Sandman Signature Surrey-Guildford Suites

Я только что прибыл в свой номер в отеле Sandman Signature Suites, и мои впечатления просто потрясающие.
Я еще не выехал, но я просто обязан оставить отзыв, потому что мое пребывание в Sandman Signature пока что просто фантастическое.
Сотрудник на ресепшене по имени Проспер сделал мою регистрацию совершенно беспроблемной и комфортной. Он был приветливым, профессиональным и уделил время, чтобы убедиться, что все правильно подготовлено с самого начала.
Мой номер великолепен — чистый, просторный и именно такой, какой мне был нужен. Но что действительно сделало мое пребывание незабываемым, так это исключительное обслуживание. Проспер сделал все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой.
Если вы остановитесь в Sandman Signature, попросите Проспера. Это тот сотрудник, который превращает хорошее пребывание в отеле в отличное.

Мы с женой недавно останавливались в отеле Sandman в Суррее, Британская Колумбия, примерно на три недели во время рабочей поездки. Наша команда также проживала в этом отеле и забронировала около 15 номеров. К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле, и после того, как мы написали в отель напрямую с нашими жалобами и не получили ответа, я считаю важным поделиться нашим опытом публично.
Для начала я хочу отметить, что сотрудники стойки регистрации, с которыми мы общались, были в целом вежливы и дружелюбны. Однако проблемы, с которыми мы столкнулись, были серьезными, продолжающимися и постоянно замалчивались. Ни в какой момент мы не почувствовали, что руководство отнеслось к ситуации с должной срочностью или профессионализмом.
С самого начала нашего пребывания были серьезные проблемы. В первом номере, который нам предоставили, был сильный неприятный запах, а туалет был забит, когда мы приехали. Вскоре после этого туалет сильно переполнился, и канализационная вода разлилась по полу ванной комнаты. Мне пришлось самому убирать за собой, и, несмотря на многочисленные просьбы, никто не продезинфицировал и не вымыл пол должным образом. Вместо этого нам дали вантуз на случай, если это повторится.
Наш балкон также выходил прямо на крытую террасу ресторана, которая находилась на реконструкции. Из-за шума от строительства и сильных запахов ресторана, проникавших в номер, мы не могли открыть окна, чтобы проветрить помещение, во время нашего пребывания.

Персонал здесь превзошел все мои ожидания. Я заранее рассказала им о сложной ситуации, в которой оказалась, и они не только разрешили мне и моей кошке заселиться раньше, но и позже на следующий день. Мой «люкс» на самом деле оказался полностью меблированной однокомнатной квартирой с прачечной и кухней. Я была поражена и обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.
Огромное спасибо Манрупу и Просперу. Вы оба очень облегчили мне жизнь. Это был лучший гостиничный опыт в моей жизни.

Огромное спасибо Манрупу и Просперу за всё! Они действительно очень помогли мне, предложив не только ранний заезд, но и поздний выезд. «Люкс», который я ожидала, оказался прекрасной однокомнатной квартирой с кухней и прачечной. Я хотела просто въехать.
Они были такими отзывчивыми и услужливыми. В аэропорту я смогла подтвердить, что могу заселиться со своей кошкой сразу же. Какое облегчение!
Я бы обязательно остановилась здесь снова.

В целом, наше пребывание было приятным, и мы очень оценили отличное расположение. По прибытии нам предоставили номер более высокого класса, а приветственный подарок был приятным сюрпризом. Лобби и номера недавно отремонтированы, что сделало наше пребывание еще более комфортным.
Однако в ванной комнате и на полотенцах чувствовался заметный запах дыма, что немного разочаровало. Поскольку мы уже заселились поздно вечером, мы не сообщили об этом на ресепшен.
Тем не менее, команда на ресепшене действительно внесла свой вклад в наше впечатление. Диванши и Проспер были невероятно добры, отзывчивы и внимательны к деталям. Несмотря на эту незначительную проблему, они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным.
Спасибо за теплое гостеприимство.

Отель расположен недалеко от остановки Ebus/Rider Express/торгового центра в Гилфорде, графство Суррей. Обслуживание клиентов комфортное, персонал очень любезный. Однако я не нашла в номере тапочек или зубной щетки, возможно, они не входят в стандартный пакет услуг.

