Best Western Plus Chateau Inn Sylvan Lake

Как **участник программы Best Western Diamond Rewards**, я выбрала отель Best Western Château Inn Sylvan Lake, ожидая, что моя лояльность действительно что-то значит. Вместо этого я ушла с вопросом, не является ли эта программа просто упражнением в написании сочинений.
Согласно программе Best Western Rewards, участники Diamond имеют право на **ранний заезд и/или поздний выезд при наличии свободных номеров**. Звучит достаточно просто.
Мой муж вежливо попросил о позднем выезде, и ему ответили **нет**, потому что отель якобы **«забронирован»** и **нет свободных номеров**.
Заинтригованная, я проверила информацию на сайте. Несколько номеров были доступны.
Затем я сама подошла к стойке регистрации и просто спросила, есть ли свободные номера. Без колебаний мне ответили, что их **семь**.
Семь.
Поэтому я задала очевидный вопрос: почему моему мужу только что сказали, что номеров нет? Объяснение заключалось не в том, что произошла отмена бронирования или что изменилась доступность номеров. Вместо этого мне сообщили, что **администрация не разрешает поздний выезд в летний период**, независимо от наличия свободных номеров. Другими словами, отель решил не предоставлять эту услугу.
Когда я указал, что Best Western рекламирует поздний выезд для участников программы Diamond **при наличии свободных номеров**, мне, по сути, сказали, что это противоречит политике администрации.
Подумав, что корпоративный офис наверняка все прояснит, я связался со службой поддержки клиентов Best Western Rewards.

Мы прекрасно провели время в отеле Best Western Plus Chateau Inn в Силван-Лейк. Номер был чистым, просторным и имел все необходимое для комфортного отдыха на выходных. Из нашего номера открывался вид на озеро, что сделало наше пребывание еще более приятным.
Персонал на стойке регистрации встретил нас с теплыми улыбками и быстро и легко оформил заселение. Их дружелюбное обслуживание произвело отличное первое впечатление.
Нам также понравился бесплатный завтрак. Был хороший выбор горячих и холодных блюд, все было в наличии, и это был отличный способ начать день перед тем, как отправиться исследовать Силван-Лейк.
Удобства отеля, включая бассейн и джакузи, были чистыми и ухоженными. Расположение — еще один большой плюс. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от набережной, ресторанов, кафе и местных магазинов, поэтому нам почти не нужно было ехать на машине после прибытия.
В целом, у нас был расслабляющий и комфортный отдых. Если вы ищете чистый, хорошо расположенный отель с дружелюбным персоналом и отличным завтраком, я определенно рекомендую Best Western Plus Chateau Inn. Мы с удовольствием остановимся здесь снова во время нашего следующего визита в Силван-Лейк.

Мы собирались в автомобильное путешествие и хотели найти что-нибудь поближе к Эдмонтону, что выглядело бы неплохо. Изначально это было просто место для ночлега, но отель оказался приятным сюрпризом.
Удобная парковка, отличное расположение, красивый вид, рядом несколько баров. Главное, что здесь тихо, и кровати очень удобные.

Недавно я останавливался в отеле Best Western Plus Chateau Inn Sylvan Lake, и в целом это был очень приятный опыт. Расположение, безусловно, является одним из главных преимуществ — близость к набережной озера Силван позволяет легко добираться до пляжа, ресторанов и магазинов пешком, не пользуясь автомобилем.
Номера были чистыми, удобными и ухоженными. Кровати были особенно уютными, и все выглядело достаточно современно, но без излишней вычурности. Уборка номеров хорошо справлялась со своей работой, поддерживая чистоту на протяжении всего пребывания.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, что сделало регистрацию заезда и ответы на любые вопросы во время пребывания легкими и беззаботными. Создавалось впечатление, что они действительно заботятся о том, чтобы гости хорошо провели время, а не просто выполняют свою работу формально.
Бесплатный завтрак был приятным бонусом — большой выбор блюд, таких как яйца, вафли, фрукты и кофе. Он не был изысканным, но определенно лучше, чем средний завтрак в отеле.
Удобства, такие как бассейн и джакузи, были чистыми и приятными, особенно после долгого дня на озере.
В целом, я определенно рекомендую этот отель, если вы посещаете Силван-Лейк. Он предлагает отличное сочетание расположения, комфорта и цены, и я бы остановился здесь снова.

