Я очень хотела оставить хороший отзыв об этом отеле, но, к сожалению, мой опыт пребывания там оказался неудачным. Во-первых, я не была гостем отеля. В сентябре я начала организовывать поездку для своих друзей в Йеллоунайф. Я позвонила в этот отель и тщательно согласовала все с сотрудником на ресепшене. Я звонила 4 раза. Сначала я планировала оплатить проживание сама, но в итоге заплатили мои друзья. Затем мы договорились, что я зайду в номер до их приезда, чтобы поставить елку, разложить рождественские подарки и украсить номер, так как мои друзья приезжали на Рождество со своей 8-летней внучкой. Я согласовала это с отелем, и мои друзья подтвердили это по электронной почте.
За 3 дня до их приезда я позвонила, и сотрудник сказал мне, что я могу приехать в 14:00, так как в это время у меня был выходной. Когда наступил день приезда, я приехала в 16:00, так как опаздывала с работы, однако мне сообщили, что номер еще не готов. Я расстроилась и сказала им, что у меня очень мало времени на подготовку номера, и мне нужно несколько раз ездить туда-обратно. Меня обслуживала молодая девушка индийского происхождения с крайне неприветливым лицом. Она не улыбалась и выглядела так, будто у нее бычья морда. Она пристально смотрела на меня и бросала презрительные взгляды, так что было очевидно, что она новенькая в Канаде и не имеет никакого представления о социальных навыках или обслуживании клиентов. Она также не знала, как разрешить ситуацию, поэтому посоветовалась со своей коллегой. Она начала говорить на своем пенджабском языке с молодым человеком, который, как я полагаю, был тем, с кем я разговаривала по телефону, тоже индийцем. Они продолжали говорить на пенджабском в моем присутствии, что я сочла невероятно грубым. Наконец, после долгой перепалки, мужчина сказал мне, что у них все номера забронированы и заняты, поэтому номер не был готов. Я очень расстроилась и сказала ему, что это не моя проблема. Мы договаривались несколько месяцев! Я спросила его, когда будет время заселения, и мне ответили, что в 4 часа. К этому моменту, после всех этих разговоров, было уже 4:30. Я сказала ему, что мы координировали это несколько месяцев, а он сказал мне приехать даже в 2 часа дня, так что это было совершенно неприемлемо. Поэтому они решили поторопить уборщицу, чтобы она подготовила номер, и к 5 часам он был готов. Через 3 часа после того, как они изначально сказали, что номер будет готов, и через 1 час после официального заселения! Совершенно неприемлемо.
При входе в номер стоял ужасный запах. На полу была большая лужа воды, и повсюду валялись большие черные волосы. Я взяла туалетную бумагу, чтобы вытереть их, но пол был черным от грязи. В раковине были остатки еды. Кусочки лука и вареных овощей. УЖАС! Поэтому, после часа ожидания уборщицы, мне пришлось самой убирать номер, прежде чем приехали мои друзья. Мне было стыдно, что я уговорила их забронировать здесь номер. Номер был очень большой. В нем была стиральная машина/сушилка и плита. Плита была грязной, и мне пришлось ее чистить. Средство для мытья посуды не предоставили. Кофемашина не работала. Моя подруга заплатила более 2300 долларов за 5-дневное проживание, но ей поселили в самый ужасный номер прямо напротив лифтов в холле. Там было шумно, и было слышно, как все разговаривают в холле. Когда я спросила, можно ли поменять номер, мне сказали, что все номера забронированы. К счастью, моя подруга спокойная, и она не возражала, но если бы я заплатила больше 2300 долларов, я бы очень разозлилась. Самое отвратительное было, когда моя подруга приехала и заселилась в отель: джентльмен индийского происхождения, который её регистрировал, обращался с ней как с королевой. Он был груб, холоден и высокомерен по отношению ко мне, но к ней относился как к королеве. Я рада, что они хорошо относятся к своим гостям, но я та, кто привела к ним клиента, а они даже со мной не могут проявить элементарную порядочность. И самое смешное, что он ей сказал: «Мадам, вы разговаривали по