Fairmont Hotel Vancouver

😍 Я забронировала стандартный номер в этом отеле на выходные перед круизом. Отель отличается классической атмосферой высокого класса. Обслуживание на стойке регистрации было дружелюбным.
📍 Расположение отличное, здесь безопасно для туристов. Станция метро находится в двух кварталах (можно доехать на метро из аэропорта до отеля). Рядом расположены торговые районы и круизный терминал.
🛌 Номера просторные, матрасы и подушки удобные.
🛍️ Лобби отеля выглядит как мини-торговый центр с магазинами класса люкс. Также есть ресторан, в котором я побывала, но он был полностью забронирован, так что, думаю, он был хорош.
🧑‍🧑‍🧒‍🧒 Подходит для семей с детьми.
♿️ Отель полностью оборудован для людей с ограниченной подвижностью.
🎞️ Не пропустите фотогалерею в подвале. Здесь представлены фотографии всех знаменитостей, посетивших этот отель.

Это наши наблюдения за первые 4 часа пребывания здесь. Мы забронировали этот отель в основном из-за названия и местоположения. Пока что всё довольно посредственно. Очередь на регистрацию длилась более 20 минут. Наш номер не был готов, хотя мы приехали вовремя. Нам сказали, что пришлют SMS, когда он будет готов, и предоставили кредит в ресторане. Как обычно в ресторанах отелей, кредита хватило на оплату двух детских обедов и оставшейся части счета. Ладно, ничего страшного. Но мы так и не получили SMS о готовности номера, и после пары часов ожидания в очереди ещё 15 минут нам сказали: «Вы не получили SMS? Ваш номер готов». Однако наших чемоданов там не было, и их пришлось ждать очень долго. Номер, который мы забронировали через сайт отеля, был «люксом». Из него открывался потрясающий вид на крышу. Мы бронировали не через посредника, а через собственный сайт отеля по полной цене. И я почти уверена, что нам достались худшие из доступных «люксов». В общем, отель неплохой. Но, на мой взгляд, не относится к категории премиум-класса. Исходя из нашего опыта, я бы здесь больше не остановилась.

Мы провели здесь два дня, и это стало изюминкой нашей поездки в Ванкувер. Сразу после этого мы переехали в другой «роскошный» отель неподалеку (Westin Bayshore) и поняли, насколько Fairmont действительно превосходит другие отели.
Разница заключается в «мельчайших» деталях, которые делают пребывание безупречным:
• Удобства в номере: Кофе был просто фантастическим. В отличие от других отелей, которые предоставляют дешевые капельные кофемашины, Fairmont предлагает прекрасную, высококачественную кофемашину Nespresso (бесплатно в номере), благодаря чему вы действительно чувствуете себя ценным гостем.
• Продуманный дизайн: Будучи родителями, путешествующими с маленьким ребенком, мы были очень рады планировке номера. Было много розеток, расположенных на удобной высоте столешницы, а не спрятанных на полу, где до них трудно дотянуться и которые представляют опасность для малышей.
• Аутентичный сервис: Здесь вы никогда не почувствуете, что с вас «берут деньги за мелочи». Обслуживание на высшем уровне, персонал предугадывает ваши потребности, не пытаясь взять плату за каждую мелочь, например, за столовые приборы или основные предметы первой необходимости в номере.
• Атмосфера: Атмосфера «Замка в городе» неповторима. Здесь ощущается подлинная роскошь и историческая атмосфера, в то время как другие современные отели в этом районе, кажется, экономят на качестве, при этом взимая завышенные цены.

Мы посетили отель Fairmont Hotel Vancouver в честь годовщины нашей свадьбы, ожидая роскоши высокого уровня, присущей этому бренду. К сожалению, наши впечатления сильно разочаровали, учитывая цену и ожидания от такого известного отеля.
Проблемы с номером и комфортом.
Самой существенной проблемой было отсутствие климат-контроля. Кондиционера не было, а вытяжной вентилятор в ванной был сломан. Из-за этого в номере было невероятно душно и душно. Я просыпался 3-4 раза за ночь весь в поту, что полностью испортило все шансы на спокойный отдых. Для отеля премиум-класса элементарная вентиляция и охлаждение — это обязательное условие.
Технические неполадки.
Наши впечатления были дополнительно омрачены неисправностями электронных ключей. У нас постоянно возникали проблемы с использованием карт в лифте, и мы смогли добраться до 9-го этажа только благодаря помощи других пассажиров. Это действительно расстраивает.
Золотой лаунж и праздничный жест.
Из положительных моментов стоит отметить удобство Золотого лаунжа и невероятную любезность персонала. Мы оценили трогательный жест в виде шоколада в честь нашей годовщины. Однако, поскольку мы приехали поздно, мы пропустили угощение, и, честно говоря, за высокую цену уровня «Золотой» мы ожидали более существенного или «особого» празднования годовщины, помимо клубники в шоколаде.
Итоговый вердикт.

