Джо, менеджер по обслуживанию гостей, был просто кошмаром. Мы останавливались в этом отеле и других отелях сети Holiday Inn раньше, и после такого обращения мы больше никогда не остановимся ни в одном из них.
Я позвонил за несколько дней, чтобы забронировать номер для моей жены и детей на выходные. Позвонил в день заезда, чтобы подтвердить бронирование, и Джо сообщил мне, что они потеряли нашу бронь. Ладно, ошибки случаются, и перебронирование через Джо не было большой проблемой. Позже Джо позвонил и сказал, что моя жена и дети приехали, но не могут заселить их, потому что меня нет. Ни на одном этапе процесса бронирования это не было объяснено. В любой другой раз, когда я бронировал номер для своей жены, мне не нужно было физически присутствовать для ее заселения. Когда я попытался выразить свое недовольство, Джо постоянно перебивал меня и повторял то же самое правило, которое он уже объяснял мне 5 раз. Когда я указал на его ужасное поведение по телефону, он все отрицал и сказал, что у него есть свидетели, которые его поддержат. Затем он пригрозил отменить бронирование номера прямо у меня на глазах у жены и детей. Не могу поверить, что человек на руководящей должности может так обращаться с людьми. Моей жене и детям пришлось провести большую часть часа в холле, ожидая, пока я спущусь и зарегистрирую их. Джои П. Был за стойкой регистрации и вел себя образцово. Если мой опыт похож на то, как Джои регулярно обращается с другими людьми, то я не думаю, что он долго проработает. Кто-то вроде Джои П. Должен отвечать за работу с гостями, а не этот клоун, который у них сейчас.
(Редактирование)
Похоже, даже после прочтения этого отзыва Джои по-прежнему больше озабочен тем, чтобы выкрикивать мне правила, чем тем, чтобы действительно слушать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил за несколько дней, чтобы забронировать номер для моей жены и детей на выходные. Позвонил в день заезда, чтобы подтвердить бронирование, и Джо сообщил мне, что они потеряли нашу бронь. Ладно, ошибки случаются, и перебронирование через Джо не было большой проблемой. Позже Джо позвонил и сказал, что моя жена и дети приехали, но не могут заселить их, потому что меня нет. Ни на одном этапе процесса бронирования это не было объяснено. В любой другой раз, когда я бронировал номер для своей жены, мне не нужно было физически присутствовать для ее заселения. Когда я попытался выразить свое недовольство, Джо постоянно перебивал меня и повторял то же самое правило, которое он уже объяснял мне 5 раз. Когда я указал на его ужасное поведение по телефону, он все отрицал и сказал, что у него есть свидетели, которые его поддержат. Затем он пригрозил отменить бронирование номера прямо у меня на глазах у жены и детей. Не могу поверить, что человек на руководящей должности может так обращаться с людьми. Моей жене и детям пришлось провести большую часть часа в холле, ожидая, пока я спущусь и зарегистрирую их. Джои П. Был за стойкой регистрации и вел себя образцово. Если мой опыт похож на то, как Джои регулярно обращается с другими людьми, то я не думаю, что он долго проработает. Кто-то вроде Джои П. Должен отвечать за работу с гостями, а не этот клоун, который у них сейчас.
(Редактирование)
Похоже, даже после прочтения этого отзыва Джои по-прежнему больше озабочен тем, чтобы выкрикивать мне правила, чем тем, чтобы действительно слушать.