В последний момент мне отказали в забронированном заранее номере из-за абсурдной политики использования карт:
У меня был забронирован номер в отеле Douglas на 4 ночи во время международной конференции, проходившей в том же здании. Бронирование отеля было напрямую связано с участием в конференции. По прибытии отель не предоставил мне доступ в номер, потому что у меня не было действующей кредитной карты для внесения депозита. Ни наличные, ни бесконтактная оплата не принимались! В 2025 году в пятизвездочном отеле я не могу оплатить номер телефоном?
Было так много способов оплаты, но они хотели только физическую карту, которая, к сожалению, не работала в моем случае из-за блокировки геолокации, а горячая линия была недоступна. Однако карта была использована для бронирования номера! Все данные карты/банковского счета уже были в системе.
Но этого, видимо, оказалось недостаточно. Более того, мне сказали, что я не найду ни одного отеля в Ванкувере, который бы меня впустил без физической карты! Честно говоря, это было довольно шокирующе: после 11 часов перелета и 20 минут ходьбы под дождём в субботу вечером я рисковал остаться без ночлега. Решить эту проблему мне удалось только позже, когда случайный участник конференции рассказал мне, что другой отель, где был только последний свободный номер, принимал бесконтактную оплату.
В этой ситуации я нахожу много неправильного, и хотел бы, чтобы отель задумался над следующими моментами:
— Если у вас такие строгие правила, вы должны чётко и заранее о них сообщать!
— Не говорите людям, что они не найдут другого места, где им смогут переночевать! Это неправда! Если бы дело было только в вашей информации, я бы рискнул, не знаю, остаться ночевать в аэропорту или где-то ещё.
К счастью, другие места заботятся о своих гостях больше.
— Во многих странах люди не пользуются кредитными картами, а только дебетовыми. Когда проходит международное мероприятие, на которое приезжает много людей со всего мира, либо ослабьте ограничения, либо сообщите организаторам/участникам конференции, чтобы они были готовы.
— Неужели вы действительно предпочтёте оставить кого-то на улице вместо того, чтобы предложить альтернативу? А если бы у меня был ребёнок?
Я считаю абсурдным, что пятизвёздочный отель не предоставляет никакой поддержки или альтернатив, особенно для участников конференции, связанной с подключением! Я в какой-то степени понимаю проблемы с «безопасностью» (действительно ли физическая карта безопаснее других методов? ), но, как я уже говорил, либо чётко и заранее сообщите о них, либо будьте готовы учитывать различные индивидуальные ситуации, как это должно быть в любом отеле высокого класса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был забронирован номер в отеле Douglas на 4 ночи во время международной конференции, проходившей в том же здании. Бронирование отеля было напрямую связано с участием в конференции. По прибытии отель не предоставил мне доступ в номер, потому что у меня не было действующей кредитной карты для внесения депозита. Ни наличные, ни бесконтактная оплата не принимались! В 2025 году в пятизвездочном отеле я не могу оплатить номер телефоном?
Было так много способов оплаты, но они хотели только физическую карту, которая, к сожалению, не работала в моем случае из-за блокировки геолокации, а горячая линия была недоступна. Однако карта была использована для бронирования номера! Все данные карты/банковского счета уже были в системе.
Но этого, видимо, оказалось недостаточно. Более того, мне сказали, что я не найду ни одного отеля в Ванкувере, который бы меня впустил без физической карты! Честно говоря, это было довольно шокирующе: после 11 часов перелета и 20 минут ходьбы под дождём в субботу вечером я рисковал остаться без ночлега. Решить эту проблему мне удалось только позже, когда случайный участник конференции рассказал мне, что другой отель, где был только последний свободный номер, принимал бесконтактную оплату.
В этой ситуации я нахожу много неправильного, и хотел бы, чтобы отель задумался над следующими моментами:
— Если у вас такие строгие правила, вы должны чётко и заранее о них сообщать!
— Не говорите людям, что они не найдут другого места, где им смогут переночевать! Это неправда! Если бы дело было только в вашей информации, я бы рискнул, не знаю, остаться ночевать в аэропорту или где-то ещё.
К счастью, другие места заботятся о своих гостях больше.
— Во многих странах люди не пользуются кредитными картами, а только дебетовыми. Когда проходит международное мероприятие, на которое приезжает много людей со всего мира, либо ослабьте ограничения, либо сообщите организаторам/участникам конференции, чтобы они были готовы.
— Неужели вы действительно предпочтёте оставить кого-то на улице вместо того, чтобы предложить альтернативу? А если бы у меня был ребёнок?
Я считаю абсурдным, что пятизвёздочный отель не предоставляет никакой поддержки или альтернатив, особенно для участников конференции, связанной с подключением! Я в какой-то степени понимаю проблемы с «безопасностью» (действительно ли физическая карта безопаснее других методов? ), но, как я уже говорил, либо чётко и заранее сообщите о них, либо будьте готовы учитывать различные индивидуальные ситуации, как это должно быть в любом отеле высокого класса.