Lagoa Ecotowers

УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
Ужасная еда, без приправ и абсурдно дорогая! В кафе было два варианта закусок: омлет и тапиока, но яиц для омлета не было! В меню не было здоровой еды для детей, только жареная!
За завтраком я ушла с куском арбуза и бананом, но мне сказали, что я не могу уйти ни с чем. Они предпочли, чтобы я выбросила, что я и сделала! Лучше выбросить, чем кормить сына. Согласна, есть правила, но я не собиралась уходить с полной миской еды!
Я спустилась к бассейну с сумкой-холодильником для детей, так как в меню её нет. Я тоже не могла! Опять же, я понимаю правила! Я ела в баре из того, что предлагают. Но они не предлагают то, что едят мои дети! Что я могу сделать?! Оставить детей голодными?! К тому времени я уже выписалась из отеля и наслаждалась бассейном с мальчиками. Детский бассейн красивый и очень классный, но вода невероятно холодная! Калдас-Новас, город тёплых вод, а мне дали холодный детский бассейн! Они совершили огромную ошибку! Невозможно туда попасть!
Больше не пойду, не рекомендую!

Я останавливался в этом отеле во время отпуска в июле 2025 года. Отмечу плюсы: комфортные номера, безупречную чистоту, очень добрый и вежливый персонал и активный персонал аниматоров. Минусы: запах канализации в некоторых зонах, только один бассейн с подогревом и два других, в которых почти весь день нет воды, отсутствие детской площадки, а также тренажёрного зала и игровой комнаты.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле оказался довольно разочаровывающим. Расположение отеля далеко от всего, цены чрезвычайно высоки для предлагаемого, а в блоке C постоянно стоял запах канализации, что делало пребывание некомфортным.
Самым большим недостатком стал детский бассейн: вода была настолько холодной, что в него невозможно было зайти даже с маленькими детьми, что полностью сводит на нет все представления о семейном отдыхе.
Что касается парка, то отсутствие контроля на входе вызывает беспокойство. Любой человек с браслетом, даже найденный на улице, может свободно войти в любое время без какого-либо сопровождения. Это ставит под угрозу безопасность и эксклюзивность этого места.
Единственный положительный момент моего пребывания – это горничная Марли, которая была чрезвычайно вежлива и внимательна. Образцовый профессионал среди стольких недостатков.

Отель предлагает превосходные удобства, чистые и приятные бассейны, хотя не все с подогревом. Несмотря на то, что отель расположен не в центре, нам всё было легко. Горничная Марли и горничная Элоиза невероятно внимательны и вежливы, и их работа превосходна. Недостаток – рестораны, в которых мало приятных и лёгких блюд, а чистота оставляет желать лучшего. В остальном всё превосходно.

Прекрасная инфраструктура, несколько бассейнов, ресторан и бары. Все номера двухкомнатные, один из которых – люкс, очень просторные, с огромными удобными кроватями. Кухня, гостиная и балкон очень просторные. Стоит улучшить красивый бассейн, а вот пляж, к сожалению, холодный; его можно было бы хотя бы немного подогреть. Цены на еду и напитки просто абсурдные. Интернет есть, но сигнал слабый. На кухне нет плиты; нужно просить электрическую плиту, которой очень сложно пользоваться. Помимо отсутствия кастрюль, сковородок, постельного белья и полотенец, нужно приезжать подготовленным.

Жалоба – Разочаровывающий опыт пребывания в отеле Ecotowers.
Возмущена отсутствием эмпатии и чуткости со стороны отеля Ecotowers. В то время как многие отели сегодня стремятся обеспечить гостям гостеприимство и комфорт, во время своего пребывания я столкнулась с совершенно противоположным.
Я приехала в отель 12-го числа с моей маленькой дочерью, у которой есть особая потребность: она пьёт фруктовый смузи перед сном и после пробуждения. Для этого я использую блендер – прибор, который я всегда беру с собой в поездки, чтобы обеспечить её хорошее самочувствие. Однако меня удивило полное отсутствие поддержки со стороны отеля.
Сначала я попросила блендер или хотя бы адаптер питания, чтобы пользоваться своим. В просьбе мне отказали. В результате моя дочь плакала всю ночь, не имея так необходимой ей бутылочки.
На следующий день (13-го числа) я настояла на своём. Я снова спросила об этом в ресторане парка и на ресепшене Ecotowers. Ответ был тот же: нет. Я чувствовала глубокое презрение и беспомощность. Я была полна решимости найти альтернативу, когда наконец отправилась в соседний отель Lagoa Quente, где я останавливалась несколько раз, и они тут же предложили мне помощь, одолжив свой трансформатор и позволив приготовить бутылочку для моей дочери.
Разница в обслуживании между двумя отелями разительная. В то время как один демонстрирует человечность и сочувствие, другой вызвал у меня чувство отвращения и грусти.

Организованные и просторные апартаменты, компетентный и внимательный персонал, приятная обстановка для семей и друзей. В комплексе есть рестораны, предлагающие завтраки и обеды по ценам, конкурентоспособным с местными заведениями. Здесь есть просторная парковка, подогреваемые и натуральные бассейны, джакузи, детские бассейны и многое другое. Самая крутая часть — это играть с тетей Татой и тетей Бомбом.

Отель имеет прекрасную структуру, просторные и чистые номера. Однако необходимо провести борьбу с вредителями, так как во время нашего пребывания мы обнаружили маленьких тараканов.
Еще один момент, требующий внимания, — это прием. Сотрудников всего двое, из-за чего нам пришлось ждать более 20 минут и при регистрации, и при выезде. Кроме того, администраторы не предоставляют четкой информации ни об отеле, ни о парке, что порождает массу дезинформации.
По прибытии в парк продавцы очень настаивают на том, чтобы посетители стали членами клуба, даже после того, как мы отказываемся от предложения. Подход настолько настойчив, что некоторые в итоге следуют за нами, что создает дискомфорт.
С другой стороны, завтрак превосходный, с несколькими свежими и хорошо приготовленными блюдами. Обед также отличается разнообразием и вкусом, хотя блюда немного перегружены приправами.
Очень важный момент — будьте осторожны с браслетом, выданным отелем. Я не рекомендую брать его с собой в аквапарк, так как если вы его потеряете, у вас могут возникнуть проблемы. Мой муж потерял свой браслет в бассейне, и мы использовали его для совершения нескольких покупок, которые в итоге были списаны с нас. Более того, нам все равно пришлось заплатить штраф в размере 100 реалов за потерю браслета, что мы посчитали несправедливым.
Отель комфортабельный и имеет много положительных моментов, но некоторые отрицательные моменты в конечном итоге портят впечатление.

В отеле есть несколько бассейнов и мест отдыха в разное время, царит семейная и спокойная атмосфера. В отеле есть ресторан, где подают завтрак и обед с большим выбором блюд по цене, которая конкурентоспособна по сравнению с ресторанами в центре города.
Однако некоторые детали делают впечатление неполным.
Что касается приложенных фотографий, то я начну с того, что кондиционер не охлаждал должным образом, как я и предполагал, фильтры были очень грязными. На фото фильтр слева очищен.
В стоимость проживания входит набор кастрюль и электрическая плита, но предметы были очень плохо вымыты и на них был жир. Обратите внимание, что если вы не помоете его, уходя, с вас будет взиматься плата в размере 50, 00 реалов.
Еще одним неудобством для меня было то, что слив в ванной комнате был частично засорен, из-за чего каждый раз, когда я принимал душ, образовывался небольшой бассейн.
Я являюсь членом клуба и скоро снова там остановлюсь, очень надеясь, что мое мнение окажется полезным.