Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство проживанием с 3 по 7 июня в номере, забронированном на троих взрослых.
По прибытии в отель мы обнаружили, что предоставленный номер не соответствовал фотографиям, показанным при бронировании. Более того, в номере была только одна двуспальная кровать и диван-кровать с матрасом в крайне неудовлетворительном состоянии, без каких-либо удобств или минимальных условий для нормального сна взрослого человека.
Мы также обнаружили, что полотенец и постельного белья не хватало на всех троих проживающих. Когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что ситуация будет решена. Однако после почти часа ожидания никаких действий предпринято не было. При повторном обращении на ресепшн с просьбой предоставить простыни и полотенца, мы с удивлением узнали, что ничего нельзя сделать.
Еще один странный момент заключается в том, что позже нам сообщили, что это был двухместный номер. Если это действительно был номер, предназначенный только для пар, почему бронирование на троих взрослых было принято и подтверждено? И почему в номер было допущено три гостя?
Впечатления от пребывания в отеле сильно не оправдали ожиданий, сформированных на основе предоставленной информации и фотографий. Я считаю, что предоставленные удобства, обслуживание и условия не соответствуют заявленному 4-звездочному рейтингу отеля.
Учитывая изложенные факты, я прошу руководство предоставить мне заявление и предложить соответствующее решение проблем, возникших во время моего пребывания.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство проживанием с 3 по 7 июня в номере, забронированном на троих взрослых.
По прибытии в отель мы обнаружили, что предоставленный номер не соответствовал фотографиям, показанным при бронировании. Более того, в номере была только одна двуспальная кровать и диван-кровать с матрасом в крайне неудовлетворительном состоянии, без каких-либо удобств или минимальных условий для нормального сна взрослого человека.
Мы также обнаружили, что полотенец и постельного белья не хватало на всех троих проживающих. Когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что ситуация будет решена. Однако после почти часа ожидания никаких действий предпринято не было. При повторном обращении на ресепшн с просьбой предоставить простыни и полотенца, мы с удивлением узнали, что ничего нельзя сделать.
Еще один странный момент заключается в том, что позже нам сообщили, что это был двухместный номер. Если это действительно был номер, предназначенный только для пар, почему бронирование на троих взрослых было принято и подтверждено? И почему в номер было допущено три гостя?
Впечатления от пребывания в отеле сильно не оправдали ожиданий, сформированных на основе предоставленной информации и фотографий. Я считаю, что предоставленные удобства, обслуживание и условия не соответствуют заявленному 4-звездочному рейтингу отеля.
Учитывая изложенные факты, я прошу руководство предоставить мне заявление и предложить соответствующее решение проблем, возникших во время моего пребывания.
С уважением.