Sandman Hotel Lethbridge

Персонал был очень любезным, сам отель старый, но, похоже, они стараются обходиться тем, что есть. Кровать была удобной, полотенца и постельное белье казались чистыми, и было тихо. Я водила своего малыша в бассейн, но там не было раздевалки и полотенец в зоне бассейна. Нам также пришлось трижды активировать ключ-карты за три дня нашего пребывания, но это всегда делали быстро. В целом, определенно, могло бы быть чище или лучше, но я видела и хуже. Раковина в нашей ванной плохо сливала воду, а унитаз плохо смывал, а горничная была милой, но, похоже, опоздала, придя в 14:00, чтобы освежить/пополнить запасы в номере. Я не нашла этот район подозрительным или неприятным, как упоминали другие, но была там в будние дни и рано заходила внутрь. Это не роскошное место, но в целом приемлемая цена и место, если вам просто нужно где-то переночевать и хранить свои вещи.

Этот отель сети Sandman – настоящая жемчужина. Я останавливался здесь несколько раз, и каждый раз всё было замечательно. Он расположен в отличном месте, очень близко к центру города и всем магазинам и ресторанам на улице Mayor McGrath Drive. Руководство и персонал здесь превосходны; они делают всё возможное, чтобы ваше пребывание было приятным. Бассейн и тренажерный зал практически никогда не бывают переполнены. В тренажерном зале есть хороший тренажер с тросами, достаточное количество свободных весов, скамья, эллиптический тренажер, велотренажер и беговая дорожка. Кофейня в лобби – приятный бонус. За такую ​​цену лучше не найти.

Я несколько раз останавливался в отеле Sandman в Летбридже и всегда находил его отличным соотношением цены и качества. В этот раз у меня был новый электромобиль, и я заметил, что на некоторых парковочных местах есть розетки. На розетках висели таблички, указывающие на то, что электроэнергия зарезервирована для гостей отеля, и что нужно попросить на ресепшене включить выключатель, что, как мне показалось, было здорово, потому что подзарядка аккумулятора помогает поддерживать его в тепле холодными ночами. Я спросил, можно ли подключиться к одной из розеток, но мне не удалось найти розетку.
Я упомянул об этом сотрудникам на ресепшене — что, похоже, электричество на парковке не работает — скорее, чтобы предупредить их, чем что-либо еще. Сказал им не беспокоиться.
Затем они приложили все усилия, чтобы устранить проблему с электропитанием розеток на парковке и убедиться, что моя машина подключена к розетке на ночь.
Я очень ценю этот жест и заботу, с которой персонал позаботился даже об этой небольшой детали моего пребывания. Большое спасибо за то, что вы сделали все возможное, чтобы обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Я очень это ценю!

Непрофессиональное управление и полное отсутствие элементарного гостеприимства.
Рейтинг: ⭐ (1/5)
Я 15 лет проработал в индустрии путешествий и туризма, владея компанией, которая занималась обзорами отелей и сотрудничала с международными туристическими организациями. За все эти годы я никогда не сталкивался с более «шокирующе отвратительным» уровнем обслуживания, чем в этом отеле Sandman.
После 8-часовой поездки в свой день рождения я приехал заселиться. Из-за недавнего переезда обратно в Канаду у меня еще не было местной кредитной карты. Вместо того чтобы просто пожаловаться, я потратил 30 минут на телефонный разговор с RBC, чтобы найти профессиональное решение. Мой банк подтвердил, что форма авторизации третьей стороны является стандартной отраслевой практикой и допустимым решением.
Когда я вернулся к стойке, чтобы предложить это одобренное банком решение, «менеджер» даже не дал мне высказаться. Он не хотел решения; он просто приказал мне уйти и сказал, что мне «здесь не рады». Когда я с естественным раздражением отреагировал на то, что меня выгнали на холод в мой день рождения (61), после того как я предложил законное решение, они предпочли спрятаться за «правилами», вместо того чтобы признать полную неспособность к деэскалации и решению проблем.
В этой индустрии никогда не знаешь, кто стоит по другую сторону стойки регистрации. Профессиональный менеджер находит способ сделать пребывание комфортным; эта же команда менеджеров находит предлоги, чтобы выгнать гостей.

В нашем номере были грязные простыни и одеяло. Грязные и в пятнах. На боковой стороне наматрасника были капли крови. От этого тошнило. Нас быстро переселили в другой номер, который после тщательной проверки оказался чистым, но нам пришлось поздно ночью перенести все наше фотооборудование, технику и сумки, и в итоге мы оказались в номере с видом на главную улицу, где всю ночь ревели машины. Когда мы уехали на следующее утро, у входной двери стояли двое парней, употреблявших наркотики. Мы никогда больше здесь не остановимся. Если бы мы могли поставить 0, мы бы это сделали.

