Best Western Glengarry

Мы с женой остановились здесь в нашу последнюю ночь в Новой Шотландии, вместо того, чтобы ехать из Капи-Бретона в аэропорт. Отель стандартный для BW, и номер не был исключительным, но вполне соответствовал нашим потребностям. Номер был чистым и просторным. Удивительно, но в номере не было кофе. 😞 Утром кофе можно было выпить в лобби, так что это не конец света. Персонал был дружелюбным и услужливым. Мы ужинали и завтракали (шведский стол) в ресторане при отеле. Еда была не исключительной, но ничего. Мы планировали поужинать в другом месте, но из-за проливного дождя мы струсилы. Обслуживающий персонал был дружелюбным.
Если мы когда-нибудь снова окажемся в этом районе, возможно, я рассмотрю другие варианты.

Мы останавливались здесь дважды, по пути в Новую Шотландию и обратно. Очень удобное расположение рядом с шоссе. Приятное лобби. Очень дружелюбная регистрация, и мы были очень благодарны за подарочный пакет для участников программы лояльности BW Rewards.
Номер старый, но очень чистый. Белое постельное белье отличного качества, в этом отеле были самые лучшие постельное белье и полотенца из всех, где мы останавливались за три недели нашего путешествия. В номере есть холодильник и микроволновка. Но ванные комнаты просто жалкие. Такие крошечные. Ни одна из них не понравилась. В первой была заплесневелая ванна и медленный слив в душе, во второй — медленный унитаз. Я знаю, что с таким маленьким пространством мало что можно сделать, но, думаю, ремонт душевых и туалетов был бы большим плюсом. Прекрасные туалетные принадлежности La Coupe, так что вот и всё.
Душ был очень скользким. Маленький свернутый коврик Dollarama был грязным, но это лучше, чем поскользнуться в душе. Мы приняли душ в 6 утра, иначе я бы попросила другой коврик. К счастью, мы всегда путешествуем с дезинфицирующими салфетками, так что я смогла его протереть.
Хороший тропический душ. После душа такая влажность, что всё в номере было мокрым. Я имею в виду не только ванную, но и сам номер. Нужно было открыть окно перед тем, как принять душ. (Я вспомнила об этом во второй раз, когда мы останавливались, и это помогло. ) О, это ещё один плюс – открывающиеся окна!

Очень разочарован. Мне не сказали, что в номере разрешено проживание с домашними животными, и в нём пахло мокрой собакой. Из-за проблем со здоровьем запах был просто отвратительным, и я не смог остаться в номере. В отеле сказали, что номер забронирован, и другого номера нет. Понятно. Но 305 долларов за номер с неприятным запахом — это неприемлемо.
Персонал солгал, сказав, что мне сообщили, что в номере разрешено проживание с домашними животными. Менеджер очень грубый.
Больше не остановлюсь в Best Western в Труро.

Честно говоря, это лучший номер за эти две недели с несколькими остановками и поездкой.
Современный, невероятно чистый, с мини-кухней (совершенно неожиданно). И обслуживание тоже! Мы заселились в номер в 22:00, телевизор глючил. Позвали специалиста, который уже был дома. Он приехал через 10 минут и всё починил. Кто бы мог подумать! Кровати такие удобные! Очень рекомендую. Воспользуйтесь скидкой, используя членство в CAA.

Мы приехали группой из нескольких семей, путешествующих на спортивные мероприятия с ранним утром. Номера были чистыми и приличными, но не было возможности приготовить кофе или чай. Когда мы объяснили, что у нас очень ранний подъем и нам нужны горячие напитки, нам сказали, что кофе будет в лобби «круглосуточно», то есть невкусный, еле тёплый, в очень малых количествах и с плохими приправами. Завтрак нельзя взять с собой, если вы не можете прийти в рабочее время. В целом, в ресторане и на стойке регистрации обслуживание было медленным и внешне вежливым, но неуслужливым. Останавливаясь здесь, мы чувствовали себя как в городе-призраке, и нам приходилось «постоять за себя», что было полной противоположностью гостеприимству, а скупость на кофе и чай совершенно не соответствует цене этого отеля.

С момента регистрации к нам относились просто замечательно. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Номер просто великолепный, чистый и комфортный.
И, конечно же, стоит отметить прекрасный спа-центр с бассейном и джакузи. Это, безусловно, самое чистое джакузи, которое я видел в Труро. Если вы ищете красивое, тихое место с замечательным персоналом, это определённо ваш вариант.

Великолепный приём, очень чисто, просторный номер с мини-кухней, кондиционером, душем и Wi-Fi работает отлично. Обязательно посетите это место хотя бы ради великолепного завтрака и обслуживания, которого я нигде больше не видел! Настоятельно рекомендую! Большое спасибо всей команде!

Знаю, некоторым этот отель очень понравился, но мы даже не стали там останавливаться, несмотря на потерю брони. Нас поселили в номер в дополнительном здании без лифта, с видом на улицу. Администратор на стойке регистрации даже не предупредил нас об этом. К счастью, нам удалось найти отличное место в Паррсборо (отель The Parrsboro Mansion Inn), и поездка стоила того.

