Golden Dolphin Grand Hotel Oficial

Этот отель крайне низкого качества. Номер 1062 разваливается: кондиционер не работает, двери сломаны, унитаз расшатан, джакузи плохо почищено и грязное. Сотрудники ресепшена заявили, что не несут ответственности за номер, так как он предоставлен сторонней компанией, что означает, что пребывание в этом отеле оставило у них ужасные впечатления.

Я не рекомендую этот отел. Ужасное место, администратор отнеслась ко мне с полным пренебрежением. Я приехала заселяться, уставшая после поездки, а номер был просто грязный. Никто не позаботился об уборке. Ни владелец, ни отель. Меня заставили долго ждать, пока я не смогла заселиться. Я попросила их решить проблему, а женщина сделала ужасное лицо. Я никому не рекомендую этот отел и никогда больше не останусь там. Мои дети валялись на диване, они были очень уставшие.

Я была на корпоративной вечеринке в 2025 году… Честно говоря, не рекомендую. Кондиционер в номере был очень старый и шумный. Постельное белье неприятно пахло. Мыло, которое нам предоставили, имело ужасный запах. Но больше всего меня расстроило отсутствие вежливости со стороны персонала. В мини-холодильниках в номере не было воды и других напитков. А в 22:00 бары отеля закрываются, а значит, воды купить негде. Мы можем набрать воду из фильтра в кафетерии, но где найти бутилированную воду? Приходится приносить ее в маленьких стаканчиках в номер! Это просто смешно; как минимум, напитки должны оставаться в холодильнике, а плата взиматься по факту потребления. Улучшите свой сервис и качество обслуживания.

Жалоба – Проживание в отеле Golden Dolphin, Кальдас-Новас (18-20 октября 2025 г. )
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство моим пребыванием в отеле Golden Dolphin в Кальдас-Новас с 18 по 20 октября 2025 года. Я выбрал этот отель, чтобы отпраздновать свой день рождения с невестой, ожидая приятных моментов, комфорта и хорошего обслуживания — чего, к сожалению, не произошло.
По прибытии то, что должно было стать «приветственной открыткой», обернулось разочарованием: мне сообщили, что парковка отеля полностью заполнена и что мне следует оставить свой автомобиль на ближайшей улице. Для отеля такого размера это неприемлемо, особенно учитывая безопасность и комфорт, которые ожидаешь, платя за проживание.
Поднявшись в номер, разочарование усилилось. Кондиционер был старым, шумным и неэффективным, явно не проходил надлежащего обслуживания. Телевизор был устаревшим, нерабочим ЭЛТ-телевизором, что, по меньшей мере, позорно в 2025 году. Более того, в номере совершенно отсутствовала звукоизоляция — были слышны все звуки из коридора и квартиры сверху, включая шаги и передвижение мебели, что полностью испортило мой отдых и комфорт.
Однако больше всего меня удивило поведение персонала. На протяжении всего моего пребывания команда демонстрировала недоброжелательность, отсутствие любезности и незаинтересованность в предоставлении даже минимального внимательного обслуживания. Они не прилагали никаких усилий, чтобы приветствовать гостей, решать проблемы или проявлять сочувствие.

Всё в этом отеле ужасно.
Крошечные, тесные номера.
Очень плохое обслуживание, высокие цены на еду и низкое качество.
К сожалению, я не изучил отель заранее и очень об этом жалею.
Я точно никогда туда не вернусь.

Я арендовал апартаменты на 7 дней, и, к сожалению, впечатления оказались гораздо хуже ожиданий. Апартаменты кишели тараканами, что вызывало крайний дискомфорт и ощущение негигиеничности. Кроме того, полотенца для лица были плохо выстираны и в них запуталась шерсть, что свидетельствовало о невнимании к чистоте. Наволочки были грязными и вонючими, что мешало комфортно спать на кровати.
Сам отель тоже оставляет желать лучшего. Практически нет персонала, который мог бы помочь гостям, а у бассейнов нет спасателей, что представляет угрозу безопасности, особенно для детей.
Ещё один минус — отсутствие контроля за поведением гостей. Несмотря на знаки, запрещающие распитие напитков возле бассейнов, многие распивали там напитки без каких-либо нареканий. Я также видел, как люди курили и распивали алкоголь в сауне, что совершенно недопустимо и опасно для здоровья других гостей.
Короче говоря, проживание было разочаровывающим и далеко не таким, как было заявлено в рекламе. Я не рекомендую этого делать и надеюсь, что ответственные лица примут серьезные меры относительно гигиены, безопасности и проверки этого места.