Мы чудесно провели время в этом отеле!
Команда стойки регистрации была просто превосходной — очень дружелюбной и отзывчивой на протяжении всех выходных. Натан работал несколько смен и был просто великолепен, а Алексис была великолепна как перед нашей поездкой (помогая с организацией), так и во время нашего выезда в воскресенье. На стойке регистрации были и другие очень отзывчивые сотрудники, но, к сожалению, я не помню их имён.
Уборка тоже была на высоте — спасибо Жинетт и её команде за идеальную чистоту и гостеприимство.
Кристал, спасибо также за координацию бронирования нашего блока и последующее сопровождение.
Мы обязательно вернёмся позже в хоккейный сезон и с удовольствием порекомендуем этот отель другим командам.
Спасибо, Сара.

Менеджер отеля сообщил мне, что мне пришлось обратиться через Expedia, так как:
Очень разочарован Expedia.
Удачи найти человека, который что-то исправит. Максимум, что они сделают, — это предложат ваучер на 30 долларов. По-моему, этого недостаточно, как и даже небольшой символический подарок. По-моему, за это действительно стоит вернуть полную стоимость.
Менеджер отеля и персонал отзывчивые. Меня раздражает не это. Скорее количество проблем. Их было несколько, и ванна стала последней каплей.
Это было ужасно. Первые шины и медленный лифт для многоэтажного отеля. Один работает. В холле всё отлично.
Когда я вошел в номер… хм. Не очень хорошо, но видел и хуже. Потом пошёл набирать ванну… нет. Обратите внимание, какая грязь вокруг ванны. Обратите внимание на изношенный кран. Обратите внимание на слив.
Так что ванны нет.
Просыпался всю ночь от того, что соседи заходили, забывая время. Видел окна утром, когда открывал.
От включенного обогревателя пахло так, будто горит куча мусора.
Руководство отеля мало что могло сделать, так как Expedia делает ставки на номера, а звонки перенаправляются через них.
Интересный концерт. Вряд ли вернусь.
Сон был более-менее приличным, но прерывался.
Определенно не стоил тех денег, которые за него просят.
Ах да, и как-то раз приехал какой-то чувак на байке с громкими битбокс-треками, ожидая кого-то из отеля.?
Я просто хотел вернуть деньги.
Теперь приходится делить стирку.
Не рекомендую.

Этот отель существует уже много лет. Мы останавливаемся здесь уже в третий или четвёртый раз, и персонал всегда был на высоте. Ресторан в отеле очень удобен, если вам нравится Denny’s, который всегда был хорош.
У отеля есть потенциал стать исключительным, но есть несколько моментов, которые нужно улучшить. Во-первых, двери лифта открываются и быстро закрываются, оставляя вас с багажом/сумками. Во-вторых, отелю требуется общий ремонт и генеральная уборка. Он не грязный, но просто пахнет и ощущается неопрятным. Расположение отличное, удобный съезд с шоссе. Я бы остановился в этом отеле снова в крайнем случае, но это не мой первый и даже не второй выбор.
Некоторые номера нужно отремонтировать и убрать, и я бы поставил ему 4 из 5.

После долгого дня в дороге этот отель оказался совсем не таким, как мы ожидали.
Когда мы поднимались в номер, лифт чуть не захлопнулся прямо перед нами и моим ребёнком. Двери застряли, открываясь и закрываясь, и лифт начал трястись.
Мы припарковались у главного входа, самого дальнего от лифтов, и спросили у сотрудника на ресепшене, у какого входа лучше всего припарковаться. Они посоветовали любой из вариантов. Я подъехал к заднему входу, чтобы быть ближе к лифтам, но, войдя внутрь за тележкой, обнаружил, что у этого входа нет пандуса, о чём сотрудник на ресепшене умолчал. А у главного входа, где есть пандус, пандус от тротуара к бордюру очень крутой, и двери не оснащены электроприводом, что очень затрудняет внесение тележки самостоятельно.
Наш номер находился прямо рядом с льдогенератором. Перед сном мы заметили, что ковёр у входа мокрый. Ледогенератор протекал, и вода попала в номер. Утром об этом сообщили на стойке регистрации, и сотрудник очень извинился, за что мы были благодарны.
Позже, когда мы уходили, двери лифта захлопнулись, и я не смог затащить тележку в лифт. Пришлось выкатить её в коридор и вернуться за ней.
Раньше мы останавливались в другом отеле Sandman в Летбридже и предпочли бы остановиться там.

