Sandman Hotel Castlegar

⭐ 1 звезда.
Я работаю организатором свадеб в Кутенейских горах, поэтому регулярно сотрудничаю с отелями и другими организациями, занимающимися свадебным размещением. К сожалению, этот случай произошел на моей собственной свадьбе, что сделало его еще более разочаровывающим.
Мы забронировали номер заранее, специально на день свадьбы, и договорились о раннем заселении, чтобы у меня, моей свадебной процессии, парикмахеров и визажистов было место для подготовки. Наше раннее заселение было подтверждено дважды по телефону и еще раз лично.
Мы приехали более чем через час ПОСЛЕ запрошенного времени раннего заселения, вместе со всей нашей свадебной процессией и командой визажистов, и нам сказали, что наш номер все еще не готов. Хуже того, никто не смог сказать нам, когда он будет готов.
В день свадьбы мне пришлось покинуть отель и принять душ у подруги неподалеку, а затем вернуться в отель, где мне и моей свадебной процессии нужно было сделать прически и макияж в лобби/бизнес-центре.
Как профессиональный организатор свадеб, я понимаю, что в отелях всегда много работы, и случаются непредвиденные обстоятельства. Но когда ранний заезд подтвержден несколько раз, и отель знает, что номер занят невестой для подготовки к свадьбе, то либо должен быть предоставлен номер, как и было обещано, либо, по крайней мере, должно быть предложено какое-то решение.
Вместо этого мы оказались в ситуации, когда всё было распланировано до минуты.

Чистый номер с удобными кроватями по приемлемой цене. Персонал, похоже, немного перегружен, а континентальный завтрак состоит из хлопьев и тостов (кофе закончился! ). Так что не платите за завтрак.
Дополнение: Чтобы было понятно, персонал был хорошим и профессиональным, просто их было недостаточно! Они старались изо всех сил.

Ручика была очень дружелюбной и приветливой. Она помогла нам легко заселиться.
Единственный минус — мы не выспались из-за неисправного кондиционера.
Мы забронировали два номера, так что, похоже, это проблема большинства номеров.

Мы с семьей остановились здесь на короткий отпуск. Время было проведено отлично, номера на 3-м этаже просто потрясающие! Менеджер Мари очень приятная, Амита аккуратно убрала номер, Ынджи тоже отлично нам помогала. Спасибо за прекрасный отдых, бабушка и дедушка уже забронировали номер на следующий раз.

Мобильный бизнес означает, что вы постоянно в дороге.
Это о многом говорит об отеле, когда вы планируете свои поездки и проживание вокруг него.
Sandman Castlegar — это нечто особенное. Я много раз в год проезжаю через этот отель, и впечатления всегда одинаковые. Первоклассный сервис.
Потрясающий персонал, сотрудники на ресепшене просто великолепны.
Услуги и удобства чистые и превосходные.
В жаркий день я даже воспользовался бассейном.

Мы остановились в отеле Sandman в Кастлегаре и остались очень довольны. Мари на ресепшене была очень дружелюбна, все четко объяснила и быстро оформила наш выезд. Бесплатный завтрак предлагал хороший выбор блюд, включая яйца, блины, маффины и бублики. Сотрудница, отвечающая за завтрак, была особенно любезна и разогрела для нас яйца, когда мы сказали, что их взяли из холодильника. Наш номер был чистым и аккуратным, и всю ночь было очень тихо, что позволило нам спокойно и комфортно выспаться. В целом, у нас был приятный отдых, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Мы останавливаемся в этом отеле на две ночи с мужем и нашими дочерьми, 3 и 9 месяцев. Мы немного волновались из-за негативных отзывов, которые читали, но очень рады, что все-таки решили остановиться в этом отеле, потому что он просто замечательный за свою цену. Здесь ОЧЕНЬ чисто, кровати очень удобные, персонал очень дружелюбный, бассейн чистый и с подогревом. Из многих номеров открывается вид на бассейн, что очень приятно. Бассейн закрывается в 21:30. Завтрак не очень большой, но вполне достаточный (молоко, джем, масло, кофе, хлопья, фрукты, йогурт, яйца, блины и т. Д. ). Ванная комната в нашем номере недавно отремонтирована, она совершенно новая и красивая. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Номера расположены прямо рядом с парковкой. Машины прогреваются прямо за окном. Легко услышать разговоры людей в соседнем номере. Не тихое место. Завтрак стоит 8 долларов за континентальный завтрак (холодные яйца, тосты, маффины), которого лучше избегать. Кровать в номере удобная. Мини-люкс хороший и функциональный, хотя кухонный кран протекает и разбрызгивает воду повсюду. Поблизости есть варианты получше.

Мы остановились в отеле Castlegar Sandman. Отель был хорошо обновлён, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый. К сожалению, в нашем номере остались мокрые полотенца и немного еды от предыдущих постояльцев, но персонал был очень любезен. Нам предложили другой номер и скинули стоимость за доставленные неудобства. Всякое случается. Мы бы остановились здесь снова! Спасибо, Мари.