В целом, наше недавнее пребывание в отеле Fairmont Hotel Vancouver было приятным, с несколькими заметными плюсами и минусами.
Плюсы:
Отличное расположение — прямо в центре города, с множеством ресторанов, магазинов и удобным доступом к городу. По прибытии нам предложили номер более просторный, с видом на город, что стало приятным сюрпризом. Сам номер был комфортабельным, хорошо обставленным и представлял собой расслабляющее место для отдыха. Нам также понравилась еда в ресторане Notch8; качество было очень хорошим, а меню предлагало отличные блюда.
Минусы:
Несмотря на щедрое повышение категории номера до люкса, ванная комната показалась на удивление маленькой для номера такой категории. В ней были только душ и очень маленькая раковина, из-за чего пространство казалось тесным. Тренажерный зал был в хорошем состоянии, но слишком мал для отеля такого масштаба, а сауна, к сожалению, была закрыта во время нашего пребывания. Хотя еда в Notch8 была хорошей, уровень шума был чрезвычайно высоким — определенно не место для уединенного ужина, особенно во время «счастливого часа». Вход в отель также представлял собой проблему. Постоянно были пробки, из-за чего высадка и посадка пассажиров были несколько хаотичными и сложными для навигации.
В целом:
Нам понравилось наше пребывание, и мы оценили несколько аспектов отеля, но после дополнительных исследований мы поняли, что Fairmont Waterfront, вероятно, лучше бы соответствовал нашим предпочтениям.

Отель Fairmont Gold оставил очень хорошее впечатление. Отдельная регистрация, очень приятный и праздничный лаунж в честь новогодних праздников. Отличное место, чтобы насладиться едой и кофе. Мой номер был достаточно просторным, учитывая категорию. Стены тонкие, слышно соседей и людей в коридоре. Это старое здание, поэтому невозможно охладить номер по своему вкусу, так как зимой работает только отопление. Из-за этого было трудно долго спать. Обслуживание в номере было наименее удовлетворительным. Маленькие порции, не знаю, кто готовит омлет из двух яиц, но готовят, он смехотворно маленький, как и кусочек чизкейка. Я бы оценил обслуживание в номере на 3/5, потому что оно дорогое и маленькое. 4, 5/5 за общее впечатление, размещение и обслуживание :)

Мы приехали в отель, и нас сразу же встретили швейцаром, который помог нам с багажом. Обслуживание было превосходным! Отель расположен прямо в центре города, и отсюда удобно осматривать многие достопримечательности Ванкувера. Хотелось бы, чтобы наш номер был немного больше, но он был очень чистым. В течение дня мы трижды звонили в лобби, чтобы нам помогли с багажом, но никто не ответил. Если бы нам помогли, я бы поставила этому отелю 5 звезд. В целом, это был отличный опыт!

Мы отметили нашу 30-ю годовщину в отеле Vancouver и были совершенно потрясены улучшениями, вниманием к деталям и любезностью, проявленными к нам. Это был невероятный опыт, и нам не хотелось, чтобы он заканчивался. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью на этаже Fairmont Gold, где рассчитывали на бесплатную парковку, отдельную стойку регистрации по прибытии, бесплатный завтрак, послеобеденный чай и канапе в лаундже Fairmont Gold. Но волшебство отеля Vancouver только начиналось: нам разрешили заселиться раньше, и нас повысили категорию номера до совершенно потрясающего люкса MORNINGSIDE BEDROOM SUITE на 14-м этаже. Вау, какой невероятно красивый люкс! Мы чувствовали себя королевскими особами, и к нам относились соответственно. Куда бы мы ни пошли в отеле, персонал поздравлял нас с годовщиной и заботился о том, чтобы мы наслаждались нашим пребыванием. Наше празднование началось в лаундже Gold, где мы насладились великолепно оформленным и очень вкусным послеобеденным чаем. Я еще долго буду мечтать об имбирных булочках со сливками! Когда мы услышали о тематическом баре в стиле спикизи, мы не ожидали, что нас посадят за столик, так как места бронируются задолго до посещения. Но когда мы приехали просто посмотреть, нас снова поздравили и не только предоставили отдельную комнату, но и два бесплатных коктейля.

