Lagoa Ecotowers

Еда была очень хорошая, вкусная и разнообразная, но у меня есть несколько замечаний. 2 июня 2026 года бульоны были очень жидкими, а 3 и 4 июня — гуще. Вкусно, особенно бобовый бульон. Рыба всегда была хороша, только 4 июня она показалась мне холодной. Предварительно приготовленная паста пенне для соусов 3 июня была смесью мягкой и очень твердой. Единственное, чего не хватало, это разнообразия в соках. Каждый день только маракуйя и виноград. Мне ни один из них не понравился. Я пила воду. Обслуживание было хорошим и дружелюбным со стороны всех сотрудников. Я бы вернулась и рекомендовала это место.

Мы останавливались на 5 дней и получили превосходное обслуживание, начиная с регистрации заезда у Райаны и заканчивая выездом. Мы путешествовали с двумя нашими четвероногими дочерьми, и все прошло отлично! Отель расположен примерно в 7 минутах от города и аэропорта Кальдас-Новас. В наш пакет входил полный пансион, а ресторан всегда был чистым и предлагал разнообразные блюда. Десерты были невероятными. Мы настоятельно рекомендуем этот отдых.

Произошло несколько хороших и плохих событий. Из хороших: очень хорошая структура отеля, очень приятные апартаменты, очень тихое место, хорошая цена и полупансион. Во-первых, кровать издавала невыносимый шум с одной стороны; моему мужу пришлось вытаскивать матрас из-под односпальной кровати, и я спала на полу. Во-вторых, ужин мне не очень понравился; я видела несколько хвалебных видео, и немного разочаровалась. Еда была на вкус как разогретая. В-третьих, мужчина (высокий, белый, полный), который меня регистрировал, был совершенно неподготовлен и мало что объяснил. На следующий день мы пошли в парк, который находится примерно в 150 метрах. Мы стояли в огромной очереди, и когда подошла наша очередь, нам было неловко, потому что человек, который нас регистрировал, не дал нам браслет, дающий доступ в парк, который отличается от браслета для еды и напитков. Он дал нам только браслет для еды и напитков. Моему мужу пришлось вернуться туда, а я вернулась в конец очереди с двумя детьми. В первый день, когда мы пошли в парк, нам взяли ведро пива с залогом в 35 реалов. В конце дня мы должны были вернуть ведро, и нам вернут 35 реалов, чего не произошло. Мы вернули ведро, и деньги с нас списали. На второй день тот же сотрудник поступил недобросовестно… Я снова попросила его вернуть ведро и вернуть деньги, и на этот раз он это сделал, но добавил к моему счету две лишние бутылки воды.

Ужасный опыт, чистота бассейнов была нулевой, горячая вода была только в двух бассейнах, и это было время невероятного скопления людей, поэтому большой бассейн и детский бассейн не подогревались, что делало отдых невыносимым. До парка на машине было далеко. Бар у бассейна был отвратительным, еда, подаваемая в бассейне, была просто нереальной. Номер убирали только раз в два дня и только по запросу. В моем номере был ребенок, и мне приходилось самой собирать и выносить мусор, потому что его не выносили. После многочисленных жалоб мне прислали два дополнительных полотенца, потому что наши уже были очень мокрыми и не высохли на холоде. Душ был сломан, и его починили после моего отъезда. Телефон в номере едва работал, потому что шнур тоже был сломан – просто кошмар. Единственное хорошее впечатление – это еда, но даже она была доступна не каждый день. Очередь за тапиокой была ужасной; мы ждали 40 минут, чтобы ее получить! Сок был то крепче, то слабее; никто ничего не понимал, он был нестабильным. Наконец, в ноябре я поеду на другое озеро, потому что в Экотауэрс я больше никогда не вернусь.

Отличное жилье! Разумная цена! Все было очень чисто и организовано, квартира безупречна, кровати невероятно удобные, еда в ресторане замечательная, а персонал очень дружелюбный, особенно сотрудница Наталия Таварес, которая очень любезно помогла нам забронировать жилье! Единственный недостаток – вода в нескольких бассейнах холодная, особенно в детском бассейне, который должен быть одним из самых теплых. Тем не менее, я рекомендую!

