Жалоба – Проживание в отеле Golden Dolphin, Кальдас-Новас (18-20 октября 2025 г. )
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство моим пребыванием в отеле Golden Dolphin в Кальдас-Новас с 18 по 20 октября 2025 года. Я выбрал этот отель, чтобы отпраздновать свой день рождения с невестой, ожидая приятных моментов, комфорта и хорошего обслуживания — чего, к сожалению, не произошло.
По прибытии то, что должно было стать «приветственной открыткой», обернулось разочарованием: мне сообщили, что парковка отеля полностью заполнена и что мне следует оставить свой автомобиль на ближайшей улице. Для отеля такого размера это неприемлемо, особенно учитывая безопасность и комфорт, которые ожидаешь, платя за проживание.
Поднявшись в номер, разочарование усилилось. Кондиционер был старым, шумным и неэффективным, явно не проходил надлежащего обслуживания. Телевизор был устаревшим, нерабочим ЭЛТ-телевизором, что, по меньшей мере, позорно в 2025 году. Более того, в номере совершенно отсутствовала звукоизоляция — были слышны все звуки из коридора и квартиры сверху, включая шаги и передвижение мебели, что полностью испортило мой отдых и комфорт.
Однако больше всего меня удивило поведение персонала. На протяжении всего моего пребывания команда демонстрировала недоброжелательность, отсутствие любезности и незаинтересованность в предоставлении даже минимального внимательного обслуживания. Они не прилагали никаких усилий, чтобы приветствовать гостей, решать проблемы или проявлять сочувствие.
Учитывая эту череду неприятных ситуаций, я решил покинуть отель раньше, так как оставаться в такой неорганизованной и неуважительной обстановке, особенно в такой важный день, как мой день рождения (20 октября), было бессмысленно.
Я уехал глубоко разочарованным, с чувством, что потратил время и деньги впустую в месте, которое не оправдывает ожиданий.
Поэтому я никому не рекомендую отель Golden Dolphin. Впечатления от начала и до конца были негативными — от парковки до обслуживания — и отель не соответствует минимальным стандартам гостеприимства, которые он должен предоставлять. Надеюсь, это сообщение послужит предупреждением для будущих гостей и заставит руководство задуматься о неотложной необходимости структурных улучшений, обучения персонала и уважения к клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство моим пребыванием в отеле Golden Dolphin в Кальдас-Новас с 18 по 20 октября 2025 года. Я выбрал этот отель, чтобы отпраздновать свой день рождения с невестой, ожидая приятных моментов, комфорта и хорошего обслуживания — чего, к сожалению, не произошло.
По прибытии то, что должно было стать «приветственной открыткой», обернулось разочарованием: мне сообщили, что парковка отеля полностью заполнена и что мне следует оставить свой автомобиль на ближайшей улице. Для отеля такого размера это неприемлемо, особенно учитывая безопасность и комфорт, которые ожидаешь, платя за проживание.
Поднявшись в номер, разочарование усилилось. Кондиционер был старым, шумным и неэффективным, явно не проходил надлежащего обслуживания. Телевизор был устаревшим, нерабочим ЭЛТ-телевизором, что, по меньшей мере, позорно в 2025 году. Более того, в номере совершенно отсутствовала звукоизоляция — были слышны все звуки из коридора и квартиры сверху, включая шаги и передвижение мебели, что полностью испортило мой отдых и комфорт.
Однако больше всего меня удивило поведение персонала. На протяжении всего моего пребывания команда демонстрировала недоброжелательность, отсутствие любезности и незаинтересованность в предоставлении даже минимального внимательного обслуживания. Они не прилагали никаких усилий, чтобы приветствовать гостей, решать проблемы или проявлять сочувствие.
Учитывая эту череду неприятных ситуаций, я решил покинуть отель раньше, так как оставаться в такой неорганизованной и неуважительной обстановке, особенно в такой важный день, как мой день рождения (20 октября), было бессмысленно.
Я уехал глубоко разочарованным, с чувством, что потратил время и деньги впустую в месте, которое не оправдывает ожиданий.
Поэтому я никому не рекомендую отель Golden Dolphin. Впечатления от начала и до конца были негативными — от парковки до обслуживания — и отель не соответствует минимальным стандартам гостеприимства, которые он должен предоставлять. Надеюсь, это сообщение послужит предупреждением для будущих гостей и заставит руководство задуматься о неотложной необходимости структурных улучшений, обучения персонала и уважения к клиентам.