Blackcomb Lodge

Я очень приятно провела время в отеле Blackcomb Lodge в Уистлере. Отель расположен прямо в центре деревни, поэтому вокруг много туристов, и район очень оживленный. До приезда я думала, что в отеле слишком много правил, но после пребывания там я полностью поняла, почему эти правила необходимы. Они помогают обеспечить безопасность и комфорт гостей.
Я также заметила несколько негативных отзывов в интернете, но могу говорить только исходя из собственного опыта. Все было четко объяснено до заселения. Пока гости соблюдают правила отеля, проблем быть не должно.
Номер был чистым и комфортным, а персонал был дружелюбным и профессиональным. Владелец отеля даже бесплатно повысил категорию моего номера, не дожидаясь моей просьбы, что было очень любезно с его стороны. В целом, я осталась очень довольна своим пребыванием и с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Избегайте этого места. 0 звезд.
У Blackcomb Lodge, возможно, и центральное расположение, но на этом положительные стороны заканчиваются. Отель выглядит устаревшим, обветшалым и плохо управляемым, а самая большая проблема — это гостеприимство. Судя по нашему опыту и по отзывам других гостей, здесь явно есть серьезные проблемы с тем, как обращаются с гостями.
Самым шокирующим было поведение пожилого мужчины, который, похоже, руководит персоналом. Он был груб, пренебрежителен и вел себя с таким высокомерием, что гости чувствовали себя обузой, а не платящими клиентами. Вместо того чтобы создать гостеприимную атмосферу, он сделал все пребывание напряженным и некомфортным. Наблюдать за тем, как он общался с гостями и сотрудниками, было, честно говоря, позорно для отеля. Гостеприимство явно не его сильная сторона. Если бы это был мой отель, я бы немедленно уволил его по уважительной причине.
В этом месте, похоже, постоянно возникают проблемы с недружелюбным обслуживанием, плохой коммуникацией и поведением руководства, которое переходит грань от нежелания помочь до откровенной враждебности.
За такие деньги ожидаешь хотя бы элементарной вежливости, профессионализма и компетентности. Вместо этого получаешь обветшалое здание и ужасное гостеприимство под руководством человека, которому не место на руководящей должности, предполагающей непосредственное общение с клиентами. В Уистлере есть гораздо лучшие варианты. Потратьте свои деньги где угодно, только не здесь. Избегайте этого места.

Избегайте этого места любой ценой. Это, пожалуй, худший отель в Уистлере, в котором я когда-либо останавливался — а я останавливался и в хостелах! Начиная с кучи мусора, которая встречает вас на парковке, и заканчивая обветшалыми дверями и коридорами, ведущими к стойке регистрации и обратно, ситуация только ухудшается. Администратор на ресепшене был груб и, похоже, ему наплевать на всё, особенно на вас. Я написал им в Check It, но ответа до сих пор не получил. Номер ужасный, а мы заплатили за кровать размера «king-size» и две односпальные кровати. Его не ремонтировали, наверное, с 1980-х? Сломанные выключатели, ржавчина и плесень в ванной, грязная посуда в посудомоечной машине, брезент, защищающий крышу от дождя — список можно продолжать бесконечно. Что это за запах в коридоре? Вдобавок ко всему — кровати не менялись, как я предполагаю, более десяти лет. На матрасе буквально вмятина от того, где спят люди, и пружины, которые сдавливают спину. Ужасно, насколько плохим был этот опыт, учитывая, что номер стоил 800 долларов за ночь. Надеюсь, этот отзыв и фотографии помогут нашим людям найти другое место для проживания.

Вкратце: Вместо того чтобы оценивать этот отель по неисправным удобствам, я оценил его по тому, как решались проблемы. За исключением неработающей горячей воды, отель был неплох. Однако этот отель УЖАСНО ПРОВАЛИЛСЯ в решении проблем и игнорировал нас/нашего турагента, когда мы пытались связаться с руководством. К сожалению, этот отель работает не по принципам гостеприимства, а по закону власти, приведенному ниже:
— «Сильные делают то, что могут, а слабые делают то, что должны».
Во время нашего пребывания в середине февраля, в течение 80% 5-дневного пребывания, горячая вода не работала из-за поломки водонагревателя. Судя по отзывам, эта проблема возникала несколько раз за эти годы.
Бенни, менеджер, организовал для ВСЕХ гостей отеля Blackcomb Lodge пользование туалетом у бассейна в отеле Hilton, расположенном в 7 минутах ходьбы. В мужском туалете у бассейна был ОДИН ДУШ НА ВСЕХ ГОСТЕЙ BLACKCOMB LODGE И ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БАССЕЙНА HILTON, раковина, один туалет и скамейка длиной в 1 метр, а места для прохода было столько же, сколько на парковке. Представьте себе шестерых разных парней из Blackcomb Lodge, которые не знакомы друг с другом, переодевающихся и пытающихся принять двухминутный душ, сталкивающихся друг с другом полуголыми и пытающихся переодеться обратно в зимнюю одежду/шерстяные носки/ботинки, стоя на мокром кафельном полу бассейна. Посетители бассейна бегают туда-сюда, чтобы воспользоваться туалетом, пока вы прячетесь в углу под полотенцем.