Во время отпуска мне предложили узнать больше о проекте в сфере недвижимости. Презентация была увлекательной, проходила в атмосфере, связанной с путешествиями, и в порыве эмоций я подписал контракт.
Только вернувшись домой, успокоившись, я понял, что это финансово невыгодно. Услугами я не воспользовался, но расторжение контракта оказалось непростым, и мне предложили удержать значительную часть уплаченных средств.
Вот моё предупреждение:
📌 Не подписывайте контракты во время поездок, не проанализировав их внимательно.
📌 Запросите контракт и внимательно прочитайте всё заранее.
📌 Не принимайте важные финансовые решения под давлением или в порыве эмоций.
📌 Если вам нужно расторгнуть контракт, обратитесь в Агентство по защите прав потребителей (Procon) или в суд по мелким искам.
Моя цель — просто помочь другим людям тщательно анализировать подобные обязательства, прежде чем их брать на себя.
Спасибо за ваш отзыв.
Я понимаю, что этот канал посвящен опыту проживания, но моя оценка относится к подходу к продажам, осуществляемому на территории комплекса в период отдыха, что также является частью потребительского опыта на территории.
Я уже связался со службой поддержки клиентов и решаю проблему через соответствующие официальные каналы.

Отличный отель. Нани и Какау из команды по отдыху очень дружелюбные, весёлые и харизматичные. Отличные номера.
Единственная проблема — бассейн с детскими игрушками очень холодный, поэтому там нет детей, из-за чего в подогреваемом бассейне очень многолюдно. Им стоит это оценить; так будет ещё лучше. Тётя Сэнди и тётя Тата были просто замечательными в Canibal. Мне очень понравилось.

Превосходные удобства, мне также понравилось обслуживание персонала, за исключением бассейнов, где им даже «Доброе утро» сложно ответить. Суть этого места в следующем: отдыхайте в тихом месте, но наслаждайтесь в другом месте. Почти все бассейны отеля холодные, детская площадка совершенно ледяная. Я не сказал «холодная», я сказал «ледяная». Глубина горячего бассейна для детей меньше 10 см. Что касается взрослых, то бар крошечный, морозильная камера большую часть дня проводит на солнце, что означает дорогие горячие напитки, а некоторые бассейны очень грязные и редко посещаемые. Из других недостатков: те, кто любит принимать душ по утрам, найдут горячую воду только в 9:00. Кроме того, к 10:00 в отеле почти все бассейны пустеют. Короче говоря, если бы не Lagoa Quente Park, который спасал бы от задержек, отель бы того не стоил.

Отличные апартаменты, но я прожил четыре дня, и уборки или пополнения запасов не было. Еда была не самой лучшей: завтрак был неорганизованным, приходилось долго пополнять запасы, а обед и ужин оставляли желать лучшего. Больше всего нас расстроило отсутствие бассейнов с подогревом. Бассейн огромный, но воды в нём маловато. Мы ездим в Кальдас ради бассейнов, а когда приезжаем, там оказывается только один маленький, и их сложно пересчитать. Аниматоры слабые и очень скучные, а бинго и вечерние развлечения лучше бы проводить где-то в помещении. Аквапарк очень хороший. В общем, думаю, это был мой первый и последний раз, когда я там останавливался.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
Ужасная еда, без приправ и абсурдно дорогая! В кафе было два варианта закусок: омлет и тапиока, но яиц для омлета не было! В меню не было здоровой еды для детей, только жареная!
За завтраком я ушла с куском арбуза и бананом, но мне сказали, что я не могу уйти ни с чем. Они предпочли, чтобы я выбросила, что я и сделала! Лучше выбросить, чем кормить сына. Согласна, есть правила, но я не собиралась уходить с полной миской еды!
Я спустилась к бассейну с сумкой-холодильником для детей, так как в меню её нет. Я тоже не могла! Опять же, я понимаю правила! Я ела в баре из того, что предлагают. Но они не предлагают то, что едят мои дети! Что я могу сделать?! Оставить детей голодными?! К тому времени я уже выписалась из отеля и наслаждалась бассейном с мальчиками. Детский бассейн красивый и очень классный, но вода невероятно холодная! Калдас-Новас, город тёплых вод, а мне дали холодный детский бассейн! Они совершили огромную ошибку! Невозможно туда попасть!
Больше не пойду, не рекомендую!

Я останавливался в этом отеле во время отпуска в июле 2025 года. Отмечу плюсы: комфортные номера, безупречную чистоту, очень добрый и вежливый персонал и активный персонал аниматоров. Минусы: запах канализации в некоторых зонах, только один бассейн с подогревом и два других, в которых почти весь день нет воды, отсутствие детской площадки, а также тренажёрного зала и игровой комнаты.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле оказался довольно разочаровывающим. Расположение отеля далеко от всего, цены чрезвычайно высоки для предлагаемого, а в блоке C постоянно стоял запах канализации, что делало пребывание некомфортным.
Самым большим недостатком стал детский бассейн: вода была настолько холодной, что в него невозможно было зайти даже с маленькими детьми, что полностью сводит на нет все представления о семейном отдыхе.
Что касается парка, то отсутствие контроля на входе вызывает беспокойство. Любой человек с браслетом, даже найденный на улице, может свободно войти в любое время без какого-либо сопровождения. Это ставит под угрозу безопасность и эксклюзивность этого места.
Единственный положительный момент моего пребывания – это горничная Марли, которая была чрезвычайно вежлива и внимательна. Образцовый профессионал среди стольких недостатков.