У нас было мероприятие в отеле COAST, у нас было забронировано два номера, но в день мероприятия они без малейшего угрызения совести отменили наши номера, пытаясь заставить нас заплатить за комнату с кладовкой для мётел без окон. Поэтому мы позвонили в Sandman, и всё было очень просто, дружелюбно и уважительно. Номера были чистыми, завтрак был вкусным, а персонал на стойке регистрации был невероятно отзывчивым и внимательным!

Я посетил этот отель, когда он ещё строился в начале 1970-х, поэтому мне было любопытно увидеть, каким он стал много лет спустя. Номера были уютными и чистыми. Вид на Летбридж (с 9-го этажа) был впечатляющим – я видел район, в котором вырос. В этом районе были проблемы с безопасностью, но на парковке отеля на ночь дежурил охранник. Это успокоило. В стоимость номера входил завтрак, но вместо обычных посредственных тостов и сока, как обычно, мне дали купоны в ресторан Denny's (расположенный в том же здании). Там завтрак был гораздо лучше среднего. Я был очень рад, что отель по-прежнему хорошо управляется и находится в хорошем состоянии – как и в нашу первую брачную ночь более 40 лет назад! :)

Сам отель среднего уровня, так себе. Ковры в коридоре отвратительные. Номера достаточно чистые, и клопов не было, что является дополнительным плюсом. Напора воды совершенно нет… никакого… душ с большой лейкой и без напора. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Территория вокруг отеля просто ужасная. Я никогда не видел столько бездомных в одном месте, а я живу в Реджайне, а это о многом говорит. Однозначно не стоит той цены, которую я заплатил за номер. Не рекомендую.

Очень старый и устаревший отель. Номера не особо чистые. Он больше похож на двухзвёздочный, максимум на две с половиной. Расположение одновременно и хорошее, и плохое: близко к центру города, но при этом на парковке полно подозрительных людей. Что действительно бросается в глаза, так это старый лифт с круглыми кнопками. Сейчас таких винтажных лифтов почти не встретишь, так что для тех, кто их ценит, это настоящая находка.

Расположение отеля было довольно сомнительным. Кровати были очень удобными, а администратор на стойке регистрации был очень отзывчивым. Телевизор работал с ограниченным набором функций. Мой партнёр также работает в реставрационном отделе и убеждён, что в отеле проблемы с качеством воздуха и, возможно, с плесенью. У него была реакция на неё, особенно в холле. На полу также пахло мочой.

Мне кажется, что этот отель рассчитан на гериатрическую публику. Ползунок карты, чтобы лифт и номера работали, требует, чтобы вы двигались ОЧЕНЬ медленно. Освещение в номере — это интенсивный холодный белый свет. Идеально для тех, кто замедлился из-за возраста и плохого зрения!

Персонал отличный, старый отель, но номер был чистым, кровати и подушки были удобными. Ванная комната была очень старой. Расположение немного сомнительные личности вокруг. Хорошее место, если вы просто останавливаетесь на одну ночь, но я бы не остался дольше.

Прежде чем я расскажу о номере, местоположение, по-видимому, привлекательно для некоторых неприятных людей, на парковке больше камер, чем в банке, есть переносная световая вышка, оборудованная мигающими синими огнями, динамиками и камерами на дальней стороне, чтобы отвадить людей от слишком долгого пребывания. Это кажется явным признаком того, что некоторые неприятные люди склонны посещать этот район. Я думаю, что это Метбридж. Теперь перейдем к самому отелю.
Прошло много времени с тех пор, как я видел отель, который, казалось бы, вообще не заботится об опыте своих гостей и просто хочет высосать из них каждую копейку, пока владелец разносит здание в пух и прах.
Номера грязные, похоже, их не убирают должным образом, скорее, это уборка типа «заметают под ковер». Абсолютно все, чем мы пользовались или с чем сталкивались, казалось недостаточным или неухоженным и необслуживаемым. На одеялах на обеих кроватях были большие желтые пятна. Мы поговорили с администратором (казалось, очень приятный и отзывчивый человек, так что спасибо ему) и попросили заменить нам постельное белье, он связался с персоналом по рации, чтобы мы думали, что это исправят. Через 2 часа мы вернулись, и на полу возле нашего номера лежали два разных одеяла (замена), поэтому мы поменяли их, но обнаружили на одном одеяле несколько маленьких капель чего-то похожего на старую кровь. Переходя к одеялам, номерам не просто нужен новый слой краски, их нужно очистить огнем и полностью переделать.