телефону со мной». Это был я! Она с ним не разговаривала! В заключение, ужасная работа стойки регистрации, грязные, обветшалые номера. И ради бога, если вы собираетесь в Канаду, говорите по-английски или по-французски — это наши официальные языки. Я больше никогда не смогу убедить кого-либо из своих друзей остаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За 3 дня до их приезда я позвонила, и сотрудник сказал мне, что я могу приехать в 14:00, так как в это время у меня был выходной. Когда наступил день приезда, я приехала в 16:00, так как опаздывала с работы, однако мне сообщили, что номер еще не готов. Я расстроилась и сказала им, что у меня очень мало времени на подготовку номера, и мне нужно несколько раз ездить туда-обратно. Меня обслуживала молодая девушка индийского происхождения с крайне неприветливым лицом. Она не улыбалась и выглядела так, будто у нее бычья морда. Она пристально смотрела на меня и бросала презрительные взгляды, так что было очевидно, что она новенькая в Канаде и не имеет никакого представления о социальных навыках или обслуживании клиентов. Она также не знала, как разрешить ситуацию, поэтому посоветовалась со своей коллегой. Она начала говорить на своем пенджабском языке с молодым человеком, который, как я полагаю, был тем, с кем я разговаривала по телефону, тоже индийцем. Они продолжали говорить на пенджабском в моем присутствии, что я сочла невероятно грубым. Наконец, после долгой перепалки, мужчина сказал мне, что у них все номера забронированы и заняты, поэтому номер не был готов. Я очень расстроилась и сказала ему, что это не моя проблема. Мы договаривались несколько месяцев! Я спросила его, когда будет время заселения, и мне ответили, что в 4 часа. К этому моменту, после всех этих разговоров, было уже 4:30. Я сказала ему, что мы координировали это несколько месяцев, а он сказал мне приехать даже в 2 часа дня, так что это было совершенно неприемлемо. Поэтому они решили поторопить уборщицу, чтобы она подготовила номер, и к 5 часам он был готов. Через 3 часа после того, как они изначально сказали, что номер будет готов, и через 1 час после официального заселения! Совершенно неприемлемо.
При входе в номер стоял ужасный запах. На полу была большая лужа воды, и повсюду валялись большие черные волосы. Я взяла туалетную бумагу, чтобы вытереть их, но пол был черным от грязи. В раковине были остатки еды. Кусочки лука и вареных овощей. УЖАС! Поэтому, после часа ожидания уборщицы, мне пришлось самой убирать номер, прежде чем приехали мои друзья. Мне было стыдно, что я уговорила их забронировать здесь номер. Номер был очень большой. В нем была стиральная машина/сушилка и плита. Плита была грязной, и мне пришлось ее чистить. Средство для мытья посуды не предоставили. Кофемашина не работала. Моя подруга заплатила более 2300 долларов за 5-дневное проживание, но ей поселили в самый ужасный номер прямо напротив лифтов в холле. Там было шумно, и было слышно, как все разговаривают в холле. Когда я спросила, можно ли поменять номер, мне сказали, что все номера забронированы. К счастью, моя подруга спокойная, и она не возражала, но если бы я заплатила больше 2300 долларов, я бы очень разозлилась. Самое отвратительное было, когда моя подруга приехала и заселилась в отель: джентльмен индийского происхождения, который её регистрировал, обращался с ней как с королевой. Он был груб, холоден и высокомерен по отношению ко мне, но к ней относился как к королеве. Я рада, что они хорошо относятся к своим гостям, но я та, кто привела к ним клиента, а они даже со мной не могут проявить элементарную порядочность. И самое смешное, что он ей сказал: «Мадам, вы разговаривали по телефону со мной». Это был я! Она с ним не разговаривала! В заключение, ужасная работа стойки регистрации, грязные, обветшалые номера. И ради бога, если вы собираетесь в Канаду, говорите по-английски или по-французски — это наши официальные языки. Я больше никогда не смогу убедить кого-либо из своих друзей остаться здесь.