Lagoa quente flat service

Оценить невозможно, обслуживание ужасное, это худшее место, где я когда-либо останавливался. Обслуживание номеров отсутствует, выглядит как заброшенное место. Кондиционер разбрызгивал воду на кровати, которые были ужасными. Матрасы были самыми старыми, которые я когда-либо видел, полное неуважение к гостям. Ванная комната была темной, электричество постоянно отключалось, даже когда ключ был вставлен, а парковка была худшей из всех, что я видел. Короче говоря, это ужасное место, "мусор", я бы не рекомендовал его и не посоветовал бы его никому.

Во время нашего пребывания в этом отеле мы оказались заперты в лифте, пережив очень стрессовую и пугающую ситуацию.
В блоке С два лифта, но один уже сломался. Другой застрял, когда внутри находилась вся моя семья; он наполовину открылся, и нам всем пришлось выпрыгивать через образовавшееся пространство! После того, как мы выбрались, пришел охранник и сказал, что собирается перезапустить лифт. Свет погас; это было ужасное чувство. Моей матери стало плохо, а отель не оказал никакой поддержки! Казалось, что это обычное дело для этого отеля.
Самой серьезной проблемой стало полное отсутствие поддержки и готовности отеля к реагированию на чрезвычайную ситуацию.
Не было адекватной помощи, четкой информации или оперативного решения проблемы. Ситуация, связанная с безопасностью, должна рассматриваться как приоритетная, чего, к сожалению, не произошло.
Я не рекомендую этот отель, так как чувствовал себя в опасности и беспомощным. Очень разочаровывающий опыт.

Квартира была хорошая, но бассейны были очень грязные, вода отвратительная. Я заказал закуски в ресторане, картошка фри была холодной и размокшей, а выпечка — подгоревшей. Видно, что здесь не уделяется должного внимания деталям.

Посещение аквапарка «Лагоа» стало ужасным опытом для меня и моей семьи. Всё было очень дорого, цены были заоблачными, а во время нашего пребывания в парке я заметила, что наши купальники были насквозь пропитаны мочой. Я понюхала воду в парке, и она ужасно воняла мочой почти во всех бассейнах. Туалетов в парке очень мало; кажется, на весь парк всего один. Людям приходится долго идти, чтобы воспользоваться туалетом, что привело к тому, что некоторые невоспитанные посетители мочились в бассейнах. На обратном пути мы все заболели, и одному из моих детей даже пришлось лечь в больницу из-за плохой гигиены в бассейнах.

Администрация отеля должна проявлять больше уважения к гостям; то, что они сделали с моими родителями и моей дочерью, было абсурдно.
Персонал оставил их на ресепшене на 6 часов, ожидая приезда отца ребенка для регистрации, хотя у бабушки и дедушки были документы ребенка.
Мы позвонили в отель и объяснили, что родители проживают с ними, но они все равно не пустили ребенка, пока не приехали родители.
В отеле так много всего, что нужно улучшить, а они так поступают с гостями.
Вот это да.

Физическая структура хорошая, … обслуживание как на придорожной остановке (тратишь много и получаешь минимум… извините, почти ничего) ) ) ) 3 бассейна не работают… Барная команда… (платишь и просишь милостыню) … смешно брать так много за место за пределами Калдаса, и охрана не помогает… спасатели, которых никто не знает. Хотите потратить деньги впустую? Приходите сюда. Я пережил это с 7 по 11 ноября 2025 года. Примечание: не жалуйтесь, потому что ваша жизнь превратится в ад…

Кондоминиум содержится в хорошем состоянии и чистоте. Однако каждую ночь стоял ужасный запах канализации; не знаю, связано ли это с уборкой. Бассейны чистят ежедневно, но вода в них сильно нагревается. Музыка не слишком громкая и заканчивается ровно в 22:00, что очень удобно. Всего 9 бассейнов, и только тот, что рядом с баром, имеет теплую или холодную воду, из-за чего днем ​​там многолюдно. Можно было бы придумать систему, чтобы было больше вариантов холодных бассейнов. Обслуживание на ресепшене оставляет желать лучшего. Возможность приносить еду к бассейну и то, что он открыт до полуночи, — это отлично. Ночью его можно было бы даже продлить, потому что пользоваться горячим бассейном можно только ночью, ха-ха.