В воскресенье, 14 февраля, мы с мужем отправились из Ванкувера в Уистлер, чтобы отметить День святого Валентина и День семьи, устроив себе короткий отдых. Мы прибыли в отель примерно в 18:30 и заплатили 868 долларов за одну ночь. По прибытии мы, естественно, ожидали элементарных удобств и комфорта, особенно учитывая высокую цену. Однако, когда мы попытались принять душ, обнаружили, что горячей воды нет. Вода была совершенно холодной и непригодной для использования. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. Администратор, Джо, заявил, что ничего не может сделать и не берет на себя ответственность за решение проблемы, несмотря на значительную сумму, которую мы заплатили за одну ночь. Он посоветовал нам связаться с менеджером отеля и дал его номер телефона. Из-за минусовой температуры — 5°C и отсутствия горячей воды мы не могли принять душ, нормально почистить зубы или даже комфортно умыться во время нашего пребывания. Вечер и утро были крайне холодными, и это сделало наше пребывание очень некомфортным.
Мы выехали в 10 утра следующего дня. Три дня спустя я связался с менеджером. Он сказал, что находится в поездке и перезвонит мне по возвращении. После пяти дней ожидания без каких-либо ответов я позвонил снова. Он сказал, что едет за рулем и перезвонит, но так и не сделал этого. Я также пытался связаться с Джо в отеле и дважды звонил менеджеру Бену, но ответа не получил.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и неприемлемым, особенно учитывая сумму, которую мы заплатили.

Ужасный опыт… В воскресенье, 14 февраля, мы с мужем отправились из Ванкувера в Уистлер, чтобы отметить День святого Валентина и День семьи, устроив себе короткий отдых. Мы прибыли в отель примерно в 18:30 и заплатили 868 долларов за одну ночь.
По прибытии мы, естественно, ожидали элементарных удобств и комфорта, особенно учитывая высокую цену. Однако, когда мы попытались принять душ, обнаружили, что горячей воды нет. Вода была совершенно холодной и непригодной для использования.
Мы сообщили об этом на ресепшен. Администратор, Джо, сказал нам, что ничего не может сделать и не берет на себя ответственность за решение ситуации, несмотря на значительную сумму, которую мы заплатили за одну ночь. Он посоветовал нам связаться с менеджером отеля и дал свой номер телефона.
Из-за минусовой температуры — 5°C и отсутствия горячей воды мы не могли принять душ, нормально почистить зубы или даже комфортно умыться во время нашего пребывания. Вечер и утро были очень холодными, и эта ситуация сделала наше пребывание крайне некомфортным. Мы выехали из отеля в 10 утра следующего дня. Три дня спустя я связался с менеджером. Он сказал, что находится в поездке и перезвонит мне по возвращении. После пяти дней ожидания без каких-либо ответов я позвонил снова. Он сказал, что едет за рулем и перезвонит, но так и не сделал этого. Я также пытался связаться с Джо в отеле и дважды звонил менеджеру Бени, но ответа не получил.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и неприемлемым.

Бенни позаботился о нас, когда у нас возникли проблемы с машиной и нам понадобилось жилье.
Замечательный коттедж прямо в центре деревни, в нескольких минутах ходьбы от гондольного подъемника, ресторанов и баров.
Бенни искренне заботится о своих гостях и их впечатлениях от пребывания в коттедже.
Я обязательно остановлюсь здесь в следующем году и буду рекомендовать всем, кто спросит, сделать то же самое.
Замечательное место, фантастическое расположение, потрясающее управление 👍

Мы заселились 18 февраля, и нам сообщили, что горячая вода не работает, и перестала работать всего 3 часа назад. Однако, согласно журналу регистрации, лежащему на стойке, сантехническая компания приезжала почти каждый день, начиная с 15 февраля. И, судя по другим отзывам в Google, горячая вода не работала несколько дней.
Супервайзер вел себя агрессивно и начал меня ругать. В итоге нам вернули деньги за другие ночи, и мы поехали в другой отель.
Информация о горячей воде была предоставлена ​​ненадлежащим образом и содержала вводящие в заблуждение сведения. Горячая вода — это необходимая вещь для отеля.

