Spirit Ridge, in The Unbound Collection by Hyatt

Это было наше второе пребывание в Spirit Ridge. Наше первое пребывание в 2021 году было замечательным. На этот раз – не очень. Сотрудники службы поддержки гостей перебивают вас, ведя себя крайне непрофессионально. Нас было восемь человек плюс собака, мы жили в номере люкс. По прибытии кухня и кровати были чистыми. Что касается ванных комнат, они довольно старые, но больше всего нас раздражало количество паутины и мертвых насекомых, которые нам пришлось отчищать с пола. Во-вторых, нам нужен был диван-кровать, но когда пришло время спать, дополнительного покрывала найти не удалось. Можно было бы ожидать, что дополнительное одеяло, подушка и т. Д. Будут в номере до заселения. Когда мы позвонили, им потребовалось более 50 минут, чтобы принести дополнительное покрывало. В-третьих, опять же, нас было восемь человек, по прибытии нам предоставили всего 4 полотенца, это нормально, может быть, это стандарт, но после первого дня нам приходилось постоянно просить дополнительные полотенца, на доставку которых уходило до 50-60 минут. И наконец, что было самым раздражающим – уборка номеров. В первый день они так и не появились, а вместо этого свалили вину на нас, сказав, что у нас на двери висела табличка «Не беспокоить», чего на самом деле не было. Изначально нам сказали, что уборка номера начнется в 12 часов дня, поэтому мы должны были покинуть номер. Они так и не пришли.

Нас было 11 человек, мы останавливались в отеле на пару дней. Тихое место, великолепные виды! Номера полностью оборудованы кухонной утварью. Номер был светлым, большим, чистым и очень удобным. Бассейны отличные, и есть круглосуточный тренажерный зал. Расположение удобное, примерно в пяти минутах езды от центра Осойоса. Нам очень понравилось в этом отеле!

Жаль, что у нас было мало времени на этом курорте. Погода была идеальная, чтобы насладиться бассейном и великолепным видом на Осойос. Кровати были очень удобными, и мы отлично выспались. В номерах было много места, чтобы мы вчетвером могли разместиться с комфортом. Мы посетили дегустацию вин и ужин в их ресторане. И то, и другое стало прекрасным завершением нашей поездки.

Просто ПОТРЯСАЮЩЕ! Номер был просторный, с полностью оборудованной кухней, кровати (и подушки❤️) очень удобные!
Весь персонал был очень добрым и отзывчивым, быстрым и эффективным.
В ресторане было вкусно, наш официант был очень веселым и дружелюбным. Вид — потрясающий!
И еще один момент, который я обязательно рекомендую — Культурный центр — 100/10!
Обязательно к посещению! Обязательно посетите это место — да, дегустация вин тоже была великолепной — произведения искусства в этом здании были потрясающими!
!

Ужасный опыт бронирования! Пыталась забронировать номер на годовщину через сайт Hyatt, агент записал все мои личные данные, а потом целый час не отвечал. Позвонила в отель и поговорила с менеджером В. Дж. Он сказал, что свяжется со мной, и перезвонил, когда я обедала, но через 30 секунд снова позвонил, сказав, что недоступен. Ждала 24 часа, но мне так и не перезвонили, бронирования нет, а все мои личные данные были собраны. Абсолютно ужасный опыт, даже до поездки. Больше никогда не буду рассматривать этот отель и напишу об этом в корпоративный офис. Лучше сходите в Sparkling Hill или The Cove, там гораздо лучшее обслуживание.

Номер был в целом неплохим, но местами обшарпанным. Вода в ванне и душе была коричневой, и нам посоветовали «дать ей постоять 15 минут и посмотреть, станет ли лучше». Не стало. В сочетании с худшей звукоизоляцией, которую я когда-либо встречал в отелях, мы были разочарованы.
Конечно, там на выходные останавливались одна или несколько детских хоккейных команд, так что это была ситуация, похожая на «Повелителя мух». Мы вообще не смогли воспользоваться бассейном, потому что он был переполнен кричащими детьми с открытия до закрытия, и не было часов, предназначенных только для взрослых. Мы не ненавидим детей, но своих кричащих детей мы оставили дома.
Обслуживание в целом было плохим. Из положительных моментов можно отметить персонал на ресепшене и обслуживающий персонал, которые были очень любезны и старались изо всех сил. Запросы на предметы комфорта от горничных занимали гораздо больше времени, чем, на мой взгляд, приемлемо. Зашел в магазин за кофе и обнаружил, что там никого нет, и мне пришлось искать единственного сотрудника, который, казалось, удивился моему присутствию, когда я нашел его стоящим в темноте в задней комнате.
Место довольно красивое, и я почти уверена, что при других обстоятельствах впечатления были бы лучше, но, к сожалению, мы не вернёмся, чтобы это проверить.
РЕДАКТИРОВАНИЕ: Поскольку я не могу ответить на ответ курорта, я не могу понять, оправдываете ли вы этот опыт как «типичный» или пытаетесь убедить меня, что другие так не считают.

Изначально я была очень рада возможности остановиться здесь. Но когда мы спустились к бассейну для взрослых, он оказался закрыт. Мы пошли к другому бассейну, и там собралась целая детская хоккейная команда. Мы не смогли воспользоваться ни бассейном, ни другими общими зонами, потому что они были заняты хоккейными командами и детьми без присмотра. Я была очень разочарована, потому что изначально мы бронировали отдых в спокойном курортном отеле, но не смогли воспользоваться его удобствами. Когда мы позвонили на ресепшн, получили равнодушный ответ. Не стоит тех денег, которые я заплатила. Лучше поехать в Спарклинг-Хиллз за спокойным отдыхом. Больше сюда не вернусь.