Наша семья остановилась в Труро на одну ночь во время нашего отпуска в Новой Шотландии. Best Western оказался хорошим бюджетным вариантом.
Персонал был дружелюбным, а отель чистым. Нам понравился бассейн и бесплатный завтрак, который включал в себя горячий шведский стол и омлет.
Разные здания поначалу немного сбивали с толку, но всё было доступно, и была большая парковка.
Наш номер был недавно отремонтирован и прекрасен. Он также был удобен для длительного проживания, так как в нём была мини-кухня.
Это хороший выбор со множеством удобств, особенно за такую ​​цену.

Я забронировал номер в этом отеле и был вынужден отменить бронь всего через пять минут из-за неожиданной отмены рейса. Несмотря на крайне сжатые сроки, руководство отказалось вернуть деньги. Что ещё хуже, они намеренно предоставили мне ложную информацию о своих правилах отмены, заставив меня поверить, что я имею право на возврат.
Персонал был не только бесполезным, но и откровенно грубым и пренебрежительным. Я пытался спокойно объяснить ситуацию, но они были совершенно бескомпромиссны и не проявили никакого сочувствия. Очевидно, что для них вытягивание денег из гостей важнее элементарной порядочности или обслуживания клиентов.
Настоятельно советую другим избегать этого отеля. Если ваши планы изменятся, даже по независящим от вас причинам, не ждите от руководства никакой гибкости или честности.
Что касается вашего ответа:
Очевидно, что это шаблонный ответ, призванный увести от ответственности, а не решить проблему. Обвинения Expedia не оправдывают того, что ваши сотрудники предоставили мне ложную информацию, когда я связался с отелем напрямую. Вместо того, чтобы продемонстрировать хоть какое-то желание помочь, они вели себя пренебрежительно, грубо и не желали добросовестно разобраться в ситуации.
В вашем сообщении утверждается, что вы «всегда стараетесь сделать всё возможное», но на деле вы сделали лишь минимум – если не больше. Настоящее обслуживание клиентов подразумевает защиту интересов своих гостей, особенно когда обстоятельства выходят из-под их контроля.

Большой, чистый номер. Очень удобная двуспальная кровать размера «king-size», телевизор с множеством каналов и возможностью просмотра потокового видео. Дружелюбный персонал. Бассейн и джакузи были чистыми и имели комфортную температуру. Единственное замечание — много волос в раздевалке у бассейна. Возможно, мы были там как раз перед плановой уборкой и не вовремя. Тем не менее, всё равно довольно отвратительно. Если бы не это, поставил бы 5 звёзд.

Остановился здесь на одну ночь по пути в Нью-Брансуик. Регистрация прошла гладко, номер был чистым, а кровать удобной. Кондиционер вмонтирован в окно и работает исправно, хотя и немного шумно. Ванная комната была небольшой, но мне, как одиночному путешественнику, вполне хватало.
На территории отеля есть ресторан, предлагающий бесплатный завтрак «шведский стол», который был хорош. В ресторане также подают ужин и алкоголь. И наконец, за отелем есть зеленая открытая площадка.
Учитывая расположение в самом центре Труро, отель стоит своих денег, и я бы вернулся.

Отвратительный отель. В номере стоял такой сильный запах дезинфицирующего средства, что щипало нос, но, несмотря на это, в номере было грязно. По полу и стенам ползали клопы. Матрасы были настолько изношенными и дырявыми, что чувствовались металлические пружины. Свет постоянно горел, потому что постоянно срабатывал выключатель. Весь район был погружен в отчаяние и безысходность — избегайте этого места, если можете.

Мы прекрасно провели время в отеле Best Western! Бассейн идеально подошёл для отдыха после долгого дня. На завтрак было много отличных блюд, а один из сотрудников даже готовил свежие омлеты по заказу. Номера были чистыми и комфортными, а персонал неизменно тёплым и гостеприимным. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Действительно отличный опыт. Продолжайте в том же духе.
Дружелюбный персонал и чистые номера.
Огромный глубокий бассейн (2, 7 метра) и отличная гидромассажная ванна.
Путешествую по восточному побережью уже около недели (от Онтарио до Новой Шотландии), и это определённо одно из моих любимых мест.

Отель Best Western Truro удобно расположен недалеко от центра города, предлагая просторные и чистые номера и хороший завтрак. Когда я обнаружил, что случайно сделал дубликат бронирования на Expedia и с меня взяли завышенную цену, руководство отреагировало очень быстро и эффективно. После нескольких первоначальных трудностей с решением проблемы со мной связался непосредственно генеральный менеджер, который быстро решил проблему, хотя она отчасти была вызвана мной. Я очень благодарен за оперативное обслуживание и за то, что руководство явно заботится о качестве обслуживания. Я обязательно вернусь сюда снова, когда буду в этом районе.

Лобби просто великолепное. Персонал дружелюбный и приветливый, с широкими улыбками. Номер был со вкусом отремонтирован и просторный. Завтрак был особенно вкусным! Шеф-повар готовит яйца и омлеты по вашему заказу. Есть большой выбор других блюд. Мы рады, что остановились именно там. Очень рекомендуем. Попробуйте. Вы будете рады, что сделали это.