Я останавливался там на две ночи, и я бы никому не посоветовал совершать ту же ошибку. В отеле не было горячей воды, и об этом даже не предупредили при заселении. Бойлер был сломан на протяжении всего моего пребывания, а на улице было ужасно холодно. Отель обещал связаться со мной по этому поводу, но до сих пор никто не ответил.
Ванная была отвратительной, душ был весь в плесени и ужасно пах.
В номере было очень шумно, так как под этим зданием много баров, и во всех них живая музыка до 23:00 каждый вечер, а после этого пьяные люди кричат ​​и вопят до 2-3 часов ночи.
За парковку берут 36 долларов за ночь, и за каждый дополнительный час после времени выезда, которое составляет 10:00, взимается дополнительная плата в размере 30 долларов в час.

Мы с семьей всегда останавливаемся в Blackcomb Lodge, когда бываем в Уистлере! Отель очень чистый, просторный, с отличными удобствами и расположен в идеальном месте. Мне очень нравится Бени и персонал — они профессиональны, внимательны и чрезвычайно дружелюбны, начиная с момента бронирования и до выезда. Кроме того, нам предоставили два смежных номера, что было очень удобно для нашей большой группы. Мы никогда не будем останавливаться в другом месте, когда будем в городе!

Крайне разочаровывающий опыт.
Пожалуйста, избегайте этот отель любой ценой.
Прежде всего, мы забронировали номер на одну ночь в августе на начало декабря, и за 23 дня до бронирования я попытался отменить его из-за досадной и непредвиденной ситуации, связанной с этим отелем. Я пытался звонить несколько раз, около пяти, но каждый раз мне говорили, что менеджер недоступен. Я даже связался с Expedia, чтобы получить помощь с отменой, но им тоже сказали, что менеджера нет на месте, чтобы одобрить или помочь. Из-за такой нехватки поддержки и связи нам пришлось продолжить поездку, и, к счастью, один из наших друзей в итоге оплатил стоимость другого номера.
Мы уже были неподалеку и попытались заселиться примерно за час до 16:00 из-за сильного дождя. Когда я позвонил, чтобы попросить о раннем заселении, мне сказали, что за раннее заселение взимается 50 долларов. Это просто смешно.
Во время заселения с нас взяли скрытые платежи. Персонал утверждал, что Expedia не взимает эти сборы, поэтому отель взимает их напрямую при заселении без предварительного уведомления. Хотя сумма была небольшой, дело не в этом. Гостей должны информировать до прибытия. Прозрачность здесь явно не является приоритетом.
Отель взимает плату почти за всё, что создаёт ощущение постоянного вымогательства денег.

Ужасный опыт. Я больше никогда сюда не приеду. Это худшее событие в моей жизни, а мы приехали всего несколько часов назад. Мы с сыновьями выезжаем завтра, на два дня раньше.
Мой сын возвращал тележку после того, как отнес наши вещи в номер, когда менеджер решил сказать ему: «Не устраивайте вечеринки и не приводите нежелательных гостей». Я не устраиваю вечеринки, мои дети не устраивают вечеринки. И у меня нет намерения приводить «нежелательных» гостей.
Они эвакуировали мою машину. А женщина за стойкой была очень грубой и неуважительной; почти ухмылялась.
Все эти дополнительные сборы — это безумие. Убедитесь, что у вас есть достаточный бюджет на скрытые платежи и парковку. Они взяли почти две полные парковочные талоны плюс стоимость парковки (огромная сумма), а потом еще и эвакуацию.
Когда я читала другие отзывы и ответы владельца, я видела очень холодный и отстраненный характер, полное отсутствие обслуживания клиентов и грубое, оскорбительное отношение сотрудников на ресепшене. Я заметила, что все отзывы они «оправдывают» в своих ответах, совершенно не заботясь о клиентах. Очевидно, что клиенты не «хотят» жестких, неумолимых правил, скрытых платежей, которые могли бы покрыть стоимость абонементов, и номеров низкого качества (и отсутствия обслуживания клиентов). Им, должно быть, нужны скрытые платежи, чтобы покрыть расходы на удержание клиентов (или его отсутствие).
Я подал жалобу в BBB и собираюсь связаться с Consumer Matters, если это потребуется.

У Джеймса отличное обслуживание клиентов, и его терпение стало самым ярким впечатлением, так как в отеле не было самых лучших удобств. Номер был неплохим и не хорошим, но он был вполне сносным для нашего пребывания на конференции. Кстати, у женщин ужасное освещение, поэтому им пришлось наносить макияж. Взималась большая плата, поэтому он подготовился.

