the DOUGLAS, Autograph Collection

Мое пребывание в отеле The Douglas в Ванкувере было исключительным от начала до конца.
С момента моего прибытия команда парковщиков была приветливой, профессиональной и эффективной. Обслуживание на ресепшене сразу же задало тон. Сотрудник, который меня регистрировал, был великолепен. Вежливый, внимательный и явно очень хорошо подготовленный. Они сделали регистрацию беспроблемной и по-настоящему приятной.
Уборка номеров поддерживала безупречную чистоту на протяжении всего моего пребывания. Каждая деталь была продумана до мелочей, и это было видно. Уровень гордости за свою работу был очевиден.
Каждое мое взаимодействие, от парковщиков до ресепшена и уборки номеров, отражало работу команды, которая исключительно хорошо обучена и действительно заботится об удобстве гостей.
Прекрасная работа во всех отношениях. Сервис здесь — одна из главных причин, по которой я вернусь и буду рекомендовать The Douglas другим.
Действительно пятизвездочный опыт.

Обслуживание клиентов здесь неизменно превосходит мои ожидания. Как девушке, предпочитающей женственный стиль, мне не очень нравится дизайн, и я бы хотела, чтобы в номере были холодильники (а не только Yeti) и больше места в шкафах, но, несмотря на все это, я буду возвращаться сюда снова и снова, потому что персонал и обслуживание здесь превосходны. Я никогда не встречала сотрудников, которые не были бы готовы сделать все возможное, проявляя дружелюбие и любезность. Настоящее гостеприимство.

Отель Autograph Douglas был фантастическим местом для проживания. Само здание прекрасное, а номера ухоженные и очень комфортабельные. Но по-настоящему незабываемыми впечатления стали люди. Все были очень приветливы, но Эйс, в частности, сделал мое пребывание еще лучше. Он был невероятно общительным, знающим и отзывчивым, когда дело касалось событий в Ванкувере. Я очень ценю его рекомендации и поддержку на протяжении всего моего пребывания.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Отель «Дуглас» — всегда наш выбор.
Мы всегда останавливаемся в отеле «Дуглас», когда бываем в городе, и он никогда нас не разочаровывает. Номера прекрасно оформлены — современные, уютные и неизменно безупречно чистые. Каждый раз, когда мы заселяемся, чувствуем себя как дома.
Обслуживание — вот что действительно отличает этот отель. Аннабель из службы уборки номеров просто потрясающая — внимательная, приветливая и всегда делает все возможное. Эйс на стойке регистрации не менее замечательная: профессиональная, приветливая и невероятно полезная от момента заселения до выезда.
Стабильное качество, отличное обслуживание и фантастические впечатления в целом. Настоятельно рекомендуем, и мы обязательно будем возвращаться.

Пребывание в отеле Douglas было исключительным. Роскошные номера в оживленном районе.
Номер был безупречно чистым. Грейс Э. Из службы уборки, должно быть, заметила, что у меня заканчивается зубная паста, поэтому она оставила мне милую записку и небольшую порцию.
Несмотря на шум с улицы внизу, в номере было довольно тихо, а кровати удобные.
Отто и Лео из консьерж-службы также были невероятно отзывчивы и всегда готовы помочь. Они дали множество рекомендаций по завтраку, ужину и экскурсиям, и все они были на высшем уровне. Я даже был занят осмотром достопримечательностей и мне нужно было перенести бронирование на ужин — я просто отправил им сообщение, и они немедленно и без проблем все уладили.
Также я немного побаловал себя обслуживанием в номере. Не знаю, что отель делает со своими картофельными оладьями, но это одни из самых вкусных, что я когда-либо пробовал!
Отель в целом также идеально расположен. Отель расположен всего в нескольких шагах от площади Наций, откуда можно сесть на аквабус до острова Гранвиль (или других остановок), а также в нескольких шагах от остальной части Йелтауна, где множество отличных ресторанов. Ресторан Victor, расположенный при отеле, тоже довольно хорош, как и симпатичное кафе-мороженое (Passione Gelato).
Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в Ванкувере!

В последний момент мне отказали в забронированном заранее номере из-за абсурдной политики использования карт:
У меня был забронирован номер в отеле Douglas на 4 ночи во время международной конференции, проходившей в том же здании. Бронирование отеля было напрямую связано с участием в конференции. По прибытии отель не предоставил мне доступ в номер, потому что у меня не было действующей кредитной карты для внесения депозита. Ни наличные, ни бесконтактная оплата не принимались! В 2025 году в пятизвездочном отеле я не могу оплатить номер телефоном?
Было так много способов оплаты, но они хотели только физическую карту, которая, к сожалению, не работала в моем случае из-за блокировки геолокации, а горячая линия была недоступна. Однако карта была использована для бронирования номера! Все данные карты/банковского счета уже были в системе.
Но этого, видимо, оказалось недостаточно. Более того, мне сказали, что я не найду ни одного отеля в Ванкувере, который бы меня впустил без физической карты! Честно говоря, это было довольно шокирующе: после 11 часов перелета и 20 минут ходьбы под дождём в субботу вечером я рисковал остаться без ночлега. Решить эту проблему мне удалось только позже, когда случайный участник конференции рассказал мне, что другой отель, где был только последний свободный номер, принимал бесконтактную оплату.

