ibis Campo Grande

УЖАСНО… отелю срочно нужен ремонт, матрас старый и кривой, ванные комнаты грязные и заляпанные, светильник в ванной отваливается и перегорел… и я даже поменяла номер! Кондиционер старый и ШУМНЫЙ, оно того не стоит, только завтрак хороший.

Разочарован обслуживанием на ресепшене, где постоянно находились отговорки, не оправдывающие ожиданий вразумительного решения проблемы. В номере был пульт от Smart TV, но телевизор не был Smart TV… За три дня моего пребывания яичница-болтунья на завтрак была холодной, и на третий день я пожаловался. В ответ мне сказали, что они не включают подогреватель, потому что он сожжет яичницу. Посуда была плохо вымыта и мокрая, а чашки выглядели негигиеничными. На столах стояла грязная посуда, а столовые приборы оставались неубранными. На домофон на парковке никто не отвечал, потому что его оставили снятым с трубки на ресепшене… горничная заметила это и сказала мне пройти через ее рабочее место, чтобы попасть в отель. Другими словами, надеюсь, агентство больше никогда не поселит меня в этом отеле.

Старые полотенца! Привет, Ибис, давай обновим полотенца? Они уже целую вечность не белые, очень сильно изношены, нитки торчат, практически порваны и стали жесткими после 15 лет использования!

К сожалению, впечатления остались очень плохими.
Весь отель очень грязный. Полотенца настолько старые, что практически прозрачные. Они уже не белые.
Меня без моей просьбы поселили в номер для инвалидов, в котором даже не было окна (было одно, выходящее на пожарную лестницу). Один из светильников в номере и подсветка зеркала не работали. Очень любезный сотрудник поменял мне номер в середине моего пребывания.
Когда я включил кондиционер, меня обрызгала водой. Мне пришлось выключить его, потому что шум был настолько сильным, что человек, с которым я разговаривал по конференц-связи, меня не слышал. Надеюсь, это был мой последний опыт пребывания в отеле сети Ibis.

Приятное пребывание и замечательная еда в ресторане.
Дайане, Отавио, Аллан и Маркос были очень внимательны и обеспечили превосходное обслуживание.

Во-первых, я никогда не была поклонницей отелей Ibis, даже если они кажутся экономичными, они того не стоят. Сегодня я остановилась в отеле Ibis (красный) в Кампо-Гранде из-за мероприятия, забронированного в этом отеле. Но, к сожалению, минусов больше, чем плюсов: 1. Темный номер. Нет потолочного освещения, только прикроватная лампа и точечный светильник над зеркалом, которые не дают никакого света. Для женщины, которой нужно быстро собраться, это просто ужас. 2. Хотя в нашем штате приоритет отдается розеткам на 110 В, здесь все работает от 220 В. Вам предоставляют преобразователь напряжения на 5 часов, поэтому лучше взять с собой электроприборы с двойным напряжением. 3. Обслуживание «самообслуживание» — вы сами отвечаете за свой багаж и парковку, а все необходимое для номера нужно забрать на ресепшене. 4. Цена 261 реал за пару за ночь указана без завтрака; на самом деле это 361 реал. Я считаю, что за эти деньги есть отели получше с завтраком. 5. Полотенец для лица не предоставляют; приходится просить дополнительное банное полотенце, чтобы не вытирать лицо своим. 6. Завтрак простой, ничего особенного. 7. Лифт находится довольно далеко для тех, кто проживает в номерах, расположенных далеко. До лифта нужно долго идти. 8. Ключ-карта для входа в номер постоянно размагничивается. 9. Мне пришлось звонить в отель, чтобы узнать, во сколько закрывается кухня; это хуже, чем звонить в телефонную компанию.

Отель выглядит обветшалым. Магнитные ключи от номера почти никогда не работают (я менял их около 5 раз за 3 дня). В ресторане практически нет выбора, кроме двух комплексных обедов. Мой номер убирали всего один раз за все время моего пребывания. Кровати плохо застелены, простыни не покрывают матрас должным образом. Ковры вызвали у меня аллергию. В целом, вид номера и ванной комнаты был таким, будто за ними не ухаживали.
Это худший отель сети IBIS, в котором я когда-либо останавливался.
Управлению срочно необходимо уделить должное внимание, иначе эта тенденция к ухудшению продолжится.
Завтрак остается хорошим, стандартным для сети IBIS.

Внимательный персонал, хороший завтрак, но отель очень плохо содержится. Я много путешествую по Бразилии и привык к отелям Ibis. Однако это худший отель Ibis, в котором я когда-либо останавливался в Бразилии: плесень на потолке в ванной, пауки, рваное постельное белье, заедающий выключатель света. Плохой Wi-Fi для видеозвонков.

