Service Plus Inns and Suites Calgary

Я очень разочарована своим опытом проживания в отеле Service Plus Inns & Suites в Калгари.
Изначально я забронировала два номера через Booking. Com 26 апреля на 16-17 мая примерно за 496 долларов. Позже, из-за изменения планов, мне понадобилось добавить еще одну ночь. Я попыталась изменить бронирование онлайн, но не смогла, поэтому позвонила в отель напрямую 29 апреля около 14:00.
Самостоятельно сотрудница на ресепшене сначала не смогла найти мое бронирование, но, спросив мое имя, нашла его. Затем она посоветовала мне отменить бронирование через Booking. Com и забронировать номер напрямую в отеле. Она уточнила все детали, включая количество гостей, и назвала общую цену в 468, 29 долларов. Я даже отметила, что это намного дешевле, чем при первоначальном бронировании, и она все подтвердила.
Однако, когда мы приехали в отель, я была шокирована, обнаружив, что с меня взяли почти вдвое больше. Когда я попыталась прояснить ситуацию, сотрудник стойки регистрации, мужчина, просто сказал мне, что у меня «отдельные бронирования» и что я должна была проверить электронное письмо с подтверждением, которое они мне прислали.
Да, я понимаю, что мне следовало внимательнее прочитать письмо, но то, как была урегулирована ситуация, было крайне непрофессионально. Служба поддержки клиентов никогда не должна заставлять гостей чувствовать себя виноватыми или отвергнутыми.

Положительные стороны: Цена, наверное, соответствует качеству, но это доказало, что скупой платит дважды. Отрицательные стороны: В бассейне были клочки волос. Форсунки джакузи очень слабые. Завтрак не очень хороший. Лифт сломался, пришлось нести багаж на 4 человека на 4-й этаж. Номер был ОЧЕНЬ старый, а двухъярусная кровать сломана. Персонал-мужчины очень грубые. Горячей воды не было 2 дня. На улице был неприятный запах.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Service Plus Inn, так как он очень удобно расположен, номера превосходные, а обслуживание превзошло все ожидания! Отдельное спасибо Сэму, одному из сотрудников ресепшена, который всегда делал все возможное, чтобы помочь гостям, он также очень терпелив со всеми спортивными командами. Бассейн был просто замечательный, с хорошей водной горкой и джакузи, температура воды была идеальной! К сожалению, лифт не работал на время моего пребывания, но это не проблема, так как лестница способствовала моей ежедневной физической активности. Тренажерный зал был потрясающим и открывался рано для всех, кто рано встает. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь и твердо убежден, что Сэму следует повысить зарплату.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле! Это было потрясающе, и обслуживание было превосходным. Сотрудники на ресепшене сделали все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Отдельное спасибо Сэму, который был очень отзывчивым и добрым. Он также был очень терпелив с представителями спортивных команд. К сожалению, лифт был неисправен, но это не было большой проблемой, так как я предпочитаю подниматься по лестнице, и она очень удобна! Номера были чистыми и очень комфортабельными, со всем необходимым для приятного пребывания! Расположение очень удобное, так как рядом есть отличные магазины (Starbucks, McDonald's, магазин подержанных вещей и т. Д. ). Кроме того, если вы не хотите завтракать где-то еще, не беспокойтесь, потому что предлагаемый завтрак просто потрясающий. Все свежее и горячее, с превосходным вкусом, а также идеально подходит для тех, кто рано встает, и для тех, кто предпочитает поспать подольше. В целом, у меня остались отличные впечатления от отеля Service Plus Inn and Suites в Калгари, и я очень рекомендую остановиться здесь.

Этот отель действительно нуждается в ремонте: кровати и подушки были неровными, а все номера оформлены в очень старом стиле. Температура воды в бассейне была отличной, он идеально подойдет для детей. Однако в тренажерном зале всего два тренажера: велотренажер и беговая дорожка. Раковина была старой и плохо сливала воду, а розетка для подключения мобильного телефона не работала. Вам понадобится машина, потому что достопримечательности находятся далеко от этого отеля. Континентальный завтрак был свежим и вкусным.

