Отзыв об отеле Pousada Casagrande 3*

Огромный потенциал, но впечатления не оправдали ожиданий.
Мы выбрали эту гостиницу в основном из-за фотографий и явного внимания к деталям в оформлении, что мы очень ценим в путешествиях. Мне особенно нравятся номера в старинных домах с неповторимым характером, и именно это меня и привлекло.
Действительно, общая зона очень приятная. Сад красивый, ухоженный и дарит ощущение спокойствия. Бассейн тоже привлекателен, а расположение гостиницы отличное, позволяющее наслаждаться городом пешком.
К сожалению, впечатления от номеров сильно не оправдали ожиданий, созданных рекламными изображениями.
Мы жили в двух номерах, двухместном и трехместном, и обстановка не соответствовала визуальному стандарту, представленному в бронировании. Часть впечатлений от путешествия заключается именно в том, чтобы испытать то, что предлагалось и что мотивировало выбор жилья. В этом аспекте возникло разочарование.
Персонал любезно предложил поменять один из номеров, и мы выбрали поменявшийся в основном из-за матраса, поскольку во втором номере был более удобный поролоновый матрас, а в первом — старый и довольно жесткий пружинный.
Ванные комнаты явно нуждаются в ремонте и обновлении, особенно в трехместном номере, ванная комната в котором крайне маленькая и не очень функциональная.
Постельное белье можно считать приемлемым, хотя оно уже выглядит изношенным. Банные полотенца заслуживают особого внимания: очень старые, изношенные полотенца, выглядящие чрезмерно использованными, в конечном итоге портят общее впечатление заботы и гигиены.
Еще один момент, который привлек наше внимание, — это ощущение недостаточной заботы о создании гостеприимной атмосферы. Персонал был вежлив, но обслуживание производило впечатление усталости или неудовлетворенности, заметное даже в самых простых приветствиях, что в конечном итоге повлияло на атмосферу отеля.
Завтрак предлагал разнообразные варианты, но мы столкнулись с одной и той же проблемой в оба дня, даже в разное время: несколько важных продуктов, таких как кофе, яйца и сырный хлеб, закончились и не пополнялись достаточно быстро, что требовало повторных запросов.
У нас осталось ощущение, что у гостиницы отличная структура и потенциал, особенно благодаря красоте окружающей территории и привилегированному расположению, но в настоящее время руководство, похоже, больше сосредоточено на операционной деятельности, чем на качестве обслуживания гостей.
Это было неплохое пребывание, но, учитывая ожидания, созданные рекламой, и вложенные средства, к сожалению, оно не оправдало наших ожиданий. Я искренне надеюсь, что этот отзыв будет способствовать улучшению, потому что у этого места есть качества и потенциал, чтобы предложить гораздо лучший опыт, чем тот, который мы получили.