У обстановки есть свои плюсы и минусы. Апартаменты, в которых я остановился, были очень хорошими. Отель чистый, а несколько бассейнов с подогревом и круглосуточным доступом – это плюс. Есть водные горки, спортивные площадки и аниматоры. Питание в отеле хорошее, немного дороговато, но ничего особенного. Смена одеял и полотенец платная. Парковка стоит 30 долларов в день. Но хуже всего – это отдел продаж, который постоянно предлагает нам «бесплатные подарки и незабываемые возможности» в обмен на посещение 30-минутной лекции по приобретению акций.

К сожалению, всё оказалось совсем не так, как мы ожидали. Нам пришлось сменить отель в Express, где я останавливался уже около четырёх раз. По прибытии нас попросили сменить отель, но это был совершенно не тот, который мы бронировали. В номере не было ни замка, ни ключа на двери ванной комнаты; приходилось держать дверь открытой, чтобы воспользоваться ею. Wi-Fi работал некорректно. Я точно туда не вернусь.

Опыт, который я не собираюсь повторять.
К сожалению, мои впечатления от проживания в этих апартаментах оставляли желать лучшего. Начиная с атмосферы, которая, хоть и прекрасна на фотографиях, не дарит ожидаемого спокойствия. Если вы ищете покоя, умиротворения и умиротворения с семьёй, это определённо не идеальное место.
В квартире всё время было невероятно многолюдно. Казалось, что всё переполнено: вестибюль был переполнен, в коридорах было шумно, и люди постоянно сновали туда-сюда. Лифты ехали невероятно долго; зачастую быстрее было подняться по лестнице, чем ждать лифта. В часы пик ими было практически невозможно пользоваться.
Бассейны, которые должны быть местом отдыха и релаксации, всегда были переполнены; сложно было войти, не натолкнувшись на кого-нибудь. Бегающие дети, крики, нехватка свободных шезлонгов… царил настоящий хаос. Не было никаких ограничений или ограничений на использование, что превращало то, что должно было быть моментом отдыха, в испытание терпения.
И если вы думаете, что сможете наслаждаться покоем, вы ошибаетесь. Люди постоянно предлагают квартиры в аренду или «партнёрство». Это чистое коммерческое надувательство, замаскированное под дружескую болтовню: «Вы получили свой ХАЛЯВНЫЙ КУРС? ». Обман? Как же раздражает! На каждом углу кто-то твердит одно и то же: «Это просто шутка, но вы никогда не думали купить долю? » – как будто вы пришли пообщаться с продавцами, а не отдохнуть.

Начнём с номера. Две ночи были самыми ужасными в моей жизни, потому что кровать была жёстче пола. По иронии судьбы, пол оказался удобнее кровати (я даже чувствовал себя как в фильме «Флинтстоуны», потому что он был похож на камень). Более того, стены были все в трещинах и настолько тонкие, что мы слышали все крики снаружи. Шум был настолько громким, что мешал спать, и всё это за более чем 500 реалов за ночь.
И наконец, вишенка на торте: по прибытии к нам подошли представители службы поддержки отеля и сообщили, что я выиграл бесплатный обед и что мне нужно всего лишь заполнить простую регистрационную форму, ответив на несколько вопросов, чтобы лучше узнать нас. Однако, когда я добрался до регистрационной формы, меня направили к другому продавцу, которая продавала апартаменты этой компании, и что мне нужно поговорить с ней, чтобы выиграть. И всё это без предварительного уведомления о том, что нам нужно будет пройти процедуру «продажи», прежде чем мы получим бесплатный обед по прибытии в отель. Самое обидное, что даже если бы мы отказались, они не оставили нас в покое и настаивали, но в итоге нам всё же дали бесплатный обед.
Поэтому я не рекомендую этот отель; считаю, что есть отели гораздо лучше этого во многих отношениях.

Обслуживание, предоставленное H Master во время нашего бронирования, было превосходным! Расположение отличное, но сам отель оставляет желать лучшего.
Интернет не работал ни в один из наших четырёх дней пребывания, и на стойке регистрации нам ответили, что он не работает. Впрочем, я видела ту же жалобу на интернет в предыдущих и недавних отзывах: интернет не работает, и они его не чинят! В отеле всего несколько лифтов для такого размера, поэтому время ожидания долгое.
В нашем номере был сломан потолочный светильник, только лампочка. Светильник рядом с кроватью тоже был сломан. Кондиционер не работал должным образом, когда мы приехали, и пришлось вызвать специалиста по ремонту.
Номер остро нуждался в ремонте и обслуживании: стены и потолок были потрескавшимися, зеркало с выпирающей рамой, грязные стены и очень грязные шторы, за которые мы их хватали. Постельное бельё было в пятнах от тонального крема и выглядело грязным. Запрошенное одеяло пахло ношеным.
Номер был довольно чистым, но ванная комната была ужасной! Корка грязи на краю крана в раковине, ещё больше грязи налипло на душевую штангу на полу, душ запотел от кожного сала, пряди волос разбросаны по стенам, ванная комната была настолько плохо убрана, что мне было противно ею пользоваться во время моего пребывания, а то, что в ванной комнате рекламировали фен, просто неслыханно!
Уборка номеров во время проживания не производится, что я считаю серьёзным недостатком.