Анабель сделала наше пребывание в отеле The Douglas незабываемым!
Я провела восемь дней в отеле The Douglas в Ванкувере во время рабочей поездки, которая, честно говоря, была довольно напряженной, но каждый вечер я с нетерпением ждала возвращения в свой номер благодаря Анабель. Она не просто убиралась; она добавляла столько личного, заботливого подхода ко всему, что делала.
Каждый день мой номер был безупречно чистым, мой любимый кофе был всегда в наличии, и она даже принесла небольшой холодильник, чтобы я могла хранить сливки холодными — мелочь, которая так много значила во время долгого пребывания. Её вдумчивые замечания всегда вызывали у меня улыбку, и было видно, что она искренне заботится о том, чтобы гости чувствовали себя как дома.
Анабель была любезной, профессиональной и доброй — настоящим воплощением гостеприимства. Надеюсь, в The Douglas знают, какой драгоценностью она их наделила!

Невероятно хороший отель. Очень удобное место для пеших прогулок.
Виктор — отличное место, где можно вкусно поесть. Один из лучших ресторанов при отеле, в которых я когда-либо ел.
Хотелось бы, чтобы тренажёрный зал был немного лучше, но это моя единственная претензия к отелю.
55 долларов в день за парковку — дороговато.

От начала и до конца наше пребывание в отеле The DOUGLAS, Autograph Collection было превосходным. Команда консьержей сделала всё возможное и даже больше – даже за несколько недель до нашего приезда – помогла нам спланировать насыщенный день в Ванкувере, порекомендовав отличные рестораны и развлечения. Их активная поддержка сделала нашу поездку максимально комфортной и беззаботной.
Отель расположен в невероятно удобном месте для пеших прогулок, что позволило легко исследовать город. Хотя поначалу в нашем номере был шум, персонал сразу же отреагировал и без колебаний переселил нас в более тихое и комфортное место. Их стремление к удовлетворению гостей было очевидным на протяжении всего нашего пребывания.
Что действительно запомнилось, так это последующее обслуживание после нашего визита. Сакши, руководитель отдела обслуживания номеров, лично связался с нами, чтобы убедиться, что мы остались довольны. Такой уровень заботы и внимания встречается редко и мы очень ценим его.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Ванкувер. Сервис, расположение и гостеприимство – это нечто особенное.

Отель был красивым внутри, а персонал дружелюбным, внимательным и услужливым.
Номер был средним по цене. В номере не было холодильника, но нам сказали, что есть кулеры Yeti, более экологичные. Нам пришлось позвонить, чтобы получить один, потому что его не было в номере. Также нам пришлось позвонить, чтобы заказать дополнительный комплект халатов и тапочек. Небольшая проблема, но удивительно, что этих вещей не было в номере.
Худшее место в отеле — это соседний ночной клуб/парковка. Музыка из ночного клуба была настолько громкой, что звучала прямо в нашем номере. Мы жили на 10-м этаже, так что, думаю, на нижних этажах было ещё громче. Наконец, у отеля была просторная парковка, но в гараже стоял такой неприятный запах мочи, что мне не хотелось катить чемодан по земле. Это не вина отеля, так как парковка открыта для всех, но это было частью моего опыта входа и выхода из отеля. Не только я, но и другие гости в гараже чувствовали этот запах, когда мы проходили через него.

