Mountain Paradise next to Sunrise

Смешно, как отель оценивается как 4 звезды, хотя в лучшем случае он, возможно, 3 звезды.
1. Комнаты:
Комната, которую нам дали, была в очень плохом состоянии, с поврежденными дверями и мебелью, как показано на фотографиях ниже. По прибытии простыни не менялись, и нам не хватало чистых полотенец, которые должны были быть предоставлены отелем. Сама комната тоже была пыльной. Подушки были неудобными и маленькими. Постельное белье и полотенца меняли каждые 4 дня.
В ванной комнате пахло аммиаком на протяжении всего нашего пребывания, и нам практически не давали мыла и шампуней.
Отопление нельзя было регулировать в каждой комнате, а это означало, что в одной комнате постоянно было жарко, а в других постоянно холодно.
2. Персонал.
Персонал был ужасен, не оказав никакой помощи в решении наших проблем во время нашего пребывания.
В отеле останавливались дети из лыжного лагеря/школы, которые после полуночи создавали много шума, и персонал НЕ в какой-либо форме не способствовал предупреждению или штрафу начальника/учителя детей.
У нас были проблемы с Wi-Fi, и персонал не смог их исправить.
Единственным положительным моментом был водитель автобуса, который отвез нас на горнолыжные склоны и обратно. Он всегда был добр и вовремя.
Он, без сомнения, был лучшим сотрудником отеля.
3. Еда.
Еда была неприятной и разочаровывающей. Выбора было не так много, и еда была неаппетитной.
Но самой худшей частью всего этого были чашки.

Хочу выразить свое полное разочарование и недовольство этим отелем. Мы остановились в этом отеле в марте и забронировали апарт-отель на троих. Когда мы пришли за ключом, на стойке регистрации никого не было в течение 10-15 минут, пока наконец кто-то не появился. Она дала нам ключ, и мы вошли в комнату. Во-первых, входную дверь было практически невозможно открыть и закрыть, и она практически висела на петлях. Одна из наших кроватей представляла собой деревянный ящик, и это был самый неудобный сон, который у меня когда-либо был. Была плита и чайник, но НОЛЬ столовых приборов и 2 чашки. Двери душа не открывались, а когда они оказались внутри, их было невозможно закрыть. Все качество сборки отеля выглядело так, будто его сделали умственно отсталые плотники — случайные дыры в стене, облупившаяся краска, шаткие стулья и столы (в основном все было дрянное). Мебель выглядела так, будто ее погрызли крысы. Также не было Wi-Fi из-за «проблемы с сервером». «Включенный» завтрак был холодным и серым, а спа-центры закрывались до заявленного времени несколько раз во время нашего пребывания. Когда мы пошли поговорить с администратором об этих проблемах, у него было худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел. Он обвинил нас, а затем сделал вид, что записывает наши проблемы. Он сказал нам, что не знает, когда будет починен Wi-Fi, но «это будет не скоро».

Расположение отеля отличное, недалеко от горнолыжного центра. Обслуживание было плохим, а номера не были чистыми. На полу была пыль. За время нашего пребывания простыни не менялись ни разу, и нам не приносили чистые полотенца, пока мы не просили. Завтрак был в порядке. Хотя это явно не 4-звездочный отель…

Мы останавливались у моих друзей на 5 ночей, и простыни не менялись ни разу. Простыни на одной из кроватей были грязными. Когда мы приехали, наш номер должен был быть на 4 человека, но вместо этого он был на 2, поэтому нам пришлось просить горничных превратить диван в гостиной (мы были в квартире) в кровать. За все 6 дней в номере никто не убирал и не выносил мусор. Туалетная бумага у нас очень быстро закончилась, но в ванной не оказалось другого рулона. В комнате было очень холодно, потому что обогреватель работал только утром несколько часов. Мы завтракали, обедали и ужинали в ресторане отеля каждый день. Еда была ужасной. Фруктов не было, а овощи имели вкус пластика. На протяжении всего пребывания все было одинаково: обед и ужин были абсолютно одинаковыми, а завтрак был очень посредственным. Ничто не было приготовлено хорошо, и все, что должно было быть «мясом», не выглядело и не имело такого вкуса. Разнообразия напитков не было, приходилось пить из пластиковых стаканчиков. Еще одна особенность ресторана: ни на одном из столов не было ни масла, ни уксуса, ни оливкового масла, поэтому нам приходилось есть абсолютно безвкусную еду.
Двери в комнатах были очень старыми и скрипели каждый раз, когда мы пытались их открыть или закрыть.
Расположение не такое уж и плохое, но места для парковки практически нет.
В общем, я бы никому не рекомендовал этот отель. Несмотря на хороший сад и вместительность, менеджеры явно не выполняют свою работу так, как должны.

Чистый, аккуратный и хорошо оцененный, изюминкой для меня является сауна, великолепно горячая.

Останавливались в этом отеле на выходные. Видимо, мы так были увлечены активным отдыхом и прогулками по городу, что закрыли глаза на небольшие (а может и большие) недостатки отеля. Из Банско мы уехали только с положительными эмоциями.
1. Завтраки были съедобными. Выбор всегда был. Наедались и даже слишком.
2. Спа. Бассейн с мутной водой. Желания искупаться в нем не возникло.
3. Комната.
Из минусов: в двухместном номере с двуспальной кроватью были две односпальные кровати, это очень огорчило. Постельное белье бело-жёлтого цвета. Нет губки и средства для мытья посуды (парадокс, посуда есть, а чем ее мыть было непонятно). В ванной комнате отсутствовало мыло для мытья рук. Также в душевой полочки для мыльных принадлежностей были ржавыми. Шлаг и сама трубка в душевой протекали. Отсутствие одноразовых тапочек. И главный минус-отсутствие интернета в номере!
Из плюсов: большой номер из двух комнат. Прекрасный вид из окна (за это отдельный большой плюс). Телевизор (под утренние сборы очень кстати были болгарские музыкальные каналы). Наличие чайника и холодильника в номере. И несмотря на все минусы, номер был достаточно чистым.