Все услуги отеля были выполнены на должном уровне. Расположение хорошее, и мы быстро просим машину через приложение. Не позволяйте курьеру подходить к вам в номер, когда вы заказываете доставку. Несколько бассейнов и постоянное обслуживание всех территорий, включая профилактическое обслуживание.

Сам отель и бассейны хорошие, но сервис ужасный, парковка платная пока так хорошо, я оставил фары машины включенными и погас аккумулятор, обратился за помощью на ресепшене сказали, что ничего не могут сделать, я попросил хотя бы позвонить или порекомендовать автоэлектрика, чтобы он помог мне зарядить аккумулятор, они просто не хотели даже рекомендовать одного, сказали, что не знают где он находится, потому что я просил о помощи, так как я не из города, мне удалось решить проблему с парнем, которого я увидел на улице, потом пришли люди и настояли чтобы иметь возможность увидеть презентационную встречу нового предприятия за 30 минут и пообедать, они так настаивали, что я решил пойти, что заняло 30 минут, я пробыл там больше часа, и когда они видят, что ты не собираешься покупать то, что было представлено, они начинают тебя смущать и очень плохо к тебе относиться, даже парень, который проводил нас в комнату и был вежлив, потом даже не посмотрел на мое лицо, им просто нужно назвать тебя голодным, мне после этого стало очень плохо, я потерял весь блеск с клуб, это было мое Второй раз там, но это будет последний, жаль, что они позволили этому случиться.

Мое недовольство было полученным обслуживанием во время моего пребывания в отеле Golden Dolphin. У меня были неприятные впечатления как на ресепшене, так и в баре, которые испортили впечатление о заведении.
На ресепшене обслуживание было медленным и не очень дружелюбным или были трудности с решением проблемы, связанной с бронированием, дверной картой или кондиционером. Кроме того, я чувствовал отсутствие четкой информации о том, как работает отель.
В баре долго обслуживали заказы, персонал был невнимателен, обслуживание без сочувствия с хмурым взглядом, как будто мы просили об одолжении и не платили. Это вызывало дискомфорт, особенно если учесть ожидания от отеля такого размера.
Мне бы хотелось, чтобы эти вопросы были проанализированы, чтобы будущие гости не столкнулись с такими же ситуациями.

Зона отдыха/бассейны очень хорошие и очень большие, несколько бассейнов открыты 24 часа в сутки, приятная и красивая атмосфера в целом… однако бары и рестораны закрываются очень рано, очень рано, около 17:00 уже закрыты, и, что еще хуже, вы не можете потреблять еду, купленную на улице, в зоне отдыха, то есть без открытого бара и ресторана и без возможности потреблять ее снаружи, это то же самое, что быть в нужде (местный бар и ресторан были закрыты, я заказал еду и не смог ее съесть) сайт). Нет смысла в зоне отдыха, открытой 24 часа в сутки, если вы собираетесь голодать и пить. Завтрак 40 реалов, вариантов не так много, за такую ​​цену должно быть лучше. Чтобы заплатить и, наконец, позавтракать, потребовался 1 час, потому что система пикселей не работала, и они не могли передать счет в номер или сделать что-либо, чтобы разрешить ситуацию. Лифты не могут справиться с таким количеством людей, которые там циркулируют, а это означает, что вы потратите часы дня, стоя в очереди, чтобы воспользоваться лифтом. Я взял собаку и большую часть своего пребывания волновался, потому что они просто вошли в номер без разрешения, чтобы оставить одеяла, в номере не было никого, кроме собаки… ежедневная плата за собаку очень дорогая, поэтому мы опасаемся, что другие люди войдут в номер без разрешения. Я попросил полотенца, и они прибыли только на следующий день. Сам номер хороший!

Отель имеет красивое внешнее строение. Проблема заключается в сдаче в аренду квартир, находящихся в ведении третьих лиц. У нас были проблемы с воздухом, старая и сломанная мебель, отсутствие обнаружения (тараканы), а во время нашего пребывания в квартире не убирались. Вы заплатите меньше и будете страдать от большого гнева.

Хуже всего было то, что я потерял 1 час 40 минут в день на «акции», которые происходят внутри отеля. Разбросанные продавцы, которые хотят заставить вас купить, находятся под давлением. Вы здесь, чтобы развлечься и расслабиться, но к вам подходит один из них, вас дразнят и всячески вынуждают заключить сделку. Это смешно. В остальном пока все хорошо.