Недавно останавливался здесь, и мне очень понравилось. Номер был чистым и очень удобным. Кровать была как на облаках. Единственное, что мне не понравилось, — это чёртов коврик. Вам всем нужно его заменить, однослойный коврик — просто ужас!

Отель старый и выглядит устаревшим, лифты грохочут так, будто вот-вот сломаются. Номера приличного размера, но ничего особенного. Кровать была приличной, но подушки были ужасными, маленькими квадратиками, и когда мы попросили ещё пару подушек, нам сказали, что у них их нет, и это всё, что мы получили. На седьмом месяце беременности ужасные подушки и посредственная кровать, на которой было не очень хорошо спать.
Обслуживание на стойке регистрации было ужасным! Сначала я позвонила заранее, чтобы убедиться, что нас заселят в номер, где разрешено проживание с домашними животными, как было указано при бронировании, но я люблю уточнять, и, конечно же, это не так, но они легко поменяли номер. Мне предложили номера с 1 по 3 этаж, поэтому мы выбрали 3, а когда приехали, оказались на 2. Небольшая проблема, но зачем тогда спрашивать, чего мы хотим? Потом мы хотели отменить последний день нашей поездки, и девушка на стойке регистрации была очень грубой и не позволила мне, продолжая повторять: «Политика, политика, политика…» А потом, когда мы попросили вернуть депозит за животное, хотя бы потому, что мы не собирались останавливаться, она сказала, что вернет, но я его так и не получил. Она также отказалась распечатать нам квитанцию, заявив, что не может, поскольку мы бронировали через Booking. Com, но я всегда получала квитанции из отелей через раз, и депозит за животное был оплачен в отеле, но мне её тоже не дали.

Дружелюбный персонал, тихий отель. Номер был хорошего размера, кровати мягкие, но маленькие квадратные подушки не понравились. Ванная комната была простой, но чистой и чистой. Понравились двойные жалюзи, из-за которых в номере было темно. Бассейном, тренажерным залом и прачечной не пользовался, поэтому ничего не могу сказать. Лифта ждать не приходилось – он приехал быстро. Континентальный завтрак был неплохим, но номер немного тесноват, поэтому в пик сезона может быть многолюдно и шумно. Еда постоянно пополнялась, прежде чем опустеет, что было здорово – ждать не приходилось. Основные продукты: бублики/тосты/английские маффины, йогурт, фрукты, яйца, сосиски с беконом, картофельные оладьи (невкусные), 4 вида сока, кофе и чай. В целом, отличный отель, остановлюсь там снова.

Этот отель был нашей последней остановкой перед возвращением в Монреаль после круиза по Аляске и пребывания в Ванкувере, Банфе и Джаспере. Мы провели здесь две ночи и в целом остались очень довольны. Мне не удалось насладиться бассейном — он был слишком тесным и многолюдным. Завтрак был хорошим, но в ресторане было очень многолюдно. Мне пришлось сидеть с незнакомым человеком, и еда быстро исчезала. Когда же они пополнялись, приходилось торопиться, чтобы что-то взять. Жаль, что нельзя было взять еду на вынос… это помогло бы избежать толчеи. Номер был хороший, шума почти не было, и я хорошо спал обе ночи. В целом, отдых был хороший.

Забронировали номер для нас с сыном. По прибытии регистрация прошла гладко. После долгого дня в дороге я решил принять горячий душ. Прождал 10 минут, но горячей воды не было. Я подошел к стойке регистрации и спросил, в чем проблема. Мне ответили, что мы набираем воду из оленьего крана. Мне жаль, что у вас нет горячей воды, к сожалению, наш инженер в отъезде, и мы не можем это исправить. Я спросил, можно ли вернуть деньги, на что ресепшен согласился. Я собрал вещи и поехал в другой отель. Перезвонил через месяц, и они сказали, что работают над возвратом средств. Сейчас я работаю с компанией, выпустившей мою кредитную карту, чтобы вернуть деньги. Я также поговорил с управляющим отеля, и она сказала, что никто не задокументировал это, поэтому мы ничем не можем вам помочь. Я также попросил их просмотреть записи с камер, которых, по их словам, у них больше нет. Это место забрало мои деньги, и я никому не советую останавливаться здесь, чтобы избежать того же.