Внимание! *
*оставайтесь здесь на свой страх и риск*
Пожалуйста, не относитесь к этим людям! они будут наглубленно лгать без ни разума, чтобы заставить вас заплатить больше.
Полагаю, они увидели семью с детьми-инвалидами и решили, что мы идеально подходим для кражи. К сожалению, оказалось, что менеджер — совершенно отвратительный человек с невероятно сомнительными методами ведения бизнеса и крайне «гибкими» моральными принципами. Он казался милым, и мы обманулись, доверившись ему.
Короче говоря, менеджер сказал нам, что нам нужно улучшить номер, потому что у нас дети, и сказал, что это из-за пожарной безопасности или чего-то в этом роде. Ладно, думаю, всё, что имеет смысл. Он заверил нас, что сделает нам «выгодную сделку», потому что им нравится, когда там останавливаются семьи. Кстати, позже он разразился тирадой о том, как он ненавидит, когда там останавливаются группы одиноких мужчин. Менеджер сказал нам, что это будет стоить всего 100 долларов, и я несколько раз недвусмысленно подтвердил ему, что это будет стоить всего 100 долларов, поэтому мы неохотно согласились, так как очень устали от вождения большую часть дня.
И вот сюрприз-сюрприз: менеджер решил, что заслуживает оставить себе оба платежа после того, как мы несколько раз подтвердили ему, что Expedia вернет нам деньги, и не стоит беспокоиться, ведь он всё уладит за нас. Я подумал, что он на самом деле приятный человек, и мне было искренне приятно с ним пообщаться.
Ну, день шёл, а мы так и не получили возврата.

Я останавливался в этом отеле с группой из 15 человек, и, к сожалению, это был один из худших моих впечатлений. С момента регистрации владелец обращался с нами так, будто мы были преступниками, а не гостями. Отношение было крайне неуважительным и доставляло нам массу неудобств.
Однажды в лифте со мной даже поговорили и задали настолько неуместные вопросы, что я почувствовал себя оскорблённым и расстроенным. Это было совершенно ненужно и непрофессионально.
Фотографии на сайте совершенно не соответствуют действительности — реальность совсем не похожа на то, что вы видите в интернете. Бассейн был в ужасном состоянии, а общие удобства были далеко не такими, как ожидалось.
Честно говоря, я не могу рекомендовать это место никому. Если вы ищете приятного отдыха, избегайте этого отеля.

Ужасный опыт! НЕ останавливайтесь здесь.
Я останавливался в отеле Blackcomb в Уистлере с 14 друзьями, и это был один из худших наших впечатлений от пребывания в отеле. Администратор был крайне груб и агрессивен с самого момента нашего прибытия. Несмотря на то, что мы уже забронировали номера, они заставили нас забронировать дополнительный номер без всякой необходимости.
Обслуживание в отеле было ужасным, грязным, невнимательным и совершенно бесполезным. Фотографии на Booking. Com или TripAdvisor совершенно вводят в заблуждение. Например, бассейн, показанный на сайте, выглядит красиво, но на самом деле это крошечный, грязный бассейн, которым никто не хочет пользоваться.
В номерах не было никаких удобств, по сути, только кровать, чтобы спать. После выезда персонал даже отказался оставить наш багаж на хранение всего на час, что было крайне непрофессионально и разочаровывающе.
Этот отель полностью испортил часть нашей поездки. Мы пытались сохранять спокойствие и наслаждаться Уистлером, но, честно говоря, это место НЕ стоит своих денег. Избавьте себя от разочарований и забронируйте номер в другом месте.

Мой милый муж забронировал нам номер в отеле Blackcomb Lodge на годовщину свадьбы. Это был сюрприз. Обычно я бронирую номера в отелях, так что это не его конёк. Я уже останавливалась в этом отеле раньше. У него репутация настоящей дыры в Уистлере, но поскольку я не была там больше десяти лет, я надеялась, что всё изменилось. К сожалению, ситуация резко ухудшилась. Прилагаю несколько фотографий, которые лишь поверхностно описывают эту дыру, но держитесь подальше. Если вам не чуть больше 20 и вы не хотите тусоваться, держитесь подальше. Вишенкой на торте стало отсутствие горячей воды в душе по утрам. На стойке регистрации нам сказали, что менеджер свяжется с нами по прибытии. Вот что они мне прислали в текстовом сообщении. Даже не позвонили. «Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким опытом. К сожалению, мы не можем компенсировать стоимость проживания, но хотели бы предложить вам скидку 20% и бесплатное повышение категории номера до одного из наших ограниченного количества номеров при бронировании напрямую в Blackcomb Lodge». Я не искала бесплатный проезд. Я надеялась, что они хотя бы возместят нам стоимость парковки в размере 35 долларов за вечер. Просто ужасно. Я свяжусь с кем-нибудь из Coast Hotels, так как, похоже, именно они их и выкупили. Мало того, что здесь было невероятно грязно, так ещё и повсюду были вывески, указывающие на то, что это место регулярно используется как отель для вечеринок.