У нас есть некоторые диетические ограничения, включая растительную диету, поэтому я немного волновалась по поводу проведения здесь корпоративной вечеринки, но мои опасения оказались напрасными!
Еда превзошла все наши ожидания — каждое блюдо и каждый кусочек были восхитительны… а обслуживание было безупречным. Наш ведущий, АК, был просто потрясающим. Я не могу придраться ни к чему.
Спасибо за то, что сделали все так приятно для нас. Мы будем рекомендовать Fairmont для других подобных мероприятий и, возможно, вернемся в поисках того самого идеального веганского шоколадного торта с ганашем!

Здравствуйте, команда! Как я уже упоминал менеджеру ресепшена, этот отзыв предназначен для целей обучения и улучшения работы. Мы являемся ежегодными гостями отеля Fairmont Waterfront по особым случаям. По прибытии в 16:45 на ресепшене нам сообщили, что наш номер был неубран. Нам дали ваучеры и попросили подождать в баре ARC. Мне сказали, что меня уведомят. Никакого уведомления не последовало, и через час я обратился на ресепшен. Другой сотрудник дал нам другой номер и сказал, что он убран. Из-за задержки мы можем поужинать в баре ARC, используя кредит в размере 100 долларов, так как мы пропустили наш ужин в честь дня рождения и бронирование столика в ресторане Earls. Спасибо за предоставленный кредит. Я также поинтересовался пакетом завтрака в номер, который я приобрел в рамках празднования дня рождения. Это был мой первый опыт использования этой опции. На ресепшене мне сказали, что все учтено и решено, завтрак на двоих должен быть доставлен к 8:00 утра, как и было запрошено. Это подтверждение убедило меня в том, что процесс завершен. В 8 утра завтрак не принесли, мы ждали до 8:20, после чего я позвонила на ресепшн, извинились и сказали, что мне все равно нужно позвонить в службу обслуживания номеров и сделать заказ. Я позвонила и заказала завтрак, и он прибыл около 9:00. При выезде я объяснила эти ситуации менеджеру, отметив, что мой отзыв может стать хорошей возможностью для обучения.

Недавно останавливался на одну ночь по работе в номере с кроватью размера «king-size». Приветствие и обслуживание на стойке регистрации были превосходными, дружелюбными и профессиональными.
Номер был очень чистым и хорошо обставленным, с очень приятной ванной комнатой. Письменный стол в номере был удобен для вечерней работы. На столе даже есть открытки, которые можно отправить прямо из отеля.
Поскольку я приехал вечером и у меня были дела, я заказал ужин в номер. Еду принесли быстро, и её доставил другой вежливый и профессиональный сотрудник. Мой стейк был приготовлен до нужной температуры и хорошо приправлен.
Если ваш номер выходит окнами на бассейн, вы можете слышать ночной шум от оборудования на нижней крыше, но вентилятор/кондиционер в номере может создавать небольшой шум.
Выезд прошёл без проблем. В целом, очень приятные впечатления от отеля.

Мы с женой прекрасно провели время. От тёплого и внимательного обслуживания на стойке регистрации до превосходного питания – мы чувствовали заботу с самого начала и до самого конца. Расположение просто идеальное – в самом сердце Ванкувера, что позволяет легко исследовать город. Наш номер был аккуратным, чистым и комфортным, и нам очень понравились очарование и само здание. В целом, это был прекрасный опыт, и мы с удовольствием бы вернулись сюда снова.