Наше недавнее пребывание в отеле Best Western Plus в Силван-Лейке оставило смешанные впечатления. Начнём с главных достоинств: расположение просто превосходное. Находиться прямо через дорогу от озера невероятно удобно, а бесплатная парковка — огромный плюс, особенно учитывая, что в окрестностях город взимает плату за парковку.
Сам номер был довольно просторным и оборудован удобной чистой кроватью и одноместным диваном, что добавило приятного дополнительного места для сидения. Однако качество номера показалось несколько «разрозненным». Хотя ванная комната была хорошо отремонтирована, остальная часть гостиной выглядит устаревшей. На коврах было несколько заметных пятен, а планировка немного устарела для современных путешественников. Например, на рабочем столе и прикроватных тумбочках нет розеток для зарядки устройств, и хотя есть потолочная лампа, нет отдельной настольной лампы для работы.
Что касается удобств, завтрак соответствует стандартному качеству Best Western — в нем нет того «домашнего» выбора, который можно найти в Hampton Inn, но это неплохое начало дня, и к тому же круглосуточно работает автомат с соками. «Бизнес-центр» немного озадачил, так как в нем есть принтер, но нет компьютера. Кроме того, во время нашего визита джакузи находилось на техническом обслуживании, что, похоже, в последнее время стало довольно распространенным явлением.
Вердикт: Если для вас важны расположение, хороший ночной сон и бесплатная парковка, это хороший выбор на 3/5.

Недавно я останавливался здесь и был крайне разочарован, особенно учитывая цену. Я заселился около часа ночи, и с меня всё равно взяли полную стоимость, что я тогда понял, — но затем с меня взяли плату за поздний выезд в размере 30 долларов плюс НДС и дополнительную плату за въезд без предварительной записи в размере 8, 96 долларов, несмотря на то, что я выехал в полдень. Дополнительные сборы показались мне чрезмерными и ненужными.
За такую ​​сумму я ожидал гораздо более современного и ухоженного отеля. Отель выглядит очень устаревшим и не соответствует запрашиваемым ценам. Соотношение цены и качества просто отсутствует.
Перед публикацией этого отзыва я напрямую связался с администрацией, чтобы выразить свои опасения. К сожалению, мои претензии, похоже, были проигнорированы, а ответ показался скорее пренебрежительным, чем полезным. Не было предпринято никаких существенных попыток урегулировать ситуацию, что очень разочаровало.
В целом, учитывая состояние отеля, дополнительные сборы и отсутствие должного обслуживания клиентов после этого, это пребывание не оправдало себя. Я настоятельно рекомендую администрации рассмотреть возможность ремонта или корректировки цен, чтобы они лучше отражали текущее состояние отеля. Конкурентоспособные цены и улучшенное обслуживание клиентов в значительной степени помогут предотвратить подобные разочарования у будущих гостей.

У меня остались невероятные впечатления! Я забронировала весь отель для корпоративного мероприятия, и отель превзошел все ожидания. Ранняя регистрация заезда, учет множества ограничений в еде, замечательный персонал, чистые и профессионально оформленные номера и конференц-центр, а также кафе — все это было на высшем уровне для меня и моей группы. Я с нетерпением жду возможности снова насладиться отдыхом здесь как по работе, так и на досуге в будущем.

Я прожила в этом отеле две недели. За это время персонал был невероятно добр. Эшли, Никалеа (кажется, так пишется её имя) и Манвир были очень любезны. В какой-то момент мне стало очень плохо. Эшли и Манвир нашли время, чтобы убедиться, что у меня есть всё необходимое, чтобы мне стало лучше. Менеджер отеля всегда улыбался и здоровался со мной по утрам, хотя я выглядела так, будто меня притащила кошка. Официанты в обеденном зале очень быстро убирали со столов.
Сам отель был невероятно чистым. Если вы останавливаетесь в Сильван-Лейк, это именно тот отель, в котором вам стоит остановиться.
Спасибо за чудесное пребывание в вашем отеле.

В целом впечатления были отличными. Номер был чистым, а подушки — приятными и мягкими. Нам понравилось расположение отеля — он находится очень близко к пляжу. Завтрак был отличным, с типичным меню. Единственное, что немного разочаровало, — отсутствие кофеварки и USB-розеток для зарядки в номере, только в лобби.

Манвир на стойке регистрации был просто великолепен!
К сожалению, гидромассажная ванна в нашем номере не работала. В первую ночь не работала и общественная гидромассажная ванна 🙁, но её починили на следующий день.
Завтраки были неплохие.
Расположение хорошее, с прекрасным видом на маяк.

