Grand Hotel Therme

Мы не первый раз отдыхаем в этом отеле. С полной уверенностью (проехав все термальные отели Болгарии) могу сказать, что это лучший отель, будем возвращаться сюда снова и снова.

Хочу оставить отзыв именно о массаже от Людмилы, которая работает в СПА-центре данного отеля, хотя в самом отеле я не проживала.
Мы знакомы ещё по чемпионату, поэтому я хорошо понимаю уровень её профессионализма. Такие специалисты с большим опытом, глубоким пониманием тела и настоящим мастерством — большая редкость. И совсем неудивительно, что она работает в СПА такого уровня в Болгарии. 🧖‍♀️
Честно скажу, меня сложно удивить, но Людмиле это удалось. Это был не просто массаж, а глубокая, живая и очень точная работа с телом. 💆‍♀️
С уверенностью рекомендую её как по-настоящему уникального специалиста. Такой опыт сложно повторить — и, возможно, вы больше нигде его не встретите. ❤️

Были с подругой только в спа, праздновали день рождения, что могу сказать, спа прекрасен, бассейны отличные, но огромное но — это персонал, общаются с тобой не компетентно, не могут внятно объяснить. Существует 2 зоны для гостей отеля и для тех, кто приходит в спа на день. Мы пошли не в ту зону, откуда нас выгнала уборщица и сказала идти в другую зону. Почему это не объясняется в момент когда выдаются ключи — неизвестно. В целом персоналу следовало быть более приветливым и помогать гостям, а не быть равнодушными.

Менеджер Iliyana встретила нас не приветливо. Попросила зарегистрировать самостоятельно, планшет маленький и буквы в нем плохо видно. Не ок — это ваш взгляд на сервис. После оказалось, что несмотря на то что мы одна семья я должен вводить разные номера телефонов. Да у моих детей есть номера телефонов не знаю зачем они Отелю, я их ввёл. Но оказалась, что и почту я должен придумать…
Зачем?
Пришлось вводить все заново.
На мое возмущение я ещё получил хамство со стороны менеджера.
Зачем мне придумывать фейковые почты для моих детей?
Сервис — ноль. Даже хуже.
Больше некого не использую. Испортили настроение ещё до того как я зашёл.

Отель не 5, а 4 звезды. Низкий стандарт сервиса (персонал даже на рецепции в плохом настроении, забывает о просьбах клиентов). Низкое качество материалов в комнате и ванной. У нас сломан торшер, разбито зеркало, не работает сейф, нет половины полотенец. В СПА очень много людей, не успевают чистить бассейны — плавает много грязи.

Отдыхали в Grand Hotel Therme в конце января— в целом остались очень довольны.
Отель реально вайбовый: очень стильный дизайн, всё выглядит современно, чисто и ухоженно.
У нас был all inclusive — еда порадовала. Большой выбор, всё вкусно, и огромный плюс, что еда была в свободном доступе почти всегда, до 2 часов ночи, можно было есть тогда, когда реально хочется, а не по расписанию.
Спа-зона — просто восторг!
Много бассейнов, парных, зон для релакса — есть где провести целый день.
Также делали массаж — тоже понравился, но не сказать что вау. Просто хороший массаж.
Из минусов — уборка номеров. Пару раз полотенца не поменяли, а постель просто сложили, чем полноценно перестелили. Но это был единственный минус за весь отдых.
В остальном — всё супер, отель оставил очень приятные впечатления.
С удовольствием вернулась бы снова и могу смело рекомендовать ✨

Гостиница превосходит все ожидания, все просто супер очень много разных саун, хамамов басеинов сподогревом. Подходит для всех возрастов.

Божественное место. Чистые, комфортные номера. Обслуживание на высочайшем уровне. Персонал приветливый и отзывчивый! Еда мне была вкусной и достаточно разнообразной (но я не гурман). Все спа и бассейны чистые. Место в живописной местности. Очень рекомендую и хочу не раз туда вернуться! Рекомендую.