Это был ужасный опыт!
Первая проблема: номер был в ужасном состоянии, дверь в ванную не закрывалась, дверь в душевую кабину тоже не закрывалась, и вся ванная комната была затоплена.
Вторая проблема: 16 января я попросил продлить бронирование на дополнительную ночь. Сотрудник отеля сказал «ОК» и записал мое имя и номер комнаты на листке бумаги. В тот же день, около 16:00, мне позвонили из отеля и спросили, не забыл ли я свой багаж в номере, так как записи о новом запросе на бронирование не было.
Третья проблема: 16 января, около 20:30, когда я вернулся в отель, я оплатил новую ночь с «завтраком». Поскольку я уезжал в 4:30 утра, меня предупредили, что завтрак с 4:00 до 6:00 утра сокращен и предлагает только несколько основных блюд. Я согласился и заплатил.
17 января в 4:20 утра я спустился в зону ресепшена, где находится кофе. Там было темно, даже администратора не было! Я ждал до 5:00 утра, чтобы выехать, но к тому времени никто из отеля так и не появился. Тогда я подошел к стойке и «позвал» кого-нибудь. В этот момент появился администратор, видимо, только что проснувшийся! Я спросил про кофе, он огляделся и спросил: «Ничего нет? » Затем он сказал: «Персонал, должно быть, не приходил! »
Я потребовал вернуть уплаченную сумму, и он сообщил, что это невозможно. Если бы я хотел, он мог бы приготовить кофе в кофемашине «Три сердца»!
Вот почему я пишу этот отзыв!

Худший опыт, который только мог быть в отеле Ibis!
Я приехала в среду, в четверг попросила не убирать номер; в пятницу повесила табличку с просьбой об уборке! Они оставались весь день и пришли в мой номер только тогда, когда я уже возвращалась, около 15:00. Они не убирали! В субботу я попросила убрать номер на ресепшене, а они только заправили кровать и поменяли полотенца, НОМЕР ОСТАВАЛСЯ ГРЯЗНЫМ. Ужасное обслуживание номера: порванное одеяло, выпавшая розетка в ванной, пятна на потолке, порванная штора!
На завтраке вокруг стола ползали мухи, никакой защиты, никакого вентилятора!
Просто ужасно! Совершенно не соответствует стандартам Ibis! Я просила номер «супериор» и получила УЖАСНЫЙ опыт!
В ванной не было полотенец для лица! Пустой дозатор шампуня. Думаю подать официальную жалобу в Accor.

У меня был ужасный опыт проживания в номере. На стенах ванной комнаты, на дверном косяке и в душевой кабине была плесень, кондиционер в номере был ужасно грязным (это было видно, даже не включая его), освещение в номере было плохим и устаревшим, и, конечно же, было только одно одеяло. Я даже закрыла глаза на абсурдную цену минеральной воды (10, 90 реалов), но это было худшее пребывание в отеле сети All Accor за все время моего пребывания. Я даже останавливалась в этом же отеле раньше и никогда не сталкивалась с подобным.
Еще один аспект, который можно было бы улучшить, касается завтрака, который подается только с 7:00 утра, и большинству гостей приходится уезжать очень рано утром. Обслуживание персонала хорошее!

Завтрак был ужасным, слишком многолюдно, а места не хватало для такого количества номеров и гостей.
В первый день нам приготовили омлет, а на второй день сказали, что у них нет времени.
Когда мы вернулись в отель вечером после утомительного дня осмотра достопримечательностей, там не было полотенец, туалетной бумаги и мыла.
На вторую ночь было только одно порванное и испачканное полотенце, и когда мы попросили еще одно, на ресепшене мне сказали, что в отеле закончились полотенца из-за перебронирования.
В номере была плесень и неприятный запах, и у меня с женой развилась аллергия.
Мы уехали из отеля за день до окончания нашего пребывания.

Мне пришлось остаться там дважды (не мной забронировано). Неудачный опыт! Грязный номер, плохой ремонт, плохое обслуживание! Завтрак всегда поздний! Не рекомендуется вообще!

Хороший номер с простой мебелью, но завтрак в первый день был не очень, в номере было много пылевых клещей, в том числе и на простынях. Неисправное управление телевизором.
На стойке регистрации тихо, и вокруг тихо.

Нормальный номер на первом этаже, но дополнительный диван-кровать — для ребенка — плохой, пришел без постельного белья и без банного полотенца. Управление телевизором не работало, и я не мог подключиться к Wi-Fi на своем мобильном телефоне. При регистрации становится ясно, что бронирование — это не то, что отель стремится делать хорошо.

Вы платите 331 реал в день за то, чтобы в комнате не было одеяла, и вам приходится унижаться, прося его. Если вы бизнесмен и вам нужно рано позавтракать, не останавливайтесь здесь! 07:00 — время начала кофе в этом отеле. Сотрудница со злым характером! Ужасное обслуживание, она, должно быть, опаздывает с зарплатой, это невозможно.

От прибытия до отъезда сотрудники были полностью осведомлены о правилах и преимуществах программы All, предлагая наилучшие впечатления. Особая похвала сотруднику стойки регистрации Кайо. А также горничные и обслуживающий персонал, которые обеспечивали тепловой комфорт и чистоту номера.