Отзыв об отеле Fairmont Hotel Vancouver 4*

Я останавливалась в этом отеле несколько раз, когда приезжала из Австралии, из-за его расположения и удобств, и всегда оставалась довольна размещением. Обслуживание клиентов никогда не было идеальным, так как всегда длинные очереди на регистрацию и выезд, а персонал на ресепшене груб. Однако на этот раз моя главная претензия касалась состояния номера. Ранее я просила разложить диван-кровать для одного из моих детей, так как знала, что мы будем очень уставшими после долгой поездки. Мы оставили багаж в номере при регистрации и сразу отправились ужинать. Я позвонила в службу уборки и попросила заправить кровать, так как этого снова не сделали. Когда мы вернулись с ужина, кровать все еще не была заправлена, поэтому я решила заправить ее сама, и тогда я заметила, что ковер был ужасно грязный. Номер не был пропылесосен. По всему полу валялись чипсы и грязь. Я связалась с ресепшеном, и они прислали кого-то, чтобы пропылесосить номер. Они извинились и предложили нам ваучеры на завтрак. На следующий день мы проснулись и обнаружили, что нам не выдали никаких ваучеров, а очередь на ресепшене была слишком длинной, чтобы их запросить, поэтому мы уехали. В качестве компенсации за неудобства нам предоставили бесплатную парковку на ночь. Я всегда был готов заплатить немного больше за этот отель, учитывая его репутацию, но, честно говоря, в Ванкувере есть гораздо лучшие отели за гораздо меньшие деньги. Очень разочарован.