В целом, неплохо. При бронировании мне предоставили полностью оборудованный люкс, что было неожиданно. Сотрудники на стойке регистрации были вежливы и дружелюбны. Но в отеле не так много удобств, нет тренажерного зала и завтрака. Особенно учитывая, что мой депозит был равен стоимости номера, я посчитала это чрезмерным, учитывая наличие удобств и тот факт, что в отеле проводился ремонт. Возможно, я бы остановилась здесь снова, если бы возникла необходимость, но в этом районе есть и другие варианты, которые я бы, возможно, рассмотрела.

Мы останавливались здесь на 17 ночей, с 4 по 22 декабря 2025 года, и это лучшее место в Суррее. Отличное обслуживание, особенно на ресепшене. Молодой человек по имени Джаскират и его менеджер Мэри Роуз были очень отзывчивы. Манеоп на ресепшене тоже был великолепен. Нам очень понравилось это место, и мы настоятельно рекомендуем его всем, кто впервые в Суррее. Прекрасные виды и потрясающая уборка. Оценка 100/100. Доктор Ф. С.

Я была так удивлена ​​размерами номера. Он буквально ощущался как однокомнатная квартира!
И даже стиральная машина и сушилка были в номере, чего я совсем не ожидала. Персонал на ресепшене и горничные были очень дружелюбны.
Я обязательно вернусь!

Мы много раз бывали в Суррее, но здесь остановились впервые. Это был отличный вариант для отдыха с детьми, так как здесь было больше места и была кухня. Думаю, ремонт многое изменит. Весь персонал очень дружелюбный. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Номера были нормальными, ванная комната выглядела немного устаревшей и нуждалась в обновлении. Мы жили в пентхаусе, и он был довольно уютным, с прекрасным видом. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, обслуживание было превосходным, а наличие подземной парковки также стало для нас приятным бонусом.

Отель похож на кондоминиум и отличается комфортом и простором. Расположение очень удобное, рядом торговый центр и местный ресторан. Сотрудники ресепшена вежливые и отзывчивые, особенно Джозефин и Абнер.
Спасибо, Sandman! Обязательно выберем Sandman, когда будем в Суррее в следующий раз. Спасибо.

Я был очень удивлён размерами номера, который мне предложили в отеле. У меня были проблемы с доступом, но, как только я понял, что передвигаться довольно легко, у нас есть удобный доступ к стойке регистрации, а парковка хорошо обозначена. Приятное и тихое место, и я уверен, что после завершения ремонта здесь будет очень приятно остановиться. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Ужасно – прошу прощения. В отеле идёт ремонт, но никаких объявлений об этом или альтернативных услугах нет. Когда я спросил о предлагаемых бизнес-услугах, мне сказали идти в торговый центр. Никакой помощи или поддержки по поводу бизнес-услуг на следующий день не было. Как минимум, я надеялся на поздний выезд, чтобы продолжить работу в номере. Я попросил позвать менеджера, и мне пообещали, что он позвонит мне следующим утром. Когда этого не произошло, я спустился и спросил ещё раз, и мне сказали, что он на совещании и позвонит позже… Всё ещё жду…

Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Мы забронировали «стандартный люкс» в Sandman Suites Guildford, и номер оказался отвратительным. Полы были липкими, ковёр выглядел так, будто его не чистили годами, а диван-кровать – просто кошмар: одни провода, он сломан, и на нём невозможно спать. Он даже не раскладывается как следует.
Когда мы пожаловались, ответственный за обслуживание Натан наотрез отказался, заявив, что ничего не может сделать. Вызвали сначала уборщицу, потом их главного специалиста, потом других, но никто ничего не исправил. Просто беготня без какой-либо ответственности.
В довершение всего, в номере были комары. Жить в таких условиях с младенцем и семилетним ребёнком было очень неприятно и напряжённо. Обслуживание ужасное, персоналу всё равно, а номера просто не для жизни. Не тратьте деньги зря и уж точно не берите сюда детей. Я всё ещё в отеле, пока пишу это, задавайте вопросы, и я всё расскажу.

Номер был чистым и отличным! Полностью отремонтированный номер для людей с ограниченными возможностями, с ванной комнатой, душевой кабиной и скамейкой! Мой партнёр без проблем передвигался по комнате в кресле, имея доступ ко всему, кроме патио, где не было стульев, так что это не было проблемой.

Люксы отлично подходят для семей с детьми. Мы провели здесь целую неделю и остались довольны простором, кухней, балконом и качественным диваном-кроватью. Цена была доступной.