Наше недавнее пребывание в отеле Douglas в Ванкувере было в целом превосходным и незабываемым.
Самым ярким моментом нашего пребывания стал исключительный сервис. Рики на стойке регистрации сделал наше прибытие поздним вечером плавным и гостеприимным — он был внимателен, эффективен и предупредителен, он даже организовал бесплатное повышение категории номера и предоставил забытую зубную щетку. На стойке консьержа Родольфо и Отто были превосходны, давая отличные рекомендации, которые сделали наши выходные приятными и незабываемыми. Мы также оценили продуманные приветственные мелочи, включая поднос с фруктами и доску для мясных деликатесов.
Однако было несколько моментов, которые можно было бы улучшить. В туалете нашего номера периодически доносился звук наполняющейся воды, который не исчезал, несмотря на два визита инженера. Изначально предоставленные бесплатные халаты имели неприятный запах и требовали замены. Кроме того, несмотря на обращение к консьержу, уборка в один из дней нашего пребывания была пропущена.
Тем не менее, эти недостатки не затмили многочисленные положительные моменты. Расположение отеля в центре города, недалеко от набережной, было идеальным, удобства — обширными, а тренажерный зал на 17-м этаже отеля JW был хорошо оборудован — сравнимо с полноценным местным фитнес-центром. Нам понравился ресторан Honey Salt, лаунжи, а парковка оказалась удобной и простой.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Обслуживание было на высшем уровне, отель выглядел красиво, а дизайн — довольно стильным. Особенно понравилась удобная кровать и туалетные принадлежности Aesop в ванной комнате. Уборка тоже была исключительно хорошей. Мы жили на верхнем этаже — в субботу вечером во дворе громко играла музыка со свадьбы. Если бы я был в номере, это бы меня раздражало, но большую часть времени нас не было. В 22:00 звук убавили, и мы смогли спокойно заснуть. С удовольствием остановился бы здесь снова.

Мы арендовали один из главных люксов на наши свадебные выходные в мае 2024 года. Номер был просто потрясающим, в нём было достаточно места для более чем 20 девушек, чтобы подготовиться к свадьбе и сделать фотографии. Есть патио, где гости могут освежиться, а освещение было ИДЕАЛЬНЫМ для причёски и макияжа. Персонал был замечательным и принёс нам всё необходимое (стулья, зеркала, холодильники, обслуживание номеров и т. Д. ) вовремя, без вопросов и колебаний. Я очень рекомендую этот отель всем невестам, которые ищут спокойное и красивое место для отдыха до и после свадебного торжества!

Настоящая роскошь! Начиная от тёплого приёма в холле и заканчивая роскошными номерами и индивидуально приготовленным завтраком, который подаёте прямо в номер. Персонал отеля также невероятно дружелюбный и внимательный. На крыше есть терраса, где можно позагорать, а также там подают еду и напитки. Отель расположен прямо рядом со стадионом, где также проходят концерты. Здесь может быть очень шумно, и во время нашего пребывания там проходил концерт, поэтому было довольно шумно до 23:00. Однако отель ничего не может с этим поделать. Тем не менее, перед бронированием номера рекомендуется заранее уточнить, проводятся ли на стадионе какие-либо мероприятия.

Я приехала с двумя друзьями на выходные в Ванкувер. Персонал, с которым мы общались, был очень любезным, особенно Кармен.
Номер был комфортным, матрасы невероятно удобными, в номере тихо, несмотря на тонкие стены, а расположение просто потрясающее.
Отель находится рядом с казино, поэтому будьте готовы к тому, что в лобби и на первом этаже будет много людей. Нам это не мешало, но я понимаю, что для кого-то это может быть проблемой.
Но я обязательно вернусь!

Это современный, но немного странный отель. Как уже отмечалось в других отзывах, в нём нет холодильника, и, что меня разочаровало, нет ванны. Потолок в номере либо в каком-то современном стиле, либо его забыли доделать. Номер довольно маленький.
Очень удобная кровать с отличными перьевыми подушками.
Расположение идеальное, учитывая близость к стадиону BC Place. Рядом есть хорошие рестораны.
Я попросил о раннем заселении, но меня заселили в номер только через 30 минут после обычного гарантированного времени заезда.
Прежде всего, я очень впечатлён персоналом и обслуживанием клиентов. За это я могу поставить 5 звёзд.

Это место — позор. Не просто разочарование, а серьезная ответственность. Я уже раньше был на стороне JW и ожидал профессионализма. Вместо этого я получил халатность, обман и полное пренебрежение к элементарной безопасности гостей.
Они выделили мне номер прямо рядом со спортзалом с моей 2-летней дочерью. Когда я выразил обеспокоенность, меня ненадолго переселили, а затем заставили вернуться, потому что они заявили, что все номера распроданы. Но быстрый поиск в Интернете показал, что номера все еще доступны. Я подошел к стойке регистрации, чтобы забронировать один, и сотрудник подтвердил наличие мест. Через несколько минут после вмешательства менеджера объявление таинственным образом исчезло. Это не совпадение. Это рассчитанная замануха. Это обман, манипуляция и неэтично.
А затем наступил переломный момент. Обслуживание номеров доставило еду с видимой плесенью, которую мой ребенок съел до того, как я ее заметил. Это не просто плохое обслуживание. Это опасность для здоровья. Это грубая халатность. Безопасность и благополучие моей дочери были поставлены под угрозу, и теперь мы документируем все для формальной эскалации.
Этот опыт выявил не только некомпетентность, но и потенциально опасные и незаконные действия. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает эту недвижимость, подумать еще раз. Здесь есть серьезные проблемы, которые выходят далеко за рамки неудобств. Это еще не конец.