Мой опыт пребывания в этом отеле в Гоянии был крайне негативным, и, к сожалению, я не рекомендую там останавливаться.
По прибытии меня хорошо встретили сотрудники ресепшена, вежливо и учтиво обслуживая. Однако во время другой смены обслуживание было совершенно иным: сотрудник был груб, резок и проявил мало желания решать возникшие проблемы.
В первую ночь я обнаружил таракана в ванной комнате номера и был вынужден его убить. На второй день я обнаружил еще одного таракана, на этот раз в душевой кабине. Я немедленно сообщил об инциденте на ресепшен и попросил поменять номер из-за проблем с гигиеной. Сотрудник, который меня обслуживал, сообщил мне, что меня переселят в другой номер, и попросил оставить мои вещи в порядке, чтобы я мог поменять номер по возвращении в отель.
Вернувшись поздно вечером, я получил от того же сотрудника высокомерное сообщение о том, что поменять номер невозможно, так как отель полностью заполнен. Кроме того, при просьбе о дополнительной подушке меня уведомили о дополнительной плате в размере 10 реалов.
Учитывая отсутствие решения проблемы и такое отношение, я попросил позвать менеджера. Я долго ждал, пока на ресепшен не пришла женщина. Она представилась ответственным сотрудником и, в отличие от другого работника, была очень дружелюбна и услужлива. Она прошла в номер и принесла мне запрошенную подушку.
Однако, к моему удивлению, на следующий день, проснувшись, я обнаружил остатки тараканов между постельным бельем и простыней, как показано на фотографии. Совершенно неприемлемая ситуация для любого гостиничного заведения.
Помимо проблем с гигиеной, больше всего меня разочаровало отсутствие профессионализма и вежливости в первоначальном обслуживании, учитывая такую серьезную ситуацию.
Я не рекомендую этот отель никому, кто ищет качественное размещение, чистоту и уважение к клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии меня хорошо встретили сотрудники ресепшена, вежливо и учтиво обслуживая. Однако во время другой смены обслуживание было совершенно иным: сотрудник был груб, резок и проявил мало желания решать возникшие проблемы.
В первую ночь я обнаружил таракана в ванной комнате номера и был вынужден его убить. На второй день я обнаружил еще одного таракана, на этот раз в душевой кабине. Я немедленно сообщил об инциденте на ресепшен и попросил поменять номер из-за проблем с гигиеной. Сотрудник, который меня обслуживал, сообщил мне, что меня переселят в другой номер, и попросил оставить мои вещи в порядке, чтобы я мог поменять номер по возвращении в отель.
Вернувшись поздно вечером, я получил от того же сотрудника высокомерное сообщение о том, что поменять номер невозможно, так как отель полностью заполнен. Кроме того, при просьбе о дополнительной подушке меня уведомили о дополнительной плате в размере 10 реалов.
Учитывая отсутствие решения проблемы и такое отношение, я попросил позвать менеджера. Я долго ждал, пока на ресепшен не пришла женщина. Она представилась ответственным сотрудником и, в отличие от другого работника, была очень дружелюбна и услужлива. Она прошла в номер и принесла мне запрошенную подушку.
Однако, к моему удивлению, на следующий день, проснувшись, я обнаружил остатки тараканов между постельным бельем и простыней, как показано на фотографии. Совершенно неприемлемая ситуация для любого гостиничного заведения.
Помимо проблем с гигиеной, больше всего меня разочаровало отсутствие профессионализма и вежливости в первоначальном обслуживании, учитывая такую серьезную ситуацию.
Я не рекомендую этот отель никому, кто ищет качественное размещение, чистоту и уважение к клиентам.