Umuarama Plaza Hotel by Castelo Itaipava

В целом, обстановка хорошая, но присутствует неприятный запах. Еда на завтрак, похоже, была вчерашнего дня; даже дыня имела неприятный запах и вкус. Пирожные были твердыми и сухими. Меня возмутило, что они берут 8 реалов за маленькую бутылку минеральной воды. Парковка стоит 20 реалов в день, или можно оставить машину на улице. На улице полно странных людей, поэтому никому нельзя доверять. Предложения по улучшению включают чистоту, особенно завтрак. Хочу поблагодарить посыльного и администратора, которые, несмотря на большое количество посетителей, очень хорошо и спокойно нас обслужили.

Этот отель 🏨 нуждается в ремонте. Апартаменты старые.
Кровати очень низкие и очень низкого качества. Матрас плохой. Каркас кровати 🛌 сломан.
Туалетные принадлежности сомнительного качества.
Диваны 🛋 в зоне ресепшена неудобные.
Апартаменты, которые мы выбрали для пары, предоставили только одно одеяло, а когда я попросила еще одно, сказали, что это будет стоить 10 долларов. Совершенно абсурд! Я никогда ничего подобного не видела 👀.

Отель ужасный. Раньше я останавливался здесь в отличных номерах; не знаю, куда они делись. Номера старые, уборка медленная, полотенца изношены — просто невероятно, насколько хуже стал отель. Мои гости вошли в номера после 14:00, сказав, что отель полон — ложь, отель был пуст. Это был очень неприятный опыт. Потом они обвиняют правительство, хотя каждый из них мог что-то сделать. Я останавливался здесь годами, но сегодня было просто невероятно, насколько хуже стало. Ужасно. Если вас поселили на 7-м этаже, не оставайтесь там; это похоже на номера в отелях на автовокзале.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле был негативным. Один момент, который меня особенно расстроил, — это недостаточное количество одеял для гостей. В отеле это элементарный предмет комфорта, особенно для тех, кто мерзнет ночью.
Мне пришлось попросить одеяла, но даже тогда их не оказалось. Это сильно повлияло на качество пребывания и отдыха.
Надеюсь, отель обратит на это внимание и начнет предлагать гостям более адекватные условия.

Персонал отеля проявляет снисходительность к насилию в отношении женщин накануне Международного женского дня.
Вечером 7 марта 2026 года у нас возникла проблема с парой в соседнем номере, возникло сильное подозрение в насилии в отношении женщины. На ресепшене никто не отвечал, поэтому мы вызвали полицию. Когда нам перезвонил дежурный администратор, Хен*****, он сказал, что позвонил в номер, и там ответили только, что это была ссора пары, и извинились. К женщине не было проявлено никакого сочувствия, никто не поинтересовался, всё ли с ней в порядке, они даже не пошли в номер, чтобы проверить, не принуждают ли её к чему-либо. Звуки насилия продолжались, приехала полиция, но без разрешения ресепшена они не смогли подняться и провести расследование.
Эта ситуация продолжалась несколько часов, пока пара не решила покинуть отель.
Нам не предоставили контактную информацию администрации; в отеле даже нет стационарного телефона.

Зона регистрации была просторной и комфортной. Нам это очень понравилось, так как мы приехали рано, и свободных номеров еще не было. Наш багаж оставили на хранение, и мы с комфортом подождали в зоне регистрации.
Отель старый, но номера просторные и отремонтированные; мы жили в номере, который выглядел отремонтированным. Постельное белье приятно пахло. Нам понравилось. Кондиционер работал отлично. Душ в ванной был хорошим, и вода была горячей. Завтрак был вкусным; мы только подумали (и забыли упомянуть в тот момент), что яичница-болтунья и соус к колбасе были немного холодными.
Обслуживание на ресепшене в день приезда было хорошим, но остальной персонал был не очень дружелюбным. Обслуживание в ресторане было внимательным.
Расположение хорошее, очень близко к автобусной станции.
Мы ожидали большего от еды в номере; стейк из вырезки был жестким.

Стоимость номера завышена, учитывая предлагаемые услуги. Кондиционер в номере капал водой со стены, образуя лужу на полу. Мы позвонили на ресепшн, и нам предложили ведро и влажную швабру. Душ выглядел грязным, так как напор воды был слабым. Матрас был плохим; казалось, что ты «проваливаешься» в середину кровати. Завтрак был неплохим, но некоторые виды хлеба были сухими и рассыпчатыми.

Ужасный отель. Я забронировал номер за день, а когда приехал на регистрацию, постельного белья не было. Администраторы и «супервайзер» были не в себе. Меня попросили подождать 30 минут. Время прошло, а ответа так и не было. Дело в том, что я приехал в город в 18:00. Регистрация могла быть произведена в 14:00. Я запросил отмену бронирования, но мне отказали в возврате денег. Пожалуйста, выберите другой отель в Гоянии; есть несколько отелей получше и по более доступной цене.