Были в середине сентября, это не сезон, может проблема и в этом.
Сложилось двоякое мнение.
Спа зона великолепна. Очень хороший двухкомнатный номер. Красивая территория и вид вокруг. Очень чисто. Удобная парковка.
Но… Отель находиться на огромной территории, и максимальная высота зданий 3 этажа. При таком количестве номеров, расстояния от большинства номеров до основного здания, с спа и ресторанами просто пугаюющие. От нашего номера (мы жили не в самом конце) до центрального здания было приблизительно 5-8 мин ходьбы в одну сторону. Если, что то забыли в номере поверьте вы уже не захотите вернуться. На большом лруизном лайнере ходить и того меньше. Для пожилых людей думаю вообще это очень проблемно. Тем более, что по дороге ещё нужно подняться и спуститься. При заселении и выезде. Это ешё нужно преодолеть с вашим багажом, так как никто его вам не доставляет.
Часть ослуживающего персонала недостойна такого рабочего места. Просто делают вам одолжение, и то не сразу.
Например была проблемма с сейфом. На устранение которой ушло 4 часа, и два раза для этого нужно было идти на стойку регистрации и пешком возвращаться в номер. Не смотря на то. Что для таких случаев у них есть гольф кар.
Вечером сидя в баре на улице мы попросили включить обогрев, нам сказали. Что кончился газ. Такого в отеле5* быть не должно. Тем более. Что за друшими столиками обогрев работал. Это некоторые из недостатков с которыми мы столкнулись.
Сложилось впечатление. Что это только для туристов.

Прекрасно. Лучшее спав регионе Благоевград. Чисто, стильно, много места и развлечений.

Все супер кроме персонала на ресепшен. Какие то злые. Вроде русскоговорящие девушки но не улыбаются вообще. Какой то очень злой персонал. Редко для гостиниц такого уровня. Может им мало платят не знаю почему такая ненависть к клиентам. Рекомендую управлению отеля срочно уволить весь ресепшн чтобы спасти ситуацию потому что посмотрел отзывы и это не только мое мнение. Пока не вернемся. Подождем обновления работников.

На рецепшене и по телефону очень неприятные люди. Никто не помог донести тяжелый чемодан, хотя надо было спускать по лестницам. Номер очень хороший, чистый. Питание разнообразное, вкусное. Бассейны невероятные и очень чистые, внутренние и внешние теплые и красивые.
В номере удивило то что на 2х взрослых дают всего 2 больших полотенца. Когда обычно это по 2.

Как говорят самый крутой комплекс — спа в Европе. Согласна, большой, современный, новый, хорошо пахнет. 15 бассейнов, бесчетное колличество всевозможных атракций. Таких как комната дождя, аромо — комната, релакс-комната, где падают осенние листья, звёздное небо, где джакузи бьёт в спинку а над тобой звёздочки. Бассейны с минеральными водами (не ванючие). Перед сауной множество контейров с медом для лица. Идеальная чистота везде. Бассейны разных температур и размеров. Крытые и на свежем воздухе. Сауна пахучая, т. Е. Аромо и потом ледяная (буквально) ккомнатаИ и ещё… Конечно массажи всевозможные и рестораны с барами… Вобщем утомились мы) Релакс полный на уровне, которого в нашей стране нет пока к сожалению…

Замечательный отель, прекрасная кухня, отличное обслуживание. Бассейны и сауны в прекрасном состоянии. Рекомендую!

Этот отель просто невероятный. В нем все сделано для прекрасного отдыха. Это была один невероятный отдых. Вернемся сюда еще не один раз. Большое СПА, большие бассейны, много бань и прекрасный рестораны и бары. Везде есть напитки All. Все замечательно.

Сам комплекс хорош. Но сервис хуже не куда. Мало того что персонал не умеет вежливо общаться. Мы столкнулись с вообще не подходящей 5звёздам ситуации. В СПА не нашлось ни полотенец — Ни Халатов. А Персонал тупо отвечает идите в другое место если не устраивает. Нас было двое, но рядом было ещё 5 человек. Такого я не видел ни где. И будьте уверены ещё раз я сюда не приеду и ни кому не посоветую.

Были год назад были лучше спа басеин нормально но еду лучше не брать это не вкусно и дорого можно брать только одно кофе два запрещено на ресепшен не предупреждают.