Во время моего пребывания не было горячей воды. Они утверждали, что берут воду из Deerfoot, и иногда требуется время, чтобы она появилась. Это было не так. Я несколько раз звонил на стойку регистрации, и они обещали вызвать специалистов, но так и не сделали этого. Выселился из отеля через 20 минут, так как они пообещали вернуть деньги за проживание. Я до сих пор не получил возврат. Поговорил с менеджером, которая сказала, что сотрудники на стойке регистрации не задокументировали это, поэтому она ничего не может сделать. Это место — сплошной обман, держитесь подальше.

Не бронируйте номер на первом этаже. Шумно из-за расположения бассейна. Домашние животные допускаются на первый этаж.
Кровати удобные. Чистый номер.
В ванной комнате нет вентилятора, поэтому после душа в ванной комнате запотевает.
Завтрак не очень.

Мы ненадолго съездили в Калгари, и это было дешевле и недалеко от нужного нам района.
Номер был чистым. Просторным. Кровать была приличной (всего три подушки, почему бы не четыре? ). Завтрак был скромным. Мы не успели оценить многие удобства, такие как тренажёрный зал или бассейн, но семьям они, похоже, понравились.

Это был отличный отель. Номера просторные. Бассейн небольшой, особенно с горкой. Дети постоянно брызгали нам в лицо, хотя мы были с другой стороны бассейна. Небольшой совет: для доступа в бассейн нужна карта. Я оставил свою в номере. Персонал сделал нам временную карту, чтобы не пришлось возвращаться, за что я очень благодарен.
Мы позвонили, чтобы нам принесли дополнительную подушку и одеяло, так как нас было четверо. Прождали 15 минут, прежде чем спуститься на стойку регистрации.
Завтрак хороший, разнообразный. Правда, яичница-болтунья была водянистой.

Хороший, чистый, тихий номер. Завтрак был вкусным. Джакузи было горячим, а водная горка работала быстро! Дети (и я тоже! ) были в восторге от бассейна. Фитнес-центр был чистым и с хорошим выбором тренажёров для хорошей тренировки. Я бы определённо остановился здесь снова.

Положительные стороны: Водная горка, однако бассейн был очень маленьким. Отрицательные стороны: Очень непостоянная уборка номеров. В один день номер вообще не убрали, на следующий день не осталось капсул с кофе. Стаканы в номере были грязными на протяжении всех наших 6 ночей, а кровать, когда ее застилали, была заправлена ​​небрежно.

Мы не могли и мечтать о более исключительном пребывании. С того момента, как мы приехали, преданность персонала была очевидна, гарантируя, что вся наша группа, особенно дети, чувствовали себя по-настоящему окруженными заботой. Их замечательная доброта, терпение и внимание к нашим конкретным потребностям оказали существенное влияние на наш визит.
Бассейн быстро стал фаворитом, обеспечивая бесконечное удовольствие для группы, в то время как удобное расположение позволяло беспрепятственно планировать и легко добираться до местных мероприятий. Мы были полностью впечатлены безупречными, хорошо оборудованными и просторными номерами, которые предлагали идеальное место для отдыха.
Каждое утро было восхитительным благодаря выдающемуся выбору завтраков. Качество, разнообразие и продуманная подача повысили уровень впечатлений, сделав их незабываемым событием нашего пребывания.
Это заведение обеспечивает исключительный, семейный опыт, и мы всем сердцем рекомендуем его. Наша искренняя благодарность персоналу за их выдающееся гостеприимство, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда в будущем.