Недавно мы отмечали день рождения моей дочери в банкетном зале отеля, и это был просто чудесный опыт от начала до конца! Хочу выразить особую благодарность Мариэль, которая сделала всё возможное и даже больше, чтобы всё прошло гладко. Она была невероятно отзывчивой, дружелюбной и внимательной на протяжении всего процесса — от планирования до реализации.
Мариэль позаботилась о том, чтобы все наши пожелания были выполнены идеально, особенно в плане расстановки столов и стульев. Было очень важно увидеть всё именно так, как мы просили. Она была на связи, регулярно проверяла и следила за тем, чтобы каждая деталь была продумана с вниманием и профессионализмом.
Остальной персонал также был очень любезным и вежливым, что добавило общей позитивной атмосферы мероприятию. Сам банкетный зал был чистым, просторным и идеально подходил для проведения торжества.
Ещё раз спасибо Мариэль и всей команде за то, что сделали день рождения моей дочери таким особенным. Мы очень ценим ваши усилия и обслуживание и обязательно порекомендуем ваше место друзьям и близким!

Это был, безусловно, худший отель в моей жизни. А я останавливался во многих разных местах. Вот что пошло не так:
— При бронировании нам не сказали, что раскладной диван «не подходит для взрослых», из-за чего одному из нас пришлось спать на старом, устаревшем, неудобном диване. Когда мы спросили, что можно сделать, чтобы нам дали другой номер, менеджер ответил, что ничего не может сделать, хотя это была их вина.
— Персонал на стойке регистрации не умеет переводить вызов на ожидание, а просто берёт трубку и молчит, оставляя нас слушать их разговоры с сотрудниками на стойке регистрации, что является вопиющим нарушением конфиденциальности. Мы буквально слышали номера комнат и данные кредитных карт. Это повторялось МНОГО раз.
— В номере нельзя одновременно использовать вентилятор и отопление, поэтому мы мерзли по ночам, чтобы вентилятор работал как белый шум, заглушая шум отеля.
— При заселении на полу лежал шоколад, а с нами были кошки! – В номере кишели пауки, мы видели их дюжину за 4 дня.
– Наши ключи-карты вообще не работали, мне приходилось оставаться в номере, чтобы впустить другого человека, даже после того, как я несколько раз менял ключи-карты.
– Кровать такая невероятно мягкая, что нам натирала спины и мы буквально лежали, согнувшись у изголовья. Так дёшево!
– Они берут плату за континентальный завтрак, так дёшево, боже мой. Черствые бублики и хлопья – просто супер!
– Тренажерный зал грязный и тёмный, без гантелей.

Мне очень нравится останавливаться в этом отеле, ведь после 9 часов езды вас встретят с улыбкой. Джой, администратор, очень отзывчива и всегда готова помочь. Мы уже нашли, где остановиться, когда были в Каслгаре, и обязательно остановимся здесь снова.

Если вы остановились в Каслгаре, то Сэндман — это то место, которое вам нужно. Регистрация прошла гладко и без проблем, мисс Мари на стойке регистрации очень отзывчива и дружелюбна. Номера чистые. Расположение отеля идеальное: прекрасный вид на горы, и всё рядом. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Не понимаю, почему оценка всего 3, 8. Впечатления были отличными. 5 звёзд для меня.
Никогда раньше не останавливался в отеле Sandman. Какое замечательное место и отличная цена! Хотелось бы, чтобы таких было больше! Сотрудница на стойке регистрации была очень любезной и отзывчивой (не помню её имени, но она была приятной азиаткой). В общем, я был на мотоцикле и хотел номер с выходом на улицу (у вас его нет), поэтому она дала мне номер 102, отличный номер прямо у выхода. Лучше и быть не могло. И ещё, она позволила мне зарегистрироваться в качестве члена клуба, и я получил скидку около 10 долларов на номер. Честно говоря, консьерж на стойке регистрации заслуживает похвалы, не так много отелей, где персонал такой приветливый и понимающий… хотя им стоило бы быть!

Нас приветливо встретила на стойке регистрации, кажется, сотрудница из Кореи. Респект ей за её вежливость и то, что она сделала всё, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Номера были функциональными, но освещение было немного тусклым, а тёмный ковёр создавал ощущение некоторой мрачности. Более светлый пол и более тёплое освещение были бы лучше. Континентальный завтрак стоил 7 долларов и включал обычные закуски, а также варёные яйца в качестве белкового варианта.

Хотя персонал приятный и дружелюбный. Меня очень разочаровал номер с отклеивающимися обоями и рваной занавеской в душе. Платя больше 400 долларов за две ночи, ожидаешь большего. Кроме того, если вы хотите континентальный завтрак, нужно сообщить об этом при регистрации, но нам не сказали и не спросили, хотим ли мы его, поэтому в дополнение к стоимости номера нам пришлось заплатить ещё и за питание в ресторане. Если у вас есть специальный тариф, похоже, он может не быть включен в стоимость, судя по табличке у входа (той, которую не видно, когда вы устали после 15-часовой поездки). У них есть бассейн с выходом к нему из номеров, что очень удобно для детей.

Положительные стороны: Чистый и уютный номер, удобная кровать, дружелюбный персонал, красивый крытый бассейн, удобная парковка. Отрицательные стороны: