, что я получил, – это дополнительная туалетная бумага.
— Туалетная бумага, предоставленная при заселении, представляла собой 1/3 рулона, а не целый рулон.
— Номер был чистым. Окна снаружи были чистыми, из-за чего вид был грязным.
— Бассейн и тренажерный зал были хорошими.
Небольшие детали:
При заселении администратор выглядел немного раздражённым, потому что ему пришлось выполнять свою работу.
Какое обслуживание было на следующее утро? Ненамного более любезным. Когда я спросил о завтраке, администратор выглядел растерянным. Когда мы зашли в ресторан, официант быстро нас обслужил, и когда мы спросили, включён ли завтрак, вот тут-то мы и узнали о системе купонов… Вот это да!
Официант уточнил номер нашего номера, положены ли нам купоны. И тут мы узнали, что купонов на завтрак у нас нет… Я заказал кофе, к счастью, мне не пришлось платить 4 доллара (! ) …
Мы пообедали в Tim Hortons вместо довольно дорогого ресторана (ов) отеля.
А номер? Устаревший.

Определённо, это не лучшее место из всех, где мы останавливались. Всё нуждается в генеральной уборке. Фойе и стойка регистрации обновлённые и выглядят опрятно, но как только вы поднимаетесь в номера, становится понятно, что им требуется ремонт. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и компетентным, однако не упомянул, что нам нужны купоны на бесплатный завтрак в соседнем ресторане. Там же есть ещё один более дорогой ресторан Eaves, он выглядел неплохо, но был закрыт. Вид был потрясающий, из нашего номера открывался вид на доки, набережную и, конечно же, на океан! Потрясающий.

Мы были в шоке, когда вошли в номер. В коридоре было темно, а ковёр ГРЯЗНЫЙ. В номере было очень жарко, а кондиционер, наверное, из 70-х годов: кнопка включения/выключения и ручка регулировки температуры. Он работает 40 секунд, потом отключается на минуту и снова включается. Холодильник тоже не работал. Мы пошли на стойку регистрации, нам дали другой номер, который был рядом с льдогенератором, поэтому мы вернулись в первый номер. Туалет не работал, и мне пришлось открыть крышку – какая ошибка. Это было ужасно! Слышно, как хлопают двери и как разговаривают в коридоре. Мебель очень изношенная и со сколами. Парковка платная. Персонал на стойке регистрации очень приветливый, но жаль, что мы не выехали!

Регистрация прошла отлично, мы с удовольствием выпили в их баре. Номера были удобными и чистыми. Однако был один непонятный момент: если нас заселяют в 16:00, а выезд — в 11:00, почему им разрешено начинать сверлить бетон в 8:00? Мы считаем, что это следовало спланировать лучше, так как около 11:00 отель практически пустует. Проживание было нормальным, но разрешение сверлить бетон во время регистрации — это абсурд. Мы не можем войти, когда идёт уборка номеров, почему капитальное строительство должно быть разрешено? Поставил бы оценку 2, 5. Рассмотрел бы другие варианты размещения в районе Сиднея.