Отель предлагает превосходные удобства, чистые и приятные бассейны, хотя не все с подогревом. Несмотря на то, что отель расположен не в центре, нам всё было легко. Горничная Марли и горничная Элоиза невероятно внимательны и вежливы, и их работа превосходна. Недостаток – рестораны, в которых мало приятных и лёгких блюд, а чистота оставляет желать лучшего. В остальном всё превосходно.

Прекрасная инфраструктура, несколько бассейнов, ресторан и бары. Все номера двухкомнатные, один из которых – люкс, очень просторные, с огромными удобными кроватями. Кухня, гостиная и балкон очень просторные. Стоит улучшить красивый бассейн, а вот пляж, к сожалению, холодный; его можно было бы хотя бы немного подогреть. Цены на еду и напитки просто абсурдные. Интернет есть, но сигнал слабый. На кухне нет плиты; нужно просить электрическую плиту, которой очень сложно пользоваться. Помимо отсутствия кастрюль, сковородок, постельного белья и полотенец, нужно приезжать подготовленным.

Жалоба – Разочаровывающий опыт пребывания в отеле Ecotowers.
Возмущена отсутствием эмпатии и чуткости со стороны отеля Ecotowers. В то время как многие отели сегодня стремятся обеспечить гостям гостеприимство и комфорт, во время своего пребывания я столкнулась с совершенно противоположным.
Я приехала в отель 12-го числа с моей маленькой дочерью, у которой есть особая потребность: она пьёт фруктовый смузи перед сном и после пробуждения. Для этого я использую блендер – прибор, который я всегда беру с собой в поездки, чтобы обеспечить её хорошее самочувствие. Однако меня удивило полное отсутствие поддержки со стороны отеля.
Сначала я попросила блендер или хотя бы адаптер питания, чтобы пользоваться своим. В просьбе мне отказали. В результате моя дочь плакала всю ночь, не имея так необходимой ей бутылочки.
На следующий день (13-го числа) я настояла на своём. Я снова спросила об этом в ресторане парка и на ресепшене Ecotowers. Ответ был тот же: нет. Я чувствовала глубокое презрение и беспомощность. Я была полна решимости найти альтернативу, когда наконец отправилась в соседний отель Lagoa Quente, где я останавливалась несколько раз, и они тут же предложили мне помощь, одолжив свой трансформатор и позволив приготовить бутылочку для моей дочери.
Разница в обслуживании между двумя отелями разительная. В то время как один демонстрирует человечность и сочувствие, другой вызвал у меня чувство отвращения и грусти.

Организованные и просторные апартаменты, компетентный и внимательный персонал, приятная обстановка для семей и друзей. В комплексе есть рестораны, предлагающие завтраки и обеды по ценам, конкурентоспособным с местными заведениями. Здесь есть просторная парковка, подогреваемые и натуральные бассейны, джакузи, детские бассейны и многое другое. Самая крутая часть — это играть с тетей Татой и тетей Бомбом.

Отель имеет прекрасную структуру, просторные и чистые номера. Однако необходимо провести борьбу с вредителями, так как во время нашего пребывания мы обнаружили маленьких тараканов.
Еще один момент, требующий внимания, — это прием. Сотрудников всего двое, из-за чего нам пришлось ждать более 20 минут и при регистрации, и при выезде. Кроме того, администраторы не предоставляют четкой информации ни об отеле, ни о парке, что порождает массу дезинформации.
По прибытии в парк продавцы очень настаивают на том, чтобы посетители стали членами клуба, даже после того, как мы отказываемся от предложения. Подход настолько настойчив, что некоторые в итоге следуют за нами, что создает дискомфорт.
С другой стороны, завтрак превосходный, с несколькими свежими и хорошо приготовленными блюдами. Обед также отличается разнообразием и вкусом, хотя блюда немного перегружены приправами.
Очень важный момент — будьте осторожны с браслетом, выданным отелем. Я не рекомендую брать его с собой в аквапарк, так как если вы его потеряете, у вас могут возникнуть проблемы. Мой муж потерял свой браслет в бассейне, и мы использовали его для совершения нескольких покупок, которые в итоге были списаны с нас. Более того, нам все равно пришлось заплатить штраф в размере 100 реалов за потерю браслета, что мы посчитали несправедливым.
Отель комфортабельный и имеет много положительных моментов, но некоторые отрицательные моменты в конечном итоге портят впечатление.