Останавливались здесь с мужем и в целом остались довольны, несмотря на некоторые недостатки, но в целом довольно неплохо.
Обслуживание просто потрясающее, персонал невероятно добрый, внимательный и сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было невероятно комфортным. Огромное им спасибо, именно благодаря вам эта поездка стала такой замечательной. :)
Немного разочаровали удобства: к сожалению, не работала гидромассажная ванна, а бассейн был довольно холодным, поэтому мы почти не купались. Честно говоря, я видела отели получше. Когда мы ходили в сауны, они были маленькими, но приятными. Думаю, если бы руководство немедленно обратило внимание на удобства в этом отеле, это было бы достойно оценки предлагаемых цен и соответствия их стандартам отеля уровню обслуживания, которое мы получили от персонала. Хочу отметить, что обслуживание в номере для завтрака просто потрясающее, как я уже упоминала, персонал просто невероятный, и делает это место просто фантастическим. Если бы не отсутствие удобств, я бы вернулась только ради персонала!

Мне понравилось недорогое и замечательное повышение категории номера до люкса с одной спальней, похожего на апартаменты. Ванная комната крошечная, но в остальном почти идеальная. Исключительный персонал, замечательный ресторан и обслуживание номеров. Подозреваю, что бассейн скоро отремонтируют. К сожалению, его можно считать «готовым к серьёзному ремонту». Этот исключительный отель заслуживает гораздо более высокого уровня обслуживания у бассейна. Сидеть у бассейна было ужасно холодно, никакого вида, с повреждённого водой потолка, вода всё ещё капала в бассейн. (Не очень приятно, но не критично. Мне хотелось тихого места, похожего на спа, на несколько часов). В остальном, от этого отеля остались только прекрасные воспоминания. Я обязательно остановлюсь здесь снова, и расположение идеальное.

На прошлой неделе мы с братом провели здесь пять ночей. Нам очень понравилось, и мы обязательно вернёмся. Расположение отличное: очень удобно для пеших прогулок, рядом много хороших ресторанов, баров и магазинов. Номера чистые, а персонал дружелюбный!
Во время моего пребывания во время уборки номера случайно выкинули коробку с контактными линзами. Персонал неоднократно говорил мне, что это ненормально, так как персонал обучен не выбрасывать личные вещи. Хотя большинство сотрудников, с которыми я общался, были вежливы и отзывчивы, один из них намекнул, что это моя вина, что я потерял линзы, что немного разочаровало. Кроме того, я благодарен сотрудникам консьержа, которые неустанно работали два дня, чтобы решить эту проблему. Я искренне благодарен Сабине, Эрику и Дебби, которые позаботились о том, чтобы мне заменили линзы, чтобы я *на самом деле видел*, прежде чем мы отправились на выходные в Тофино на следующий день! :) Ошибки случаются, но меня особенно поразила искренняя забота и предупредительность команды. Огромное им спасибо!
В целом, я рекомендую этот отель для вашего пребывания в Ванкувере! С Эриком и Дебби было очень приятно общаться, и они дали множество отличных рекомендаций о том, чем заняться в городе :)

В целом, пребывание было приятным, но, пожалуй, больше сюда не поеду. За такую ​​цену в номерах Fairmont нет ничего особенного. В нашем номере было невероятно жарко, и мы не могли отрегулировать термостат. Так как нам пришлось открыть окно, чтобы проветриться, нас разбудил громкий звон церковных колоколов в 7:56 утра. Туалеты очень глубокие, ощущение, будто лезешь в ведро, что неприятно. Напора воды нет, поэтому пришлось целую вечность мыть голову. Бассейн был недостаточно прогрет, чтобы в него залезть, что очень жаль, так как мы с нетерпением ждали приятного купания после дня, проведенного в холоде. Отель красивый, в общих зонах, и весь персонал очень приветливый. До нескольких районов и ресторанов можно дойти пешком. Кроме того, парковка платная и недешевая, так что учтите это при бронировании.

Во время нашего недавнего пребывания в отеле в Ванкувере нам посчастливилось воспользоваться услугами консьержа Дэвида. Он провёл нам замечательную экскурсию по этому историческому отелю, и было видно, насколько он увлечён своей работой. Его знания, теплота и энтузиазм сделали наше пребывание поистине незабываемым. Весь персонал отеля дружелюбный, внимательный и профессиональный. Превосходное обслуживание! Настоятельно рекомендуем.