Положительные моменты: Я остановился в очень просторном номере, в ванной даже была джакузи, это стоило своих денег. Хороший обслуживающий персонал.
Отрицательные моменты: У отеля нет закрытой парковки; вы либо паркуетесь на улице (если есть место), либо платите за частную парковку неподалеку.
Самым негативным моментом моего опыта (я знаю, что это не вина отеля) был окружающий район; там ужасная ситуация с безопасностью. Когда я остановился у отеля, чтобы выйти, ко мне подошли 3 бездомных наркомана, просили денег, пытались завязать разговор и пытались меня трогать. Тротуар ими заполонили. Я не рекомендую этот отель семьям с маленькими детьми или женщинам без сопровождения.
Центр Гоянии, к сожалению, превратился в своего рода притон наркоманов; он полностью покрыт граффити и заброшен.

Отель просто потрясающий за свою цену. Я останавливался в более дорогих отелях в Гоянии, которые не предлагали и половины того комфорта, качества и, особенно, завтрака. В отеле два лифта, большие номера, и кондиционер работает отлично. Одна мелочь, которая, казалось бы, незначительна, но имела большое значение, — это выключатель света и кондиционера на изголовье кровати — здорово, мне даже не нужно было вставать, чтобы выключить свет.
Что касается завтрака, он превосходный, большой выбор пирожных, хлеба, фруктов и сладостей… Очень хорошо, первый отель, где я видел горячий шоколад. Без сомнения, с сегодняшнего дня я буду останавливаться только здесь.

Отель очень удачно расположен, недалеко от всего, что есть в Гоянии. Есть частная парковка, а при желании можно воспользоваться бесплатной парковкой перед отелем. Отель безупречен, красивый, чистый, номер уютный, и хотя кондиционер старый, он отлично работает. Персонал по уборке, администраторы и сотрудники, обслуживающие завтраки, очень дружелюбны, не говоря уже о соотношении цены и качества, так как я останавливался в другом отеле, который стоил столько же, но был гораздо проще. Вы, безусловно, сделали мою поездку еще более особенной. Поздравляю всю команду!

Отель имеет старомодную структуру. Однако он очень чистый и ухоженный. Завтрак очень разнообразный, с свежими фруктами, что мне очень понравилось. Персонал очень любезный, и наше пребывание было спокойным.

Отель очень удачно расположен, что является большим плюсом. Легкий доступ к основным достопримечательностям города.
Завтрак довольно вкусный, а Мурило, отвечающий за обслуживание, очень внимательный, заботливый и услужливый.
Также хочу выразить благодарность команде, которая нашла мой кошелек и оставила его на ресепшене.
Номера можно было бы модернизировать. Кондиционер старый и слабоват, учитывая жару в городе.
Тем, кому нужен Wi-Fi, следует иметь в виду, что он ужасен. Он вообще не работает. Меня это не беспокоит, так как у меня есть привычка не пользоваться Wi-Fi в незнакомых местах.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
11 октября 2025 года мы отправились в семейное путешествие и остановились в отеле Umuarama Plaza в Гоянии, забронировав номер через Booking. Com.
Мое бронирование было на троих взрослых, а моя невестка — на двоих взрослых и двухлетнего ребенка.
Проблемы начались сразу же при регистрации, что, честно говоря, испортило атмосферу семейного отдыха. Сотрудник, представившийся менеджером на ресепшене, отказался принять документы ребенка, заявив, что номера CPF, карты вакцинации (заверенной Gov. Br) и карты Ipasgo недостаточно.
Мы всячески пытались объяснить, что номер CPF является официальным и полностью действительным документом, удостоверяющим личность, особенно учитывая, что ребенку всего два года. Тем не менее, сотрудник ироничным тоном отверг все наши доводы, продемонстрировав полное отсутствие подготовки и сочувствия.
Для того чтобы наконец получить разрешение на размещение, нам потребовалось подтвердить в электронном виде через сайт ЗАГС, что моя невестка действительно является матерью ребенка. На протяжении всего этого инцидента сотрудник не предоставил ни одного убедительного объяснения, а также не выдал нам письмо об отказе в заселении, которое мы запрашивали и которое было бы правильным.
Отель даже пытался оправдать свое поведение, используя изолированную интерпретацию положения Закона о защите детей и подростков, игнорируя контекст, представленные документы и принцип разумности, которым должно руководствоваться обслуживание клиентов.

Отель хороший, с прекрасным обслуживанием, однако, за все взимается отдельная плата. Если вам нужна подушка, по 10 реалов за штуку и парковка по 20 реалов. Сложно платить за то, что отель должен предлагать в той сумме, которая взимается за бронирование.

Я прожил в этом отеле год, затем мне пришлось его поменять, так как он был очень старый, но мне сказали, что его отремонтировали. Я вернулся, но обслуживание там очень плохое.

Нам нужно было выпить чаю вне ужина, и нас быстро разместили. Номер был просторным, как и ванная комната. Визит группы прошёл быстро, но спокойно. Некоторые из участников осмотрели окрестности, в том числе близлежащую площадь.