Прекрасно провели время с семьей. 3 дня продлились до 5. Коннор очень помог нам найти лучшую цену, и благодаря этому мои родственники хотят приехать в следующем году и остаться на месяц. Это даст детям возможность провести время с бабушкой и дедушкой. Мы хотим сделать это ежегодной рождественской традицией – останавливаться там. Замечательное время!

Отель не предназначен для больших групп! Мы останавливались здесь довольно давно (с 27 июня по 1 июля 2025 года). Несмотря на наши попытки решить наши проблемы напрямую с администрацией, их бездействие заставило меня написать этот отзыв.
Обслуживание номеров ничем не отличалось от Airbnb. Мы забронировали и оплатили номер на 8 человек, но обнаружили, что единственное подготовленное для нас спальное место рассчитано на 6 человек. Необходимость самостоятельно подготовить раскладной диван в «роскошном» отеле (с дополнительной платой за каждого человека) была разочарованием. Раскладной диван оставлял недостаточно места для передвижения по комнате и выхода на балкон.
Каждый день мы запрашивали уборку, и нас уверяли, что нас услышат; что номер будет убран. Тем не менее, каждый день мы возвращались в неубранный номер. Ни свежих полотенец, ни заправленных кроватей. Больше всего расстраивало то, что нас снова и снова вводили в заблуждение.
Что нам понравилось: трансфер на гольф-каре до пляжа с отдельным доступом к участку с лежаками. Территория отеля ухожена, бассейн тоже хороший. Стоит отметить, что самые приятные моменты пребывания были связаны с отдыхом вне номера.
Оглядываясь назад, я жалею, что не забронировал краткосрочную аренду для такой большой группы.
Дополнение к ответу ниже: Система действительно позволяет забронировать двухкомнатный люкс на 8 взрослых.

Прекрасный курорт с потрясающими видами, фантастическими удобствами и замечательным персоналом. Номера великолепны, с высококачественной отделкой и одной из самых удобных гостиничных кроватей, на которых я когда-либо спал!
Мы были здесь в межсезонье, поэтому культурный центр и некоторые магазины были закрыты, что было очень жаль, но окрестности были прекрасны!

Прекрасный курорт от Hyatt. По нашей просьбе нам предоставили номер 438. Персонал на ресепшене и служба технического обслуживания были великолепны. Двухкомнатный люкс был недавно отремонтирован и исключительно чист. Я бы посоветовал номер на верхнем этаже, чтобы не было шума сверху, но звук передается от соседей, если они невнимательны. Гостиная и кухня немного маленькие, но нас было всего двое, и этого было достаточно. Электрический камин создавал очень реалистичную и уютную атмосферу. Расположение отличное, рядом рестораны и пабы, есть бассейн с подогревом и джакузи. Также есть отапливаемая подземная парковка и лифты. Я настоятельно рекомендую этот курорт.

Наше пребывание в Spirit Ridge было невероятным от начала до конца! Этот курорт превзошел все наши ожидания. Вилла была очень чистой, комфортной и расположена в центре города. Кухня была хорошо укомплектована всем необходимым. Персонал был внимательным и предугадывал многие наши потребности. Когда они узнали, что мы отмечаем годовщину свадьбы (с детьми), они принесли в номер шампанское и клубнику в шоколаде, а также целую корзину закусок и конфет для наших детей! Джакузи и тренажерный зал были превосходны. Мы обязательно вернемся летом, чтобы покататься на водной горке!

Мы останавливались 9 и 10 ноября 2025 года.
Процесс бронирования был простым (мне даже удалось поговорить с человеком, который был на месте).
Номер был идеальным! Отличная кровать! Ах да, подушки были просто потрясающими!
Мы оба вечера ужинали в ресторане The Fish, The Bear, The Root and the Berry, и всё было превосходно!
Я видел, как рёбрышки приносили на соседний столик, и они выглядели потрясающе (мужчина, который пытался съесть всё, но не смог, подтвердил, что это было здорово).
И да, я несколько раз воспользовался джакузи у бассейна и паровой баней.
Я уже говорил, что они открыты круглый год?
Мы НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем этот курорт!

Мы были в Спирит-Ридже дважды, и каждый раз были очень довольны. В этом году мне даже понравилось больше, чем в прошлом, потому что у нас был более уютный и новый номер с фантастическим видом на виноградники. Погода была идеальной для прогулок по курорту, а еда тоже была превосходной. Мы с нетерпением ждем возвращения сюда в следующем году!

Это отличный отдых от суеты, но требуется ремонт. Номер с кроватью размера «king-size» и хорошей планировкой был очень тёмным и обшарпанным (пятна на ковре и мебели). У нас был потрясающий вид, мы играли в гольф, посещали спа-салон и много ходили в походы. Мы обязательно вернёмся ещё раз и будем надеяться, что к тому времени ремонт будет завершён!

Потрясающая поездка в Спирит-Ридж в Осуюсе – осенние краски были просто потрясающими. Курорт был очень комфортным и уютным, в лобби предлагалась бесплатная дегустация вин! Номер был очень чистым, с двумя удобными кроватями с мягкими матрасами. Камин был приятным дополнением в это время года. Главный бассейн с подогревом и открытым, как и джакузи. Дюны Сонора и поле для гольфа Осуюса были открыты. Прекрасные выходные, отличный отдых.

Отличный сервис, ни одного плохого момента. Вид из отеля потрясающий, а близлежащий винодельческий/культурный центр – просто вишенка на торте. Разрешено проживание с собаками, а в номере есть мини-кухня, чтобы было удобно, когда не хочется выходить.
Единственным замечанием было то, что шампунь и мыло сильно пахли ментолом, а горы за отелем были недоступны, но в остальном это не испортило наших впечатлений.
Очень рекомендую и с удовольствием вернёмся.