Недавно я был приглашенным докладчиком на 3, 5-дневной конференции, проходившей в отеле Best Western Chateau Inn в Силван-Лейк, и лучшего опыта и представить себе нельзя. Зона (владелица) и ее команда создали для нашей группы такую ​​теплую и гостеприимную атмосферу. Конференц-зал был комфортным и хорошо подготовлен к многодневным встречам, а мой гостевой номер – уютным, безупречно чистым и располагающим к отдыху после долгого дня. Гостеприимство и внимание Зоны к деталям сыграли решающую роль – она и ее сотрудники сделали все возможное, чтобы все прошло гладко. Я уехал отдохнувшим и благодарным. Настоятельно рекомендую этот отель для проведения конференций, мероприятий или частных поездок!

Я много путешествую и останавливаюсь во многих отелях по работе, и этот оказался одним из самых приятных и чистых. Чистое постельное белье и полотенца, удобные кровати. Кроме того, менеджер сразу спросил, работаю ли я по ночам, на случай, если уборщики будут меня беспокоить, и подскажет, где можно припарковать свой автокран.
Я буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду работать в этом районе!

Не стоит того за такую ​​цену. 1. Нет геля для душа, а когда я пожаловалась, мне сказали, что уборщики не могут определить, сколько его. Предложение — используйте прозрачные бутылки. 2. Говорят, что они разрешают проживание с домашними животными — нет. Они берут с вас 40 долларов за ночь дополнительно и не имеют зоны для животных. Другие отели, где разрешено проживание с домашними животными, давали нам пакет с лакомствами и т. П. 3. Нет USB-портов в спальне. 4. Мы были там на свадьбе, к которой уже были сделаны приготовления. Заселились в 2:15 и с нас взяли дополнительно 30 долларов за 1 3/4 часа, хотя мы сказали, что приехали на свадьбу и нам нужно одеться. 5. Завтрак — катастрофа — один из самых скудных, что я когда-либо видела. Старомодная вафельница, где нужно отмерять смесь и крутить и переворачивать, по сравнению с новыми блинницами, где нужно просто нажать кнопку и заказать одну или две. Закончился апельсиновый сок — я его получила, но через 15 минут мужу его не оставили. Закончились картофельные оладьи – та же ситуация. Нет кофе без кофеина.
Закончился чёрный хлеб. И даже не было посетителей. Из мяса были только сосиски. Свежих фруктов не нашлось. Очень скудно.
6. Приятный персонал и чистый номер с кучей полотенец. Понравились холодильник и микроволновка.

Не то, чего мы ожидали от Best Western.
В номерах нет кофемашин — очень обидно! Мы обычно останавливаемся в одних и тех же отелях, потому что доверяем их неизменным стандартам и знаем, чего ожидать. Никогда бы не подумал, что этот отель принадлежит сети Best Western.
Ещё один минус: все номера, где разрешено проживание с домашними животными, выходят на парковку. Непонятно, почему, особенно учитывая, что вы готовы доплатить за лучший вид, но ни один из них недоступен.
Зато номера были чистыми, а персонал — очень дружелюбным и отзывчивым, что мы очень ценим.

Хотя близость к центру города и берегу озера, как и круглосуточная кофейня, — приятное дополнение, других плюсов сказать нечего. С нашими номерами постоянно возникали проблемы, но соболезнований или решения не было. Хотя персонал был максимально отзывчивым, менеджер/владелец (? ) был просто ужасен.
Сломанные тренажеры, «закусочная» с ограниченным доступом и завышенными ценами, а также ужасная парковка.
Сэкономьте деньги и выберите более дешёвый отель, так как цена не соответствовала стоимости проживания.

Мы провели там 3 ночи, и консьерж был потрясающим профессионалом, трудолюбивым и организованным. Это то, чего хочет каждый путешественник, когда стоишь в очереди. 10 звёзд. Несколько дней провели в торговом центре West Edmonton Mall, а по возвращении домой в Летбридж вернулись ещё на одну ночь. Ещё один прекрасный вечер 🌙 Спасибо 😊 всему персоналу. Завтрак тоже был вкусным.

Современный отель с отличным расположением. По утрам здесь подают очень сытный континентальный завтрак, а в числе удобств — бассейн и небольшой магазинчик рядом с лобби, где можно купить необходимые товары и продукты при необходимости.
Номера чистые и удобные. Кровати немного жестковаты, а по ночам может быть шумно как снаружи (машины на Лейкшор Драйв, а иногда и ночной грузовой поезд, проходящий по путям поблизости), так и внутри (люди входят и выходят из номеров на одном этаже, ходят по коридорам и т. Д. ).
В общем, это лучший отель в Силван-Лейк. Мы останавливаемся там уже несколько лет, когда приезжаем в город, и намерены продолжать делать это в будущем.