Отзыв об отеле Spirit Ridge, in The Unbound Collection by Hyatt 4*

Это было наше второе пребывание в Spirit Ridge. Наше первое пребывание в 2021 году было замечательным. На этот раз – не очень. Сотрудники службы поддержки гостей перебивают вас, ведя себя крайне непрофессионально. Нас было восемь человек плюс собака, мы жили в номере люкс. По прибытии кухня и кровати были чистыми. Что касается ванных комнат, они довольно старые, но больше всего нас раздражало количество паутины и мертвых насекомых, которые нам пришлось отчищать с пола. Во-вторых, нам нужен был диван-кровать, но когда пришло время спать, дополнительного покрывала найти не удалось. Можно было бы ожидать, что дополнительное одеяло, подушка и т. Д. Будут в номере до заселения. Когда мы позвонили, им потребовалось более 50 минут, чтобы принести дополнительное покрывало. В-третьих, опять же, нас было восемь человек, по прибытии нам предоставили всего 4 полотенца, это нормально, может быть, это стандарт, но после первого дня нам приходилось постоянно просить дополнительные полотенца, на доставку которых уходило до 50-60 минут. И наконец, что было самым раздражающим – уборка номеров. В первый день они так и не появились, а вместо этого свалили вину на нас, сказав, что у нас на двери висела табличка «Не беспокоить», чего на самом деле не было. Изначально нам сказали, что уборка номера начнется в 12 часов дня, поэтому мы должны были покинуть номер. Они так и не пришли. В целом, единственным приятным моментом поездки была Соня (обслуживание у бассейна для взрослых), нам очень понравилось с ней общаться, она невероятно добрая и трудолюбивая. Отель нуждается в модернизации, служба поддержки гостей грубая, а некоторые сотрудники недружелюбны.